Если есть "дно" в мебельной бизнесе, с точки зрения общения с клиентом, то это "мебель Купава". Обратиться туда сподвигла низкая цена на двери - купе. Сколько раз после этого, я пожалела, что обратилась в это место. Дозвониться туда тоже получилось не сразу. На мой вопрос "как вас зовут? " , женщина отказалась представиться, сказала": Мебель Купава запишите". В назначенный день пришла женщина снимать мерки, попутно критикуя нашу кухню, рассказывая что все у нас сделано неправильно и "их ребята так не делают". Заодно мы помимо двери- купе хотели заказать ящики в кухню и гардеробную, слава богу, мы остановились на двери - купе и ящиках в кухню. Женщина после снятия замеров ушла, пообещав, что перезвонит и скажет стоимость, в итоге проходит неделя, мне никто так и не перезвонил. Я позвонила сама, выяснилось, что женщина просто забыла позвонить, "листик куда - то задевала" , и назвала примерную стоимость мебели. Тут второй раз можно было бы насторожиться, но нет. Через неделю, все предварительно обговорив с супругом, мы решаем отказаться от гардеробной, и слава богу, (кстати, никаких примеров своих работ она не показывала, просто на словах объясняла, как все будет располагаться, но по её словам они их сделали огромное множество. Потом мы договариваемся встретиться, передаём ей задаток, в размере 10000 рублей, она не выдаёт нам ни кассовый чек, ни каких - либо платёжных документов, просто пишет все на чертеже нашей двери-купе формата А4. На мой вопрос о договоре, она отвечает : "да зачем он вам нужен, столько времени на него уходит". Спрашиваем по срокам "успеете через 2 недели? на что женщина отвечает" успеем, хорошо, что не вчера это вам надо ". Проходит 2 недели, на всякий случай жду ещё неделю, звоню, спрашиваю, что с нашей мебелью, вместо извинений мне говорится "вам что переезжать в эту квартиру нужно или что?". На мой вопрос почему вы нарушаете сроки и не звоните, мне с вызовом отвечают:" Ну бывает, вы объясните, вам переезжать нужно или что?", то есть я ещё и отчитаться должна была перед этой дамой, потом говорится что до вторника она в отпуске, во вторник-среду, она позвонит, попутно сообщая, что дверь готова, а материала для наших ящиков не отгрузили, сообщается мне спустя 3 недели, хотя речь шла о двух неделях, после чего мы отказываемся от ящиков, оставляя только дверь, понимая, что никаких дел с этой" организацией" мы иметь больше не хотим, иначе и до нового года ящиков нам не дождаться. Естественно, ни во вторник, ни в среду мне никто не перезвонил, позвонила я сама, в четверг, снова услышала вопрос "что вы хотели" после чего мне было сказано, что "монтажники освободятся, они в пятницу и субботу доустанавливают мебель и мне перезвонят, хотя ранее мне было сказано, причём весьма в резкой форме, что" мальчики по субботам не работают", так и получается, что не работают, а может и работают, она ещё не определилась. Ни в понедельник, ни во вторник мне не перезвонили, я уже собиралась ехать с ними разбираться, потому что у мадам есть привычка бросать трубку. Перезвонили в среду и спросили будем ли мы дома сегодня с 16 часов, причём подъёма на этаж у них нет, мальчики могут лишь "помочь" в подъёме, "пусть ваш муж кого-то найдет помочь". Договорились ориентировочно на пятницу на 9 утра, после чего в ватсапе приходит сообщение "в какое время нам будем удобно установка двери? " я сказала, что в пятницу с 9 до 13, после чего мне прислали сообщение "в пятницу в течение дня", на что мною было отправлен сообщение : " хорошо, только после 14 нас не будет дома. И плевать на то удобно нам или нет, вот такой вот сервис, в итоге в пятницу, в 9 часов мне написали, что монтажники будут в районе 10 часов, кстати, к ребятам - монтажникам нет никаких претензий, пришли, сами донесли вторую дверь - купе, все быстро и чётко, а мадам хочется пожелать нормально общаться с клиентами, хоть иногда вспоминая, что это мы заказываем и платим деньги, а не наоборот.