Хочу выразить свою благодарность Куколке за отличных мастеров,вежливых администраторов.Каждый раз выхожу и наглядеться на себя не могу.Спасибо вам за отличную работу и хорошее настроение
Великолепные мастера маникюра Ирина и Мария! Спасибо им большое! Салон нетак давно переехал на это место. Дружеская атмосфера. Цены на маникюр приемлемые
Замечательный салон, мастера и обслуживания и качество на высшем уровне. Всегда идут на встречу клиентам,хорошая атмосфера,сама хожу и всем советую👍🏻P. S директору салона респект и уважуха 🙌🏻
Записаться к нужному мастеру не возможно. Если записаться в лист ожидания никогда не перезванивают. Администратор не обучен совсем. Салон не ориентирован на клиентов., многие кто ходил постоянно уходят в другие салоны и к другим мастерам.
Несколько раз посещала салон, мастера более-менее, маникюр с погрешностями, но не совсем плохо, но на ресепшене сидят девочки, которым скорее не нужна работа, обещают и не перезванивают, такое ощущение, что они совсем не заинтересованы. Именно по этой причине не хочу сюда больше ходить, вокруг этого добра много, где более заинтересованый персонал
1
Show business's response
Инга Петурова
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Салон люблю, уже не первый год делаю маникюр, педикюр. Редкий случай, когда можно к любому мастеру сесть и будет гаранитровано отличный результат.
В салоне работает замечательный парикмахер Дина! Ходим с дочерью с огромным удовольствием, всегда профессиональный и креативный подход.
Очень приятно после работы мастера получать комплементы от окружающих 👍🏾
2
1
Show business's response
Bamba
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Жене очень нравится ходить в этот салон
Сам тоже был на педикюре и Маникюре мне тоже понравилось
Делают быстро и качественно
Сейчас сходили к мастеру Ангелине очень хорошо все сделала
Мне здесь очень понравилась девочка парикмахер, вроде Дана зовут, точно не помню. Сделала шикарную стрижку, дала много советов по уходу. Обязательно приду сюда ещё раз и именно к ней. Спасибо.
Как всегда профессиональное обслуживание! СПАСИБО за прекрасную работу и отличное настроение!
1
Show business's response
Марина Е.
Level 6 Local Expert
October 30, 2022
Клиентоориентированность на нуле! Выложили в сторис предложение о посещении сеансов массажа, решила записаться на субботу, мне предложили временные интервалы. И началось: в субботу мастера не будет, в воскресенье в 12.00, затем не могли бы вы на 13.00. Хорошо, я согласилась, при этом переспросила не будет ли опять переноса времени. Меня заверили, что нет всё точно. А сегодня попросили прийти в 14.00! Что это ? Неуважение к клиентам! Человек, записываясь на ту или иную процедуру, планирует свой день. У вас видимо нет понимания этого! Я так понимаю записываете своих людей! Испортили настроение!
Хочется выразить благодарность мастеру Ирине за высокий уровень профессионализма, качественную работу, доброжелательность и усидчивость, хочу очень долго и буду ходить 💋
Отвратительное место.
Начнем с маникюра, основной контингент это мастеры не умеющий делать аккуратный маникюр. Начиная от покрытия , заканчивая дизайном. При всем этом сидит хамоватая администраторша. Звонила им в салон , попросила записаться на снятие ресниц . Сказали, что сегодня у мастера выходной и что прозвонят завтра и назначат время. В итоге проходит 4 дня , я им позвонила сама с вопросом почему не позвонила до сих . Вместо того , чтобы извиниться и записать на услугу , мне с недовольным голосом и наездом говорят : «ну значит наверно времени не было» . Клиентоориентированности ноль от слова совсем. Работу выполнять свою не хотят , главное от Инстаграмма и тик тока никто не отвлекал))) ( а именно этим они и занимаются в промежутке между клиентами на маникюр )
Нахожусь в диком шоке от салона Куколка. Моя супруга пользовалась салоном 2 года, сначала отказалась от маникюра и педикюра из за плохого качества, в течении года ходила к парикмахеру Диане, была довольна ее работой. Но, записавшись за ранее к ней и подтвердив запись, оказалось, что на это же время записан ещё один клиент((( Получается, салон не дорожит репутацией, своими постоянными клиентами. Сотрудники пользуясь без контрастностью со стороны хозяйки, что хотят то и делают. Очень рекомендую, не посещайте этот салон.
Очень хороший салон. Приветливые мастера, профессионалы своего дела. Спасибо за Вашу работу. Вы дарите всем клиентам не только красоту но и хорошее настроение.🥰🥳😇
Очень не повезло с мастером по маникюру.
Мало того что порезала в трёх местах, ещё и отказывалась обработать пока не закончит следующий палец. При этом не извинилась, наоборот была очень груба.
Наблюдавший за этой ситуацией администратор, даже не поинтересовалась в чём дело.
Крайне неприятная и неуютная студия, цены бодрые, а вот обстановка и уровень студии сильно проигрывают всему, что есть в округе. Сонная администратор, которая что-то себе говорит под нос. Оплаты картой нет, только переводом. Обшарпанные столы и вид у всего очень неопрятный. Работа мастера посредственная. Один раз была и вернуться точно не хочется.
Постоянно посещаю салон"Куколка,хочу выразить огромную благодарность мастеру Дине! Этот мастер волшебница, золотые руки!Диночка, спасибо,Вы всегда из меня делайте красавицу!
Отвратительное отношение к клиентам, если у них есть вопросы по работе мастеров. Клиентоорентированность на нуле, владелица ведёт себя неуважительно по отношению к клиентам своей студии, позволяет себе хамство, не хочет нести ответственности за своих горе-мастеров. За некачественную работу деньги возвращают только со скандалом и до последнего убеждают в том, что все сделано прекрасно, несмотря на дискомфорт, покраснение кожи и опухшие глаза от ресниц приклеенных к коже.
Всегда много людей и плотная запись, решила попробовать. Может мастер неудачный попался (Жанна), но это был худший маникюр в моей жизни. С кутикулой работают жестко, много спиливания ногтевой пластины. Это ещё ладно. Лампу для лака мастер забыла включить, я напомнила, в ответ вздох. На просьбу принести бежевые оттенки образцов - опять вздох. Сильно нагревающая и прям обжигающая лампа сушки, на мой вопрос почему - «это так база схватывается». Сам лак положили буграми, пришлось все снимать. Причём снимали машинкой с обточкой ногтя опять. В итоге потратила почти 1,5 часа и ушла с травмированными ногтями и кутикулой. Была 28.08.20 в 9:00
3
Show business's response
Наталья Ш.
Level 10 Local Expert
September 6, 2022
Очень приятные мастера, идут на встречу и задерживаются, чтобы сделать все процедуры даже не по записи (пришла на маникюр, сделала ещё и педикюр, мастер Лена осталась до 11 ночи и сотворила чудо)
Делают только аппаратный маникюр. Когда обрезали кутикулу, не использовали ремувер, из-за чего большое количество повреждений. Оплата только наличными или переводом. Чека не дали.
Сделали кривое покрытие, неровные края, бугры. Мастер потратила на эту так называемую работу 2 часа. На мое замечание предложили снять покрытие и не оплачивать услугу. Согласилась. Сняли, рез-т на фото.
При попытке записаться к другому мастеру, чтобы исправить это безобразие, ответили отказом. Видимо обиделись )))). И это вместо того, чтобы извиниться.