Kts
66 reviews
October 28, 2022
Ужасная контора, чувство что у них один курьер на весь город.
В доставке было 2 больших коробки.
Во-первых у водителя нет навигатора и даже карты, звонил несколько раз вели его по телефону каждые 5 метров( наше расположение максимально простое)
Во-вторых приехал дедушка 70+ лет коробки даже из машины достать было сложно физически, сильно хромал, (в доставке указано что доносят до порога), полностью разломанная машина, еле на ходу.
На следующий день возврат этих же коробок, снова звонит вчерашний курьер. Набираем в службу для замены курьера, отвечает оператор Елена комментируя ситуацию следующим образом “сложная ситуация, у нас нет других курьеров , если есть претензии, то обращайтесь в письменном виде”
Крайне ужасная служба доставки во всех отношениях.
Крайне не рекомендую это контору.
1
April 6, 2022
Доставка была оговорена на 5 апреля,с 9 до 18! Накануне,4 апреля,пришло Смс в 17:21,что посылка передана курьеру! Я прождала весь день,ни ответа ни привета! Постоянно проверяла телефон,вдруг не услышала! В 17.45 набрала службу доставки,девушка мне сказала,что курьер до меня не дозвонился! Это как так? С учетом того,что в этот же день я ждала ещё доставку от СДЭК,и здесь всё четко! Отзвонились за час,и все доставлено вовремя! О чудо,курьер СДЭК дозвонился,а КТС нет ! И теперь я ещё должна сама после 12 опять звонить сегодня,искать этого курьера! Ну просто ужас! Впервые с таким сталкиваюсь! Отвратительный сервис за мои же деньги!
December 30, 2021
Если вы наткнулись на КТС, значит у Вас Не осталось вариантов воспользоваться более или менее хорошей службой доставки! И даже в этом случае, я настоятельно рекомендую поискать, что-то еще. Самая поганая служба доставки.
Выслал документы из Москвы в Омск. На сайте показывает, что уже как 3й ДЕНЬ ОНИ В ОМСКЕ!!! 3-й ДЕНЬ КАРЛ!!!! Хотя, заверяли что доставят вовремя!!! Итог, документы не подписаны, время упущено. Настоятельно не рекомендую пользоваться этой.....
3
1
August 23, 2022
Служба доставки радует своим отношением. Курьеры вежливые, расценки адекватные, сроки ни разу нарушены не были. Замечаний у меня точно нет, так что могу посоветовать сюда обращаться!
January 14, 2021
Хочу сказать пару слов в защиту компании на фоне волны негативных отзывов. Проблемы с курьерами сейчас есть у всех компаний-доставщиков. Из-за ковида спрос на этот сервис возрос в разы, а количество мигрантов, которые, в основном, и работают курьерами (не только и не столько именно в курьерских службах, но в разных Деливери, Яндекс и т. п.), сократилось. Мы с женой тоже столкнулись с разгильдяйством и хамством курьера: позвонил практически от подъезда, а когда мы сказали, что не можем принять посылку прямо сейчас, сказал что вообще к нам больше не поедет, при этом еще и нахамил. Но после звонка в службу поддержки сотрудники компании извинились и решили вопрос с доставкой на следующий день, по другому, более удобному для нас адресу. Вообще, профессионализм и надежность компании заключаются не в полном отсутствии "косяков", а в умении их исправлять. Ставлю пять звезд немножко авансом, в надежде, что КТС учтет все замечания, улучшит контроль за своими курьерами, а того, который нам нахамил, уволит с "волчьим билетом" - его вообще к работе с людьми подпускать нельзя.
Номер накладной 178-386452.
2
9
March 18, 2022
бесконечно мерзкое заведение, на линии можно висеть нескончаемое количество минут, никто тебе не скажет «здравствуйте», а разговаривать с тобой будут так, словно ты им должен, а не они должны выполнить оплаченные тобою услуги.
ощущение, что тебя облили помоями за твои же деньги.
надеюсь, ваша конторка закроется как можно скорее.
June 3, 2021
была доставка с 11 до 17ч., причём как оказалось в 5 км от их офиса.
курьер позвонил в районе 11ч.,но у меня была планёрка, потом я ему набрал в районе 14ч. а он мне говорит, что уже уехал с того места, так что можно если что завтра, но!!! нужно ещё оплатить доставку. Т.е. за сегодня, что он не доставил её, хотя и звонил, и за завтра. В итоге я сам поехал в офис на Ткацкой 4, и сам забрал товар. Но и ещё оплатил услугу курьера. Но пока не могу понять, сейчас за звонки клиенту и не доставку берут 100% оплаты как за доставку? и важно то, что мне озвучили интервал с 11 до 17ч. Обычно сперва дозваниваются и потом уже едут на место.
Поэтому считаю, что это мягко говоря "развод", пусть и не на большие деньги, но "развод" и если есть возможность НЕ использовать данную контору, то лучше так и поступить!
4
January 10, 2022
Ужасная КТС доставка! Оплатили экспресс доставку из Санкт-Петербурга в Москву 29ого декабря. Обещали привезти 30ого декабря. Соответственно никто не позвонил, и еще и они не работали,а отдыхали с 31ого декабря... Новогоднее настроение испортили и неизвестно теперь вообще когда привезут заказ. В итоге заявили что у них нет экспресс доставки.
2
September 24, 2021
Поддерживаю плохие отзывы о конторке. Научите сотрудников общаться по телефону с Клиентом нормально. СПБ-МСК возят единственным автомобилем, который сломался и груз задержали. На вопрос, как быть с тем, что так подвели, отвечают "ну тут мы не виноваты" "в смысле а кто тогда виноват? ну никто тут не виноват, машины ломаются вообще-то, ждите груз". Все отзывы накрученные, чтобы скрыть реально орущих с такого сервиса клиентов.
7
March 4, 2021
А предыдущие отзывы потёрли? Это самая ужасная курьерская служба! Операторы в трубку на любые вопросы недовольно вздыхают, будто я у них денег прошу. Курьеры никогда не звонят и не приезжают вовремя, а могут и вообще не приехать в назначенный день за отправкой (и это по Москве). Позволяют себе зажать деньги отправителя за отправку и просить оплату у получателя, если не проставите галочку в накладной «оплата отправителем наличными». Да даже с ней запросто могут сказать «мы не брали у отправителя денег, платите за доставку». За последнюю доставку пришлось платить дважды и разбираться в этом никто не захотел в их контакт-центре. Заказывая их доставку, будьте готовы к неразберихе, наплевательскому отношению, хамству и некачественно выполненной доставке! В топку эту компанию! Почта России и то лучше работает!
7
November 3, 2021
Компания ограбила меня на 320 рублей!Оплатила посылку и доставку отправителю.Приезжает курьер и требует с меня доплаты,так как адрес московский,но за МКАД.Никто из компании заранее не позвонил,не согласовал условия доставки,что за отношение!если бы знала,лучше бы подождала подольше и отправила просто Почтой,а так в 2 раза больше заплатила(
3
February 4, 2021
27 января 2021г. нашей компанией был оформлен заказ на доставку по Москве (накладная 178-393451). На почту пришло подтверждение, что курьер придет 27 января, однако в эту дату он не появился. Документы нужны были заказчику на следующий день, 28.01, и мы очень рассчитывали, что согласно способу доставки "Стандарт" сроки будут соблюдены. Мы подвели заказчика, т.к. документы не были доставлены в срок, при чем не были они доставлены и в последующие дни. 02.02.21 в телефонном разговоре оператор сообщила, что документы не доставлены, т.к. заказчик не отвечает на телефон (заказчик в свою очередь говорит, что никаких пропущенных звонков у него не было). Мы предоставили дополнительные номера телефонов, но по состоянию на 04.02 (опять же после разговора с оператором) оказалось, что их просто ЗАБЫЛИ передать курьеру!
Схожие ситуации происходят с компанией КТС все чаще и чаще, в связи с чем планируем прекратить с ней сотрудничество.
5
December 28, 2020
Это дно.
Очень жалею ,что мой отправитель выбрал эту курьерскую службу о которой я знать не знала ранее.
Доставка должна была быть 25 декабря,25 мне позвонил курьер и сказал что приедет.В 8 вечера я ему позвонила и он сказал что меня вычеркнули из его бумаг,не дали посылку,но он был рядом со мной и отдавал кому то другому посылку.
Звоню 28,спустя ТРИ ДНЯ ! Мне говорят «доставим сегодня»,но время не говорят когда.
В 5 вечера мне сообщают что не будет доставки,она будет ЗАВТРА!
И вообще у меня эконом тариф,у них увеличенный срок доставки и цитата «у меня нет времени на эти разговоры» от представителя компании.
Также мне ещё пригрозили что мол распечатку звонков могут посмотреть,якобы мне звонили в субботу ,а я не подняла.
Вот,держите,как и обещала,я и поднимала и перезванивала вашему курьеру,но был моментальный сброс звонка.
Поберегите свои нервы,и имидж,не обращайтесь к дилетантам.
11
January 14, 2021
Это какой-то ужас! Мало того, что курьер не доставил посылку по указанному адресу в город Люберцы, так ещё и пытался выставить меня виноватой. Не захотела спорить - подъехала к станции метро, ждала полтора часа, все это время отговаривался, что приедет через 15 минут, через 20 минут, через 5 минут. Конечно за доставку взял деньги как-будто бы доставил до Люберец в квартиру. Хотела оспорить, но как оказалось это сделать крайне тяжело нервному мужчине, который претворился, что плохо понимает русский язык, да и простояв на морозе более часа уже было не до этого. Впечатления крайне негативны, никому не советую данную компанию!!!
5
December 15, 2021
Заказывала добок дочке в топ тэн. Доставка у них осуществляется ктс. Начитавшись отзывов очень переживала. Им заказ мой был передан в понедельник в конце рабочего дня. Сегодня срела- мне уже все доставили.
3
December 15, 2020
Отвратительная компании. Если не можете оказывать услуги - не беритесь! Обещанная доставка с 10:00 до 18:00, курьер в указанное время не приехал, позвонить предупредить клиента о задержке не считает нужным, на телефонные звонки по контактному номеру из смс не отвечает, по телефону на сайте компании очень "вежливая и приятная" девушка отвечает, что мне они ничего не должны... Супер!!!
Если Вам не жаль своего времени, в ожидании заказа который задерживается на неизвестно какое время, и нравиться, когда поставщик услуг, считает, что ничего Вам не должен, то однозначно стоит выбрать эту контору (по другому назвать их не могу).
7
March 9, 2021
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? УЖАС!!!02.03.2021 отправила из Москвы в г. Подольск "пакет", оплачивала как отправитель я сама. 4 марта позвонила уточнить, когда курьер будет, на что мне ответили 4-5 марта точно будет!!! Сегодня 09.03.2021 отправление так и не доставлено! Сейчас дозвонилась, оператор сказала "просто курьер не успел в 4-го марта" И ВСЕ!!!! Ответа на такой вопрос, как: "почему не позвонили?" мне найти не смогли! Я в шоке!!!Для подтверждения моего отзыва: накладная номер 78-626725
2
November 19, 2021
Была доставка до 16.30, в 12 выслали смс с оповещением и номером тел курьера, В 15.45 позвонила по нему неправильно набран, спасибо большое магазину , что смогли с ними связаться и договориться, в итоге пришлось забирать из их офиса.
4
April 9, 2021
ПРОБЛЕМА КАК У ВСЕХ. Плевать компания хотела когда я могу принять доставку, звонят за 20 мин до приезда, а я вообще на работе... Условия для клиента ужасные. Принцип доставки узнавать у получателя возможное время принятия, а не решать самим когда и как. товар приходит нормальный через них, но не идеальный. Лучше берите с пункта выдачи сами, чем ждать этих умников, непонятно когда.
4
November 22, 2019
Пользуюсь услугами этой КС-вызываю курьера для междугородних доставок по РФ и получаю (доставка в удобное для меня место).У меня всё качественно,оперативно,вложения не повреждены.Эта КС нравится больше аналогичных (и сервис,и стоимость).
! Заказываю курьера только через звонок-был заказ через сайт,но его не обработали.Больше не заморачиваюсь с сайтом.
1
4
August 7, 2021
Если бы программа разрешала не ставить звёзды вообще ,не было бы и одной!Самая ужасная доставка ,врут,назначают и переназначают время,трубки не берут,вместо заявленного одного дня ,прождали 4 и отказались ,так не дождавшись курьера!!! Не связывайтесь,сервис ниже плинтуса!!!
3
1
December 30, 2020
Москва по отправке работает на 5, а вот доставка по Санкт-Петербургу на 2. Менеджеры, похоже, не знают, что такое клинтоориентированность. Разговаривают грубо, обязанности по доставке в полном объеме не выполняют. Если получатель не смог получить посылку, то она будет болтаться несколько дней. В общем, не рекомендую... Довели получателя до нервного срыва перед новым годом. Вот такая это компания КТС... Никогда не обращайтесь к ним... наплачитесь, еще и в больницу попадете...
3
November 10, 2020
Никакого обслуживания нет. Никакого контроля качества не осуществляется. Курьер работает по принципу - захотел выполнил, захотел нет! Два раза сильно подводила нас эта компания, нужно было срочно отправить документы, в итоге в обоих случаях - курьер не приехал, и даже об этом не было сообщено, ни курьером, ни оператором! Приходилось самой звонить и уточнять всю информацию. Не советую обращаться в эту организацию, тем более, если у вас срочная доставка
6
2
September 25, 2020
КТС потерял доверие. Пользовались их услугами около года - не было никаких нареканий. Сейчас они уволили почти всех курьеров и на оставшиеся 1, 5 землекопа повесили всю работу. Посылки стали задерживаться на 4-5дней даже по Москва-Москва, Питер-Питер. Заказчики ждут, посылки теряются в большом количестве, остаются у уволенных курьеров, свои же посылки за свои деньги приходится просто выбивать у них. На все претензии и вопросы они откровенно хамят, врут, бросают трубки. Доверие потеряли.
7
1
April 28, 2020
Пользуюсь только из-за дешевой цены. Организация работы вообще никакая. Курьеры почти всегда звонят от подъезда "здравствуйте, я приехал". Неужели сложно позвонить заранее, чтобы не ездить как челноки по несколько раз туда--обратно? Ну даже смешно, честное слово. Просишь с курьером передать несколько пакетов и накладных, чтобы к следующему разу приготовить посылки , так нет...Приходится все раскладывать по пакетам и заполнять накладные при курьере, что порой занимает около получаса. И самый огромный минус - уже несколько раз заявку принимают, а курьер не приезжает и не звонит вообще. Телефон на сайте не работает, не знаю зачем он там вообще. То есть и позвонить что-то выяснить нет никакой возможности.
9
2
November 2, 2021
Посылку должны были доставить 01.11, но никто не позвонил и не приехал... автоответчик по указанному на сайте телефону сбрасывает звонок. Что делать? Верните деньги за доставку!!!!!!
3
October 16, 2020
Позвонил курьер днем, вынь да подай быть дома и получить посылку. Ни смс, ни звонка с утра как у нормальных компаний. В офис позвонил, совсем беда. Мы не должны, мы не обязаны, сами виноваты, что отправитель выбрал нас.
Самовывоз в одном месте.
Хорошо, что посылка дешёвая, выбросил 350 руб.
Если Вы хотите сделать плохо получателю, то они лучший выбор!
4
2
August 27, 2020
Отвратительное организация работы. Отвратительная логистика. Посылку искали минут 20, в итоге так и не нашли, в интернет-магазине сказали, что передана была в доставку, в офисе говорят: не поступала!
Грязь и бардак, бандероли свалены на полу, в куче или на стеллаже. Неудивительно, что поиск отправления превращается в проблему.
Не дай Бог с такими сотрудничать, запорят тебе всю работу. Больше НИКОГДА.
3
1
March 10, 2021
🙈🙈🙈Отвратительная компания ! Хамское отношение к клиентам ! Целый день потратили на общение с курьером, «южным гостем столицы», позволяет себе кричать матом и оскорблять клиентов по телефону, посылку так и не получили. Пришлось обратиться в правоохранительные органы.
3
June 15, 2020
Посылку получил со второго раза, 1 раз курьер опоздал(ну ок, карантин все дела), второй раз - просил его приехать по-раньше, в итоге, чудом успел до 18. Отправления на сайте не отслеживаются, длительное ожидание ответа на горячей линии (в среднем 5-7 минут, чтобы получить отправление звонил 4 раза). Ну с кем не бывает, но курьер просто клише: хамоват, представиться отказался, постоянно бросает трубку (Бесит!), особенно когда объясняешь как найти адрес по его же просьбе...
5
1
May 28, 2020
Отвратительное качество обслуживания!
Мы - юридическое лицо, пытались получить свое почтовое отправление. Когда приехали в офис к ним в понедельник, сказали, что завтра привезут сами. Ни во вторник, ни в среду заказ так и не привезли без объяснения причины. В среду вечером звонил курьер, спросил куда можно привезти товар? дали ему домашний адрес, но и туда он ничего не привез и не позвонил. Они оформили переадресацию, и сказали, что товар теперь можно получить только в пятницу. Телефон курьера для связи давать отказались. Люди, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой компании!!!!
6
1
February 20, 2021
Отвратительная служба доставки. О времени и сроках доставки не предупреждают. Получить посылку просто не реально. Уже второй день обещают 100% доставить завтра, и это после недельного ожидания. В общем ужас. Первый раз сталкиваюсь с таким низким качеством сервиса.
3
December 3, 2020
Ужасная организация. Курьер захочет приедет, захочет не приедет. Позвонит один гудок и сбросит, потом ему перезваниваешь, а он говорит, что ошибся номером и ставит статус не дозвонился. Контроля над курьерами нет. Пишешь претензию на почту, вообще нет реакции. Неделями сидишь дома и ждёшь доставку. Звонят за час до приезда. Хуже почты России.
4
November 3, 2021
02.11.2021г. должна была быть доставка. Курьер не приехал. И не звонил. Прождали целый день. Это был подарок дочери на ДН.
Номер накладной 178-490505
1
December 11, 2020
Своевременная доставка. Отправления по городу передаются в пределах пары дней, раньше были сутки, в основном, но таковы реалии. Также радует наличие дополнительных услуг, часть из которых бесплатна.
1
3
June 10, 2020
Первый раз и надеюсь последний пользуюсь этой службой!курьер хам который даже говорить не умеет,приехал без звонка,а я не была дома,давал мне 20 мин времени чтоб я добежала.По накладной видно что написана сумма за доставку 288 руб но потом перечеркнули маркеров и сумма выросла в 690 за маленький пакетик(румяна и помада).Он её на горбу нес с Питера в Москву?
6
1
March 11, 2021
Мне все понравилось. Доставили вовремя, в целости и сохранности. Вежливый персонал. Молодцы!
1
1
December 6, 2020
Заказывал одну вещь через интернет без доставки. Доставку организовывал через КТ. Вообще без проблем! Доставили вовремя как договаривались и в полной сохранности 👍👍👍
2
1
November 24, 2019
Доставка была согласована на 22 ноября. Утром (в 11ч.) приходит сообщение о том, что курьер выехал и в ближайшее время свяжется. До 13:30 от курьера никаких звонков не было. Звоню уточнить через сколько примерно ждать курьера и ответ ошарашил: "по пятницам курьеры в область не выезжают, доставка возможна только в понедельник". Вопрос: зачем нужно было присылать сообщение, что курьер едет?!
6
April 15, 2021
Отвратительно общение с клиентами.
Девушка по телефону хамит.
Курьер уже два дня не может доехать. Жуть а не компания
2
December 21, 2021
Ужасная доставка , сервиса никакого. Говорят чт Звонили а сами не звонят.
1
January 22, 2021
Заказ мне отправлен в понедельник. Потеряли. В среду нашли. Привезли в четверг вечером. Вместо Извините, доплатите 30 рублей. У меня всё
2
December 20, 2018
Отвратительная служба. Трое суток доставляли посылку с Питера. Курьеры звонят без предупреждения. Ждать не минуты не хотят. Лишние 100 метров проехать это проблема. Он видетили работает. А мы НЕТ. Второй курьер плзвонил что будет через час. Сломя голову отпрашивались с работы ехали домой успеть выловить этого курьера. А в ответ тишина. Дозвонились со сто пятого раза.а он передумал везти. Пробки видетели. Бардак! Не советую вообще никому. До руководства не дозвониться.
17
1
December 29, 2021
Даже не приезжают забрать документы и не предупреждают о переносе
1
December 31, 2020
Довольно быстро доставили, удивительно, что не опоздавли, и это в празднике, польщен!
March 5, 2021
Никаких к Вам вопросов, документы из Питера в Москву и обратно, все быстро, без задержек, цена норм!
January 5, 2021
В колл центр не дозвонится ! Посылка должна была приехать 30.12.2020 а сегодня уже 5.01.2021 😡 ps отправляли из СПб
1
November 17, 2021
Не доставляют вовремя - ещё и не всегда отвечают на телефон
1
March 12, 2019
Сотрудничаю с КТС уже 6 месяцев .за это время Ни один клиент на них не жаловался У меня тоже к ним претензий нет четко, оперативно работают. приезжают на дом собирают - довозит до двери . заранее звонят.
4
13
August 27, 2020
Курьеры плохо говорят по-русски, время доставки понять невозможно, приезжают, как вздумается. Худшая доставка!!!!!!!
6