Отвратиетльно! Купил почти на 400к технику 28.07.24. Через 2 недели все привезли и плита варочная сразу начала троить! Отрубается в момент готовки. Вызывали мастера, ничего не починил. Сегодня звоню по номеру +7 (495) 137-03-59 в ремонт центр по гарантии, был почти послан на 3 буквы какой то наглой девушкой. Сервис ужас. Качество тоже
Лена B.
Level 3 Local Expert
July 7, 2024
У меня сложился негативный опыт взаимодействия с этой организацией. В товарам претензий нет, большой выбор, красивый дизайн. О функциональности и службе пока говорить не могу, так как покупала не так давно. Но работа менеджеров оставляет желать лучшего. Как происходит доставка их продукции в другие регионы они и знать не знают. В виде бонуса имеется бесплатная доставка до подъезда, но имейте ввиду, что чтобы вам подняли холодильник до квартиры будет стоить порядка 10 тыс в СПб. И привезут вам его упакованным в деревянный короб весом 50 кг. Далее менеджеры считают, что стоя у подъезда на улице человек должен полностью открыть холодильник из этого деребянного короба с занозами и смолой, отковырять гвозди по 10 см. И проверить его целостность ( на минутку у меня это должно было быть под дождем). Мне привезли товар с внешним браком и конечно же обвинили покупателя в этом браке (хотя даже есть видео распаковки) далее сослались на то, что я подписала акт-приема передачи при доставке, хотя никакого акта нет, и что теперь они ничего не могут сделать. Очень грустно, что у крупной торговой сети такое отношение к покупателям. Изначально хотела обставить всю кухню их техникой, сейчас же никому не пожелаю с ними связываться и могу только поделиться негативным опятом с другими.
Хороший магазин, осблуживание на прекрасном уровне, доставка четко в тот временной промежуток на который договариваешься и в удобный день, конечно тоже.
Спасибо сервисному инженеру Александру за качественную и профессиональную работу. Приехал, посмотрел, починил. Пока менеджеры из М Видео "рассматривает" уже неделю наше обращение, мастер из сервис центра решил нашу проблему за 20 минут. Когда делаешь ремонт в кухне и меняешь всю мебель и технику, можно заработать нервный срыв. Эта компания показала нам новый уровень сервиса. Большое спасибо! Лена (Лобня)
2
Show business's response
В
Вострухин Семен
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Удобно делать заказы через сайт. Выбор большой, можно проконсультироваться и заказать доставку на удобное время. Хороший сервис.
1
1
Show business's response
Евгений Анисимов
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
Укомплектовал кухню бытовой техникой в этом магазине. Жена выбирала, а я оплачивал. Всё отлично
Заказал вытяжку. О том, что заказ принят пришло смс. На следующий день перезванивает менеджер и сообщает, что данная модель снята с производства и её нет в наличии, пытаясь впарить модель дороже. Либо не отслеживаются остатки, либо специально выставляются отсутствующие модели, с целью привлечения клиентов. Ни то ни то не допустимо. Номер заказа 200324070003.
2
Show business's response
Г
Георгий Т.
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Мы на свою кухню заказывали здесь аврочную панель, духовой шкаф и вытяжку. Как раз акция шла интересная. Хорошую скидку давали за приобретение трех едениц техники. По деньгам неплохо выгадали. Техника очень нравится.
1
Show business's response
Туженков О.Л
Level 4 Local Expert
July 23, 2020
был в магазине когда стиралку искал. Нашел тут. Причем модель компактная, встраиваемая и с хорошим набором функций. Доставку сделали довольно быстро.
В данном магазине я еще перед праздниками купил варочную анель и духовой шкаф. Цены понравились и недавно заказал холодильник. Сегодня мне его доставили. Сервис хороший, цены адекватные.
Приятно удивило качество и цены этой техники. Духовой шкаф и варочная панель получились дешевле чем встроеная целиковая плита известных фирм.
Show business's response
Кореев Иван
Level 14 Local Expert
January 7, 2022
Есть из чего выбрать и менеджеры грамотные. Слушают, отлично ориентируются в том, что продают.
Show business's response
Коновцев Николай
Level 4 Local Expert
February 16, 2020
Хорошая техника. Дизайн техники понравился и выбор отличный. Консультанты ответили на все вопросы и подобрали нам всю технику в кухню.
1
Show business's response
Оля Зашинева
Level 3 Local Expert
June 21, 2020
Пока ничего плохого не могу сказать. У меня только холодильник стоит и он мне очень нравится. Вместительный и охлаждает как надо. Зелень не вянет долго и скоропорт остается свежим!
Заказал вытяжку LORA 60. Сразу отзвонились, подтвердили доставку на следующий день. Заказ доставили раньше на 1.5 часа, поэтому пришлось попросить отца принять товар, т.к. у меня в это время не было возможности присутствовать по адресу доставки. С полной уверенностью, что проблем быть не может, не стал давать отцу никаких инструкций по приёму. В итоге приехав с работы домой, увидел, что коробка та, документация та, все стикеры и наклейки от нужной вытяжки, а сама вытяжка абсолютно другой, более дешевой модели. Сразу же обратившись в магазин по телефону, получил весьма интересный ответ: "Вы же приняли свой товар. Ну присылайте фотографии того, что ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, там не соответствует заказу". Проглотив столь дерзкий ответ, прислал фотографии на почту, заказал возврат денег, т.к. вытяжка нужна была срочно (установка кухни была запланирована на следующий день). В данном магазине делать заказы более не собираюсь только по причине отношения к клиенту. Спасибо менеджеру Яне, которая адекватно, в отличии от Надежды из отдела рекламации, отнеслась к моей претензии и единственная, кто извинился за доставленные неудобства. В итоге купил вытяжку в другом магазине, другой фирмы, без проблем и неудобств.
Делаем ремонт родителям. Потратили очень много времени на поиск кухонной техники, и в процессе нашли магазин Kuppersberg. Была приятно удивлена: цены вполне адекватные плюс ассортимент на любой вкус. Родителям мы купили вытяжку в стиле Ретро, называется Кантри. Кухня задумана в деревенском стиле, мебель светлое дерево и вытяжка вписывается идеально. По техническим параметрам смотрел муж - также все устраивает, качество немецкое - говорит само за себя. Доставку в Зеленоград оформили за 700 рублей, привезли на четвертый день, как согласовали при покупке. Без нервов, очень удобно. Кстати в магазине в наличие сменные фильтры для вытяжек, мы взяли сразу запасные. Мама очень довольна. Также купили в этом магазине себе на кухню смеситель, надо поменять. Пожалели, что родителям уже купили раньше другой фирмы. Вообще в этом магазине большой выбор кухонной техники, и можно все необходимое подобрать в одном месте. Для себя я также присмотрела новую вытяжку в стиле техно. Заканчиваем ремонт у родителей и следующий шаг - моя кухня. Хороший магазин, рекомендую всем..
Адекватная администрация и грамотный персонал, знающий свое дело. Приемлимые цены и различные акции и бонусы, скидки, удобные сроки и проценты кредитования. Огромный, постоянно пополняющийся и изменяющийся ассортимент бытовой техники и электроники. Удобные часы работы и подъездные пути, а также свободная парковка.
A
Anonymous review
July 21, 2014
Всегда с женой искали нормальную духовую печь,знаете я долго искал вас и нашел, а главное отличное обслуживание , подход к каждому покупателю, не каких лишних вопросов нет все понятно,описания к товарам конкретные и внятные обслуживание просто класс.Молодцы, главное хорошая работа с потребителями.Много раз попадался на интернет магазины где товары плохого качества, к тому же плохое обслуживание, все дерзят отвечают резко и грубо, ну какое может быть после этого отношение к такому магазину,а у вас все иначе нам с женой понравилось вскоре приобретем новую продукцию вашего магазина.Я считаю что с таким отличным персоналом, качественными товарами,постоянными удовлетворяющими акциями вы добьетесь успеха.Всегда был важен подход к покупателям и вы сделали все на высшем классе.Мы с женой уже посоветовали ваш магазин многим друзьям и знаком и кстати говоря после этого они тоже говорили много хорошего о вашем магазине.Желаю вам успехов идите в том же духе и люди к вам потянуться с большим интересом ,молодцы!
О немецком качестве наслышаны все, поэтому вопрос о выборе производителя техники для меня особо не стоит. Я отдаю предпочтение именно немецким товарам, так как это всегда серьезно и надолго. В последний раз понадобился новый смеситель в ванную, так как старый снова стал безнадежно протекать. В магазин хозяйственных товаров возле дома не пошла, потому что они продают дешевые и ненадежные смесители, которые всегда в итоге начинают протекать. Нашла интернет-магазин техники, который поставляет немецкие товары, - Куперсберг. Для меня это оказалось просто находкой, так как я живу в Москве и доставка по моему городу бесплатная. Конечно, качество еще важней доставки, а в качестве сомневаться не приходится. Заказала смеситель очень красивого аккуратного дизайна и с функцией увеличения устойчивости смесителя. Очень довольна своим выбором в итоге, потому что установился он намертво. И дизайн для меня имеет также не последнее значение, мой смеситель сделал "под мрамор". Также я получила гарантийный талон на 24 месяца, все честно, как и подобает порядочному продавцу. Следовательно, год я о поломках не беспокоюсь. Доставили мне мой заказ в оговоренный день и в оговоренный час без задержек на 3 часа. Также в магазине много другой техники, кое-что уже захотелось приобрести.
Узнала об этом магазине от подруги, достаточно давно, но повода побывать не было. Порадовал большой ассортимент товаров (от простых смесителей до холодильников). Выбирали подарок на юбилей свекрови, думала "зависним" часа на три,так как ей трудно угодить, но благодаря слаженной работе консультантов (достаточно обходительны, все показали, грамотно объяснили) освободились намного быстрее. Купили мы для нее посудомоечную машину модель GLA 689, свекровь в восторге, с техникой она на "Вы", но тут освоилась быстро. Мы довольны еще больше, так как удалось быстро найти хорошую вещь, да еще и по приемлемой цене (не думала что европейская техника может столько стоить). Теперь хочу себе такую же, а то моя посудомойка уже устарела, а тут столько функций (да и вообще ассортимент кухонной техники поражает). Так что подруга не обманула, думаю не последний раз мы воспользовались услугами этого магазина. Насколько мне известно, здесь также, как и во многих магазинах электроники, проходят различные акции, например плюсом к нами купленной посудомоечной машине было - бесплатное ее подключение.
Дмитрий
Level 23 Local Expert
June 2, 2014
Отличный магазин с отличными товарами.
Хорошо, когда есть друзья, которые могут посоветовать магазин с качественными товарами. Именно поэтому, мы выбрали для покупки кухонной вытяжки именно его. К сожалению, данный магазин находится в Москве, потому пришлось заказывать доставку через транспортную компанию. Конечно, это единственный минус, ведь плюсов гораздо больше.
Выбрали на сайте подходящую модель. С нами связалась менеджер, обсудили все варианты оплаты и доставки, остались в восторге от их работы.
Привезли очень быстро и главное, в первозданном виде. Ничего нигде не было помято, порвано и уж тем более поцарапано.
Спасибо за отличные товары!Вытяжка просто отменная, кухня больше не задымлена при готовке на чугунной сковороде.
В наше время технологий жить без микроволновой печи как-то не то чтобы не престижно, но, главное, неудобно. Понятно, что раньше жили и ничего. Но сейчас когда каждая минута дорога и на вес золота — микроволновка просто спасает мою семью. Долго искали в интернете где и какую купить. Знакомые посоветовали здесь посмотреть. Мы были поражены таким огромным ассортиментом товара, ну просто глаза разбегались и хотелось купить абсолютно всё. С микроволновкой определились сразу, но уже захотелось купить не только её. У нас был старый смеситель, а в этом магазине как раз широкий выбор смесителей. Потратив около получаса, мы определились. Сделали заказы. Были приятно удивлены, заказ был быстро обработан. Работа менеджеров на высоте. Кстати, получили гарантию на товары: микроволновая печь и смеситель — год гарантии. В течение года моей семье нечего переживать в этом плане, но я думаю, что и после года мои покупки будут работать отменно. Доставили мой заказ быстро, что не может радовать. Так, что всем своим друзьям и знакомым теперь советую только этот магазин. Спасибо большое.
A
Anonymous review
June 10, 2014
Про этот магазин узнал только недавно из разговора со знакомыми, которые спорили о надежности техники разных брендов. Один из них то меня и уговорил купить посудомоечную машину именно Kuppersberg, хотя я фанат Самсунга) Купил, не пожалел, вписалась в кухню шикарно, занимает мало места, тихая и стоит недорого. Думаю что я приобрету в будущем еще что-то из техники именно здесь. Сайт интернет магазина удобный, особенно понравилось что можно было заранее посмотреть схему установки и все подготовить, такого я еще не встречал. Но есть и один минус который не понравился. Сам я не из Москвы, только иногда заезжаю по работе. Заказ я оформил с доставкой в офис Московской фирмы в которую планировал приехать по работе на несколько часов. Доставку я согласовал с менеджером так, чтобы она была как раз в этот временной промежуток. Однако мне пришлось задержаться там почти на два лишних часа, т.к. что-то у них там пошло не так. Но не страшно, накладки у всех бывают, к тому же менеджер пообещал персональную скидку на будущее.
здравствуйте!хочу рассказать свою историю про знакомство с интернет магазином куперсберг! сейчас нахожусь на 5месяце беременности,и как понимаете бегать по магазинам не особо получается,а мне надо срочно приобрести кухонную вытяжку! в интернете наткнулась на этот сайт бытовой техники! как меня все порадовало,я нашла себе то что искала.и по габаритам меня устроило и главное по цене удивило! обслуживание было на высшем уровне,мне отвечали быстро и по всем моим вопросам давали развернутый ответ! я оформила заказ,оплатила сразу же с помощью банковской карты,и вот сижу на кухне,ем жареную рыбку и ни какого запаха! спасибо что оправдали мое ожидание о интернет магазине!