Cronos
21 review
October 6, 2024
Добрый день! Были с мужем 04.10.24 в кроносе под закрытие ТЦ Жар-Птица. Выбор очков помогала совершать просто потрясающая девушка Алиса. Алиса помогла выбрать из всего огромного ассортимента именно то, что подходит по моему цветотипу/внешности/характеру. Хочу отметить чуткость консультанта при подборе модели и просто волшебную атмосферу, которую она создала: профессиональная презентация продукта, большое стремление помочь и просто тёплый приём. Было ощущение, будто мы пришли к своему родственнику. Настолько был тёплый приём.
Алиса, спасибо Вам большое! Вы крутой профессионал своего дела :)
2
January 22
Отличная оптика! Хотелось бы отдельно отметить специалиста Елену Макарову. Уже много лет наблюдаюсь только у нее: всегда все проходит качественно, оперативно и приятно по атмосфере. С удовольствием прихожу сюда, чтобы проверить планово зрение и подобрать линзы. Большое спасибо за профессионализм и доброжелательность!
1
January 13
Сеть оптик позиционирует себя, как стабильно работающую с 1993 года. По факту у меня от нее ощущение, что засиделись на лаврах своей долгой работы.
Что понравилось: врач-офтальмолог, которая провела осмотр и выписала рецепт.
Что не понравилось: некомпетентность персонала, то ли консультанта, то ли мастера. Плюс мотание мне нервов и воровство моего времени. Выбрала оправу, линзы, консультант в чеке указала готовность 04.01.2025. Пришла в салон 9.01.2025 - очки не были готовы. 10.01.2025 мне позвонили из оптики и сказали, мастер не смог поставить линзы в заказанную оправу и нужно подойти в день работы консультанта, который мне оформляла заказ, чтобы подобрать другую.
Подошла, оправу подобрать не получилось: в салоне были другие клиенты, а у меня не было времени ждать. Пришла в понедельник - мне отказали в обслуживании: видите ли обслуживать меня должен тот, у кого я заказала. У меня договор с оптикой Кронос, а не с консультантом Еленой, я была уверена, что наличие договора именно с оптикой дает мне право обратиться в салон, где я заказывала удобное мне время и решить вопрос. Так нет, оказывается я, заказав не самые дешевые очки, должна подстраиваться под конкретного консультанта. И что это за фирма с большим стажем работы, которая не может правильно бонусы распределить между работниками, чтобы клиенты не бегали за "своим" консультантом?
В общем, когда я уже сидела и писала не самый лицеприятный отзыв на сайте Кроноса, мне перезвонила консультант Любовь, которая до этого фактически послала меня, с извинениями, рассказом о том, как же плохо работает Елена (почему мне, а не руководству - может стоить такого сотрудника или обучить или уволить, если он необучаемый?) и предложением подойти выбрать другую оправу. Подошла, выбрала. Любовь созвонилась с мастерской, где сказали, что в принципе в ранее выбранную оправы линзы все-таки подходят, если сместить на 1 мм некую точку, и это позволяет ГОСТ. Теперь мне делают очки в ранее заказанной оправе, но срок не ранее 16.01.2025.
Вопросов к Кроносу уйма: почему сотрудники изначально неправильно ставят сроки? Почему, если видно, что срок не соблюден, не могут прислать хотя бы СМС, что изготовление задерживается? Зачем нужно мотать нервы клиенту, если можно сделать сразу по ГОСТу и не рассказывать, что оправа не подходит? Кто все-таки плохо сработал консультант или мастер?
Оценка удовлетворительная, потому что проверка зрения прекрасная и очки, пусть не в срок и с нервотрепкой, я все-таки получу. Но, несмотря на подарок от фирмы в виде средства для ухода за очками и салфетки, я сюда обращусь в двух случаях: это последняя оставшаяся в городе оптика и мне, в качестве компенсации за потраченные нервы, предложат скидку на следующие очки (и оправу, и линзы и работу) в 75%. Поскольку оба случая крайне маловероятны, то и шансы на новые заказы в этой оптике для меня стремятся к нулю.
January 19
Очень понравилось в этом отделении. Врач Елена Макарова очень качественно и быстро осмотрела меня и детей, наблюдаюсь у нее уже шестой год, слежу за траекторией изменения зрения, все данные хранятся в базе и можно увидеть тенденцию развития ухудшения и вовремя принять меры.
Очень рекомендую к ней именно обращаться за проверкой зрения.)
Очки сделали быстро, большой выбор оправ.
Спасибо!
January 27
Третий раз обращаюсь в Кронос на Советской площади в «Жар-птице» и всем советую, особенно хочу отметить работу врача-окулиста, очень заботливое , нежное обращение с клиентами. Сделали быстро и учли особенности моего заказа. Благодарю
January 29
Добрый день! Большое спасибо администраторам и врачу Макаровой Елене Сергеевне за выбор оправы и подборе линз.Очки были готовы раньше чем ожидала! Я довольна!
ТРЦ Жар птица.Оптика CRONOS
1
August 22, 2024
Очень милая врач Радочинская Е. Г. помогла подобрать идеальные линзы для постоянной носки, научила пользоваться, покупаю их только здесь, потому что на маркетплейсах попадаются бракованные партии.
минус - дорого(
June 17, 2024
Раньше Оптика Кронос была намного лучше и специалисты более грамотные,цены стали завышенные,хочется, чтобы конструкции были на высшем уровне, если цены довольно высокие
January 26, 2024
Прекрасный салон, проверили зрение, выписали рецепт. Все спокойно, без спешки и суеты. Врач-офтальмолог (к сожалению, не помню фамилии) чудесная. Сделали скидку, что тоже приятно.
Кроме того, удобно, что находится рядом с домом
April 22, 2024
Приходила подбирать линзы впервые. Врач внимательно и последовательно провела диагностику, подобрала линзы и научила их надевать. Мои линзы приехали через неделю с удовольствием хожу. Спасибо, рекомендую
Были также скидки на диагностику при покупке линз и скидка за день рождения, по стоимости вышло адекватно
October 29, 2023
Именно здесь крайне неприятно что-либо покупать. Мне попалась бракованная упаковка линз, пообщавшись по телефону оператор предложила сдать на диагностику свою пару. Но когда я пришла в этот салон, то было впечатление, что я пришла к ним домой и полезла в холодильник. Несколько раз я отметила, что по телефону разговаривала со мной замечательная девушка консультант, нежели у них в салоне. Второй раз я пришла забирать новую пару линз и собственно ничего не изменилось. Всё те же недовольные консультанты.
2
September 1, 2022
Проходил проверку зрения на контактные линзы: офтальмолог - Смирнова Е.А. Думал, что, максимум, минут 40 будет (ибо рецепт на очки уже был), но тестировали меня 1.5ч, хоть и с корреляцией на рецепт на очки. При покупке линз в салоне была скидка на проверку зрения - 50% (500р в итоге на тот день). Лично мое мнение, что обследовали меня за эти деньги слишком пристрастно. Также учат снимать-надевать линзы (2 раза) - в "тестовых" линзах и ушел в итоге привыкать. Утомляют эти процедуры, конечно, сильно, но глаза стали меньше уставать (в отличие от очков). Уже с надетыми линзами врач помогает выбрать, какая сила линзы нужна тебе: я выбрал чуть слабее, чем тестовые, - в них глаза меньше напрягаются. По итогу - к данному врачу можно смело идти. Также, удобно пройти кружок по ТЦ и проверить, все ли удобно и хорошо.
1
May 5, 2023
Хороший выбор оправ. Внимательные продавцы. Бесплатная проверка зрения при оформлении заказа. Отличный офтальмолог Смирнова (к сожалению не знаю имя, отчества). Рекомендую!
November 14, 2022
Только этой оптикой пользуюсь. Всегда приветливые консультанты, лишнего ни разу ничего не навязали. Всё по сути, всё по факту.
December 22, 2019
Побывали здесь с супругой 19.12.2019, потому что здесь была бесплатная проверка зрения, при заказе очков. Специалист по проверке Ксения очень добросовестно выполнила свою работу. Только хорошие впечатления. Но вот то что было потом-вспоминать не хочется. Консультант-кассир по имени СВЕТЛАНА (не дай вам бог оказаться её клиентом) вцепилась в нас мертвой хваткой. Высокомерная, грубая. "Вам ничего не подходит"., "Изготовить Вам очки нет технической возможности" только детская оправа.Из 20-30 пар что примеряли забраковала все, оставив только детскую оправу. Девушка консультант рядом, к которой мы пытались обратиться отворачивалась, и с опаской поглядывая на СВЕТЛАНУ уходила от ответа.Мы с супругой постоянные клиенты "Оптика кронос" и пообщавшись со специалистами в других салонах, я убедился, что СВЕТЛАНА -персона известная среди коллег, при упоминании о ней все многозначительно улыбались и отворачивались. Важно- она или плохой специалист, не понимающий в своей работе ничего(что извинительно) или просто издевается, когда узнаёт о бюджетном заказе. В другом салоне, где мы заказали другие очки, снами обошлись очень доброжелательно и, главное, дали понять что изготовить в салоне очки для нас не проблематично, и выбор оправы всё таки остается за нами. Больше в Салон по этому адресу я никогда не пойду, и другим не советую.
7
April 17, 2021
Администрация салона, убедительная просьба обратите внимание на вашего сотрудника консультанта-кассира Светлану!Не первый раз сталкиваюсь с её высокомерием, но этот раз был последним!Придя сегодня в салон за интернет заказом, дамочка была очень агрессивно настроена, хамила и общалась так,как-будто я без спроса пришла к ней в гости. Итог:испорченное настроение и я ушла без заказа!На протяжении многих лет являюсь Вашим постоянным клиентом. Теперь обязательно сменю оптику.А таким как она самое место работать на рынке!
3
June 10, 2022
Отличное обслуживание, хороший выбор...ещё б цены не такие заоблачные 😬😬😬
June 5, 2019
Покупала здесь линзы и очки два года назад. Консультанты были очень милые и не навязчивые. но недавно зашла примерить солнечные очки и на меня буквально "напала" женщина в жёлтой кофточке, видимо не рядовой продавец, т.к. девушка консультант ее слушалась. К девушке претензий нет, она пыталась мне что-то показать и вообще не написала. но с появлением женщины в жёлтой кофте мне просто хотелось оттуда убежать. Человек абсолютно не видит личных границ, лезет со своими советами и закатывает глаза на мои вопросы. ещё и учит моего парня что ему отвечать мне во время примерки. В общем впечатления абсолютно испорчены. Салон стал душным, больше не пойду.
8
1
December 19, 2019
Ходила сюда на бесплатную проверку зрения, один глаз плохо стал видеть временами. Думала, что в любом случае предложат пройти полное, уже платное, обследование, но об этом даже не упомянули, что порадовало. Дали бумажку с данными по обследованию, а так же разминку для глаз! Порекомендовали сходить к доктору с подозрением на определенный диагноз. Было вполне комфортно. Рекомендую.
April 20, 2020
Дороговато (товар, услуги)
2
January 6, 2019
Хороша оптика
3