Заказывал кровать Стелс, номер заказа 51327. Как всегда на высоте обслуживание, особая благодарность консультанту Татьяне. Это не первая покупка мебели в Крым Мебель. Спасибо.
Приобретали товары несколько раз, мебель хорошая, но товар приходит с задержкой причем сообщают об этом в последний момент это раз. во вторых, нет взаимодействия доставки и менеджера, не передается пожелания клиента или доставка что хочет то и творит, мы находимся в Севастополе а доставка мебели в Форос, просили не раньше обеда привезти, один раз на 3 часа опоздали, второй раз сказали привезем в 10 и на заказе не указано что вы просили в обед, и вообще у нас много заказов, а это ваши проблемы! Абсолютно нет клиентоориентированности,,,,,,,,,после такого отношения и нет желания обращаться в эту компанию.........
Заказали диван.все понравилось и обслуживание и выбор.огромный плюс: при заказе можно вносить корректировки в изделие,т.к мненадо бвло именно диван как в каталоге,но меньше по длине, убрали толщину быльца
Будьте осторожны при покупке в этой организации!!!! Обсчитать по мелочи - это их принцип ! Заказали диван,привезли комплектацию проще. При попытке пересчитать вернули 2000 рублей!!! Несмотря на то,что непоставленная часть как минимум в три раза дороже! Ругаться из-за 4000 рублей не стали, думаю на это и расчет. Если решитесь на покупку в этой шараге прописывайте все до мелочей!! При возможности обманут обязательно!!!
В 29.11.22 заказал шкаф, привезли его через два месяца, привезли с царапанными фасадами. По рекламации обещали решить проблему, по итогу, привезли снова царапанные фасады, сейчас 14.04.23. проблему так и не решили. Категорически не рекомендую к сотрудничеству, потратите уйму времени, нервов ну и денег.
Мебель очень хорошего качества. Приятный и отзывчивый персонал, грамотно подбирают мебель в любую комнату. Сроки доставки радуют. Сборщики-профессионалы))).
Всем советую.
Доставка отлично отработала: приехали в то время, в которое пообещали, и товар аккуратно занесли, и кровать собрали. Теперь наслаждаюсь кроватью и матрасом итальянского бренда.
В салоне Симферополя,заказала маме кухню.
Порадовал срок исполнения, кухня пришла за полторы недели. Качество отличное, консультация грамотная, доставка, ребята молодцы 👍👍👍На очереди гостиная ☺️
Приобретали компьютерный стол в Крым мебель! К самой Крым мебели претензий нет, они доставляют товар, иногда конечно с задержкой! Но работа менеджеров едва удовлетворительная! Кормят завтраками, не выполняют свои обещания, 2 месяца менеджеры убеждали, что решат мой проблемный вопрос с мебелью, а в итоге мне спустя это время мне предложили решить его за свои деньги! Клиентоориентированность - 0! Прочла отзывы ниже и увидела, что я не первый клиент, кого кормят завтраками и ужасно обслуживают!
Заказывала спальный гарнитур в Домино, важно было чтобы мебель доставили в течении 2х дней, продавец подобрала вариант, быстро организовали доставку, было проблематично найти сборщика так как доставляли в воскресенье, но к 17-00 мастер был у меня, собирал всю спальню в течении 4х часов!!! За, что ему огромное спасибо!! Отличный магазин, сработали быстро и оперативно, рекомендую всем и близким рекомендовать тоже буду!!
Заказывала стенку в спальню, стенка очень понравилась, все быстро доставили, был некий инцидент с подсветкой ( ее не доставили) но менеджеры вежливо извинились и быстро решили мою проблему, приятный сервис и хорошее качество мебели))) Спасибо)
Не держат слово!
20 марта оплатил кресло и стол. Перед оплатой менеджер Елена сказала, что все доставят в течение 3-х недель. Оплатил, вручили бланк заказа, на котором написано, что доставка в течение 60 дней. В итоге кресло пришло через 2 недели, а стол до сих пор жду, 23 апреля на календаре (то есть больше месяца). Сегодня позвонили, сказали, что готовы привезти стол завтра, т.е. 24 апреля. Я попросил сделать доставку бесплатной (доставка оплачивается, когда мебель привозят домой), отказали, сославшись, что они не нарушили условия договора, ведь на Заказе написано 60 дней. Ребята, говорю, да если бы мне менеджер сказала, что доставка производится в течение 60 дней, я бы ушел в тот же момент. На мой взгляд, был устный договор и срок в нем 3 недели, ну да ладно.
Я оставил аналогичный отзыв на сайта крым-мебель. Было написано, что отзыв опубликуют после проверки модератором. Вскоре перезвонил молодой человек, сказал, что ничего сделать они не могут, срок они не нарушили, я попросил чтобы хотя бы отзыв опубликовали. Не опубликовали, ну что ж, вот отзыв на яндексе.
В интернет магазине Крым мебель, цены поднялись в пять раз. Обыкновенный маленький шкаф 600-450-190 после санкций по цене гостиной. Будто мы импортируем лес ро цене шоколада.
Заказала стол24 апреля— 2 месяца назад. Уже трижды обещали доставить. 24 мая, 30 мая и 15 июня. Сегодня 22 июня- стола так и нет. Несколько раз просила перезвонить директора магазина на Ковпака Севастополь, которая лично обещала доставку, так и не набрала. Менеджер ничего не решает . Как они работают- вообще не понятно. Лучше не саязываться с данным магазином
Хороший выбор мебели. Компьютерные кресла одни из лучших в городе и по цене отличные
1
Show business's response
Э
Элендиль
Level 10 Local Expert
May 3, 2021
Не соблюли сроки доставки, обещанные продавцом при покупке.
Выбрали у них шкаф-пенал, руководствуясь в том числе скоростью доставки.
Продавец Анастасия обещала нам, что его доставят через 3 дня, то есть в пятницу. Но в четверг она позвонила и долго объясняла, что вместо нашего шкафа в Краснодаре погрузили диваны и потому они не смогут.
Анастасия обещала, что в следующий раз проволочки не будет, и что такое у них впервые 😆. В результате переговоров о возмещении причинённого вреда, она пообещала возместить проволочку скидкой на сборку.
Скидка получилась мизерная (178 рублей) по сравнению с недельной задержкой. Шкаф стоил порядка 8000.
Справедливости ради, через неделю шкаф привезли и даже очень хорошие, пукнтуальные, вежливые грузчики. На сборку в тот же день пришёл вежливый, пунктуальный молодой человек. Скидку учли.
Считаю ситуацию исчерпанной.
Клиентам советую не подписывать бумажку о доставке в 60 дней, а указывать в ней срок, на который договорились с продавцом.
Широкий ассортимент. Хорошее качество. Цены очень разные, на любой вкус.
1
Show business's response
Игорь
Level 14 Local Expert
October 17, 2021
Это была первая и последняя покупка в Крым-мебель. Гарантийные обязательства... Для них такого понятия просто не существует. Сфотографируй так, сяк, напиши заявление на ремонт. Ждём ответа производителя... 45 дней давно вышли, ответа нет. На сообщения не отвечают, звонки сбрасывают. Для себя решил, что больше у них ничего и никогда покупать не буду.
Можно поставить бы и пять балов,но ставлю 4,так как после покупки дивана из зала в ожидании доставки,продавец заверил ,что его обернут пленкой,приехала спустя два дня,как стоял так и стоит без плёнки.Неприятненько...