Всем привет, любители курочек! По порядку. Когда только открылись, видимо, следили за качеством предоставляемых услуг, хоть и качество плавало. Но было очень достойно. Но недавно это заведение подарило мне незабываемый экспириенс, для тех, кто хочет ощутить себя пустым местом-рекомендую)))) -Одну звезду снимаю за доставку 2 часа, хотя ехать тут 4 минуты. Все приехало ледяное как любимый коктейль в хорошем баре. Ресторан не на связи, горячей линии нет, в общем чудо что вообще что-то приехало. -Одну звезду снимаю за пережаренные крылья, к тому же положили не те крылья, я заказывал острые. -Одну звезду снимаю за то что заказывал два разных соуса, а приехало одно непонятно что. Как будто грязной ложкой положили один соус, а на второй забили. -Одну звезду снимаю за отсутствие какой-либо поддержки в решении проблемы. Писал в телегу и на почту, больше особо некуда. Чат отсутствует. Ответа второй день нет. Ну и ладненько))) Просто меня не существует, а все вокруг матрица. В общем по итогу часть заказа пришлось выкинуть, бургеры были сносные после микроволновки (с вытекающими отсюда сухой котлетой и раскисшей булкой), приборов не положили. Заказ-провал, доставка-провал, поддержка-провал. Все остальное наверняка на высшем уровне, я не знаю. В ночи догадался сфоткать только соус, и то скорее для себя, друзьям потом показать поугарать. Так выглядит судя по всему чесночный.

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

27.09 был оформлен предварительный заказ в 17:40 (онлайн оплата) на доставку ко времени 20:40. В 20:45 позвонила уточнить статус заказа-курьер едет, 21:11 курьер едет, 21:20 курьер точно будет в 21:40, время 21:49 курьером даже и не пахнет на горизонте, а в приложении статус «ожидает курьера» Менеджер на другом конце провода ничего вразумительного сказать не может, то технические неполадки то много заказов Никаких уведомлений и звонков заказчику с целью предупредить о том, что заказ задерживается

Александр Юрьевич

Level 6 Local Expert

Я постоянно заказываю еду в данной сети, был в 5 точках по городу, везде очень вкусно(паутин деревенский - просто божественный), но конкретно здесь что-то изменилось… Последнее время(третью неделю) качество обслуживания оставляет желать лучшего. Несколько раз подряд получали заказы с косяками: отсутствие приборов, несколько порций утрамбованы в один контейнер (зачем вы так делаете? у вас заказ на нескольких людей с доставкой в офис, вы не думаете, что порции для разных людей и их неудобно делить?), котлеты постоянно подгорают(см. фото), порции стали меньше(паутин), просьбы(не класть огурцы или что-то добавить) вы не выполняете или выполняете не так. Доставка долгая, еда приходит чуть теплая. Две салфетки на 4 людей, вы серьезно? Что с вами случилось? Мы заказываем каждую пятницу у вас уже полгода точно и всё было отлично до апреля месяца. Такие недочеты серьезно портят впечатление о сети в целом. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблемы данной точки и примет меры для улучшения качества обслуживания. Мы несколько раз говорили о ваших косяках по телефону, но ничего не меняется.

Show business's response

Kur Krylo

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

234 reviews