Был в субботу. Большая очередь. Персонал не справляется. Сотрудники неэффективно тратят время на прием заказов, много лишних движений. Менеджера видимо нет в кафе
Уровень обслуживания на 1 звезду из 10. Очереди нет, а кассиров ждешь по 15 минут. В ответ на претензию, услышал лишь «это вопрос к руководству». Потрясающе.
Из всех кафе, мне не очень понравилось. Столы обшарпанные, выбор маленький, и вообще в целом не очень, была в разных местах, есть меньше площадь, но лучше и больше выбор блюд.
Все также как и в остальных лавках.
Завтрак- омлет, яичница, каши.
Обед- два- три вида супов, второе на Ваш выбор.
Торты, пирожные, десерты, плюшки, ватрушки, пирожки.
Чай, кофе, морсы, газировка , минералка.
Еда вкусная, а персонал подвёл. Сначала нам хотели предложить салат, который мы не заказывали, а потом пришло время оплаты. Я попросила разделить чеки, чтобы часть оплатить бейджем, а часть наличкой. И конечно же вредная сотрудница кафе убрала в другой чек самое дорогое блюдо, чтобы наличкой больше заплатили..
Неприятное впечатление осталось именно от этой лавки
Отличное место, чтобы изредка обедать.
Все свежее и качественное.
Только один нюанс - все на вес.
У меня обед из салата (сельд под шубой) и картофельного пюре с печеночными оладьями (2 шт.) обошелся в 677р.
Но справедливости ради надо признать, что я получил удовольствие от обеда. Все очень понравилось, кроме цены разумеется, но за удовольствие надо платить.
Персонал шустрый, ждать приходится не особо долго, атмосфера, особенно зимой, уютная, вечером скидки, можно что-то по пути домой взять, а можно у окошка "по-медитировать"
Последние время сотрудники на кассе стали себя вести как телефонная реклама. Настойчиво и по нескольку раз предлагают установить приложение, после первого вежливого отказа, продолжают убеждать
Я бы понял, если бы предлагали что-то из новое из меню, но такое отбивает всякое желание заходить и покупать.
Еда в сети всегда вкусная, но сервис именно в этом заведении разочаровал - с порога отказались принимать к оплате карты, ищите наличку. Где ближайшие банкоматы - ни один сотрудник не знает, у них самих налички нет(пыталась перевести по СБП, чтобы оплатить, тоже отказ). На кассе предложили попробовать оплатить кофе картой, «вдруг пройдёт», и о чудо - оплата прошла, пошла за едой-за мной отправили того самого кассира, объявить, что не примут оплату картой🤦🏻♀️ В итоге выручил другой посетитель на кассе - оплатил и я ему перевела. Позже уже к столикам подходили такие же посетители в поисках наличных. Это сильно напрягло и осадок остался, персонал терял клиентов в угоду приказу, видимо управляющего, собрать наличные перед 8 марта. Не красиво, не клиентоориентированно, для посетителей дискомфорт, люди заходили и уходили не получив кофе/еды. Погоняли меня (в положении с приличным сроком), голодную, заставили просить о помощи с оплатой у постороннего человека. Была именно в этой лавке первый раз и больше не планирую к ним заезжать.
я тут часто бываю и каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой: очень сложно налить себе чай и не обжечься. стоит кран с кипятком. почему-то сам кран на высоте 40см от места где стоит чайник, что само по себе очень неудобно: кипяток падая с такой высоты расплесктвается и обжигает руки. но хуже того, сегодня я налил себе чай, потянулся забрать чайник, но из крана уже после того как я отпустил кнопку, вылилось ещё немного кипятка и обожгло мне руку, что очень испортило мне настроение. я был бы очень рад если бы вы поменяли дизайн использования чая
Прекрасное место, чудееесный активный доброжелательный персонал, разнообразие еды и комфортное расположение пространства внутри – очевидные плюсы данного заведения!
Зависит от смены ребят,которые работают,иногда прям очень недоброжелательно "встречают",один раз в шницеле детям попался пластик(
Разочаровалась ,к сожалению в этом месте.
Уютно, вкусно, приятный персонал, в кафе чисто. Хорошо пообедать в одиночестве и большой компанией. Туалеты тоже на высоте- чистые , приятно заходить.
Алена
Level 7 Local Expert
May 21, 2024
Регулярно бываю здесь последние полгода, захожу пару раз в неделю. Вчера и сегодня полный хаос, сегодня в 21.30 я потратила 30 минут на то чтобы купить еду на вынос. Все очень медленно. Накладывают заказы всего 2 человека, одна из них ещё и на кассе. Номерков больше нет и это вносит ещё больший беспорядок. Молодой парень на раздаче в очках (говорят, стажёр) очень тормозит, не слышит, путает с собой или здесь, повторять по 3 раза приходится. На кассу стоит 7+человек, мой заказ еле нашли и в нем были лишние позиции, пришлось разбираться. Какой-то тихий ужас, нет никакого желания заходить сюда больше пока не наладят прежнюю скорость работы. Куда делся старый коллектив? Хорошо же все было
Не понимаю за что всем нравится это место. Заказал Уху и 200г Салата с тунцом, отдал 475р, салата не доложили, уха маленькая миска. Да, было вкусно, но очень дорого по сравнению
Вкусно! Для любителей десертов - это рай) Большое разнообразие вкусняшек, есть салаты и сендвичи. Брали с лососем - объедение. Поздно вечером зашли, нам сделали скидку. Интерьер приятный, персонал приветливый.
Отличное кафе как и остальные кафе данной сети. Поесть можно быстро и вкусно. К сожалению, из меню пропали всё блюда на пару (раньше были котлеты и что-то ещё) , а десерт запеченое яблоко сверху покрыто тестом, т.е. не совсем диетическое. Хотелось бы побольше диетическое в меню.
Всегда вкусная еда и очень доброжелательный персонал! Уютно, вкусно, по-домашнему. Большой выбор блюд и десертов, есть постное меню, кому интересно. Вечером все продаётся со скидкой.
Очень вкусно ! Как в ресторане ) Были очень удивлены. Интерьер очень приятный. Да нужно самим подносы убирать. Но главное еда очень вкусная . Сходите и не пожалеете
1
2
ionina2004
Level 13 Local Expert
November 19, 2023
Вкусно по домашнему, очень большой выбор салатов, вторых блюд, выпечки. Оперативно обслуживают, приятная обстановка. Есть доставка по приложению. Рекомендую попробовать )
Приятная обстановка. Вкусно,разнообразное меню- на любой вкус. Мне,дочери очень понравилось. Постоянный приток посетителей - персонал все время в работе
Отличное место !!! Вежливый приветливый персонал , чисто и прохладно ! Большой ассортимент готовых блюд оч вкусных , для гурманов найдёте своё великолепное блюдо, в час пик немного нужно подождать , но это не так долго!!
Прекрасное кафе!
Оставила айфон в туалете - обнаружила и вернулась за ним минут 15 спустя, и мне его вернули! Спасибо чудесной девушке Орозгул.
(А заодно я понаблюдала, как они готовят бутерброды - все очень на уровне)!
Спасибо!!
Люблю эту сеть, много разнообразных блюд, вкусно, нет после еды чувства изжога или чего-то ещё неприятного. Обслуживание по талончикам, который отрываешь при входе, все блюда на витрине: как в столовой, только качество гораздо лучше.
Ощущение что огромная очередь и недовольство посетителей основные kpi сотрудников. Лучше обойти стороной, чем час простоять в очереди и все равно уйти голодным.
2
1
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
November 26, 2024
Может там и вкусно, но персонал ужасен! Впервые решил зайти и купить вкусняшку. Отстоял не маленькую очередь. Когда подошла наконец-то моя очередь на кассе, попросил несколько товаров. Кассир не вошла в положение и отправила в конец очереди за номером заказа. Хорошо что есть альтернатива.
04 июня в 20 20 в очереди в кассу 13 человек, на просьбу пригласить второго кассира девушка на раздаче отвечает «вы видели, сколько народу!» странно по меньшей мере
При заказе эклера оказалось что он испорчен, подошли с претензией к персоналу, они убедительно сказали что такого быть не может, сроки в порядке. Что конечно же не является гарантом что сроки продуктов так же в порядке и не нарушен технологический процесс приготовления, разочаровались. Могли бы просто заменить
Очень дорого и не вкусно. Чизкейк с клубникой стоит 500 рублей, порция - гигантский ломоть в 350 грамм, а цена указана за 100 грамм. При этом столовая самообслуживания, сервиса 0. Попросила положить цезарь - достали специально снизу одни листья, хотя на витрине выглядит красиво, сверху присутствуют и сухари, и черри, а в тарелке их нет. Больше не придём
Очень удобно.
Особенно для работников или гостей ТВЦ.
Уютно. Вкусно.
Достойное обслуживание.
Широкий ассортимент.
Провёл 4 часа за переговорами с режиссерами- всё согласовали: это хороший знак!;)
Недорого и вкусно. Просторнее чем лавка на Пятницкой, хотя и чуть дальше от метро. Беру обычно курицу тирияки, салат с тунцом и что-нибудь случайное - попробовать. Кофе не фонтан, но если взять американо с каким-нибудь десертом, то вполне норм.
Заветрившаяся еда на прилавке, которая выглядит абсолютно не аппетитно, и по вкусовым ощущениям создаёт впечатление, что лежит не первый день. Десерты, единственное что радует взгляд. Я всегда выделяю персонал, потому как, если люди горят своей работой и делают свою скромную работу качественно и с огоньком, то многое можно простить, но тут же, просто уставшие от жизни студенты, которые буквально кидают в тебя твой заказ...
Обслуживание в ресторане на Большой Татарской, к сожалению, сильно испортилось в последнее время. Очень медленное обслуживание, при просьбе открыть вторую кассу - откровенное хамство. Видимо персонал недавно в Москве и не все слова в состоянии выговорить на русском языке.