Kugoo-Russia.ru
610 отзывов
27 июля 2022
Продавец, полненький парень, отличный. При выборе самоката всё разложил по полочкам. И в ремонтном отделе есть парень, совсем молоденький, специалист отличный.
2 сентября 2022
Интер магазин не соответствует реальности, менеджер Алина подтверждает деталь по артикул что она есть в наличии, приезжаешь а её нет и в помине , квалификация сотрудников магазина убила напрочь , показываю наглядно на примере выставочного экземпляра что мне нужно , задаёт вопрос а кого года у вас самокат!!!!!!!! Не берет запчасти в данном магазине по телефону сплошной обман не знание манула сотрудниками как офиса так и магазина .
2
1
24 августа 2022
И так.
Ставлю 4, но это 4 с большим плюсом.
Заказывал себе m4 pro. В озоне в одном из магазинов с аквозащитой цена была меньше на 5к.
Я списался с менеджером, мне рассказали о преимуществах, долго расписывали почему нужно брать именно тут итд, ну и плюсом сделали скидку.
Оформили, жду.
Приезжает курьер, опаздывает от назначенного им же срока, на 2 часа, это ладно, но не поднимает до квартиры. Узнаю у менеджера, что да, оказывается только до подъезда. Это минус.
Второе, после распаковки, заметил, что задний тормоз скребет. То есть плохо подготовили. В итоге, его хотели забрать и одним днем все сделать, но и тут неудача, долго собирались, хотели забрать на неопределённый срок. По итогу, отдал в местном центре 300 рублей и мне его настроили. Опять же минус.
Вот большой плюс за клиентоориентированность, все таки были на связи. Принесли извинения, выслали подарок(замок-цепь) и уверили, что все улучшат.
Верю, надеюсь.
26 апреля 2022
Добрый и отзвчивый персонал. Рассказали и показали как работает самокат, все объяснили. Притным бонусом стал «уголок потоебителя», где можно во время ожидания выпить чай или кофе)
1
4 мая 2022
Нарушают закон о защите прав потребителей. В указанное время сервисный центр был закрыт. При мне приезжало 2 клиента и как и до меня никак не довели что в это время они работают до 4 вечера, трубку не берут где автоответчик обещает перезвонить. В итоге приехал, потратил 1.5 к рублей на такси носился с самокатом по дворам и в итоге опять пришлось ехать домой на такси. День испорчен, с работы отпросился пораньше зря. Самокат так и не починил, хотя рулевую стойку закрутить за 1.5 к рублей займет 15 минут. Даже провода не нужно все вынимать 3 болта и удлинитель для а8 шестигранника все что нужно чтобы починить самокат. Но сервис на высшем уровне, тупо на сайте не могут указать что у них другой график работы в это время. Никому не могу посоветовать посещать этот сервис, т.к клиентоориентированность у них нулевая. В итоге мне так даже и не перезвонили.
9
26 марта 2021
Отличный магазин, очень вежливые грамотные сотрудники. Два раза приобретал электросамокаты, менеджер Вероника очень помогла, рассказала обо всех условиях при покупке, наличие у магазина доп услуг, помогла оплатить, в Ватсапп отправила договор покупки, магазин рекомендую. Самокаты пришли в отличном состоянии без дефектов, на первом отъездил полтора года без каких либо поломок, очень им доволен, поэтому второй купил у них же
3
2
29 июля 2023
Персонал хороший, выбор моделей большой. Мне очень понравилось.
1 мая 2023
Консультант Руслан помог с выбором самоката, все показал. Спасибо большое за помощь.
1
19 мая 2023
. В магазине чисто, уютно. Впечатление положительное! Менеджер Руслан дал отличную консультацию по самокатам!Рекомендую!!
1
26 июня 2023
Хороший магазин, терпеливый, вежливый персонал. Огромное спасибо.
26 февраля 2021
Очень приятный магазин и сотрудники!
Менеджер Вероника оперативно помогла с оформлением заказа.
Заказ был доставлен на следующий день.
Плюс подарили термокружку, мелочь, но приятно же)
Курьер доставил до двери и был очень приветливым.
Сам самокат пока отдыхает, но состояние хорошее и рабочее, испытывать будем когда потеплеет)
В общем рекомендую!
2
1
20 июля 2023
Очень хорошая точка продаж, всё корректно, всё понравилось. Рекомендую!
25 мая 2022
Спасибо большое Руслану! Подробно объяснил порядок эксплуатации и хранения. Быстрое обслуживание. Всем рекомендую данный магазин и производителя.
9 марта 2022
Магазин в целом и особенно консультант не понравились .Крупный такой,неприятный парень. Неумытый. Как то все не организовано. Убого. Консультант много говорит ,очень много говорит не по делу. Упоминает какие то косвенные прибаутки. В общем слов много по делу ничего модельный ряд присутствует но купить ничего не хочется. После визита обратился ко вторичному рынку. Позитива больше чем в этом убогом месте. Не советую.
7
4
24 февраля 2021
Место магазина недалеко от метро, приехал за одним самокатом, приобрел другой. Продавец был вежлив, много советов полезных услышал, в итоге и был изменен выбор в пользу лучшего самоката. Если вы сомневаетесь и не можете определится с электросамокатом,то приезжайте посмотрите живьем, прокатитесь- определитесь. Самокат купил куго x 1 для дочки. Еслиб раньше побывал в этом магазине,то приобрел бы самокат для себя куго G 1, очень быстрый, мне он показался легким, есть крылья, это я в сравнении с ультрон т 108 новой модели, его сложно мобилизировать. В итоге магазин советую. Если брать летом, то можно своим ходом уехать. Я попросил,чтоб обмотали стрейч пленкой ,закинул на плечо и пошагал до метро.Забыл сказать, получил подарок в виде термоса с цифровым дисплеем, еще не смотрел еду в метро,надеюсь мой отзыв будет кому- то полезен,всем спасибо.
4
2
16 мая 2023
Любой электро транспорт , широкий выбор аксессуаров . Рекомендую к посещению
8 апреля 2022
руль люфтит с самой распаковки. ключ гаечный один и четыре шестигранника, остальные болты я должен зубами откручивать. бортовой компьютер настроен неправильно, пришлось смотреть видео на ютубе, в инструкции информации почти ноль, по этой же причине смотрел видео на ютубе. не хочу никого обижать, но сдаётся мне, что это либо дешёвая распиаренная китайщина, либо недобросовестная сборка, потому что качество оставляет желать лучшего. китайский автоваз - купи и доделай сам, ключи необходимые тоже сам. спасибо, что желетку светоотражающую положили, надел её раз 5. не нравится, разочарован.
10
22 июля 2023
Магазин отличный, квалифицированные сотрудники, особенно Руслан.
1
16 июля 2023
Отличный магазин,
Крутое обслуживание
Качественная техника
1
8 ноября 2022
Второй раз, второй день подряд приезжаю забирать самокат с гидроизоляцией в этот магазин, второй раз он не готов! Вчера говорили, будет готов через 2-3 часа. Прошло 23 часа, самокат не готов! Подходящее место, чтобы потерять время впустую!
2
16 июня 2023
Благодарю сотрудника магазина за консультацию и помощь в приобретении электросамокат Куго!
1
30 марта 2022
Приобрела в данном магазине электросамокат. Общение с менеджером оставило положитедьные впечатление - получила ответы на мои вопросы по поводу работы электросамоката и по поводу проведения дополнительной зашиты. Доставка тоже сработала хорошо.
Магазин выбрала, так как тут продают оригинальные электросамокаты (предварительно ознакомилась с моментами, которые выдают подделку).
Рекомендую!
1
5 мая 2021
Купила G-buster очень довольна! Спасибо Валерие очень достойно все мне обьяснила ! Помогла оформить мне кредит без каких то затруднений и недопониманий ! Спасибо Лерочка вам за вашу работу , вы достойный консультант! Очень рада своей покупке ! Заказала покупку с установкой и гидроизоляцией и это конечно облегчает нам труд ! И вообще спасибо Kugoo о комфорте нашей езде !
2
5
15 марта 2022
Покупал здесь кугу м4 про18 . Гидроизоляция шла в подарок, что приятно. Отличный полностью настроенный самокат. Магазин взял на себя отправку самоката ко мне в Калининград. Все пришло вовремя. Спасибо.
14 сентября 2021
Купил здесь 2 самоката. С гарантией и прочими ништяками , как мне тогда казалось, в обслуживании. Думал официальный диллер означает надёжность. В результате в течении года самокаты большее время находились в сервисе. Сравнение с отечественным автопромом будет даже не уместным. Рассыпается всё что можно и нельзя. Например при покупке вместо нового аккумулятора подсунули старый уже разряженный. Обычно, в понимании сервис означает ремонт. Но и тут определение не подходит. Сначала самокат лежит 40 дней в сервисе, а потом тебе отдают его в том же виде. Потом ты неделю на нём ездишь и снова сдаёшь в сервис, по гарантии, ждёшь ещё 40 дней , снова забираешь в том же состоянии, но, простите, случай не гарантийный. Нет мы конечно можем сделать вам ремонт в цену самого самоката. Обращайтесь.
Обратились в независимую экспертизу, которая в случае с обоими самокатами дала чёткую оценку, ремонт гарантийный, брак заводской.
В настоящий момент готовим документы для обращения в суд.
В общем и целом можно сделать однозначный вывод. Приобретать в kugoo Russia самокаты нельзя, только если вы сами не желаете получить хлам и выкинуть свои деньги на ветер.
При входе в офис компании висит плакат -"мы дарим эмоции ". Всё верно. Эмоции они действительно дарят. Вопрос только в том какие эмоции?
Друзья. Берегите свои нервы и кошелёк.
16
2
1 июля 2023
Купил x1 с гидроизоляцией. Отличный аппарат для города, для регулярных поездок.
16 августа 2023
Клевые ребята работают, всегда все подскажут, помогут
29 октября 2020
Отличный магазин, большой выбор, менеджер Светлана все подсказала, проинформировала по всем вопросам, человек знает свою работу. Мастер-продавец Сергей талантлевый человек, знает толк в своей работе, все быстро и качественно сделал, показал, обьяснил, настроил. Советую магазин к преобретению своего первого и не только самоката, спасибо за вашу работу.
2
2 октября 2023
Все здорово , объяснили , купили , довольны всем советую !
2
20 июня 2021
Самокат доставил Простаков Александр во время, более того помог донести до лифта. Спасибо большое. Сам самокат в идеальном состоянии, все качественно и красиво упаковано спасибо специалистам за их высококлассную работу.
2
1
20 июля 2023
Отличное место для покупки самоката по приемлемой цене.
1
30 ноября 2022
Приобретал у них 2 самоката.
По телефону все обговорили, договорились о встрече. К моему приезду должны были все проверить, предпродажную подготовку провести. По факту, когда приехал, кроме пятен от силикона на самокатах, я ничего не увидел.
Большинство болтов на самокате были сорваны либо не докручены.
28 июня 2023
Все хорошо Планирую покупать эл самокат !!!!! Все очень здорово!!!!
15 марта 2022
Заказывал самокат, бастро отправили и быстро доехал! Вежливые менеджеры, не навязчивые, всё подсказали и рассказали.
При необходимости обращаться буду именно в этот магазин! Спасибо!
13 мая 2022
Хотел приобрести g1 pro, но при оплате картой "Халва" магазин ставит ценник на 6,5% выше, при том, что является официальным партнером совкомбанка! Сам банк заявляет, что его партнеры не имеют права завышать цену! Поэтому магазин можно смело подозревать в мошенничестве, а покупать у мошенников товар за 150 к, такое себе.. Ну, и ценники на доп услуги неадекватные от слова совсем!
4
23 января 2021
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Станиславу магазина на ул.
Ткацкая д. 5, стр. 16 в Москве. Спасибо Вам за приятное, не навязчивое и профессиональное обслуживание. Ответили на все интересующие вопросы по выбору конкретной модели. Предложили альтернативные варианты в данном классе электросамокатов, с учетом моих потребностей. А также помогли выбрать модель электросамоката для жены с ребенком. Будем рекомендовать своим друзьям ваш магазин.
1
2
4 июня 2022
Впечатления положительное, спросил про нюансы покупаемой модели, всё было толково об,яснено и показано наглядно. Благодарю, ребятам Удачи в продвижении дальше!
1
24 апреля 2022
Приятный персонал, подход к дела на высоте.
Минусом данного магазина можно лишь назвать тот факт, что для его посещения понадобится паспорт, так как он находится на территории завода. Сервис центр находиться ровно напротив входа в сам магазин.
1
21 апреля 2022
Покупали в данном магазине мужу самокат. Остались крайне довольны покупкой- нас подробно проконсультировали по разнице между моделями. В итоге выбор пал на модель Kugoo m4 pro, муж гоняет на нем- самокат быстрый, удобно складывается, есть сидение. Рекомендуем!
3
26 мая 2023
Все очень классно! Купили самокат , уже пользуемся 2 года!!
24 октября 2020
Спасибо огромное менеджеру Илоне, чётко скоординировала меня по телефону о всех плюсах и минусах разных моделей. В итоге я отправился в ближайший от меня город в котором есть официальный представитель KUGOO, им оказался Краснодар! Меня встретил очень вежливый менеджер по имени Сергей. Ему огромное спасибо, за возможность потестить вживую разные виды самокатов и подробную информацию по каждому из них. Если честно, я ехал с намерением купить KUGOO M4 PRO, но когда я прокатился на электровелосипеде KUGOO V1, я и моя дочь были в восторге и купили именно его. Суперский велосипед!!! Спасибо..!!!
1
2
24 апреля 2022
Отличный магазин, очень быстро помогли составить заказ, привезли в тот же день, положили в подарок сумку, очень приятно!
С техническими вопросами помогли разобраться !
Спасибо)
3
23 июня 2023
Отличный магазин! Есть выбор, профессиональный продавец
3 июля 2023
Все супер, все понравилось рекомендуем. Покупкой довольны
1
28 мая 2021
Отличный магазин электротранспорта. Покупал самокат HX pro. Пока все нравится. Сотрудница магазина принимающая заказ была вежлива и все подробно рассказала про оплату и доставку. Далее поддерживали связь по ватсап. В подарок к самокату получил термокружку с индикатором температуры.
1
1
9 июля 2023
Спасибо магазину за тест-драйв самоката X1!
Выбор пал на него kuggo x1!
Покупкой остался доволен)
Отдельное спасибо Дмитрию!
1
3 марта 2021
Остановились на данном магазине для покупки электросамоката, так как сами из другого города. Консультровала менеджер Вероника, профессионально, быстро, подробно,уточнила все моменты.Доставка быстрая. Сын счастлив! Большое спасибо, будем вас рекомендовать.
3
13 августа 2023
Минусов нет. Одни плюсы. Очень хорошо, что товар есть в наличии.
23 мая 2022
Брал год назад Kugoo m4 pro 18a в максимальной комплектацией и расширенной гарантией, сломалась рулевая колонка по шву, ремонтировать отказались, а я переплатил за гарантию, взял его за 55, когда сам самокат стоил 44. Сказали мол у меня больше 1000 накатано(1200), отказали как отказывают людим с обычной гарантией, не берите маx, это лохотрон. Больше обращаться в эту конторку не буду
5
13 июня 2022
Отправил на диагностику, пять дней забирали из СДЕК, десять дней проверяли аккумулятор, после семи звонков к ним сделали предложение сделать ТО за задержку. Вобщем: задние амортизаторы сухие, Что-то сверлили непонятно, видимо пытались шприцевать, но без толку, хотьбы заглушку поставили. Не рекомендую в сервисе не отвецтвенные " мастера"
2
1