Отличная кампания. Заказывал кухню "Эмилия Квадро" 2 года назад в "Миллионе мелочей" в Бибирево. Стоит, как новая, хотя знакомые пугали, что дерево требовательно в эксплуатации. Похоже, зависит от того, кто делал мебель. У меня ещё и газовая плита и я курю. Ничего не рассохлось, оттираю желтизну жёсткой стороной губки и ничего. Как новая. Спасибо огромное менеджеру и фабрике!!!
Здесь работают люди, которые не в состоянии выполнить правильный расчет необходимой вам кухни, мало того они не способны этого сделать, даже держа в руках калькулятор. Главным «СПЕЦИАЛИСТОМ» таких расчетов является Дзурабова Елена. Но проблема не только в двоечнице, которая совершает ошибки, а в принципе отношения данной компании к своим клиентам. В этой компании клиент всегда ВИНОВАТ! Они не хотят разбираться в проблеме, не пытаются ее решить им удобнее во всем обвинить ВАС (клиента).
10
2
Show business's response
A
Andrey175
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
В этом салоне имеется дисконт-центр, в котором появляются готовые кухни со скидкой. Интересный вариант, но подобрать сложно под свои размеры. Персонал грамотный. Парковка заполнена, так как рядом метро.
На этапе составления эскиза все было прекрасно. Устроили и цена и качество. Но со сроками доставки и монтажа тянут очень долго. У меня доставка мебели и техники 3го сентября, а монтаж переносился аж до 10го. Это ещё не все - при монтаже обнаружилось что они неправильно спроектировали столешницу и из-под неё торчит угол боковой стенки! Переделывали неделю, а смонтировать не могут до сих пор, постоянно переносят дату - уже 24е сентября! Монтаж снова переносится на три дня. Две недели кухня стоит недоделанная и сколько ещё ждать непонятно.
Не верьте положительным отзывам. Обходите эту компанию стороной. Эта компания занимается обманом. Начиная от менеджера, который намеренно скрывает все платные услуги, заканчивая сборщиком мебели. Ждали кухню 2 месяца. Оплатили сразу полностью. В рекламе цена 30 тыс. погонный метр, на деле выходит больше 60. Говорили, доставка, установка входит в стоимость. Оказалось все враньем. За все нужно платить дополнительно. Причем грузчики делают вид, что деталь не помещается в грузовой лифт, сами специально так кладут, чтобы не помещалось. Требуют дополнительную плату за подъем. Сборщик пришел один. Собирал кухню с 9 утра до часа ночи.но пользоваться кухней невозможно. Духовой шкаф весь исцарапан, стекло с трещиной. Все панели шкафов кухни с браком, как внутренние, так и внешние. Царапины и сколы. Кухонный двор отказывается менять свой брак. Так что, если хотите качественную кухню и сберечь свои нервы обходите эту компанию стороной. В Инстаграме они постоянно сами себя нахваливают, а отрицательные отзывы удаляют. Вот такая "честная"компания.
Кухня на дачу:
1. Многочисленные ошибки проектирования. Заира из отдела в Миллионе Мелочей в Бибирево вообще не отдупляет - оставила огромные щели по бокам вокруг ниши для холодильника, в размеры даже рядом не попала. Шкафы в угловых секциях не открываются, упираются в ручки шкафов напротив. Духовой шкаф не открывается, так как упирается в нижний выдвижной ящик.
Переделывали 4 месяца (не бесплатно), но опять ошиблись, деревяшки стоимостью 40 тыс. валяются под лестницей. Им их невыгодно даже забирать, потому что себестоимость этой фанеры 3-4 тыс. Плюнул уже на этот шараж-монтаж, закажу эту секцию на другой фабрике.
2. Установщики такие же. Помяли дверцу одного холодильника, когда задвигали в нишу - огромная вмятина. Поцарапаны экран духового шкафа, панель посудомойки. Вся техника не миле конечно, но самые топовые модели сименс, очень обидно. Все, до чего коснулась эта фея, в лице установщиков кухонного двора, испорчено: измельчитель в раковине не работает, подача воды в посудомойке не работает, раковина засорилась при первом использовании. Жду своих сантехников, чтобы исправили. Хотел сразу сделать своими силами, но сказали, что в этом случае лишат гарантии.
Кухня в квартиру:
1. Опять бывшая учительница рисования ошиблась - остров не попадает на выводы из пола, пришлось снимать 2 плитки 120х60 стоимостью по 5 тыс. каждая, штробить стяжку и заводить кабели под короткий остров. Ждать новый остров несколько месяцев просто не было возможности. И это на финишном этапе ремонта.
Шкафы должны были быть до потолка по проекту, но не смогли сделать - видимо, линейку сразу потеряли, а рулетка куда-то закатилась. Ошиблись сантиметров на 5, теперь щель уродская сверху.
2. Ну фасад один откололи - это вообще не считается. Предложили сделать реставрацию из гуано и палок - отказался.
Плюс абсолютно неорганизованная логистика. Кажется, что у них никогда не заказывали две кухни одновременно. Они постоянно путали адреса. Привозили мебель не по тому адресу, потом очень долго ее забирали, перевозили на другой объект. Установщики приезжали не на тот адрес и не понимали, зачем их сюда прислали. Части одной кухни появлялись на другом объекте, и нужно их было вывозить, перевозить, заново вызывать установщиков. Вася умеет ставить шкаф, но не умеет включать в розетку кофемашину, потому что он не настоящий сварщик. Есть специально обученный человек, который привозит мебель, а вот забирает брак другой человек. И все это разделено интервалами по 2-3 недели.
Короче, полный бардак, помноженный на полный пофигизм руководства. Все рекламации, письма директору, звонки и личные посещения салонов не приводят ровным счётом ни к чему. В нормальных компаниях руководство замотивировано, и не любит, когда сотрудники косячат и тянут бизнес на дно, но тут видимо у руля очередной зиц-председатель на зарплате, которому навалить с высокой колокольни на будущее этой конторки.
Если вы хотите потерять время, деньги, нервы и получить на выходе фанерный ящик для картошки вместо кухни, то вам срочно в кухонный двор.
Кухонный двор - мошенники и дилетанты. Если вы увидите где-то положительный отзыв, то это 100% заметки её же сотрудников, чтобы разбавить негатив.
Вот вроде бы все неплохо у них но подводят сами себя в мелочах. Почему ? Потому что им боком выходят косяки их сотрудников в виде такого негативного коммента. В общем приехали сотрудники все установили и все сделали, вроде все классно, но как потом выясняется накосячили с подключением к воде. Вот уже полторы недели жду когда они вообще соизволят обратить внимание на мою проблемы с посудомоечной машиной и хотя бы позвонят и поинтересуются чем бы мне помочь. Оставил им заявку и как-то вообще не чешутся товарищи (уже трижды звонил напоминал о себе).
Хотела бы рассказать об ужасном отношении сотрудников компании Кухонный двор к клиентам и к неудовлетворительному качеству предоставляемых услуг. В мае 2019 года оплатила кухонный гарнитур в салоне Кухонного дора в Медведково. Взяли с витрины, так как скидка составляла 70 %. То, что товар был выставлен в виде образца нас это не пугало, так как был положительный опыт приобретения гарнитура с витрины и знаем на что нужно обратить внимание, чтобы покупка удовлетворяла. Полностью осмотрели кухню: целостность столешницы из искусственного камня (особенно порадовало, что она цельная), бортики из искусственного камня, качество доводчиков, то как открываются ящики – без усилий. В общем, нареканий не было! Мы, радостные, что удалось совершить такую выгодную покупку стали ждать доставки и установки. В назначенное время нам кухню доставили. Она вся была упакована в пленку и передана нам по местам, за что я и расписалась. Проверять наличие того или иного болтика, заметьте, не было никакой физической возможности, тем более измерять бортик кухни линейкой (ведь и в мыслях не было, что такая «солидная», как кажется на первый взгляд фирма обманет с чем-то…). Сюрпризы начались с появлением сборщика кухни из Кухонного двора. Во время сбора кухни он нам сказал, что требуется доплатить за склейку столешницы!!!! Я была в шоке! Она же покупалась мною цельная!!!! Начали выяснять со службой претензий как такое могло произойти, но невозмутимая тетенька на конце трубки ответила, что так как столешница не влезала целиком в машину, то мы ее разрубили на две части!) И что скажите спасибо, что не на три, и да, вы долны заплатить за испорченную столешницу деньги, чтобы мы вам ее склеили! Я просто рыдала, но это был еще не конец. Во время приемки собранной кухни выяснилось (как потом рассказал нам сборщик), что когда они рубили столешницу, то повредили бортики, бортик попросту раскололся (это ж камень), и они часть бортика просто выкинули и доставили мне обрубок, то что целого осталось и можно наклеить….. Далее, ящик был «перекособочен» - плохо закрывается, виден шов от склейки, доводчики в некоторых местах сняты, а некоторых местах заменены на дешевые; освещение ящиков, которое было на образце отсутствует. В общем, все что могли сломать – сломали, а все что могли своровать на уже оплаченной кухне – нагло своровали!
Но мой шок еще вызвало другое. Я все это описала в претензии. Наглая хамка – менеджер по работе с клиентами Крылова Анастасия Викторовна позвонила мне и сообщила в издевательской манере (наверное, это их так учат, что клиента ублажать надо только во время оплаты кухни, а при возникновении претензий можно в открытую «посылать»), что принимать товар надо было лучше! И измерять бортик линейкой при приемке. Можете новый заказать у нас в салоне за деньги. А на мое замечание, что они испортили мою уже оплаченную столешницу, даже не предупредив меня, что будут ее разрубать пополам, сказала, что это у них обычная практика и они не намерены были предупреждать об этом. И что ничего устранять не собираются – лучше смотреть надо было чего принимаете! А то, что виден шов на стыке разруба столешницы – платите как за дополнительную работу – доделаем! После телефонного разговора, во время которого мои доводы вообще не были услышаны и приняты, ко мне прилетела смс, что мы выполнили работы по устранению недочетов, благодарим вас!
Мой совет – НЕ ПОКУПАЙТЕ КУХНИ КУХОННЫЙ ДВОР – дороже выйдет!
Ребята, ну как вы работаете? Салон работает в Биберево до 21 часа а телефон ваш 500-04-04 сбрасывается уже 18-45. Кухня была на просчете у вас за 300 тыс. рублей без столешницы и техники, хотел заказывать замерщика и заключать договор. Итог, пошел я к другим, кто на телефон ответить сможет в свои рабочие часы. Почитал отзывы, спасибо что не ответили, думаю избегу многих проблем. Удачи!!!
11
1
П
Павел
Level 14 Local Expert
February 3, 2021
Качественные кухни, приветливый и профессиональный персонал.
Огромная масса других магазинов мебели вокруг.
Добрый день, отстояв в пробке из славного города Пушкино МО, я приехал в Бибирево в славный салон кухонь Кухонный двор. Пока конкуренты спали в 9.20 полусонная менеджер нехотя ответила на стандартные вопросы, и после того как я ей предложил сделать расчет кухонного гарнитура, сказала, - я не могу, я жду клиента. И с радостью встретила уборщицу и весело продолжила с ней болтать. Вопрос, а я кто?! Мне тут же предложили пройти в соседний салон выставку, где была уже бодрая менеджер Юля.
Юля (или Оля или Лена) спросила два вопроса, из какого фасада считаем и размеры кухни, после манипуляций на калькуляторе мне выдала сумму в 200 000 рублей, на вопрос, а вы посчитали мне систему открывания авентис? Какая столешница входит? Доставка сборка? Мне сказали, что если я готов к сумме в 200 000 со мной продолжат диалог, а если я заключу договор на кухню, мне сделают еще и окончательный расчет в компьютере?! Вы охренели кухонный двор? Вы заинтересованны в клиентах? Вы чего как в былые 90-е, а сколько денег есть? А может Юля феминистка, или месячные были, то я пойму. Пришло распрощатся и уйти к конкурентам, которые с удовольствием приняли, одарили каталогами и сделали максимально точные расчеты и предложили отличные варианты и решения.
Сотрудники данного магазина просто хамы,которые не хотят выполнят свою работать!!!хочется задать вопрос руководству « по каким критериям вы выбираете сотрудников ?»