Ужасная организация доставки воды!!! Заказываешь в среду на субботу, в субботу воды нет.Оператор ,который принимал заявку -якобы на выходном,поставила якобы на понедельник-к.И это уже не в первый раз.То с машинами проблемы,то с водителями,бардак!Сервис отвратителен!!!
К воде претензий нет! Но доставка!!! Это просто ужас! Не приезжают, не оповещают. Задерживают, по времени всегда. Это не дома сидеть ждать... На работе ни воды ни чаю ничего!!!! Совершенно некомпетентные работники.
Когда уже руководство на проблемы?Не единственная я сталкиваюсь с проблемой времени,воду просто не привозят в назначеный интервал времени.Но случилась ситуация даже еще хуже,в четверг заказываю воду,оператор говорит что могут только в воскресенье,соглашаюсь и оформляют заявку.Целый день жду воду,а ее нет)В понедельник звоню и спрашиваю где моя вода,а мне отвечают что заявки нет никакой.Спрашиваю ,как так получилось?Мне говорит мол может вы трубки бросили,и оператор решил не делать заявку?)
Ужасный сервис правда,не первый раз просто не привозят воду в назначенный день,не то что время.Неделю ждать воду мне?Даже не извинились,а скинули вину на меня.Вода там правда хорошая,но в эту компанию больше не обращусь
при заказе воды ждешь неделю доставку,позвонишь грубияном операторам ,они еще как будто не в курсе, что заявка на воду была,еще ждешь пять дней и так постоянно!
обращаемся к руководству ,вы скоро останетесь без клиентов если не исправите ситуацию!
Вода отличная, а вот сервис на нуле. Мало того, что привозят когда хотят и операторы хамы, так сегодня вообще воду привез пьяный курьер, еле стоящий на ногах. Уже просто страшно, что ожидать дальше, поэтому 10 лет "дружбы" с вами сегодня закончились, однозначно больше заказывать не буду. Отмечу, что такое безобразие начало твориться где-то последние года 2, раньше вы такого себе не позволяли.
Качество обслуживания на худшем уровне. Заказали сан.обработку кулера. Назначили дату и время. В указанное время не приехали. Пришлось звонить спрашивать приедут ли. Обещали приехать. В итоге никто не появился. Сослались на то,что мастер не успевает и выполняет заказы, которые были накануне. Почему нельзя предупредить заранее???? Сервис на нуле
Оставляешь заявку на сайте, ждет целый день воду. А ее не привозят, звонишь узнать когда будет - а заявки нет. Якобы вам звонили, а вы трубку не взяли и вы сами виноваты... И так не первый раз! И приходится ждать еще день, чтоб получить воду.
Ужасный сервиз.
Когда оформляешь доставку ( лучше звонить оператору ) выбираешь время доставки ( не понятно зачем ) ведь ее привозят не когда вам удобно, а когда удобно доставщикам.
Отличная компания! Доставщики один раз побывав в магазине уже без вопросов сами доносят до нужного места сами меняют бутыль, нам даже отрываться от работы не приходится. Огромное спасибо за отличный сервис!
Сегодня должны были привезти воду с 11.00 до 13.00, позвонила в 13.30 сказали, задержат доставку на 1.5 часа, это нормально? Буду менять фирму, вообще не дорожите вашими клиентами. Уважаемый директор-это уже не первый раз, подумайте над улучшением бизнеса, как то так
Отвратительная доставка. Ждать можно весь день. Несколько раз звонила оператору, говорили что привезут через полчаса. Удобное время доставки указывать бесполезно, по возят тогда, когда удобно доставщикам (((
Ужасная доставка! Самопроизвольно устанавливают время доставки водители. Доставка на вечер, а везут утром, когда все работают. Отказ от услуг сразу же.
Наша семья пользуется услугами Кристальной воды более 15 лет. Благодарим за чистую "вкусную" воду, за организацию службы доставки, за вежливый персонал, за многолетнюю безотказную работу. Очень удивляют негативные отзывы, видимо, у некоторых клиентов ооочень богатое воображение.
Единственный пункт продажи "Кристальной воды", оставшийся в Ижевске. Персонал вежливый, приятный в общении. Тем, кто хочет по какой-то причине сам купить, довезти бутыли с водой до дома и затащить их - сюда. Остальные уже десятилетиями заказывают воду с доставкой. Очень рекомендую.
Рекомендую заранее определятся с оплатой, нал или карта, либо не портить себе настроение и вообще не работать с данной компанией. Вчера не спросили каким образом будет оплата. Не успели подготовить нал без сдачи, хотели оплатить картой, а водитель не взял терминал. Устроил скандал в самом офисе, что он не взял терминал. Швырнул чек. Потом устроил истерику возле здания. Когда сказала, что сообщу в офис о данном инциденте, открыл дверь Авто и орал "Звоните хоть президенту". Обычно никаких проблем не было, вот терминал....
Звонила, чтобы заказать воду в салон.
Мало того, что вода будет только через неделю, т.к. все болеют у них, мне ещё и нахамила менеджер и бросила трубку. На многие вещи я всегда закрывала глаза: доставка воды с задержкой, постоянно без терминала приезжали... Но сегодня уже перегнули палку
Даже одна звезда слишком шикарно для вас!!!
Отвратительная доставка, если девушки-операторы еще время от времени попадаются вежливые, то доставщики это какой-то ужас. Либо привозят с опозданием на 2 часа, либо названивают во время рабочего дня и просят принять раньше. И осмеливаются сказать, что в это время уже могли бы быть дома
Экспедиторам видно очень мало платят. Приехали, позвонили. Т. к. во дворе собака я стала её держать, а сыну передала 250р.(Уверена на все 100%).Он тут же их отдал доставке, но оказалось, что за воду надо 260р. Сын побежал за десятью рублями, а они ему в догонку, что надо ещё 110р. Типа отдали только 150.Может действительно зарплаты не хватает и поэтому им приходиться обманывать заказчиков. Бог им судья.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Воду привозят с большой задержкой по времени, а могут не привезти вообще, и не посчитают нужным позвонить, чтобы не ждали, и это происходило РЕГУЛЯРНО, в течение трёх лет! Надоело звонить, выяснять. Каждую зиму они говорили, одно и то же, дороги не чистят, ездить плохо, а летом много заказов, не успевают. Ну раз не успевают к нам привезти воду, решили отказаться от их услуг!
Не советую!!!
Удивляют отзывы предыдущих знатоков. Ну есть конечно, пробелы. Есть над чем работать... Но вода то вкуснейшая!!! А с диспетчером всегда приходим "к общему знаменателю")))
Пользуемся данным сервисом уже примерно год. В последнее время услуга оказывается ужасно. Приходится ждать доставку более суток, а иногда даже не принимают заказ на следующий день после звонка (звонишь в четверг, предлагают доставку на субботу или воскресенье). Это мы должны заранее за два дня спрогнозировать окончание воды в баке, чтобы сделать своевременный заказ? На сайте указано ожидание в диапазоне 2 часов, но нет, и здесь не так. При заказе указал диспетчер время после 17:00, привезли ближе к 21:00. И все это время сидишь дома, ждешь, как будто заняться больше нечем. У них на сайте есть кнопка онлайн заказа. И она работала до конца прошлого года. Для нас это был идеальный вариант, так как можно было сделать заказ в любое время суток. Кнопка осталась, но сервис не доступен. При этом на жалобу диспетчер отвечает, что все работает, заказы идут. Пробовали с разных устройств, но нет, не работает. Держат заказчиков за идиотов. Размышляем о смене поставщика воды, так как все плюсы данного сервиса доставки превратились в минусы.
Вода не плохая. Но...ужасная доставка. Ни разу не привезли вовремя.А сегодня вообще не привезли. Девушка оператор жуткая хамка. Ругалась, кричала,когда я позвонила уточнить о доставке. в конце бросила трубку.Вообще,только когда первый раз заказывала вода+электро. помпа была приятный оператор. обычно делаешь заказ, записывают и бросают трубку. Элементарного, до свидания не дождешься.Буду выбирать теперь доставку по отзывам покупателей
К качеству воды претензий нет, а вот к качеству обслуживания есть. Отвратительное отношение к клиентам. Если раньше они принимали заказы на доставку только на завтрашний день, даже если ты звонишь с утра, то сейчас заявки принимают на два дня вперёд. Оповещать о изменениях своих постоянных клиентов, с которыми заключён договор они не хотят. Меняться в лучшую сторону тоже.
Самый отвратительный сервис по доставке воды. Заказ делаю на вечер - с обеда начинают названивать на сотовый "когда вы уже будете дома?" Привозят бутыли в грязных и рваных пакетах - жуть... Последний раз ждала доставку 3 дня!!! Жалоба в администрацию компании не дала абсолютно никаких результатов. Просто хамское отношение к клиентам. Сменила поставщика (давно надо было)
Самая ужасная доставка сто раз уже пожалела что с ними заключила договор. Заявки нормально не берут, доставка долго. Везде пишут что принимают заявки до 21.00, по факту 20.50 уже не брали, пока не позвонила 10 раз, не брали взяли 20.54 и сказали что заявки не принимают уже. Это вообще как!?
Доставка невозможная. Приезжают как попало, как им удобно. Сегодня даже машина не доехала. Позвонили один раз. Больше у них заказывать Никогда не буду!!!
Все удобно. Отдельное парковочное место. Из минусов: не увидел рекламы со стороны улицы 10ЛО. Если ты не знаешь, что там есть Кристальная то никогда и не узнаешь )))).
В последнее время работают ужасно , даже привозят на следущий день.То у них много заказов, зачем тогда принимают, если не укладываются в срок.Раньше такого не было.
2
3
Л
Ли Владимир
Level 7 Local Expert
August 21, 2023
Вода хорошая но для постоянных клиентов скидок нет