Посещала данную оптику "Кругозор " 26 октября 24г. Девушка на ресепшене была вежлива и любезна. А вот оптометрист - совершенно не имеющая коммуникативных навыков, просто хамка. После её "пламенной приветственной речи" не захотелось проверять её профессиональные компетенции. От услуг этой оптики отказалась, благо рядом есть другая.
Мы слабослышащие, думали что мы не найдем общий язык, а оказывается они прекрасные люди. Отличная оптика. Хорошее обслуживание. Очень добрые люди, хорошо объясняют)
Два раза были в этой оптике, подбирали очки и линзы. Очень понравился персонал! Вежливо встречают и все обьясняют. Врач ответил на все вопросы , которые беспокоили , очень грамотный специалист! Лишние покупки нр навязывали! Рекомендую данную оптику ! Обязательно приедем еще, так как цены выгоднее , чем в других магазинах !
17.04.2024 мной был приобретен раствор для контактных линз Acuvue RevitaLens большого объема, срок годности которого 07/2022-07/2024. Был продан товар, с истекающим сроком годности. 19.04.2024 на просьбу вернуть товар в оптике попросили написать заявление на возврат с дальнейшим рассмотрением в неделю. По истечению данного периода от сотрудников оптики поступил звонок с сообщением о том, что в возврате отказано, ссылаясь на Постановление Правительства 2463 от 31.12.2020. Однако был не учтен тот факт, что при продаже товара кассир не предупредила о том, что у товара заканчивается срок годности. Повторюсь, был приобретено раствор для линз БОЛЬШОГО объема (300 мл). До истечения срока годности раствор бы не израсходовался. Флакон такого объема рассчитан на период от 4 месяцев, что указано у официальных представителей бренда. В аптеках на товар с истекающим сроком годности устанавливается скидка, а так же фармацевт на кассе предупреждает о заканчивающемся сроке годности препарата. Чего не было сделано у вас в оптике. Согласно ч.2 ст. 472 ГК РФ реализация лекарственного препарата допустима в том случае, если число доз препарата, требуемых покупателю на лечение, будет употреблено им до истечения срока годности реализуемого препарата. «Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности».
Кроме того, при телефонном разговоре с сотрудниками вашей оптики было обвинение в мой адрес, что артикул возвращаемого раствора для линз не соответствует артикулу в чеке.
Просьба разобраться в данной ситуации. Поскольку ввиду отсутствия должной компетенции у ваших сотрудников страдают ваши клиенты, в том числе и постоянные. Клиентоориентированность «на уровне»!
Продаете товар медицинского назначения, но совершенно не думаете о здоровье своих покупателей
Недавно заказывал очки, специалисты "Кругозора" Ирина и Светлана подобрали мне хорошие очки, спасибо им!
Ольгердия Орлова
Level 9 Local Expert
December 18, 2024
Заказываю уже второй раз здесь очки. Большой выбор оправ, грамотные специалисты, которые подберут вам лучший вариант! Есть бонусная карта, с которой выгодно совершать покупки.