Kukhonny Dvor
Business hours
Open until 21:00
Directions
Auсhan
152 m
Features
Credit card payment
According to individual sizes
Delivery
Furniture facades
Wall panels
Schienalі
From the manufacturer
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, payment by credit card, making a loan, Fast payment system, online
Promotions:discounts, promotions, special offers
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for the living room, facades, from solid wood, for the hallway, wardrobes, loft furniture
Advertise your business on Yandex Maps
209 reviews
April 23
Две звезды поставила только ради менеджера Арсеньевой Оксаны, грамотный специалист, очень опытная и терпеливая. Кухню тоже сделали красивую, но при установке не оказалось наполнителя главного шкафа в принципе из-за которого и заказали эту кухню. При установке нашей встроенной техники нас ранее не уведомили что эта услуга платная, сказали только про ручки. Вообщем если кто заказывает кухню, то готовьтесь на долгие ожидания, что-то пойдет не так. А так хотелось праздник отмечать с полноценным гарнитуром, но увы.
1
March 13
Выражаю огромную благодарность специалисту по сборке кухонной мебели и подключению техники – Попа Сергею.
Сергей, спасибо Вам большое за качественную, профессиональную работу и человечное отношение. Заказала уже вторую кухню, которую собрал Сергей, первой уже 3-й год никаких нареканий в обслуживании, все четко и качественно. Спасибо!
January 9
Никому не рекомендую покупать кухню в «Кухонном дворе». Вам может повезти и попадется более-менее квалифицированный менеджер проекта, тогда шансы на получение неплохого продукта будут. Если не повезет, то все косяки Кухонного двора будете исправлять за свой счёт, выслушивая в разных формах от представителей компании разного уровня, что ты сам дурак и не знал, чего хочешь.
Если вы, не являясь специалистом, какие-то моменты сразу не учтёте, то будете выставлены виноватым во всём, нарветесь на хамство, равнодушие, полное отсутствие клиентоориентированности и непрофессионализм.
Так же сразу хочу обратить ваше внимание на то, что найти реальные отзывы покупателей, в которых они делятся своими проблемами с этой компанией, нелегко, поскольку в компании принята интересная уловка для того, чтобы поднять рейтинг: когда вам доставляют коробки с кухней, доставщики просят оставить отзыв о доставке, мотивируя тем, что премии у них зависят от этих отзывов. Многие оставляют такие отзывы, чтобы поддержать ребят. Таким образом, рейтинг компании на всех площадках искусственно завышается.
Далее подробности для тех, кому они интересны, и кто хотел бы получить опыт не за свой счёт:
У нас в квартире был хороший кухонный гарнитур, прямой, не угловой длиной 3 метра. Потом решили мы из своей кухни сделать студию, поставив диван, а сам гарнитур максимально уменьшить, сделав угловым. Диван мы выбрали заранее, до прихода в КД.
Пришли мы в КД с таким запросом: по одной стене будет стоять диван известного размера, затем холодильник, затем должен встать кухонный гарнитур.
Попали мы к менеджеру Олесе в салоне в г. Подольск. Это был не первый наш салон, в который мы пришли, начиная делать проект кухни, но Олеся нас очень расположила, сам салон показался нам очень приятным с большой возможностью выбора фасадов + при входе в салон мы увидели один из фасадов, который примерно и хотели. Взаимодействие с Олесей нам очень понравилось, специалист казался профессионалом своего дела, внимательная, всегда на связи, отвечала на возникающие вопросы. К сожалению, впечатление оказалось ложным, что создало нам в итоге большую проблему.
Мы сделали проект кухни, после чего к нам пришел замерщик от КД. После того, как замерщик делает замер, менеджер проекта должен проверить, что проект, который составлялся на примерных данных, сможет разместиться в помещении. Замерщик передал точные замеры нашего помещения менеджеру Олесе, в течение часа после этого я написала Олесе точный размер дивана, которого не было в момент замера. Олеся мне ответила, что все проверит и скорректирует проект при необходимости. В этот же день мы поехали, купили диван, затем пришли на подписание договора.
Когда подписываешь договор, тебе дают очень много бумаг с разными размерами. Неспециалисту довольно сложно во всех подробностях разобраться. Мне было очень важно, чтобы диван вошел, поэтому я уточнила у менеджера, все ли она проверила. Олеся сказала, что да, все хорошо, дала мне эскиз, на котором от руки было написано, сколько еще остается места. Я сложила размеры дивана, холодильника и гарнитура и у меня все сошлось. Все 3 героя (диван, холодильник, гарнитур) помещаются. Ура! Я радостно подписываю договор и месяц жду кухню.
И вот 8 декабря приезжает кухня, а через пару дней и установщики этой кухни. Все домашние в предвкушении окончания долгого ремонта, подготовки к Новому году, вкусной выпечки и просмотра телевизора на новом диванчике.
Сборщики собирали кухню минут 10. После чего выяснилось, что кухня не может поместиться по причине того, что менеджер Олеся не учла наличие трубы отопления. Сборщики отметили в акте этот факт, что гарнитуру не хватает 9 см.
Далее до настоящего момента, 9 января (месяц уже прошел) мы живем без кухни.
От сотрудников КД мы уже выслушали следующее:
1. От менеджера по рекламациям в день установки: наш гарнитур помещается, это ваш диван и холодильник не помещаются. Вы можете писать нам претензии, но наш юридический отдел на всё ответит отказом.
2. От менеджера Олеси, старшего менеджера и администратора салона КД – уберите ваш диван, выкиньте его, отдайте родственникам, поставьте в другом месте.
3. От менеджера по работе с клиентами – сложившаяся ситуация полностью ваша вина. Мы можем переделать проект и кухонный гарнитур за 35 000 рублей + оплата за демонтаж кухни (!!!! – нам еще монтаж не сделали, стоимость которого включена в договор и нами оплачена, а мы уже должны оплатить демонтаж) + пересборка мебели (!!! которую нам еще не собрали: «перенавес и пересборка данной мебели будет расчитана исходя из 700 руб. нормочас»).
Как выглядит наша кухня на второй месяц после полной оплаты товара, можно увидеть на фото. Так же прикладываю скрин переписки с менеджером Олесей, на профессионализм которой мы понадеялись.
И эта история еще не окончена. Думаю, что впереди новый отзыв о продолжении истории и "работе с клиентами" компании Кухонный двор.
5
2