Kuma
Cashback up to 10%
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Chkalovskaya
360 m
Екатеринбург – Южный автовокзал
320 m
Features
Manicure
Credit card payment
Wi-Fi
Pedicure
House calls
Gift certificate
Henna staining
Online appointments
Nail extension
Cosmetology services:make-up, facial, eyelashes/eyebrow coloring, body care, eyebrow correction, LPG, figure correction, facial massage, scrubbing
Hairdressing services:dyeing, toning, coloring, african braids, evening hairdo, curls, highlights, hairdo, cutting, ombre, hair care procedures, hair lightening
Petfriendly:animals are prohibited
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Advertise your business on Yandex Maps
37 reviews
November 26
В ноябре посещала салон Кума, уютный чистенький салон, встретила меня на ресепшене девушка администратор, приветливо поздоровалась, предложила чай. Услугу мне оказывала мастер Лариса, у меня была стрижка и сложное окрашивани. По моим запросам подобрали нужный и понравившиеся мне цвет, спросили какую длину и модель стрижки я желаю. Мастер перед оказанием услуги обо всем что касается услуги расспросила. Спасибо девушкам за вежливое отношение к клиенту. Я нашла своего мастера.
August 18
Еще не посещала настолько ужасного салона . Первая негативная ситуация произошла 11.08,записалась на стрижку за 4-5 часов заранее,пришло оповещение подтверждение записи ,вроде все ок,подошла заранее до записи -салон закрыт. На улице шел дождь и я трусь у дверей пытаюсь дозвониться до оператора,после долгих разбирательств выяснила что произошел технический сбой приложение и одновременно со мной записалась девушка ,ее приняли ,мастер закончила раньше и ушла домой,конечно же никто и не думал предупредить меня заранее. Салон на минуточку работает до 22.00,а моя запись была в 20.30.
Решила дать второй шанс реабилитации салона ,записалась на 18.08 в 16.30 к мастеру Ларисе на стрижку челки . Отзывы у мастера конечно же все только положительные,понадеялась тоже получить классную услугу и приятно провести время в салоне красоты,но никогда в жизни я еще так не ошибалась . Пришла пораньше минут за 10,на ресепшен никто не встретил ,только из зала кто то крикнул «можете бахилы не надевать» ,думаю ок,и вам здравствуйте… села на диван-жду. Атмосфера салона неприятная,всюду бардак (от терминала на ресепшен с огромной лентой пробитых чеков до мятых брошюр на столике и грязных ковриков и полов ) . В зале был один мастер ,как оказалось та самая Лариса ,которая с опозданием закончила стричь девушку и подошла к ресепшен ее оплачивать ,удивило что девушку не предупредили о стоимости каких то уходовых услуг и назвали стоимость выше ,чем она рассчитывала,девушку это явно не порадовало.
За пол минуту мастер создала видимость уборки на раб.месте помахав веником и пригласила меня на место,села я конечно в усвиняченное чужими волосами кресло , +обрызганное с потеками зеркало ,под накидку не предусмотрен одноразовый воротник для шеи! . Мои желания я четко и ясно рассказала ,на что мастер до конца не выслушав ,уже выделила волосы и начала кромсать . Уточню ,что НИКАКОЙ обработки ножниц не было ! После стрижки пред.девушки этими же ножницами мастер елозила мне по лицу ,это просто кошмар! Стрижка моя продлилась минут 5,единственное что Лариса уточнила -длинна нормальная? Еще пару раз почикала ножницами и сказала что закончила . Мои глаза по пять рублей стали мгновенно на мокром месте ,это не первая моя челка-шторка в жизни,я прекрасно знаю как она может на мне выглядеть ,я была в откровенном шоке! Открыто сказала что мне не понравилось ,результат вообще далек от того что я просила,на что мастер начала ссылаться на якобы тонкие жидкие волосы ,что вы вообще хотели ? Вот максимум что с вашими волосами возможно. Не стала ругаться,волосы мои это не вернет ,попросила хоть как то этот бред уложить ,чтобы не так позорно было ,но нет,укладка доп.денег стоит ,иди так)как нибудь,как хотите так и укладывайте .Пошли на ресепшен оплачивать ,я сказала что у меня скидка предусмотрена ,мастер не нашла,связалась с оператором ,между собой они поругались, «приходят всякие,скидки просят» . Сама стрижка стоила 490,мастер пыталась убедить меня что БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ,она 690 стоит ! На прощание она сказала -я вообще то преподаватель,с многолетним стажем и вообще приходите ко мне в салон Эгоист ,если Кума вам не угодила. От мелочей до треша на голове сложилось впечатление что руководству абсолютно плевать на клиентов,про клиентоориентированность или минимальный сервис можете забыть . Не знаю что там с другими мастерами,но мастера Ларису абсолютно не рекомендую на стрижки ,ей без разницы что вы там хотите ,и каков будет результат. Прикладываю фото шедевральной работы «челки-шторки».
3
July 19
В салоне Кума на Щорса очень хорошие мастера! Была на японском маникюре у Саши и на СПА для волос у Надежды, очень понравилось, внимательные, очень профессиональные мастера! Еще очень люблю ходить на массаж к Марии, lpg массаж и обертывания сразу дали -2 см в объемах!
1