Kugoo-Russia.ru
612 отзывов
16 июля 2023
Хороший магазин. Консультанты вежливо все рассказали, показали, объяснили.
Есть парковка
1
15 апреля 2023
В Магазине не был. Заказ делал через чат . оперативно отвечали. Потом перезвонили , все проговорили. Доставку сделали в день заказа. Еще и скидку дали просто так , хотя не просил . Брал вело kugoo v1 . попросил собрать сразу . чтобы привезли сел и поехал. В целом рекомендую .
1
28 августа 2023
Хороший магазин но маленький не не прям маленький средний, Цены большие, но есть большой плюс когда вы что-то покупаете вам дадут какой-то подарок вот мне дали повер банк
1
29 апреля 2022
Заказал первый раз в этом отличном магазине электросамокат Kugoo S3 и остался очень доволен.Обслуживание на высшем уровне.Очень вежливые менеджеры.Молодцы, сразу мне позвонили, все обсудили и договорились о доставке,я в первый раз встречаюсь с таким обслуживанием. Заказ получил очень быстро,уже через 1.5 часа(отдельное спасибо курьеру Александру)мой заказ был доставлен,да еще и порадовали подарочком(поясная сумка с логотипом магазина)! Спасибо вам большое! Процветания вам!!!
1
1
3 июня 2022
Вот всё отлично… и проконсультировали и тест драйв дали сделать. Но есть маленькое и не приятное НО… мне не положили в комплект вторую часть зарядного шнура. Сын откатал зарядку и опс. Связывался со службой поддержки, выслал всем фото, ага… до сих пор перезванивают. Пришлось купить эту часть шнура, потому, что с Химок на Семеновскую тот еще путь.
2
1
14 августа 2023
Покупал самокат в подарок, но он, к сожалению, не понравился тому кому дарил. Вернули деньги безо всяких вопросов и проблем, потому могу отметить высокую клиентоориентированость компании.
1
1
9 сентября 2022
Здравствуйте.
Благодарен продавцу. Если не ошибаюсь его зовут Станиславом. По сути он единственный продавец. Станислав очень подкован в технической части! Но и по простому объясняет, по понятном. Самую чуточку хамоват, но это даже придаёт какого-то смаку в общении. Самокатом доволен.
Обязательно порекомендую ваш магазин друзьям и знакомым, если заинтересуются техникой!
1
2 августа 2022
Несмотря на кучу негатива, что я слышал об этом месте , решили всё-таки поехать с супругой посмотреть самокаты, ибо у них есть тест-драйв. На месте рассказали продавцу, что хотели бы получить и в каком ценовом диапазоне. По итогу нам была предложена модель kugoo max speed. Б/у, дешевле нового на 5к. Пробег всего 20 км. На вид, как новый. Понравилось, купили. На следующий день при полном заряде он проехал 25км и сдох. Хватило на пару часов. Повезли на такси обратно на возврат. Нам сказали, что оставляйте на диагностику, если будут найдены дефекты, тогда оформим возврат. Диагностика тоже за наш счёт(900₽)! Через несколько дней позвонили из сервиса и сказали, что всё ок с самокатом. Приезжайте - забирайте. Поехал туда. Работник сервисного центра был немного удивлён моей просьбой предоставить результаты диагностики в письменном виде. Ну типа, ты чё на словах мне не веришь что ли, что с самокатом всё ок?!))) После получения выписки обнаружил, что батарея 9,5 AH вместо заявленных 11 AH. На что мне сказали, что это допустимая погрешность))
Я не выдержал, сказал, что это уже полная дичь пошёл в отдел продаж и попросил оформить возврат. К моему удивлению, они согласились почти сразу.
По итогу: хотели получить нормальный самокат и катать себе в удовольствие, а получили только трату нервов, денег и времени. Да, ещё и цены необоснованно выше рынка прилично!
5
23 июля 2023
Отличный магазин обслуживание на высшем уровне помогли в вопросах просто супер рекомендую
1
17 мая 2022
Первый раз я оставлял тут очень хороший отзыв,ну теперь я понял что я поспешил с этим,а дело в том что уже как месяц и семь дней они забрали мой самокат,Куго х1,на ремонт,и до сих пор пытаются найти причину поломки,я объяснил им в чем причина,целый месяц меня кормят обещаниями что мы вам перезвоним примите наши извинения,в итоге не кто кроме меня так и не перезвонил мне,то мастер забрал к себе его,то он в очереди на первом месте,и это длиться уже целый месяц,я одного не пойму не ужели если у них такие первоклассные мастера не могут найти причину,а причина в том что он начал выключаться сам по себе,до этого такого не было,и после 4 раза выключения,я сдал его в ремонт именно на этот адрес где я его и купил,причем не было не просрочек все ровно,может после этого отзыва они наконец то зашевеляться и решат проблему,которая опять же по их Вене,так что может на вас в суд подать,жду ответа.
14
14 мая 2024
Отличный интернет магазин, работают отличные ребята!!!
1
28 июня 2023
Хороший магазин,купил kugo m5, очень отзывчивый коллектив подберут лучший самокат вам🔥🔥🔥
1
8 декабря 2022
Делал тюнинг куго м5 все делали даже лучше чем ожидал очень хорошо магазин и сервис все делаю качества на 10/10 и менеджер все обесняет как надо и все понятно за 3000 км не разу не поломался толька разходники ну сетим не куда
1
1
21 июня 2023
Продавец Дмитрий все обьяснил помог с выбором товара. Товаром довольна. Магазин и товар рекомендую.
1
1
10 июля 2022
Покупали электровелосипед ребёнку. Продавец - консультант Станислав супер профессионал в своей стихии! Рассказал все максимально подробно про велосипед. За самокатам поедем тоже к нему!
1
26 мая 2023
Купил электроскутер. Оказался неисправным. По их правилам для гарантийного ремонта я должен был его сам к ним везти. Но даже до этого не дошло. Долго пытался по телефону о чем-нибудь договориться, но они увильнули от ответа. Не связывайтесь!
1
14 июля 2023
Отличный магазин. Очень быстрое и качественное обслуживание. От заказа по телефону до получения покупки прошло менее часа.
1
9 июля 2023
Хороший и большой выбор моделей,отличные продавцы, все покажут и расскажут и дадут на тест драйв.
1
1
13 ноября 2022
Давно пора понять, что куго хлам и брать их нельзя ни в коем случае.
Курил я себе однажды г1, с завода надо ставить усиленный хомут, проставки в заднюю подвеску, нормальные тормоза желательно поставить. По электронике нареканий не было, работал и валил на все бабки, а вот все движущиеся элементы с завода раскручены, все люфтит гремит и шатается. Самокат постоянно ломался, рулевой шток, аморты, подшипники и тп. На все это я потратил денег столько же сколько и на сам самокат.
Сейчас купил себе новый speed savage m10, отличный аппарат, ввод в эксплуатацию стоит 15к, однако после него ничего люфтит и не громыхает.
Мой вам совет, не берите куго, обратите внимание на другие марки самокатов по типу ultron, Dualtron, currus, speed savage, halten
Ставлю 3 звезды только за то, что по настоящему полюбил свой г1, так как это была моя первая более менее серьезная техника, на которую я копил самостоятельно и которая выручала меня когда нужно было срочно куда-то доехать
6 ноября 2022
Товар совершенно не соответствует по качеству его стоимости.
Особенно заявленная мощность аккумуляторов и люфтящая подвеска. Намного целесообразнее - это по цене новой куги купить годовалый дуалтрон и радоваться. В итоге просто приобрел вдобавок еще и дуалтрон.
Добавлю - отвозил самокат по гарантии - так как не заряжался до положенных 58.8 вольт (после ремонта тоже не заряжается :)))))
В общем с нова был дохлый аккумулятор, а брал самокат за 93 тыс. рублей с доставкой по МО.
Это шарашкина контора с китайским контрафактом - задумайтесь прежде чем что-то у них покупать, и не дай бог, обслуживать
6
31 декабря 2021
Отличный магазин. Большой выбор самокатов, грамотный и внимательный консультант. На месте есть тест драйв. Есть своя мастерская, есть возможность сделать предпродажную подготовку и гидроизоляцию.
2
2
9 июля 2023
В магазине приятное обслуживание. На вопросы ответили, всё рассказали, показали. Купил самокат, как в использовании пока не знаю. Будем посмотреть.
1
1
18 июня 2023
Магаин очень понравился. Продавцы-молодцы! Всё объяснили, показали. Все модели в наличии. Приехал, купил, уехал!!! Рекомендую!!!!!
1
1
3 августа 2022
Я советую владельцам уволить таких сотрудников, если вы не знаете о нашей ситуации. Такие работники убийцы бизнеса. Все началось с покупки электро Самоката на этом сайте. Прислали нам kugoo kirin s1pro за 29490₽, сделали скидку 500₽ чтоб на карту им перевели деньги, видимо налоги не хотят платить, но суть не в этом. Самокат перестал работать сразу же, прокатились и дисплей погас. Отправили им на диагностику, они ответили, что не работает дисплей, а в наличии его нет. Мы согласились на замену самоката на другую модель или вернуть деньги. Потом они перезвонили и сказали, что заменят руль на новый, муж согласился, подумал 5 минут, перезвонил и попросил прислать новый самокат или деньги, они сказали что передадут в отдел сервиса, потом звонили, передадут в отдел рекламации, потом перезвонят и никто нам не перезвонил. Позвонили из доставки и сказали забрать самокат. Получили самокат но он бу и без зарядки. Теперь они нас снова игнорят и не хотят делать возврат. Придётся подавать в суд. Ребёнок наш 2 года копил деньги, а теперь лето заканчивается, а он так и не покатался на самокате. Так нам внятно никто не позвонил и не извинились даже. Похоже на мошенничесКую схему. «Спасибо» за испорченное лето. Не покупайте самокат в этом интернет-магазине! Если начальство не в курсе о действиях своих сотрудников, то скоро это всплывёт. А если руководство знает об этом, то вы нарушаете права потребителя и за это будете осуждены. Если кто-нибудь ещё также пострадал как мы, напишите в комментариях, коллективно обратимся в органы, будет эффект!
5
17 сентября 2022
Заказывал здесь самокат Kugoo M5. Менеджер перезвонила в течение пяти минут, согласовала заказ, рассказала про доступные услуги и опции. Через четыре дня уже забирал коробку с электросамокатом из пункта выдачи CDEK в моём городе. Самокат отличного качества, предпродажная подготовка сделана, тормоза настроены, всё хорошо. В подарок приложили термос с датчиком температуры, очень приятно. Крайне рекомендую магазин!
1
23 марта 2023
Получил аппарат, цена и качество на высоте! Отдельное спасибо менеджеру Виктории за подробную консультацию и оперативность :)
1
5 августа 2022
Побывал, как в сервисном центре, так и в магазине электросамокатов. Смело могу сказать, и там, и там работают вежливые люди. Цены приемлемые, как за ремонт, так и за сами самокаты.
1
2
29 мая 2023
Худший продавец, взяли деньги, ждал 6 дней, позвонил сказали все нормально товар есть на складе, отправим, на следующий день вернули деньги, самокат подорожал на 6000. Испортили день рождения. Заказал снова , опять жду. Если есть альтернативно купите в другом месте
1
6 марта 2022
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Станиславу. 04.03.22 пришел покупать себе "железного коня". Консультант Станислав провел потрясающую презентацию, задал наводящие вопросы и подобрал мне нужную модель. Огромное спасибо, Стас!!!
Также оплатил гидроизоляцию, на следующий день проверил, все стыки, связанные с электроникой, промазаны! Ребята знают свою работу. Теперь приеду на ТО.
2
1
15 апреля 2023
Собственно что тут сказать.классный павильон. Я всегда оцениваю качество консультации и ценовую категорию. Тот самый случай, когда 100%. Планирую в мае покупку.
1
25 октября 2022
Покупал здесь себе самокат,искал по сайту у них в результате по приезду пришлось взять чуть подороже т.к. консультант парень все четко и грамотно разъяснил мне.Хороший бесплатный бонус в виде сумочки,перчаток и держателя под телефон очень понравился.Советую!
1
29 июля 2023
Отличный магазин, большой выбор электротранспорта! Купил велосипед, доволен
1
19 июня 2023
Отличный магазин, все рассказали и показали . Большой выбор. Все понравилось
1
10 ноября 2020
Отличный магазин!конечно всегда боишься если оплату проводишь сразу за товар,но все было четко!единственный момент доставки-все таки СДЭК не самая лучшая и быстрая компания по доставке!хотелось бы иметь выбор. Товар а это kugoo max speed ,меня конечно порадовал,так как уже достаточно похолодало и нет возможности кататься чаще, то обкатку ещё проходим.
Отдельное спасибо Карине, она беспокоилась пока самокат до меня не доехал!
Надеюсь что все заявленные характеристики самоката подтвердяться!
2
4
6 августа 2023
Широкий выбор. Грамотный персонал. Приехали за одним- купили сразу два. Получили скидку.
1
1
21 июня 2021
Отличное место и персонал ! Действительно официальные дилеры. Купила у них самокат Kugoo M4 PRO 2019 года. Предварительно мониторила все возможные сайты . Но этот мне показался самым надёжным. Находятся на территории завода. Отличный въезд и парковка , Богатая экспозиция и возможность пройти тест-драйв! Вскрывают упаковку с самокатом ТОЛЬКО при Вас и ТОЛЬКО когда Вы собираетесь его покупать ( электросамокат). Сервис центр -тоже молодцы ребята. Всегда оперативно выполняют свою работу и нет желания развести клиента ! Рекомендую
3
1
29 мая 2022
Персонал отзывчивый и компетентный,качество товара хорошее, имеется гарантии,доставка тоже имеется, выбор товара очень большой, скидки и акции тоже имеются!
2
1
18 апреля 2022
Долго думал где взять самокаты, решил у офицалов. Приобретался себе и жене. Два самоката kugoo max speed. Предполагал что если возьму у официального представителя то проблем с качеством сборки и обслуживанием не будет. Но все получилось наоборот. Большая часть крепежа закручены не по резьбе, шестигранные головки слизаны. После двух дней использования образовался люфт в руле, а ещё через пол года сдохла батарейка. По факту первых неисправностей пытался обращаться в службу поддержки, бестолку. Обещают перезвонить но видимо забывают, купил и свободен. Отдал на сервис. Сказали батарейка не оригинал, где я покупал заменили на низкокачественную, надо менять (на оригинальной должна быть их фирменная голограмма). Позвонил офицалам, девушка с call центра озвучила ценник в 14500, дорого, у них точно брать не буду. Ну короче, лучше взять где-то по близости, что бы вам было удобно в случае неисправности обратиться. Брать у официального представителя не рекомендую, качество сборки очень плохое и есть вероятность подмены фирменных комплектующих. Не придумал, сам столкнулся)
16
10 июля 2023
Всё отлично, быстро и вежливо всё объяснили и оформили. Рекомендую!
1
15 мая 2023
Хороший персонал, ответил на все интересующие вопросы, довольно большой выбор самокатов
1
1 мая 2022
Большое спасибо магазину за покупку! Особенно за консультацию и продажу Стасу. Все очень грамотно пояснили и подсказали какой именно самокат мне нужен! Рекомендую.
16 июля 2023
Отличный магазин, опотные вежлевые продовцы. Остался доволен рекомендую…
1
1
8 сентября 2022
Самокат купили в июне, привез курьер ,модель Kugoo Max speed ,изначально с браком -люфт руля,написала что хочу сделать возврат ,обещали передать в отдел логистики ,никто не перезвонил .Самокат оставили,думали гарантия поможет,через 2,5месяца заклинило руль.Одали в сервисный центр, сделали диагностику,сказали не гарантийный случай,заржавел подшибник. Весь ремонт за мой счёт, а это стоит 5600!Как мог заржаветь подшибник за 2,5месяца если самокат не мыли ,использовали в сухую погоду?? В момент сдачи самоката в сервис, ржавчины никакой не было. Не рекомендую никому этот магазин!
4
1
15 июня 2023
Отличное, место, консультант подсказал о плюсах и минусац. В целом доволен
1
10 мая 2023
Крайне не советую данный магазин…
В начале февраля 2022 года решил купить у них самокат kugoo kirin m4 pro 18ah”.
Первое, что уже не понравилось: при встрече с курьером, приехал какой-то таджик, которые по-русски как-будто говорить не умел. Платить ему переводом на карту КУРЬЕРА, а не организации. Чек сначала отдавать он не хотел. Но Все же смог купить.
Второе, была приобретена услуга (которая платиться за отдельную плату) «гидроизоляция и настройка». Что тут настраивали, не понятно… спустя 40км пробега уже расслабились тормоза и толком не выполняли свою функцию, а также уже расшатался руль и постоянно стоял не ровно параллельно колесу. Пришлось ехать в ближайший от меня сервис и платить за НОРМАЛЬНУЮ настройку.
Другие проблемы начались позже. Спустя 252 км или же спустя три месяца, неожиданно ломается руль (те сломался и разошелся шов), перестает работать светодиодная лента. Везу по гарантии аж на другой конец Москвы к ним в сервис. Сказали, что скорее всего гарантийный случай и мне это заменят бесплатно. Спустя неделю звонят и говорят, что «диагностику провели, менять нужно рулевую стойку, будет стоить 6000 вместе с работой и деталью», я офигевая и не понимая говорю: «мне сказали, что это гарантийный случай и платить ничего не нужно будет». Оператор сразу встревожился и сказал перезвонит. Позже мне позвонил и сказал, что да, это гарантийный случай и будет замена бесплатно. То есть уже попытка обмана на деньги… Сказали, что сделают за неделю, но как итог делали целый месяц. И то! Из-за того, что я им названивал и спрашивал, а так могли и больше месяца делать…
Вроде все поменяли, все четко. Но нет… сразу же понимаю, что тормоза они опять не настроили и руль опять стоит не ровно, хотя они говорили, что все это сделают (тк была замена руля). Опять пришлось тратиться на НОРМАЛЬНЫЙ сервис…
Все, живу и радуюсь год, но буквально на днях попадают в очень сильное «ДТП». А виновник ДТП был, лежачий полицейский…
Заезжаю на него и руль просто БЕРЕТ И ОТВАЛИВАЕТСЯ!!! Даже вернее ломается ЖЕЛЕЗНЫЙ БОЛТ!!! Дальше просто жесть: ломается по-полам вольтметр, ломается бортовой компьютер (вылетает стекло из него и отламывается его крепление) и естественно руль… Слава богу сам остался жив и никого не прибил, тк был в шлеме и в хоть какой-то Толстой одежде, а так можно было просто на смерть… Как итог: сломал перегородицу носа, остался шрам на брови, ушиб кисть. Разбил очки с диоптриями за 25.000₽… и порвал одежду.
Прошу заметить, что никто в рулевую нижнюю часть не лез, кроме этих горемастеров.
Само качество самокато тоже оставляет лучшего… за год заработал больше проблем с ним, чем с прошлым самокатом. У самоката отвалилась задняя левая фара, пришлось кое-как заклеивать. Все болты и шайбы просто заржавели… самокат постоянно трясет, стоит не уверенно. А подвеска вообще постоянно пищит, как ее не настраивай.
Все фото: чека, гарантийный ремонт, последствия дтп и тд я приложил. Если компания меня захочет найти и разобраться в ситуации, то сама меня сможет найти по базе, по дате покупки.
Итог: данный магазин и в целом продукцию куго, я крайне не советую…
4
29 августа 2024
Прекрасное обслуживание
27 декабря 2024
Самакаты не качественные
28 июня 2023
Приехал, выбрал, взял на тест-драйв, решил
брать. Через 15 минут принесли готовый самокат с гидроизоляцией, домой уехал уже не на автобусе
4 июля 2022
Магазин хороший. Консультанты приветливые. Всё показали, всё объяснили. Дали покататься на тех моделях, которые планировали купить. Однозначно буду обращаться ещё.
30 августа 2022
Отдал свой самокат в этот ценрт . Ребята , ну не берите не когда эту вообще фирму . Блогеры проплаченные . Правду вам не кто не скажет . В итоге у этой фирме . Больше минусов . Чем не жали в других фирм . Ихние куги что от дорогих , что от дешевок . Все ломаются и причем часто . Вообщем в целом по ремонту . Только обманывают . Делают совершенно другое . А потом говорят на эту вещь гарантия больше не распространяется . Так что , буду судиться
1
2