Кухонный двор
225 отзывов
31 мая 2023
Огромные спасибо Глухову Александру и Родионову Сергею за доставку. Всё подняли аккуратно, нанесли и расставили. Ещё раз спасибо.
24 мая 2023
Произодили доставку кухни. За ранее позвонили , быстро и аккуратно подняли.
Глухов Александр и Родионов Сергей молодцы 😀
1
31 июля 2022
Это наша первая кухня. Всё прошло хорошо. Работала с нами менеджер Татьяна, оставила только хорошие впечатления. Изготовили в срок, установили в назначенный день (ещё один большой плюс, что можно и в выходные). Кухня очень нравится и прекрасно вписывается в задуманный нами интерьер. Спасибо огромное всем причастным к её изготовлению!!!
5
2
30 июня 2022
Почитал отзывы, подумал топ. А оно воно как вышло: заказал кухоньку за чуть меньше мыльона. Срок изготовления: середина майских праздников (сейчас без дня июль). Заказ делал в марте. День просрочки - 0.1%, но не больше 10%. С помощью калькулятора посчитаем, что при ставке от 10% на вкладе в банке с капитализацией на счет - это много денег от чуть меньше мульта. Т.е. компания просто мутит схему. Отзывы ниже про «раньше срока» - ну-ну, в КД отвечают, что фабрика перегружена и большинство заказов «еще» в работе. Итого: лохотрон, но с бантиком.
4
4 октября 2023
Оперативно и аккуратно. Спасибо ребятам Калиниченко и Чищалову. 👍
1
21 апреля 2023
Спасибо за качественную работу! Отдельное спасибо ребятам доставщикам ! Все быстро и аккуратно!
28 июля 2022
Сотрудники очень вежливые. Перед доставкой связались за сутки и за пол часа. Всю мебель и технику загрузили в квартиру быстро и аккуратно.
Больше спасибо Родионову С. Н. и Глухову А. С. за бережно доставленные вещи!
4
1
19 февраля 2023
Очень помогла с выбором кухни специалист Наталья. По фактам объяснила и посоветовала хорошие решения для нашей кухни
1
19 декабря 2021
Хочу выразить благодарность установщику из Кухонного двора Мещерякову Александру. Профессионально,аккуратно ,по доброму собрал кухню . Профессионал с большой буквы. Спасибо Кухонному двору за такого сотрудника.
5
16 февраля 2022
Салон Кухонный двор очень понравился , оставил хорошее впечатление. Менеджер Татьяна Плужникова настоящий профессионал своего дела. Служба доставки сработала хорошо, вовремя. Экипаж Тренькин Сергей, Калиниченко Евгений. Ждём установки. Спасибо.
3
2
23 марта 2023
Хочу выразить благодарность Хожайнову Павлу, доставил груз во время, в целостности, очень вежливый! Спасибо большое!
3
1 марта 2024
За полтора часа до доставки набрали. Всё быстро и аккуратно подняли. Большие молодцы!
Воронов Роман и Дёмин Валентин
1
1
8 августа 2021
Отзыв дополнен: Заказали кухню в данной компании, все в целом неплохо, задержали доставку на 1 неделю, но некритично. Собирали кухню нам 4 дня, опять же некритично.
А вот дальше началось безумие.
Мы живем в газовом доме, после сборки кухни приехали газовщики и подключили газ. И через 3 дня на нашей новой стеновой панели мы обнаружили ожог. Об инциденте сразу же сообщили менеджеру, которая делала нам проект. Составили заявление, оно ушло в отдел рекламаций на рассмотрение.
О сотрудниках этого отдела стоит сказать отдельно. Естественно, сами они нам не позвонили, нам пришлось обрывать телефоны и слушать что-то вроде «сотрудник занят», «сотрудник уже ушел домой». В итоге, нам все же перезвонили и сообщили, что КД полностью снимает с себя ответственность и мы виноваты сами, так как нарушили инструкции и случай не является гарантийным, дескать смотрите документы, у вас все на руках (но где конкретно в документах это - сказать не может никто).
На вполне резонный вопрос: почему в газовый дом вы устанавливаете горючие материалы? Ответа, естественно, нет.
И вот решение, которое нам предлагает Кухонный двор: они меняют нам стеновую за наши деньги, а мы просто пользуемся другими - «правильными» кастрюлями и сковородками🤷🏼♀️
То есть до этого мы пользовались неправильными, сами все испортили и пытаемся на что-то претендовать!
А теперь немного рассуждений: вот есть вы, профан в плане дизайна и вообще не знаток того, как все должно быть устроено. Есть профессионалы (например, компания Кухонный двор), вы выбираете их, вы готовы заплатить много денег за грамотную работу и отличный результат (кухня 5,5 квадратов - около 400 тыс.рублей). Получаете то, что получаете. И дальше ваша задача использовать «правильные» сковородки, но даже об этом никто вам не скажет до тех пор, пока не произойдет нечто подобное, что произошло у нас. А если сковородки «неправильные», или недостаточно правильные? Тогда молись всем богам, что ты не сгоришь, случайно отвлечась, на своей дорогущей новой кухне, что ты не устроишь взрыв газа. А профессионалам будет все равно, они будут продолжать говорить про «правильные» сковородки!
UPD: после нескольких месяцев припирательств и попыток компании снять с себя ответственность, Кухонный двор, все-таки, заменил нам стеновую и закрыл ее закаленным стеклом. Но проблема не ушла. Даже под стеклом наша (уже новая) панель продолжает гореть, снова появляются пятна.
Мы разочарованы всем: от сервиса до качества предлагаемых проектов и исполнения.
12
1
27 ноября 2021
Заказывали кухню в этой фирме. Дизайнер сработала неграмотно, из-за этого пропало 10 см полезного пространства глубины шкафов по всему фасаду. По срокам изготовления получилось более заявленного месяца, Однако очень выручила временная кухня, предоставляемая фирмой на период ожидания заказа. Отдельная благодарность установщикам Александру Морозову и Михаилу Филенкову, настоящим профессионалом своего дела!
Поэтому всем настоятельно советую, всегда сами внимательно перепроверяйте проект, не рассчитывайте на профессионализм дизайнера.
5
11 ноября 2020
НИКОМУ СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ!!!
Писала отзыв 3 августа и поставила 5 звезд: "Очень большой выбор: кухни на любой вкус и кошелек 👍 менеджеру Анне Щербаковой огромное спасибо за помощь в выборе нашей кухни. Она просто профессионал - ненавязчиво, всегда с улыбкой все наши многочисленные желания и хочу/не хочу обсудила, помогла подобрать технику именную ту, которую хотели, а это было не просто. Еще раз огромное СПАСИБО. Будем рекомендовать друзьям и знакомым!"
А вот на сегодняшний день (18 августа) немного добавлю комментариев и уберу звезды... Поставлю к сожалению пока одну. Все бы хорошо, НО! Сроки не держат.... Кухню нашу (а она маленькая! Не 15 кв метров и даже не 10) обещали сделать на 32 неделе, т.е. до 9 августа. В итоге сдвинули сроки на 2 недели! В итоге, вместо обещанных при разговоре 3-4 недель, в договоре было прописано 5 недель, а по факту ждем кухню 7 недель уже.... Плюс доставка и сборка, которые ориентировочно намечены на конец следующей недели, т.е. уже 8 недель.... Об этом, кстати Вам не сообщат заранее, а только тогда, когда вы позвоните уточнить статус своего заказа.... Очень печально, что компания НЕ думает о своих заказчиках... Клиентоориентированность, к сожалению, на нуле.... Будем ждать 21 августа - именно эта дата отгрузки пока у нас стоит... А потом доставки и сборки....
Поэтому на сегодняшний день, могу сказать, что компанию рекомендовать НЕ БУДУ.
Очень надеюсь, что черная полоса с нашей кухней сменится белой полосой, когда будет все на отлично со сборкой 🤞🤞🤞 очень этого жду....
Обязательно поделюсь впечатлениями, когда кухню доставят и соберут.
26 августа привезли, 27 августа собрали... Все бы ничего, НО кромку на столешнице сделали не такую..... Брак на столешнице в виде непрокраса примерно 1 кв.см. и впадины..... На самом видном месте.... Чего только не было... И уговаривали взят такую столешницу со скидкой и уверяли, что сделать нельзя, как нам обещали.... Но в итоге согласовали так, как хотели изначально.....
казалось бы ну что еще может быть....
На календаре 30 сентября, а кухня наша до сих пор не стоит в полном составе. Привезли столешницу с браком, отправили на рекламацию, привезли второй раз с ТЕМ ЖЕ САМЫМ БРАКОМ! Отправили опять на рекламацию! Ждем теперь 2 октября, когда, привезут в третий раз 😤
Поэтому если хотите ждать свою кухню долго,
очень долго, то тогда вам именно сюда..
Отдельный отзыв напишу по поводу договора и возврата пени за задержку гарнитура.....очень интересная история получилась....
Допишу отзыв все-таки.... На календаре сегодня 11 ноября..... Спустя два с половиной!!!!! Месяца привезли все -таки и поставили столешницу... После 5 раз ее переделки, написали заявление об изготовлении новой.... И наконец в 6 раз ее сделали именно так, как надо..... В итоге, установщик столешницы был от поставщика столешницы. Он же ее сделал и сам установил - Александр, СПАСИБО. В качестве компенсации поставщик предложил сделать дополнительно единую столешницу с подоконником. Это плюс, к тем немногим плюсам, которые тут можно назвать.... Но к минусам опять допишу несколько..... Должны были сборщики подъехать сегодня, подключить всю технику, но в итоге наш Менеджер по рекламации Мария Неунылова, согласовала доставку сама, без нашего ведома на следующий день.... Вот теперь сидим и ждем.... Будет ли завтра сборщик или нет 🤷♀️
И в очередной, раз... Обещают позвонить, созвониться.... но... Пока не позвонишь сам.... Мало кто вспомнит, что тебе должны позвонить.... Хотя, все звонки фиксируются....
Подводя итог наших мучений, могу сказать одно - СОВЕТОВАТЬ ТОЧНО НИКОМУ НЕ БУДУ. . Хотите проблем , тогда вам сюда....
8
26 декабря 2021
Ужас и мракобесие! Вот как можно описать происходящее!
1) о том, что доставлен некомплектный товар я ухнала когда коробки были занесены на этаж в помещение офиса. Вероятно цель была втюхать некомплект, потому что если бы я знала, что мне везут некомплект не стала бы принимать в принципе и даже на этаж поднимать. А мне тут же подложили первым делом на подпись акт приемки агентских услуг. Но об этом напишу ниже, это заслуживает отдельных оваций. Менеджер о том, что мой заказ некомплектен узнала от меня, что говорит не иначе как о "действующей системе контроля качества". Но это цветочки..
2) сборка!!! Проследить за тем, чтобы собранная конструкция соответствовали дизайн проекту - это ваша задача!! Никак не компании которая продала вам кухню и услуги по ее сборке. Как видите стеновая панель просто приделана без подгона под размер кухни и дизайн проект. По принципу и так пойдет. У мастера нет инструмента чтобы подрезать, а у завода нет дигейки чтобы измерить и положить панель нужного размера.
Естественно мне такой колхоз за 300 тысяч рублей не нужен. Но теперь, демонтировать панель это значит оторвать гипсокартон, а что делать с дырками от шурупов в стене? Жопорукие сотрудники этого кухонного, а по факту проходного двора это будут устранять? А вот неизвестно, узнаю об этрм завтра утром в салоне.
3) как видно на фото, дверцы однойиз полок не установлены, так как тупо нет крепежных элементов. Мастер по установке не знает чем и как он должен ее крепить. Полагвю я как покупатель должда проследить наличие всех элементов крепежа и нужных знаний у установщика на момент начала работ.
4) особая феерия это установка техники. Оказывается речь идет только о врезке. Глупыш покупатель должен догадаться, что варочная панель то идет без вилки, а компания Кухонный двор, не готова ее предоставить продавая кухню за 300 000 р.и услуги по сборке. И предупреждать вас о таких забавных деталях они тоже не должны. Но сборщик очен любезен, он сначала все собрал, а потрм разобрал, чтобы дополнительно нанятому мной электрику было удобно самому подключать вилку к шнуру, и затем к электричеству! Еще раз хочу сделать акцент, что это именитая фабрика с кучей прогонов по ТВ. Но на рекламу денег не жалко, а вот на 100 рублевой вилке под каждую кухню можно и разорится.
5) на момент размещения заказа несколько раз задала вопрос про расположение розеток. Бинго!!! На момент установки выясгилось что требования есть... в итоге мне надо переносить и врезать розетки! ТРЕШ!!! Заодно мой электрик потрм и кухню пусть дособерет, ему же ее чуть разобрали, чтоб уобней было монтировать.
6) кухню длиной 2 метра мы собирали весь день , с 10 утра и до 11 вечера. Мы ее не собрали! Что будет дальше я узнаю завтра при посещении салона с претензиями. Кто и как будкт монтировать микроволновку, фильтр на воду, где моя мойка и когда это мракобесие кончится, и кончится ли вообще, я узнаю в следующей серии.
Вспоминается фраза из фильма: "Будь проклят тот день, когда я сел за руль этого автомобиля!" В моем контекте, будь проклят тот день, когда я поставила подпись на договоре. На фото результат 12 часовой работы мастера и полного разрушения моих нервных клеток. Качество материала на 3, сборка на 1, работа всей системы в сборе..... это невозможно оценить, но никому не желаю это прочуствовать.
Кстати на сайте куча всякой информации, кроме контактов претензионного отдела и сервисной службы. И теперь вишенка на торте. Изначально вам предлагают схему работы через агентский договор с одной единственной целью - избежать любой ответственности за происходящий беспредел. Юристы поймут!
3
1
14 февраля 2023
Наталья очень помогла с подбором кухонного решения! Остались довольны. Теперь ждём производство и дополним отзыв)
1
8 сентября 2021
Данный офис выбрал только из-за того, что там работает специалист Татьяна, которая нам уже проектировала кухню ранее. Супер специалист с дизайнерским потенциалом.
Сам офис удобен для посетителей на авто: просторный и есть стоянка для автомобилей. Рядом Kerama Marazzi, ресторан Топчан, Азбука вкуса, Эльдорадо. Заодно можно и другие вопросы порешать
5
20 февраля 2023
Водитель-экспедитор Хожайнов Павел доставил заказ своевременно, заранее предупредил о приезде, был очень любезен. Большое спасибо!
9 июня 2022
Один из самых крупных магазинов Кухонного Двора. Здесь представлены большое количество образцов кухонь. Компетентные заботливые менеджеры.
6
1
31 мая 2024
Соблюдение сроков
Великолепный монтаж
27 июня 2023
В данной организации обещали бесплатный вывоз мусора . Сборщик пообещал организовать это через 2 дня после сборки . Ничего не сделано .
1
26 ноября 2021
Начиная от менеджера Валентины, которая терпеливо выслушивала хотелки и заинтересовано предлагала более оптимальные решения, заканчивая сборщиком Александром все было на уровне. Профессиональные сотрудники и качество услуг меня приятно удивили :)
7
20 июля 2022
Привезли фасады больше на 6 мм, в итоге ещё месяц ждать исправлений сказали, через месяц привезли фасады, но установить их не смогли из-за неправильного расположения петель, опять ждём непонятно чего, все сроки давно вышли. Ужас и позор вам Кухонный двор, там более за такие немалые деньги
3
28 июля 2023
Глухов А. Тычинин Н. Спасибо большое за доставку. Все было четко!
1
23 мая 2021
13 мая, пришла в салон со своими проектами кухонь, полтора часа провела в магазине, выбирала фасады, обсуждали с менеджером Анжеликой детали.
Просила из моих двух проектов посчитать, но может что то предложит интереснее, я тоже рассмотрю...
Спустя 10 дней получаю расчёт, без уточнений, я уже сама доработала свой проект, уже забыла что у них за фасады выбрала, за это время десяток производителей уже предложили свои кухни и я практически сделала свой выбор, не в пользу "кухонного двора".
А вы ребята продолжайте работать так же оперативно...уже представляю этот процесс, если расчёт занял 10 дней...что дальше??
4
1
5 мая 2023
Доставили Родионов Сергей и глухов Александр , доставили вовремя, спасибо
11 августа 2022
Хочу поблагодарить за быструю и аккуратную доставку кухни Родионова С.П., Глухова А.С. и Денисова К.В.
2
1
27 декабря 2021
Шокирована отношением менеджера. Хотели посмотреть варианты фартуков. Но менеджер, не узнав, что нам вообще надо, что мы ищем, сразу же сказала, что минимальный заказ от 50 тысяч и ничего не стала показывать. Ну ок, деньги не нужны, видимо очень богато живет, раз не заинтересована в процентах с продаж.
4
5
27 ноября 2022
Советую обращаться к дизайнеру Наталья.
Очень грамотный специалист, приятна в общении!
3
3 ноября 2022
Доставили в срок, все оперативно, очень понравилось
Экипаж Калиниченко и Чищалов
1
1
5 октября 2022
Привезли кухню вовремя, всё объяснили, рассказали, большое спасибо Глухову А. С. И Роунонову С. П.
7 ноября 2020
Долго присматриваем себе кухню, просчитываем в разнвх салонах, благо есть на любой вкус и кошелек. Но с кухонный двор столкнулись с неприятным менеджментом. Приезжаешь в салон, а тебя не обслуживают, по причине того, то менеджер не ваш, то запись нужна предварительная! Господа! Мы не на звезд всемирной сцены идем, а выбираем гарнитур. Мне все равно, кто мне просчитает мой проект и положет себе процент в карман. Покупатель всегда прав, это правило торговли. В итоге после нескольких посещений салона на Ленинградском шоссе, отказались от покупки в кухонном дворе.
6
3
27 марта 2023
Внимательные консультанты, очень красивые кухни.
1
21 августа 2020
26 декабря 2019 г. заказала кухню в магазине "Кухонный Двор" по адресу " г.Москва, м.Речной Вокзал, Ленинградское ш., д.112/1", номер договора 84-6B-03-11-19-02. Как оказалось, это ИП Титов Юрий Викторович.
Кухня с доставкой, установкой и техникой составила около 360 тыс. руб. ну недёшево.
03.10.19 г. Мы подготовили проект кухни вместе с Анной у них в салоне Ленинградский, получилось очень хорошо. Она молодец!
Доставку мы попросили отложить в связи с эпидемией коронавируса.
Кухню привезли без права досмотра. Устанавливали в течении всего дня 16.06.2020 г. 20:00 Было уже темно. Лицевая часть изготовлена из глянцевого пластика. При приемке кухни освещение еще не было подключено. Поэтому кухню приняли без тщательного осмотра.
Заказывали установку и доставку кухни специально у них, чтобы всё было качественно, и установлено специалистами? Установка входит в стоимость кухни, доставку оплатили.
Перед установкой кухни, при осмотре комплектации кухни, мастер обнаружил, что отсутствует бортик. Он сразу позвонил и сообщил об отсутствии бортика, представителю фирмы.
24.06.20 г. подключили освещение и мы обнаружили брак на фасадной части панели №13 (верхний шкаф), как будто панель протащили или уронили при упаковке. Мы сразу сообщили о браке в "Кухонный Двор".
Представитель фирмы перезвонил нам и сообщил: «бортик будет установлен 07.07.20 г., как установят бортик, сфотографируют поврежденную панель №13 и будет дана оценка царапин.
26.06.20 г. Мой сын повторно делал фотографии что-бы отправить их на электронную почту в "Кухонный Двор", я его попросил сделать фотографии, что-бы царапины поврежденной панели №13 на фотографиях были видны, а не были видны одни блики от ламп освещения (Кто фотографировал, когда ни будь на телефон понимает, что человеческое зрение видит намного лучше, чем объектив телефона или обычного фотоаппарата). Плюс, рисунок на глянцевых панелях кухни скрывает отпечатки пальцев и царапины. При включенном света их отчётливо видно. Но сын фотографируя нашел царапины не только на панели №13, но и на точно такой же панели под ней, эти панели установлены на одном шкафу и наверно были упакованы в одну коробку, наверно поцарапаны были тоже вместе. Фотографии мы не успели отправить.
Уже 27.06.20 г. нам позвонила Жукова Екатерина и сообщила, что прошел месяц, а вы только позвонили. И это мы (заказчики) поцарапали панель при эксплуатации кухни. Но менеджеры Кухонного Двора должны знать, как и менеджеры ИП Титов Юрий Викторович. Мы им говорили и сборщик, который передавал фотографии, должны знать, что квартира новая и в ней до сегодняшнего дня никто не живет, в квартире нет даже мебели (кроме бракованной кухни).
Любая судебная экспертиза докажет, что царапины — это фабричный брак, а не наш.
Хочу отметить какие грамотные сотрудники работают на фабрике "Кухонный Двор" - не могут от 27.06.20 г. отнять 16.06.20 г.
Отдел технического контроля на фабрике работает отвратительно или не работает вообще, кухню привезли исцарапанную и без бортика.
07.07.20 г. Приехал сотрудник Атаманов М. устанавливать бортик к столешнице, сфотографировал поцарапанную панель и дал свою оценку: панель поцарапали либо при упаковке, либо при транспортировке, т.к. панель №13 это фасадная панель верхнего шкафа и мы т.е. заказчики, не могли на такой высоте нанести повреждения. Он успокоил нас и сказал, что это мелочь для фабрики, и в ближайшее время будет изготовлена панель за счёт фабрики, и он, или кто-то из сотрудников приедет и установит.
И до сох пор устанавливают.
Мы ждали звонка, прошла неделя, мы звоним, отвечают - нужно было приехать написать заявление. Написали. Почему нельзя было сказать о том, что нужно писать заявление?
16.07.20 г. Пришло сообщение от менеджера Яны, что они не признают брак, допущенный фабрикой и возлагают всю вину на заказчика. До Яны дозвониться невозможно, отвечают, что она сама нам позвонит (До сих пор перезванивает).
Поэтому они и затягивали время: бортик доставляли 2 недели, никто не сказал сразу что нужно писать заявление, не отвечают на звонки, хотя, когда мы заказывали кухню от звонков отбоя, не было.
Будущим клиентам Кухонного Двора, прежде чем подписывать с ними договор сто раз подумайте!: стоит ли? Нужна ли вам такая головная боль?
Фирма некачественно выполняет заказы и с браком! И от допущенного брака отказывается всеми возможными и невозможными способами! Свою вину перекладывает на заказчика!
Сотрудники репутацией фирмы не дорожат, к работе относятся наплевательски!
6
1
19 февраля 2022
Огромное спасибо пунктуальным и аккуратным ребятам из службы доставки Тенькину С и Чищалову И, Калиниченко Е.
2
2
11 сентября 2021
Доставку выполнили , все занесли, показали, вскрыли только одну часть столешницы, как оказалось они не должны были ее вскрывать, вторую часть вскрывали уже сборщики и там был скол!!!экипаж Тренькин Сергей, Елагин Михаил.
3
25 февраля 2022
Салон Кухонный двор понравился . Спасибо службе доставки Тренькин Чищалов Калиниченко
2
2
17 сентября 2021
Большое спасибо за четкость и доброжелательность! Все во время! Экипаж Тренькин Сергей, Елагин Михаил.
4
13 сентября 2021
Доставка вовремя. Всё четко и быстро.
Работали в масках.
Экипаж Тренькин Сергей и Елагин Михаил
5
16 февраля 2022
Все здорово! Заказали шикарную кухню за хорошую стоимость
2
2
27 августа 2021
Все прошло хорошо, все вовремя и аккуратно;) работали в масках, экипаж Тренькин С., Елагин М.
5
17 сентября 2021
Все хорошо доставили, работали в масках. Спасибо за работу Тренькин Сергей, Елагинов Михаил
4
17 ноября 2022
Хожайнов Павел, привёз, разгрузил, занёс, уложил. Все в порядке!
2
20 сентября 2021
По доставке приехали вовремя , работали в масках , сложили в указанное место , экипаж Тренькин Сергей , Елагин Михаил
4
7 июля 2019
По кухни ни чего не скажу, ещё не успели выбрать, сказали икеа (.авно) а мы супер. Но сравнить, как раз с сервисом я уже могу, приехали в этот *двор * после икеи. Менеджеры остались жить в советском союзе, только семечки убрали единственное. Зашли в 19-30, нас встретили, сказала заранее, что ждёт клиента. Походили сами, после неё ни кто не подошёл, но учтите здесь не икеа, народу нет в магазине. Сами подошли, попытались разобраться, женщина сказала время мало, ни чего не рассчитаю, во время общения, диалога!!! Развернулась и ушла к клиенту, молча послала))) в итоге зашли в магазин за 1.5ч до закрытия и вышли через 30 минут, условно посланными! Про кухни ни чего не узнав)) понял одно, этот двор лучше обходить стороной, ОСТОРОЖНО ЗЛЫЕ СОБАКИ
6
3
11 августа 2020
Посетили салон находящийся по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе 112/1, однако в обслуживании нам было отказано.
В результате залития купленная ранее кухня в сети «кухонный двор» (МКАД 71-км с16) частично пострадала, а именно пенал под холодильник и один шкаф. Мы обратились за расчетом стоимости повреждённой мебели в салон более удобный по расположению - г. Москва, Ленинградское шоссе 112/1 - к менеджеру Марине. Сначала менеджер пыталась помочь, однако сказала, что сделать это будет сложно. Мы показали приложение к предыдущему договору с артикулами и характеристиками мебели, в ответ нам сообщили примерную стоимость. Мы попросили распечатать коммерческое предложение в чем получили отказ по причине того, что для этого нужно делать проект, а менеджер этого делать не будет и вообще нам нужно обращаться туда, где заказывали кухонный гарнитур изначально. На что мы задали вопрос: «то есть у вас мы докупить мебель не сможем?», в разговор подключилась старший менеджер и сказала: «да, вас мы обслуживать не будем! Мы предоставляем мебель к покупке от 5 предметов, согласно внутреннего регламента». На просьбу предоставить нам регламент нам было отказано.
Очень интересно, каким образом можно восстановить 2 предмета кухонного гарнитура, если заказывать можно не менее 5 предметов??
8
1
27 августа 2021
Служба доставки сработала отлично во главе с Елагиным Михаилом. Спасибо!
4
4 марта 2021
Прошло 3 месяца. До сих пор жду кухню за 1 миллион. Каждый день кормят завтраками. Это жесть. Буду рассказывать о своих проблемах дальше, чтобы люди знали, куда идут.
4
3
26 июля 2020
Рекомендую этот салон и менеджера Татьяну. Все рассказала и показала. Объяснила, какие ручки удобнее, что из наполнения лишнее, стоит ли брать лифты для дверей. Сделали скидку. На период ожидания изготовления столешницы предоставлена временная.
Очень приятные в общении сотрудники.
8
2