Lace
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Российская улица
60 m
Information verified by owner
Similar places nearby
50 reviews
January 31
Прекрасная кулинария, отличный зал, где можно комфортно отдохнуть и вкусно покушать. Всегда приветливый персонал, всё на высшем уровне!!! Большой ассортимент блюд на любой вкус. Всегда всё очень вкусное и свежее.
December 23, 2024
Работницам кулинарии сегодняшней смены (одна из них - Лариса, имя второй не успела посмотреть) рекомендую пройти тренинг по развитию коммуникативных навыков, а так же по умению быть доброжелательными и любезными с клиентами. Администрация, обратите внимание! Это - в ваших же интересах.
Начну с того, что я - постоянная клиентка кулинарии в течение многих лет, но после сегодняшнего инцидента ставлю под сомнение дальнейшее посещение данного заведения и тем более больше не буду её рекомендовать. Я рекомендовала заведение знакомым и несколько раз приводила туда подруг (чего теперь точно не буду делать!).
Сегодня я пришла пообедать с очередной приятельницей, мы купили еду (здесь хочется отметить, что работница, выдающая еду и принимающая оплату, была крайне не любезной, как будто мы ей одолжение делаем) и сели за столик.
Мы поели и я стала стала тестить пробник духов, которые мне принесла подруга (у нас была договорённость и я планировала это сделать в месте, главная мы будем перекусывать). Мне важно подчеркнуть, что это был не полноразмерный флакон, а маленький пробник, который я пшикнула себе на кожу руки. Не в воздух! Не под нос другим посетителям! А себе на запястье!
И тут вдруг ко мне подбегает работница и начинает весьма грубо говорить мне, что это недопустимо, что это нельзя, что это общепит и ещё что-то, я от неожиданности не запомнила. Причём нельзя не только пшикать (с чем я в принципе согласна), нельзя ставить флакон на стол! На столе должна быть только еда. Это был какой-то словесный понос про то, что у них так нельзя.
Я сижу и офигеваю. Я понимаю, что если бы мы пошли в соседнюю кофейную и я бы тестила духи там, нам бы слова никто не сказал! Честно, пожалела, что не пошли туда. Ибо настроение было испорчено.
Я говорю "Хорошо, мы не больше не будем, я вас услышала, извините", а она ещё хмыкнула и передразнила с сарказмом "Поняла она".
То есть я извиняюсь, а она передразнивает. Считаю это хамством.
С подругой мы решили, что больше выручку этому заведению мы делать не будем. Крайне неприятно иметь дело с невежливым персоналом. Даже если мы не правы (а реально, в местах, где едят - нельзя пшикать духи? Раньше я это с успехом проделывала в ресторанах)))), все это можно было сказать гораздо корректней.
2
4
December 23, 2024
Сегодня пришла в это заведение общепита вместе с подругой, которая очень его рекомендовала и посещала несколько лет. На кассе встретились с пренебрежительным отношением, неприязненным тоном. Культура общения оставляет желать лучшего.
Само место очень приятное, милая атмосфера, а ещё действительно вкусная еда. Но после того, как на нас буквально налетела повар и хамским тоном попросила убрать туалетную воду, которую мы взяли с собой, приходить сюда расхотелось. Также женщина передразнила подругу, когда та несколько раз спокойно повторила, что мы все уберём со стола. Притом что никакого шлейфа в зале не осталось.
Другие посетители отреагировали на ситуацию смехом, потому что она абсурдна. Женщина же буквально кричала, что мы перебиваем запах еды, а здесь должно пахнуть только едой, и запретила ставить на стол что-либо кроме еды. Якобы мы своими "духами" загрязняем не только воздух, но и стол. Сложилось впечатление, что мы поставили на него что-то настолько ужасное, что позволило персоналу так отвратительно себя повести.
Как будто мы оказались в столовой 90-х. Настроение было испорчено, как и общее впечатление от места. Двум женщинам из сегодняшней смены стоит поработать над культурой общения, которая в других заведениях находится на уровне. Ведь свое недовольство можно выразить спокойно, а не как на рынке. Понятно, что есть правила посещения, но с клиентами, которые могут легко уйти ввиду высокой конкуренции, так разговаривать нельзя.
1
3