Крымэнерго, Симферопольское РОэ
87 reviews
November 13
Прекрасный администратор Дьяконенкова Елена Васильевна! Помогла решить мой вопрос. Все обьяснила доступно.
А также хочу выразить благодарность сотруднице 7 окна Светлане Александровне. Все четко и доступно!
Спасибо!
July 11
отвратительное отношение к людям!
убогое заведение, жаль что нельзя подать жалобу! предварительная запись без времени, получаешь талон по месту тоже без времени, а собственно зачем талоны??? если мы прождали 4 часа и не получили ничего!? а еще обед 48мин)
3
December 11
Каждый месяц приходят случайные суммы на оплату электричества в доме в ротором я не живу уже как пол года. Складывается впечатление что тут работают не очень порядочные люди
1
October 27, 2023
Огромная благодарность сотрудникам Крымэнерго. Решили мой вопрос с вводом в эксплуатацию и апломбированием счетчика за 3 дня. В понедельник я взяла талон предварительной очереди на 13-08, во вторник пришла в учреждение к концу обеденного перерыва в 12-48, взяла талон на необходимую операцию и в течение 10 минут подошла моя очередь на обслуживание. Очень внимательная сотрудница в окне 7 выслушала, помогла разобраться, приняла документы, объяснила, что делать дальше. В среду ко мне приехала сотрудница технического отдела, всё проверила, установила пломбы, заполнила документы.
Видно, что сотрудникам непросто: и в офисе, где работало всего 2 окна, видимо многие болеют; и на выездах - общественным или личным транспортом из одного конца города в дугой, но они сохраняют вежливость и остаются людьми.
Спасибо
1
September 23, 2023
Филиал ада на Земле! Организации работы никакой. Электронная очередь, передо мной 2 человека и за 3 часа так и не попала на заключение договора. Одно окно, оказывающее эту услугу не работало. Второе то работало, то закрывалось. Записалась за неделю на 8 утра на заключение договора. Приезжаю и мне сообщаеь алминистратор, что сотрудник будет в 8:30. ??????? Обьяснили тем, что второй в отпуске…. Ребята, ну записывайте на то время, когда у вас приходит персонал на работу (жаль, что это не совпадает с режимом работы организации) или возьмиие третьего сотрудника… бардак ужасный. Очень рекомендую руководству посидеть пару часов в зале и посмотреть на этот балаган. Периодически кто-то в очереди начинает орать и скандалить. Крик начинается как правило со слов: «я каждый день у вас по 3 часа торчу!…..»
В следующий раз перед посещением этой конторы приму афабозол, иначе выдержать сложно.
К слову договор с другими коммунальными службами заключила без предвпрительной записи и с первого раза. заняло от 10 до 30 минут.
9
November 25
Людей считают за мусор, куда смотрит руководство и есть ли оно вообще, два человека выдают талоны, зато окошко работает одно.
Дальше я решил записатися и прийти в назначенное время, дальше ожидание заняло 32 минуты, сотрудницы разводят руками, зато покурить выходят каждые 15 минут.
Люди максимально не хотят работать, вот просто ощущение что берут максимально ленивых.
October 23, 2023
Настолько не компетентных и бестолковых сотрудников нужно поискать. Ожидал от них звонка по поводу заключения договора, так и не дождавшись звонка, пошел к ним, и сотрудница с абонентского отдела, прошу прощения "бабушка которая должна уже дома сидеть" по хамски мне говорит что договор потерян. Жаль нет оценки 0, другой оценки они и эта бабушка не заслуживают.
4
January 15
Всем доброго времени суток.
Общее впечатление: более бестолковой организации работы я не встречал ни в одном городе России.
Буду краток: по талону, кто то вперед талонов проходит, специалист куда то уходит и т.д. В итоге 4 часа, и я еще стою(((
5
August 29, 2023
Ужасное место и обслуживание. Получить талон приходишь в один день, приходишь по талону, тебя не принимают, т.к. много работы и не успевают. Нужно лучше работать и организовывать свою деятельность. И талоны выдавать на время оказания услуги, в этом и заключается смысл талона предварительной записи. Было бы неплохо провести проверку данной организации.
11
January 19
Со времён Украины ничего не изменилось, поставили электронную очередь толку от которой 0.
Берешь талон заранее, приезжаешь ко времени и неизвестно попадешь ты в этот день или нет.
На заключение договора работает 1 окно, которое не справляется совсем.
4
July 5, 2023
Слов не хватает! Возмущение! Очереди то живые то электронные. Ты если простоял в живой и ты следующий и резко включили электронную очередь можешь оказаться снова сзади. Написала бы по другому, но не могу. Окошки открыты, но приема нет, потому что человек где то гуляет. Обслуживают одного человека целый час! Это какой то ужас! Примите меры!!!!
Вот в 7 окошке 05.07.23 с 14 до 14:37 никого нет на рабочем месте и неизвестно когда появится!!!
3
April 5, 2023
Была в 1м окошке объяснила что нам нужно заменить коробку на счётчик так как при смене провода на ввод электричества к счётчику был повреждения и при замене коробку сломали сотрудники их, мне ничего не объяснив создали заявку сказали ждите. Когда их сотрудник приехал сказал что они этим не занимаются, и ищите тех кто вам поменяет, итог время потеряно, хотя могли заранее сказать ещё у при составлении заявки, а не вводить в заблуждение!
3
October 4, 2022
На самом деле впечатления двоякие. Т.е. я оставил заявку на опломбировку. И мне сказали "Всё можете идти". Там был указан контактный номер и ждал звонка. его долго не было. Решил позвонить в тех отдел. Мне сказали, что мне обязаны должны были сказать конкретную дату. Я сказал, что её не было. Благо фото заявки на руках было прямо. В результате узнав лицевой счет, поговорив с коллегами, мне сказали дату. Поэтому мой вывод такой. Ошибка видимо было на стороне абонент отдела была, а по телефону зато прояснили. Хоть и не скрою, с тоном "строгой учительницы", которой влом учить "балбеса ученика". Но - лучше такой ответ, чем никакой.
1
February 3, 2023
Хочу выразить слова благодарности. Живем в Лозовом, Симферопольского района. 2 февраля оказались без электричества. Такое бывало, поэтому просто ожидали включения. Около 5 утра - поняла, что электричества так и нет. Дом остыл, так как газовый котел не работает без электричества. Позвонила на горячую линию - в течение часа вопрос решили, приехала аварийная служба. Все восстановили - оказалось проблема только у нас.
Спасибо большое!
1
April 4, 2023
Хочу оставить отзыв. Об отвратительной работе абонентского отдела. В очереди пришлось сидеть несколько часов. Хотя впереди было 7 человек. Окошки по моему вопросу бы ли пустые, клиентов не обслуживали. Хотелось бы знать почему нас мариновали? Три окшка обслуживали по моему вопросу.
1
March 31, 2023
Полная КЛОАКА!!! Кто и когда наведёт там порядок??? Почему телефоны не отвечают? ЛК-не работает, и ничего нельзя сделать!!! Толпа, очереди - есть фамилия ответственного? Куда смотрит прокуратура? Народ воет годами-всем пофигу!!!
6
September 8, 2022
Когда оплачивали через мегабилинк , задолжности не было . Все было просто , открыл приложение внёс показание , заплатил и забыл до следующего месяца . Сейчас с новой прогой невозможно ничего сделать , не открывается , тупит , полный кошмар . За электричество не могу заплатить , растёт долг , умники из крымэнерго не чешутся , ушли из нормального приложения , запустили свой недоделок . доведите до ума своё приложение , а пока верните мегабилинк
9
April 28, 2023
Функция "предварительная запись" на Набережной, 89 не работает. За два дня записалась. Пришла к назначенному времени, просидела в очереди. Так ещё в окне 7 нахамили. Ну никуда без этого)))
1
May 26, 2022
25 мая нет возможности войти в личный кабинет занести показания счётчика, в информационный центр не дозвониться, вопрос РЭО Симферопольского района, как передавать информацию? Может она уже не нужна? Такая же ситуация была в апреле? Пора что-то менять, решать вопрос с теми кто не может качественно обслужить программу? Делайте что-то.
10
December 1, 2021
К сожалению работники компании работают спустя рукава. Заявки рассматривают слишком долго. Часто не берут в руки трубку горячей линии. Если один раз дозвонитесь, не пытайтесь звонить ещё раз, уже не возьмут. Обещаниям верить также не стоит. Единственные к кому нет претензий это бригады ремонтников. Единственное, в новостях их 70, а по ощущением не более 20 рабочих, по всему Симферополю и Симферопольскому району.
7
February 4, 2022
Отвратительная работа!!!!!!!!!!!!!!!!!11 не дозвонится , а если дозвонился то больше никогда не дозвонишься!!! Вносишь показания, они их не учитывают, учитываю показания контролера, который даже не соизволит приходить а просто звонит по телефону и отмечает показания как ему вздумается. Я уже не говорю про напряжение в сети в 130-150 вольт. отвратительная контора
11
June 13, 2021
Полный беспредел. По умолчанию, в договорах с населением, они выделяют на частное домовладение аж 3 кВт. мощности. И это 21 век, где у каждого куча современной бытовой техники. Государство вложило огромные деньги в строительство ТЭЦ, президент всем рассказал что мощностей в Крыму с избытком, а сдесь такая засада... Такое впечатление, что чиновники специально настраивают народ против власти.
16
April 16, 2021
Очереди собирают с улицы, нужно минимум потратить час, чтобы попасть к специалисту на сверку или переоформление лицевого счета.
Очень много людей в преклонном возрасте, могли бы сделать скамейки возле входа, пенсионеры стоят больше часа с "палочками" и больными ногами.
Единственное положительное - в кассу нет очереди, обслуживают быстро.
2
July 25, 2022
Невозможно дозвониться, очереди километровые! Предпримите меры! Такого больше нигде нет, вода, газ - все работают нормально!!!
10
April 29, 2020
После смерти родителей мне с сестрой в наследство достался дом. Решили поделить его пополам (дом большой, поэтому можно в нем жить на две семьи). Встал вопрос, как платить за электричество. Когда обратились в Крымэнерго с этим вопросом, они сказали, что два отдельных счетчика ставить трудно, потому что нужно официально разделять дом, а это большая волокита. Проще просто поставить дополнительный счетчик на отвод во вторую половину дома, а платить по основному счетчику. Мы решили поступить так. Купили счетчик, мастер из Крымэнерго, когда приехал, сперва проверил всю проводку, потом установил счетчик. Пломбировать его не стал, потому что он не официальный, а официальный по которому платить старый. Теперь все видно, кто сколько нажег света.
4
5
May 7, 2020
Ввела показания в январе в начале месяца, а потом закрутилась и в феврале пропустила 25-е. За этом время нагорело больше 1,5 тыс.квт, волновалась, что контролер снимет показания и мне насчитают лишнего. Спросили у администратора группы ВКонтакте. Ответили через 10 мин, проверили мои данные, сказали что закрыли расчетными показаниями и потом пересчитают. Получила квитанцию за март уже по факту, сделали перерасчет уже по моим показаниям. Всем советую не висеть на телефонах, а обращаться через интернет. Ответят оперативно и вежливо.
6
3
April 27, 2020
Возникла претензия к Крымэнерго по оплате электричества. Полгода не жили в квартире и они выставляли счета по среднему значению и получилась, что у нас долг почти в 10 тысяч рублей. Думал, что придется долго разбираться, но все решилось быстро и качественно. Просто пришел в пункт приема платежей и передал реальные показания счетчика и мне все пересчитали. Оказалось даже, что у меня небольшая переплата. Хорошо, когда компания-поставщик электроэнергии ведет себя по-человечески.
4
1
August 4, 2020
Отвратительно. Отвратительно, несмотря на мнение продажных модераторов. Думаю, если бы те же модераторы бродили месяцами в Крымэнерго с протянутрй рукой, им так же пришлось писать подобный отзыв. Отвратительно оттого, что по-прежнему обычный потребитель-- быдло, по мнению и поведению служителей крымэнерго. Кому хочется уточнений-напишу в следующий раз
10
July 21, 2021
Самые агрессивные, медлительные, некомпетентные люди идут работать прямиком в КрымЭнерго. Умеешь хамить людям? Тебе это доставляет радость? Добро пожаловать!
22
1
January 17, 2020
Только минусы...Монополист всегда прав. Сбоящая электронная очередь, беготня кругами по окнам и кабинетам и ряд замечательных открытий при сверке...Ну например, что электричество отключено якобы с 18 года....А счета и платежки, и письма о замене счетчика, с печатями - это мираж. Все то, что в Воде Крыма и в Теплокоммунэнерго решилось за 20 минут по телефону и с помощью Клиент-банка... Решалось в три дня по 2, 5 часа с беготней между банкоматами в Яблоке и кассой этой структуры.... Цифровая экономика, мля....
5
1
February 21, 2020
пойдет)) здание маловато для такой нагрузки посетителей. Мне кажется, в наше время было бы неплохо иметь центр обслуживания побольше, чтоб было много окошек, много скамеек, и чтоб принимали людей без обеденного перерыва. Например, в банках нет перерывов - в любое время можно прийти.
3
July 19, 2020
Пои том , что очень много рычагов поставить на колени людей, среди общей массы равнодушных стяжателей, всегда найдутся хрошие специалисты, в том числе и среди руководства, которые подскажут и помогут правильно решить проблему, правда это не молодые специалисты
1
1
October 20, 2019
Место так себе ,постоянная руготня посетителей потому что работает по одному окну со специалистами ,а очереди будь здоров ,если пришёл туда с утра,уйдёшь вечером .И ещё один огромный минус нет туалета для посетителей сего замечательного храма энергетики ,соответственно стоишь в очереди и хочешь в туалет ,а уйти нельзя ,можешь свою очередь пропустить .Заключение: чтобы решить там свои дела нужно обладать не слабыми нервами и вместительным мочевым пузырём!!!
9
August 15, 2021
Пришла,взяла талончик,на следующий день пришла в указанное время,ждала около 2-х минут.Решила все вопросы быстро и без проблем.Спасибо.
2
1
April 30, 2021
Отвратительно! Хамство. Непрофессионадизм. А их программа начисления работает некорректно. Счётчик мне устанавливали 3 месяца! Монополист и этим пользуется на полную!
5
November 16, 2019
Полнейшее издевательство над народом!!! Чтобы взять справку об отсутствии задолженности, нужно принести квитанции в бумажном виде за последние три! года. Я стесняюсь спросить, а зачем вся Россия переходит на электронный документооборот??? В итоге, чтобы получить эту маленькую, но нужную справку вам придется убить неделю. Работают стажеры, которых видимо некому обучать... нет слов...
8
1
May 21, 2020
Огромные очереди к простой электронной очереди. И вся очередь встаёт в основном в одно окно вместо того чтобы на критические направления посадить больше сотрудников. Сомнительная контора с отвратительным сервисом.
3
1
December 19, 2023
Очень нужная организация!
2
November 13, 2020
Из 5-7 окон для приема посетителей работает 1, в котором недовольное лицо сообщает что "ей больше всех что-ли нужно работать, закрывает окошко календариком и присоединятся в беседе 5-6 человек, которые сидят и ничего не делают, кто-то гладит кота, кто-то ковыряется в ногтях, и вздыхают, закатывая глаза. Просто человеческое ублюдство как есть
3
February 25, 2020
нормальное здание,электронная запись к специалистам.Была на днях простояла в очереди минут 20 ,вполне внятно обьяснили, вежливо без придирок и повышении голоса.
2
3
March 28, 2020
Без предупреждения 26 марта перестали работать , при том что 24 числа не захотели принимать через сайт заявку и ответили 25 марта что примут только вживую и приходить к ним в абонем.окно.!!!
2
1
October 1, 2021
Ужасная компания,какое г…начальство такие же и подчинённые…всех к чертям уволить надо.
4
May 14, 2020
Чуть-чуть вакханалии как в любом расчетном коммунальном центре, но если прийти пораньше, то все сделают быстро!
3
April 2, 2021
Вечные очереди, у всех уже есть электронные очереди тут ещё каменный век.
1
October 7, 2019
Талончики дают заранее, очереди есть, но не особо большие. Показания электрического счётчика досчитывают автоматически, а чтоб внести изменения не достаточно написать заявление в личном кабинете, необходимо обращаться в абонентский отдел и написать соответствующие заявление, которое рассматривают 2 недели...
4
April 21, 2021
Очень быстро сделали перерасчёт и оплату. Спасибо!
February 14, 2020
Абонентский отдел еле шевелится много оккн приема граждан непринемают,сверку прошол с ожиданием в течении двух с лишним часа ,кошмар!
3
January 28, 2020
Как был гадюшник, так и остался.
Понакупали табло, ввели электронную очередь, а толку - ноль!
Как народ маялся в очередях по пустяковому вопросу так и мается.
В шею гнать таких, а начиннать с руководства!
5
1
November 30, 2019
Время работы окон в абонзале нереально неудобное! И почему бы не ввести магазин уже сертифицированного оборудования сразу на месте ?
3
1
November 20, 2019
Дозвониться практически не возможно,зачем тогда телефоны дают,приходится лично носить показания,хотели как лучше,а получилось -ерунда
5