Kruiznyy Dom
146 reviews
June 24, 2023
Мы отправились в круиз на теплоходе "Александр Бенуа" с Круизным домом и были по настоящему впечатлены! Во время круиза интересные и познавательные экскурсии, все хорошо организовано на теплоходе, удобные номера с необходимыми удобствами. Обслуживание и питание были отличным, а развлекательная программа вечерами добавляла веселья и хорошего настроения. Спасибо от всей души!
7
May 20, 2023
К сожалению из всех компаний для приобретения круиза по персидскому заливу выбрали данную. Начало прекрасно - сайт удобный, цены чуть ниже конкурентов, всё оформляется и оплачивается онлайн. В состав круиза входил заход в Саудовскую Аравию. Оформление визы и экскурсию решили провести через данную компанию (не было международной банковской карты для оплаты сбора). Ок. Всё заказали, оплатили. Ждём. За неделю до круиза меняется маршрут - нет захода в СА. Виза ещё не оформлена. Ладно, запрашиваем возврат денег за экскурсию и визу. Ну и как тут уже описывали началось... Возврат за визу почему то 50%? Цена за оплаченную экскурсию в личном кабинете начинает меняться. Опять ладно, соглашаемся на их сумму, что б хоть что то вернуть. Дальше три месяца звонков в их Московский офис с вопросами. Переписка на сайте, естественно оборвалась. Когда дозвонились до нашего менеджера услышали гениальный ответ почему не отвечает на письма: "Сказать мне Вам нечего, вот и не отвечаю". Ну и как вишенка на торте - сумма, которую удалось вернуть не только меньше заплаченной, но и меньше той, что согласовали в заявлении на возврат. На вопрос почему - мутный ответ про какой то средний курс (хотя сумма к возврату уже пересчитана в рубли по курсу на день аннуляции). Менеджер Хуснулина абсолютно некомпетентна. Предлагает список экскурсий, но MSC предлагает другие экскурсии, спрашиваем - может ли она их нам продать, говорит уточню... четыре месяца как вернулись, она всё уточняет)))). Несколько раз переспрашивали про сумму депозита - давала разные ответы, ни один не совпал с тем, что было на борту))) Обещала 50 евро на круизный депозит за изменение маршрута - конечно ж их не было.
22
2
June 20, 2023
Прекрасное обслуживание, замечательный персонал, хорошая еда и чистые номера, такое впечатление мы вынесли из нашего долгожданного речного круиза на "Руси Великой" из Питера к Соловецким островам! Отдых состоялся на все 100%. Благодарим Круизный Дом за хороший отдых! Они организовали нам идеальное путешествие. Оценка пятёрка и рекомендации всем!
1
9
December 23, 2023
Я очень довольна, лучший сервис, удобные графики поездок, комфортабельные номера. С подбором помог персональный менеджер, спасибо, все профессионально и со знанием дела.
1
June 26, 2023
Круиз "Симфония Севера", оформленный у турагента "Круизный дом", был великолепный! Понравились все экскурсии, программа для взрослых и детей во время круиза. Не могу не упомянуть хорошую еду и шампанское на завтрак - просто потрясающе! У "Круизного дома" очень хороший и понятный онлайн поиск, мы все быстро сами оформили и оплатили.
8
December 16, 2023
Хороший сервис, помогли с подбором тура, подробно рассказали обо всех условиях. Большой выбор, качественное обслуживание, учли все пожелания.
1
January 25, 2024
Совершали два круиза, в летнее и осеннее время, сервис выше похвал, уютно, чисто, комфортно. Впечатления не забываемые, чудесные фотографии, еда вкусная, напитки классные, в общем, мы довольны, слов нет. Спасибо операторам за такой незабываемый отдых.!
1
December 4, 2023
Турагентство понравилось, и само путешествие доставило массу приятных впечатлений. были в круизе по Волге осенью, погода прекрасная, все вокруг красиво, интересные экскурсии и много классных фоток сделали. Очень довольны, думаю, на следующий год обязательно к вам обратимся.
2
June 6, 2023
Только вернулись из семидневного путешествия по Волге на теплоходе "Огни большого города". Благодарим за его рекомендацию Круизный дом. У них интуитивно понятный сайт и много справочной информации, которая помогла принять окончательное верное решение. Мы наслаждались каждым моментом путешествия! Благодарим за отдых!
2
8
January 6, 2024
Респект агентству, от круиза просто в восторге. Обслуживание первоклассное, приятный, дружелюбный персонал, везде чисто, и кормят вкусно. Впечатлений незабываемых масса, спасибо всем за отличный отдых.Обязательно еще обратимся.
1
March 1, 2023
Три года пользуюсь услугами компании. Отличные сотрудники, вниматеные , всегда рады помочь. Особенно Хуснутдинлва Зельфия. Вежливая, внимательная, отлично знает программы Туров и готова помочь с выбором.
4
10
November 1, 2023
Если бы была возможность поставить черную звезду, я бы и ее не поставила!!! Эта компания недостойна ни одной звезды.
Забронировали тур на всю семью, который в последствии отменили из-за Ковида, в этом вины компании нет. Но за три года накормили завтраками о том, что "вернут деньги, нужно не много подождать" до отвалу!!!! По итогу: реструктуризовали свой бизнес, выделили долговую компанию и увели ее в банкротство!!
Все кто остался с носом, очень советую включаться в реестр кредиторов!!!
6
March 6, 2023
Спасибо за поездку от вашей компании. Все быстро оформили, выслали документы за 2 дня до выезда. Быстро ответили на заказанный звонок. Хорошо бы расширить сайт с более подробной информацией. Спасибо за скидки и акции. Воспользовались. Получилось не дорого. Один минус- проинформировали, что нельзя на борт с ребёнком младше 6 месяцев. Наша семья не смогла поехать вместе. А по факту на корабле нам подтвердили возможность путешествия с ребёнком любого возраста. Жаль, что не дали достоверную информацию, тем самым нарушили наши планы.
6
6
January 19, 2024
Отличное турагентство, третий год пользуемся услугами. Всегда масса приятных впечатлений, никакого негатива, радует и обслуживание, и цены. Отдыхали осенью, позитива куча, фоток прекрасных уйма, и вообще, довольны на все сто %. Огромное спасибо, встретимся и в этом году!
1
September 14, 2022
Благодарим Круизный дом за помощь в переоформлении нашей путевки еще с ковидных времен на новый замечательный круиз в июне на лайнере MSC Lirica по греческим островам из Кушадасы с прямым перелетом из Москвы Очень понравился сам лайнер! Как будто перенеслись в Италию. Интерьеры очень стильные, инфраструктура продумана настолько, что забываешь, что ты на лайнере в море, а не в отеле на суше. Еда как в турецком отеле доступна почти без перерыва. В любое время суток можно перекусить и еда уже включена в стоимость. Девочка из компании “Круизный дом” нам посоветовала сразу взять еще пакет напитков по акции,в итоге это для нас получилось намного выгоднее, чем если бы мы платили за напитки на лайнере – очень всем советуем! А еще при бронировании мы получили в подарок интернет-пакет на 2 устройства на нашу каюту и бонус 50 евро на бортовой счет. Из Москвы мы прилетели в Бодрум, дальше на трансфере нас отвезли в порт Кушадасы, дорога была не утомительная, чуть больше 90 км. В порту уже шла посадка на лайнер. Из Кушадасы лайнер отправился в израильский порт Хайфа, затем на Кипр в Лимассол, потом в Грецию – на острова Родос, Санторини и порт Пирей (он рядом с Афинами), и потом вернулись в Кушадасы. Несмотря на недельный круиз, мы еще добавили четыре дня отдыха в Бодруме (прямо на сайте агентства забронировали еще авиа, отель в Бодруме и трансфер-получилось очень рационально по деньгам ) вобщем прекрасно сложился отдых.
7
7
January 23, 2024
приятно, что предложили кофе. Отдохнул отлично! Обслуживание было на высшем уровне. Буду обращаться снова!
1
September 6, 2023
Что случилось с сайтом? Раньше можно было по параметрам посмотреть круизы. Теперь сделали форму для заполнения заявок. Вы действительно так верите в своих сотрудников, которые в состоянии предоставить всю информацию по всем круизам на несколько лет? И контактные данные оставлять в эпоху сплошного мошенничества тоже странно.
9
July 23, 2023
В мае 2019 года наш круиз по Норвегии отменили по всем известной причине (ковид). Круизный дом до сих пор не вернул нам деньги, причём отказывается сделать перезачет денег на круиз по России. Постоянно говорят "не переживайте, вы есть в списках на возврат средств", и не более того. Никому не посоветую эту компанию. Советую всем покупать круизы напрямую у судоходных компаний, а не у этих обманщиков.
13
March 20, 2023
Ужасное отношение к клиентам компании. Не рекомендую бронировать круизы у них. Приобретала круиз в 2019 году номера заявок CRU00615A8 и CRU00615A9, внесли только аванс , тур отменили из-за ковида. Позвонил менеджер попросил отменить страховку в личном кабинете, пообещав вернуть деньги в течении 90 дней. По истечению этого срока, ничего не вернули. В следующем году ситуация не изменилась, ссылаются на постановление Правительства № 1073, что возврат денежных средств будет осуществлен в течении 2021. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. В конце года так же в личном кабинет выложили уведомление о продлении постановления Правительства № 1073. В 2022 году также ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. В декабре 2023 на вопрос о возврате аванса, по телефону сказали, что 16.12.2023 Правительство продлило постановление № 1073 о возврате до 2023 года, что не соответствует действительности. После трех писем на почту компании, в личный кабинет пришло сообщение, что вернут до 01.08.2023, на вопрос на каком основании ТИШИНА
21
January 13, 2024
Очень понравилось это туристическое агентство, будем и дальше пользоваться его услугами. Приятный в общении персонал, внимательный, вежливый, с подбором тура помогли, все подробно рассказали и объяснили. Отдохнули на славу, впечатлений масса, спасибо огромное.
1
December 28, 2022
Ужасная комапания, не советую пользоваться этой компанией. Приобретал круиз в 2020 году номер заяки CRU00708AB, отменили тур из-за ковида . Попросили перенести тур на следующий год, я согласился. В следующем году ситуация не изменилась, ссылаются на постановление Правительства № 1073, что возврат денежных средств будет осуществлен в течении 2021. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. В конце года так же в личном кабинет выложили уведомление о продлении постановления Правительства № 1073. В 2022 году также ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. В компании ни чего конкретного не говорят, если позвонил им переключают в отдел контроля качества и звонок срывается.
Нужно обьеденится и написать коллективное обращение в суд для возврата денежных средсвт. Дело 100% выигрышное, не бойтесь требовать своё.
Ни при каких обьстоятелсьвах не обращаетесь в эту компанию за туром, ВАС ОБМАНУТ И ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ
34
5
December 3, 2023
В начале осени приобретали здесь тур по Волге. Было очень красиво, все деревья уже в золото переоделись, погода прекрасная, сделали кучу классных фоток, насладились красотой природы и живописными местами, огромное спасибо. Рекомендуем!
2
January 15, 2024
***, не тура, не денег. Компания работает теперь под новой вывеской Круизы и путешествия, люди, офис, все тоже. А Круизный дом банкротят. Берегите свои деньги
2
December 2, 2023
Очень довольны круизом по Волге на 10 дней. Были как раз в бабье лето - погода просто шикарная, виды обалденные и экскурсии нам понравились. Организация отменная, в след году обязательно обратимся снова.
2
January 28, 2023
В 2019 году заказали тур и до сих пор не можем вернуть деньги более 100 000 , постоянно врут ссылаясь на не существующие законы или на еще не принятые на продление , хамят , врут , только обращаться в суд и в Роспотребнадзор , вместе эту компанию сделаем банкротом , так недавний ответ : В связи с тем, что на основании закона от 19.12.22 г., подписанного Президентом РФ — Путиным В.В. и публикации в ближайшее время Постановления по новому продлению Постановления № 1073 еще на один год, то есть до 31 декабря 2023 г., ООО "Круизный дом" будет продолжать в первую очередь осуществлять возвраты льготным категориям туристов.
20
December 7, 2022
В компании явно кризис, остались только умеющие врать клиенту. То как всё произошло с переносами оплаченных туров описали другие люди. Добавить к тому, что написали, могу только следующее: работа по оформлению круиза идет безумно медленно (когда получаешь подтверждение, то билеты на самолет - максимум в бизнес), наплевательское отношение к клиенту (полное отсутствие необходимейшей информации, вымаливание (!) документов и проч), самые бюджетные гиды на экскурсиях (владеют языком и предметом на -3, просто высыпают из автобуса и идите и смотрите). При падении курса евро за наши деньги вместо прекрасного нового лайнера пришлось соглашаться на посудину MSC Lirica (!) Возможно, мои требования излишне завышенные, основанные на предыдущих поездках, но на сегодня впечатления и воспоминания от всего, что в круиз поеду не скоро, а уж у "Круизного дома "МК" не куплю точно!
22
January 10, 2023
Классная компания, шикарно отдохнули. В круизе были осенью, красота необыкновенная, кучу фоток наделали и время провели замечательно. Все чисто, аккуратно, питание отличное и в целом атмосфера очень приятная. Мы довольны, планируем опять в этом году отправиться в круиз.
9
6
January 10, 2023
К сожалению, здесь работают не очень честные сотрудники. Конечно, они транслируют позицию руководства , но тем не менее. Забронировала круиз в декабре 2019 года и он был отменён по Covid-19. По постановлению Правительства 1073 я честно ждала выплат до 31.12.2022 года. Но деньги не вернули. И продолжают нагло обманывать о том, что якобы срок по этому постановлению продлили ещё на год, до конца 2023 года. На официальных ресурсах о продлении нет никакой информации. Намеренно вводят в заблуждение. Негативные Комментарии из соц.сетей удаляют, ведут себя, к сожалению, не порядочно.
23
1
February 3, 2023
В круизе по Волге были осенью. Красота необыкновенная. Впечатлений море, куча прекрасных фоток, отдохнули просто отлично. У нас собралась замечательная веселая группа. Сервис на высшем уровне, экскурсии интересные. Хотим и в этом ходу такой же отпуск.
7
6
December 28, 2023
После отпуска с круизом впечатлений масса. Отлично отдохнули благодаря грамотному подходу компании к организации. Стоимость услуг невысокая, планируем в след году еще куда-нибудь отправиться и обязательно обратимся сюда.
1
January 22, 2023
Очень благодарны Круизному дому, отдых получился незабываемым. Сервис выше похвал, питание великолепное, интереснейшие экскурсии. Персонал заботливый, внимательный, вежливый, общение доставило просто массу удовольствия. Обязательно будем еще обращаться.
6
4
November 2, 2022
По Волге были в круизе в сентябре. Как раз только начали деревья желтеть - ооочень красиво, фоток массу наделали. Отдохнули отлично, впечатлений море. Планируем еще и в следующем году такой отпуск.
4
8
January 10, 2024
Спасибо огромное. Впечатления просто потрясающие. От обслуживания, от цен. Мы довольны своим отпуском, и будем обращаться еще.
Отличная туристическая компания.
1
September 13, 2023
Не можем получить возврат для клиентов уже третий год, компания нарушает все сроки выплат по законодательству. Сейчас еще и сайт поменяли, никаких комментариев не дают. Уважаемое руководство, пожалуйста, выйдете на связь!!!
8
August 18, 2023
Отвратительная компания. На стадии брони и оплаты все любезны и внимательны. Как только дело дошло до возврата желание общаться у персонала пропало. Прикрываются несуществующими законами, деньги туристам платить не собираются.
9
January 25, 2023
Очень понравилось путешествие, все прекрасно организовано. Питание, время провождение, сон, куча информации, все просто безупречно и на высшем уровне. ГРОМАДНОЕ спасибо за вашу работу, реально делаете отдых просто незабываемым, поэтому не прощаемся
5
3
December 26, 2023
Все отлично, отдых просто обалденный, цены приемлемые, обслуживание на высшем уровне. Очень довольны работой турагентства
1
December 24, 2023
Хороший отдых нам организовали. Все понравилось. За приятные цены отдельное спасибо, реально получилось сэкономить и классно отдохнуть
1
August 17, 2022
Уверен, что отзыв о Князе Владимире заказной. Тут два варианта: либо автор не был на Косте, либо на Князе.
Во-первых, напитки платные и там и там, во-вторых, такого безобразного шведского стола,как на Князе надеюсь больше не увидеть, - моментально заканчивались блюда и не пополнялись, во вторую смену есть уже совсем было нечего. Если в обед была рыба, то на ужин она же, но уже под маринадом. Если что-то на Князе и было хорошим, так только работа детских аниматоров, но это вовсе не заслуга Князя во главе с А. Брежневым. Правдивость моих слов подтверждает то, что в этом сезоне Князь вообще не совершил ни одного круиза. Видимо его снова передадут (если ранее не утонет) возить грузы.
9
3
September 18, 2023
Ждали возврата денег три с лишним года, обратились в суд и выиграли. Работу юристов они тоже обязаны оплатить, суд удовлетворяет. Поэтому смело, товарищи, подавайте исковое заявление.
8
December 7, 2023
Мы довольны нашим отдыхом. Осенью были в круизе - классно получилось, отдохнули просто шикарно, интерсно, вообще ни о чем на заморачивались))
2
January 26, 2024
В прошлом году я купил своим родителям круиз на теплоходе. Сначала они не хотели ехать, но в итоге вернулись с множеством фотографий, сувениров и запоминающихся впечатлений. Они очень довольны и теперь настаивают, чтобы мы с ними тоже поехали.
1
December 19, 2023
Впервые были в круизе с женой - классно время провели и отдохнули. Агенству спасибо - организовали все просто шикарно.
1
January 13, 2024
Покупали с семьей здесь круиз недавно.Все просто в восторге!На всю жизнь эту поездку запомним.Столько приятных воспоминаний осталось.Большое спасибо!
1
February 17, 2023
16.01.2020 полностью оплатила тур по Северной Европе. Круиз не состоялся по не зависящим от нас обстоятельствам!!! Деньги компания не возвращает!!! Указ о возврат денег до декабря 2022 игнорят. Отношусь к льготной категории , для которой возврат денег 90 дней - игнорят!! Готовим претензию и документы в суд. Не рекомендую! CRU 00916.
11
1
January 21, 2024
Отличный сайт, можно много всего посмотреть и без консультации. Но мы и с турагентом тоже переговорили. В итоге отдых был идеальным и по цене не особо накладно.
1
December 29, 2023
впервые поехал за границу))) по совету друга обратился в эту компанию. Менеджер помог мне выбрать круиз и рассказал все, что меня интересовало. Документы были подготовлены на следующий день, а через 3 дня я уже наслаждался отдыхом!
1
October 8, 2022
Отвратительная компания и персонал не грамотный. Приобрел тур в этой чудной организации, хотел отметить день рождения жены. В итоге за 2 дня до отправления, мне сообщают что круизная компания отменила данный тур. Возврата денег добиваюсь уде полтора месяца!!!!! До сих пор не вернули, так еще и сообщили что удержат 3000 (типо за свою оаботу). Ищите более надежного оператора!!!!!
13
3
April 9, 2023
Компания не соблюдает требования законодательства по возврату денежные средства за тур 2020 года не возвращают, не смотря на неоднократные обращения.
На письма отвечают отписками, и постоянно сдвигают дату возврата.
Однозначно будет направлен иск в суд.
16
October 30, 2024
Компания обманула, не вернула деньги за круиз. Не рекомендую заключать с рими договоры. Таких ситуаций моного, судя по отзывам.