Я постоянно заказываю еду в данной сети, был в 5 точках по городу, везде очень вкусно(паутин деревенский - просто божественный), но конкретно здесь что-то изменилось…
Последнее время(третью неделю) качество обслуживания оставляет желать лучшего. Несколько раз подряд получали заказы с косяками: отсутствие приборов, несколько порций утрамбованы в один контейнер (зачем вы так делаете? у вас заказ на нескольких людей с доставкой в офис, вы не думаете, что порции для разных людей и их неудобно делить?), котлеты постоянно подгорают(см. фото), порции стали меньше(паутин), просьбы(не класть огурцы или что-то добавить) вы не выполняете или выполняете не так. Доставка долгая, еда приходит чуть теплая. Две салфетки на 4 людей, вы серьезно?
Что с вами случилось? Мы заказываем каждую пятницу у вас уже полгода точно и всё было отлично до апреля месяца.
Такие недочеты серьезно портят впечатление о сети в целом. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблемы данной точки и примет меры для улучшения качества обслуживания. Мы несколько раз говорили о ваших косяках по телефону, но ничего не меняется.
27.09 был оформлен предварительный заказ в 17:40 (онлайн оплата) на доставку ко времени 20:40.
В 20:45 позвонила уточнить статус заказа-курьер едет, 21:11 курьер едет, 21:20 курьер точно будет в 21:40, время 21:49 курьером даже и не пахнет на горизонте, а в приложении статус «ожидает курьера»
Менеджер на другом конце провода ничего вразумительного сказать не может, то технические неполадки то много заказов
Никаких уведомлений и звонков заказчику с целью предупредить о том, что заказ задерживается
Дополняю отзыв и, к сожалению, снижаю оценку.
Последнее время столкнулись с халатностью сотрудников. 2 косячных заказа подряд. В одном не учли комментарии, свалили разные порции в одну тару. Второй - вместо огурцов убрали лук(( а котлеты были горелые снаружи, сыроватые внутри.
Стоит отметить что при подтверждении заказа меня заверили что все будет ок, я специально заострил внимание на опциях к заказу.
Не актуально:
Супер фаст фуд по доступной цене. Каждую пятницу заказываем с коллегами. Иногда и на выходных захожу. Спасибо коллективу за сочные котлеты!))
Самая вкусная курочка в городе! Особенно крылышки! Муа! Отдельная благодарность за вежливое и приветливое обслуживание прекрасного Александра! Вернусь еще и не раз! Много много раз! Вы лучшие! Искренне ваш!
Взяла бургер, думая, что он будет таким же вкусным, как и в точке недалеко от Ленинского проспекта, но реальность оказалась хуже… бургер оказался внутри не дожаренным, поэтому мы его сразу выбросили, тк есть сырое мясо - так себе идея. Короче, очень расстроили…
Зашёл сюда заказать бургер.
Кассир стоит спиной к залу и обсуждает какие-то свои вопросы с кем-то на кухне.
Постоял пару минут и понял, что у персонала есть дела поважнее, чем принять у мен,заказ.
Больше не буду тратить своё время.
Вкусно, но очень много панировки на крыльях, хотелось бы поменьше, и муж сказал, что не мешало бы перца обычного черного душистого немного добавить, от этого ещё вкуснее будет 😋
СУПЕР КАФЕ! пришла сюда с друзьями! поела векусно! курочка сочная, мягкая, зажаристая! огурчики свежие, даже у моей бабушки не такие!! приду в следующий раз с папой, покажу настрящую мужскую пищу! спасибо, что вы есть!! куркрыло!!❤️
Хотите попробывать самую вкусную курочку на Парнасе вам сюда, готовят достаточно быстро, всё отменного качества и за приемлемую стоимость мы с другом очень довольны и сыты, сходить сюда советую так ещё и доставка есть что невероятный +
Пришла, выбрала позиции, когда стала озвучивать, оказалось, что ни бургеров ни ребер на данной точке нет из-за отсутствия оборудования (о чем заранее не предупреждают) 🙂↔️ Зачем тогда эта точка 👎
самое лучшее место для поедания бургеров! невероятные сочетания, оригинальные решения, чего только стоит начос в бургере «сальса»!! спасибо большое за вашу работу!
Потрясающе вкусные крылья! И в панировке и без очень вкусно. Персонал очень вежливый и внимательный, очень стараются угодить гостям, даже выполнили экзотическую просьбу: повар рассортировал крылышки сделал в панировке части крыльев с одной косточкой, а без панировки части крыльев с двумя косточками. Такого внимания к деталям нигде не встречала!
Готовят быстро, упаковывают аккуратно.
Из минусов однообразные на вкус бургеры.
Show business's response
*
***
Level 6 Local Expert
July 9
Раньше заказывал закуски - было нормально. Но крайний заказ был последним.
Заказал, оплатил, жду час, жду два. Звоню. Получил ответ, что заказ собран и ждёт курьера. Через 40 минут приехал курьер.
Заказ лежал 2 часа и Вы его всё равно отправили, а не собрали новый! Конечно же всё остыло.
О заказе. Двойная порция мидий - половина коробки; до этого было две коробки. Крылья заказывал острые; получил не острые, но 12, а не 10. Кстати, крыльев всегда кладут больше - это и острый соус, пожалуй, все плюсы.
Вы - худшая курерия, и моих денег больше не получите.
А когда-то было неплохо…
Как-то были в заведении лично - это ужас. Тесно, грязно. Мою девочку чуть не стошнило.
Заказ № 96523. 👆🏾
Девочка уговорила дать второй шанс…
Здесь не умеют готовить. На креветках панировка в 2 раза толще самого морепродукта, - жуёшь одно тесто. Даже луковые кольца умудрились испортить. Из всего, что есть в меню, съедобны только мидии и то, если заливать пенным.
Доставка с опозданием: 1 час 15 минут; еда чуть тёплая.
Повторюсь: вы хуже всех.
Заказ № 114647. 👆🏾
Заказ № 174843. 👇🏾
Очень ждал, что изменитесь в лучшую сторону, но Вы всё так же на дне.
По-порядку.
Сделал заказ (самовывоз); получил SMS, чтобы приезжал через 20 минут. Я приехал через 6 минут - заказ уже был собран и ждал меня на столе. Думаете, это плюс? Нет! Приехав вовремя (через 20 минут), а не заранее, я бы получил еду, которая остывала 15 минут в пакете.
На входе подскользнулся, чуть не упав, на жирном полу. И это в кроссовках, которые никогда не подводили сцеплением.
Теперь к заказу. Картофельные шарики недожарены. Мидии несолёные и недожарены; на фото какая-то мелочь с кусками фритюра. Крылья заказывал острые, получил не острые. Приборов нет, но есть салфетки, даже влажные.
Зато Вы потратили время, чтобы разрисовать пакет! Конечно, для коллекционеров пакетов Вы - находка, но для людей, которые хотят поесть - дно.
Рекомендую обходить данное заведение стороной, через Шуваловский парк. Выбирайте другую курерию.
Для меня Вы закрылись.
Отличный филиал, замечательное отношение к клиентам, очень общительный и приятный администратор, положили в подарок супер вкусный бургер, и развлекли беседой во время ожидания
Все супер вкусно, самая лучшая точка КурКрыла)
Пошла по рекомендации подруги (она ходила в автово)
1) Бургер был приличный и на этом все.
Заказала крылья, нагенсы, бургер.
В итоге выяснилось через 10 мин, что нагегсы кончились, положили стрипса в замен (точнее остатки мяса, см.фото)
Пришла домой, Крылья не положили, чека нет, (по сумме в чек должны входить) пробивали или нет их так и не поняла, хотя просила, пришла за ними.
Хотя, зачем-то положили морс.
НО, что там внутри это кошмар, при входе холодильник с какими-то остатками, что-то замороженное, само помещение как берлога, поовода, темно, постеры приклееные криво на скочт, причем как попало, от руки непонятное меню, галдеж поворов, обшарпаные стулья, в целом внутри, как в алкашно-рюмочной.
Выходил толи повар, толи кто, со стороны «кухни», естественно без средст защиты (я тро шапочку на голове, чтоб волос в курице не было), как уж там готовят не знаю.
Стрипсы есть не стала.
Я не большой любитель готовой жрачки. Но , то что готовят здесь. ... О, о , держите меня семеро. Это выше всяких похвал. Отлично пожаренные крылья на хорошем масле. Это очень вкусно. И рядом с домом.
С каждым разом все хуже и хуже
Когда только сетка начинала рост было вкусно, к людям относились как к клиентам
Сейчас каждая вторая точка думает, что они боженьки и их должны все ждать
Время ожидания конские, цена завышена, внутри все воняет маслом, если думаете купить здесь и сейчас, это не реально, даже если в соседних точках, многие просто отказывают в приеме заказа
Было бы 100 звезд, поставил бы все
Ребята просто лучшие
Очень вкусно, заказываем уже год, раз в недельку обязательно заходим)
Все быстро, четко, всегда помогут, процветания ребятам:)
Смотрите фото и делайте выводы.
Заказ оформила 28.12.23 и вот такой сюрприз обнаружила дома.
Вместо аппетитных крыльев, как были больше года назад, теперь в заказе у вас будут кости с остатками мяса... эконом вариант видимо.
К сожалению, более не рекомендую для оформления заказа и покупки.
Плюсы сети только в ассортименте продукции. Остальное по остаточному принципу лишь бы аренда стремилась к нулю и приготовление и логистика были для производителя нулевыми. Удивительно как на сегодняшний день не организовать онлайн доставку по всему городу ( пиццерии то справляются). Так что приемлемая кухня для жителей соседних домов.
Вкусные крылья, а ля KFC, но более свежие, горячие, более разнообразные. Цены адекватные, не дорого.
Больше похоже на доставку, но на месте тоже можно покушать, пусть и немного в спартанских условия, есть импровизированная зона кафе
Мне не понравилось если честно , пробовал первый раз , давно планировал , но разочаровался , было не вкусно ,половину не доели ,заплатили 2000 р , гораздо дороже чем в КФС например , но бургер ещё более менее , остальное есть не возможно )
Все было замечательно!) Работники просто чудо, приятные, вежливые люди. Все объяснили что можно взять лучше под мои предпочтение. Быстро готовят, ингредиенты качественные. Атмосфера домашняя, музыка прекрасная.. Плайстейшен 2)🥲😉🥰💗 И ещё кое-что их фирменные соусы, особенно сверх острый.. Это что-то) только если есть 9 жизней 🤣😎
Стало хуже, картофельные шарики убили
Ценник одуреть
Стоимость доставки туда же
Заказываем теперь сильно реже
Верните хорошую, золотистую картошку (походу на масле экономят), а не текущее почерневшее месиво
Свежее мясо куры. Забегаем часто. Приветливый, внимательный персонал. Время ожидания соответствует заявленному. Уютная, почти домашняя атмосфера. Одно Но! Ребята, вам срочно нужно расширяться.
очень нравится эта сеть, если хочу фастфуда обязательно заглядываю именно сюда, всегда все супер вкусно, сырные палочки и классическиц бургер просто любовь!!!
Мало место, всего 2 столика на входе и в основном зале так же всего 2 столика, при этом есть игровая приставка PS2 с играми, готовят вкусно, но запах фритюра в помещение очень сильный.
Вкусно недорого, обслуживают быстро, вежливый персонал. Про доставку не знаю-
не пользовался, но она есть. Новая кафешка фаст-фуда, но дешевле, чем известные бренды.
Имела неосторожность однажды съесть их бургер в первый день открытия, живот болел долго. Проходя мимо данной забегаловки можно увидеть на улице регулярно курящих двух работников в жутко грязной и засаленной одежде, одна из них дамочка при этом будет громко разговаривать матом по телефону. Очень жаль людей, которые заказывают их еду на доставку и не знают в каких условиях там все это готовится.
Заказывал на вынос, так что про само заведение ничего не напишу.
А вот касательно крыльев: брал все виды крыльев и стрипсы. Стрипсы таксебе, просто куриное мясо в безвкусной панировке, есть можно, но не впечатляет. Крылья в такой же безвкусной панировке. Крылья том-ям и баффало понравились, вкусно, остренько. К мега острым есть вопрос: почему их не сделать маленьким комплектом!? К примеру хотябы 3 штуки, в идеале конечно поштучно продовать. Ан нет, минимум 7 штук! Мега острое крыло действительно безумно острое, я осилил только одно и остальное в помойку, получается больно дорогое крылышко за 299₽, от которого только 30ти минутное чудовищное жжение во рту и только.
Как итог попробовать попробовал и больше не буду, кфц как-то интересней.
Вкусные крылья, и всегда дадут бонус! Заказывали доставку на день рождения другу, прислали бесплатный бургер и написали поздравления, было очень приятно ☺️
Продавцы очень вежливые, спасибо вам ребятки!
Была когда то хорошей и вежливый компанией,а в итоге превратилось в какую контору. Вежливость персонала на нуле, кухня к сожалению испортилась, если сравнивать когда открылись
Заказал четыре крыла + 10 наггетсов . Прождал 30 минут заказ так и не приготовили!!! Спросил долго ли еще будут готовить девушка ответила 3 минуты. В итоге спустя еще пять минут я решил не тратить больше свое время на ожидания!!!