Crystallino
122 reviews
August 9
Замечательная химчистка, всегда вежливый персонал. Подскажут как лучше и каким методом почистить ту или инунную вещь. Недавно сдавали свадебное платье, после свадьбы и фото сессии в парке думали платье уже не спасти, но девочки с задачей справились на 200%.Спасибо большое за ваш подход к каждому клиенту 🔥🔥🔥
August 10
Моя любимая химчистка, Которой доверяю Всегда
Заказываю Химчистку изделий Постоянно Все идеально, Рекомендую
Лучший персонал Наталья на Фили прекрасная женщина 💁♀️💜💜💜💜
October 12
Плюсов нет. Разве что вам мило улыбаются, но только при приёмке вещи.
Минусы:
- наглое вранье в документах. На этикетке производителя указана только сухая чистка. Сотрудник при приёмке сообщила, что не видит препятствий для аква-чистки. Основываясь на визуальном осмотре. На что я ответил, что ей виднее. По итогу в документе формулировка "c заказчиком утверждена и согласована аквачистка". Меня не спрашивали и ничего не согласовывали.
- именно в это месте задают тренды моды. У вас пальто? Нет, тут вам докажут что это утепленная куртка. А это +500 к стоимости.
- По итогу вещь испорчена. Краска сошла с кнопок. При этом результат в плане чистоты оставляет желать лучшего. Уже на выдачи вещи, когда я отметил этот факт, тон сотрудника резко сменился и мне был дан ответ "я же вам говорила что мы ничего не гарантируем, зачем вы отдавали нам вещь". Тот же сотрудник, что и принимал. Очень клиентоориентированный ответ.
- про невероятно медленный процесс приёмки вещей и общий длительный срок чистки не вижу смысла много рассказывать. На фоне других проблем это уже мелочи.
Дабы не быть голословным, номер заказа 008445 от 07.10
Отвратительное заведение. Не советую обращаться к ним, если не хотите испортить вещь и свое настроение!
3
October 10
Когда отдавала пальто на химчистку приняла очень приветливая женщина с темными короткими волосами, пальто почистили хорошо, однако разочаровало обращение другой сотрудницы, когда забирала пальто. Только я хотела объяснить, что не взяла с собой квитанцию, но у меня с собой паспорт, как меня перебили, грубо ответили, что без квитанции ничего нельзя либо паспорт нужен. Проведите с сотрудниками беседу, такое обращение портит впечатление, пусть сначала дослушают, что человек хочет ему сказать.
September 12
Спасли черные хлопковые мужские шорты с пятнами от смолы и масляной краски - вывели все идеально! Свое производство.
На приеме в Коламбусе работает замечательная, опытная и исключительно приятная Татьяна, которую предлагаю ежемесячно премировать за то, что она у вас работает, тем самым создает бизнесу дополнительную ценность.
June 25
Первый раз обратилась в эту химчистку. Очень осталась довольна. Персонал отличный, приветливый. Сдавала летние брюки с пятнами (в химчистке Диане мне их не вывели), а в этой химчистке у технолога золотые руки. Пятен нет! Очень им благодарна. Спасибо Вам большое.
1
1
March 10
Обслуживание замечательное. Вещи все чистые. Персонал вежливый. Всё объяснили. Время химчистки даже быстрее сделали, чем было оговорено. Расположение удобное, рядом с метро
1
December 12, 2023
Обратилась в эту химчистку впервые из-за удобного для меня местоположения. Такое разочарование!
1. Приветливый персонал усыпляет бдительность) складывается впечатление приличного места.
2. Мой красный длинный пуховик после чистки потускнел и изменил цвет, при этом изначальная грязь осталась, а также появились новые пятна и затеки на лицевой стороне. Несмотря на уверения сотрудников, что такие изменения указаны в возможных предупреждениях, я считаю, что качество работы оставляет желать лучшего, и это не соответствует стандартам качественных услуг химчистки.
2. Пуховик пришлось оставлять повторно минимум на неделю.
3. В ватсапе полный игнор. Там автоответ стоит.
P.S. Дополняю отзыв. После повторной чистки пуховик отчистили и привели в порядок.
7
2
January 16
Очень разочарована качеством услуги!Опишу ситуацию :год назад я принесла в данную химчистку светло -бежевый пуховик его почистили хорошо ,не было вопросов .После я приносила пальто и чистка была на 3-ку ,а в этот раз я зачем то о чем очень жалею принесла тот пуховик в чистку который год назад им уже приносила ,так вот когда я его пришла получать его когбуд то не чистили ,были разводы на рукавах и подоле я показывала это все администратору она же зачем то пыталась мне доказать что это так его почистили ,потом здравый смысл и видимо то что она увидела загрязненный подол она пошла уточнила у технолога и ими было решено что они оставят пуховик на повторную чистку .
Сказать что я в бешенстве этого мало ,я отдала 2400 за чистку пуховика приехала по получению их смс о готовности из Подмосковья потратив 2 часа на дорогу и такое качество оказываемой услуги !
Те номера что указаны у нас на квитанции постоянно недоступны .
Конечно я никогда больше не обращаюсь в эту химчистку и этот инцидент я не оставлю безнаказанно!
Очень жаль что мои такой конкуренции на все виды услуг данная организация так себя ведет !
3
1
March 26
Первый раз воспользовалась услугами данной химчистки, впечатлилась))) Искренне радушное, быстрое и качественное обслуживание! Отдавала светлый длинный пуховик (натуральный пух) после зимы: был пуховик-грозовая туча с чумазым подолом, горловиной и рукавами, отдали «белое облачко», все сделали раньше назначенного срока, что тоже весьма приятно, и цена оказалась приемлемой за такое качество работы! Большое спасибо всему коллективу! Однозначно могу порекомендовать данное заведение)
2
April 15
Всё отлично! Приветливые сотрудники, приемлемая цена, удобное расположение. Отдавала пальто, результатом чистки довольна.
1
December 5, 2023
Очень хорошая химчистка. Обслуживаюсь около 5 лет. Ни разу не разочаровали. Все быстро, качественно, аккуратно. Если что не получилось вывести то всегда покажут, объяснят что и как и очень неловко себя чувствуют. Персонал всегда вежливый, улыбчивый, мастера своего дела.
1
May 10
Всегда любезный и приветливый персонал. Как правило, заказ выполняется раньше заявленного срока и качественно, что важно. Расположение в тц
1
November 11
Вернули с пятнами, сказали
Ну было же хуже ? Нет ! Было так же 😂как будто и не трогали, все пятна на месте.
Смысл отдавать вещь в химчистку если ее возвращают в том же виде ?
1
October 20, 2023
Начнем с плюсов:
+ Персонал который принимает заказ вежливый
Теперь куча минсов:
- Если я отдаю вещи в химчистку то вещь должны почистить, и не надо рассказывать что вы постараетесь но не обещаете
- Обещают вещь почистить быстро но потом еле дозваниваешься и тебе вообще не дают карой то информации. Мне плевать на форс мажоры.
Я отдаю вещь и должен за озвученную сумму ее получить чистой
- Абсолютно невменяемая поддержка в телеграмме и в Вотсапе. Они вообще не заитересованны решить твой вопрос.
Просьба обратить внимание руководства
7
2
November 12
Ужасная работа, отдал пуховик, все что сделали постирали и высушили, все комки не расправили, больше в это место не ниогой
February 2
Хорошая химчистка, быстро обслуживают, приятные консультанты
Из дополнительно, хотелось бы акции видеть не только с депозитом. Даже в низкий сезон не было еще ни одной на моей памяти
November 30, 2023
ВООБЩЕ СУПЕР ПУПЕР УМНИЧКИ!!!!!!!
Я год не стирала свою белую куртку, она была в ужасном состоянии после носки и домашней стирки, сейчас она такая белоснежная, я не могу!!!! Люблю девчонок всем сердцем, спасибо огромное!!!!!!!!!
1
1
April 7, 2023
Я довольна качеством чистки,обращалась уже второй раз,все аккуратно,качественно и даже очень заношенные вещи приобрели презентабельный вид.Спасибо сотрудникам,стараются!Так держать!
3
August 24
Внимательные сотрудники, бережно же отношение к вещам, рекомендую!
September 19, 2023
Хочу поблагодарить техников, они растянули и вернули прежний размер моего платья.
Я самостоятельно постирала платье и платье стало на несколько размеров меньше, обратилась в химчистку, что бы растянули и вернули прежний размер, техник идеально справился и платье вернули в прежний размер. Большое спасибо!
3
November 3
Сдал пуховик в очень плохом состоянии. Грязные,затёртые пятна. А получил будто новый,так еще и сделали все быстро,оговорено было 4 дня,а по итогу готово было через 2. Надеюсь,что вы сохраните такое качество,сервис. Благодарю.
1
October 7, 2023
Пришла, хотела отдать кроссовки в химчистку. Белые. Какие-то обычные китайские кроссовки. Сказали что выполнят работу в течении недели. Прикололо это)))) ушла и пошла в прачку самообслуживания. Треш конечно сервис)))) быстрота не из конек.
1
1
February 12, 2023
Обращаюсь 3 раз в эту химчистку на Пражской. Второй развернулась и ушла. На третий снова отговорки: ,,А мы этого не делаем», «А это не гарантируем», «А вот искусственный наполнитель мы не разбиваем». Вопрос. Как вы не разбиваете искусственный наполнитель, когда каждая химчистка современная это делает!? «Ну у нас нет такого оборудования». Последней каплей стало то, что предварительно позвонив 12.02 на горячую линию, я узнала, что именно на Пражской еще и чинят одежду. «Ой, она у нас в отпуске, когда выйдет не знаю». В общем, я потратила время, деньги, чтобы доехать и Северного Бутово. Больше не поеду и Вам не рекомендую.
4
1
July 26, 2023
Отличная химчистка!
Сдавала классические брюки, которые не могла отстирать от жирных пятен ни в машинке, ни в ручную. Сдала в химчистку в воскресенье вечером и уже во вторник забрала. Все аккуратно упаковано, выглажено, а от пятен не осталось и следа.
Рекомендую, девочки просто молодцы!
3
July 6, 2023
Здравствуйте, желающие обратиться за доброкачественными услугами. Рейтинг данного предприятия кристаллино , невелик, 5-е место. Химчистка является среднего класса. Решил обратиться виртуально, уточнить условия , не дозвониться. Звонок переводят на ответчик. Оставил речевое сообщение. Просьба: перезвонить. До сих пор перезванивают. 01.06.2023.
3
2
March 2, 2023
Стирал постельное белье, в целом всё без нареканий, но цена покусала. заказываю теперь стирку в Стиралке, дешевле и курьер катает заказ, упаковывают по комплектам, чистое, отглаженное. На уровне трудятся ребята.
1
2
September 20, 2022
Постоянно относила одно и то же пальто в эту химчистку. Всегда чистили хорошо, проблем не было. В последний раз сотрудники решили вернуть мне пальто в таком же состоянии, как я его сдавала: псивое, грязного цвета. Сложилось ощущение, что его не чистили вообще. Оставила его на «переделку» - спустя два дня вернули в таком же состоянии. На все протесты, что услуга оказана некачественно, сотрудникам абсолютно плевать. Умение решать вопросы на 0 (20:00 13 сентября). Очень разочарована, потому что сами сотрудники не заинтересованы в довольных клиентах…
Очень благодарна менеджеру за решение проблемы. Урегулировали вопрос за два дня, жду пальто с «переделки». Надеюсь на лучший результат 🙏🏻
Вопрос решился благодаря менеджеру Екатерине. Большое ей спасибо!
6
1
May 25, 2023
В последнее время качество чистки очень упало, вещи возвращают грящными. Моя стиральная машина стирает лучше.
Надеюсь, это исправится, потрму что раньше качество было высокое и очень доброделательеый персонал.
Ждать иногда приходится очень долго: чередь в 3 человека может занять около часа.
2
1
August 12, 2023
Приехал сюда, только потому что на сайте написано что если сдать вещь до 17:00 то готова будет на следующий день. Отдаю рубашку а мне буднично заявляют: - срок от пяти дней.
По качеству работ, я не знаю, но зачем писать на сайте что один день, а по факту даже не пять а от пяти!
3
February 22, 2022
Искала и нашла качественную химчистку на эко средствах. Пользуюсь здесь услугой не первой раз и рекомендую друзьям. Здесь вежливый персонал, качество работы на высоте , у них свое оборудование. Если что то не отстиралось они предупреждают (не скрывают), детально проверяют каждый участок одежды перед стиркой, смс о готовности приходят всегда. В их инстаграме также можно найти много полезной информации. Для меня удобно что химчистка прямо в ТЦ и график работы.
5
March 13, 2023
Сдавала 10 марта дубленку, думала, что не получится вывести пятно от кофе, решила довериться химчистке на Пражской и именно они смогли, дубленка была готова уже 12 марта, я очень благодарна сотрудникам, все вежливые, добрые, сервис и персонал на высшем уровне. Результат меня поразил, сложилось ощущение, что пятна будто и не было, обязательно буду еще приходить!!
3
September 7, 2022
Сдавала длинный и короткий пуховики, когда пришла забирать, собирались отдать вещи с абсолютно не удалёнными пятнами на рукавах, карманах и воротнике, хотя при приёме специально завернули рукава для чистки пятен. Хорошо, я все проверила на месте. Отправили на доработку,сказали, что позвонят, когда будет готово. Никто не позвонил, я сама уже не выдержала и стала звонить, оказалось, что все давно готово. Теперь вот надела вещь, а из неё пух лезет и вообще вся куртка как примятая...
Приэтом заплатила я за это 3600 р.
Это не первый неприятный случай с данной химчисткой, в том году вернули пальто с заломами, которые даже не отпариваются особо.
В общем, если вам дороги ваши вещи и вы собираетесь их ещё поносить, избегайте эту химчистку.
6
March 12, 2023
В лифте испачкала капюшон пуховика (по стенке лифта из вентиляционной решетки течет какая то смазка, масло). Попыталась очистить сама, два раза простирала, но ничего не получилось. Обратилась в химчистку: на приеме сотрудница осмотрела и предупредила, если сами пытались отстирать, то никаких гарантий не дадут! Но они справились с масляными разводами, от них не осталось и следа, все чисто. Спасибо! Приходила утром в 11 часов, и никаких очередей там не было. Заказ №001786 от 06.03.2023
4
March 14, 2023
Не первый раз сдаю вещи. Всегда грамотная, профессиональная консультация. Вещи после чистки как новые. Очень довольна и рекомендую своим знакомым всегда услуги этой химчистки.
4
December 11, 2023
Супер химчистка!!! Рекомендую! Всё на высшем уровне! Качество чистки ,персонал 👍🏻
2
1
September 29, 2023
не клиентоориентированная не слышат и даже не слушают, сервис хромает. есть с чем сравнивать, а пока единица .качество услуг оставляет желать лучшего, 100 раз подумать!
3
March 21, 2023
Ужасная химчистка
Отдал пуховик, появились белые пятна протертости, сказали что это ткань такая, воротник разными цветами стал, а была надпись белая , так вообще отпечаталась местами в синий, сказали за что мы пух распределили , только он в пакетах и его распределять не надо. Как будто стирали при 70 -90 весь цвет стёрли как будто наждачной
2
1
October 13, 2023
Отличная химчистка, работают быстро и качественно. Цены средние по Москве.
2
November 21, 2022
Сдавала кофту на Олонецкой , 4 .Не вывели жирные пятна на рукаве которые находились на изделии меньше суток. Взяли 800р . Предложили под мою ответственность ещё раз сдать , но ‘краситель может смыться , буквы облезть ‘. Спасибо . Так я и дома могу попробовать вывести.
P.S. Позвонил управляющий или владелец, не важно, извинился , сказал что вышло недоразумение , чтобы я принесла вещь , всё сделают . Отнесла , и действительно все пятна вывели . Спасибо .
2
June 5, 2023
Отличная химчистка. Хорошо почистили два пальто и куртку. Вежливый персонал на приеме одежды. Женщина подробно рассказала как будут чистить вещи, а после выполнения заказа вместе со мной проверила результат работы. Химчисткой очень довольна, буду обращаться сюда еще 👍🏼
August 27, 2022
Сдал пуховик юникло в аквачистку , пуховик был с проклееными швами. Приемщик предупредила , что швы могут разойтись , что в общем то и произошло с курткой к сожалению, но ребята из химчистки помогли вернуть пуховик в магазин , так как технология чистки химчисткой не нарушалась и это оказался производственный брак . В общем деньги вернули , клиентоориентированность у химчистки на высоком уровне :) Яков спасибо Вам, что не бросили ) Буду обращаться )
2
March 28, 2022
Великолепная химчистка! Невероятно приятная девушка, очень внимательно принимает одежду. Приятная бонусная система, качественная химчистка. Есть с чем сравнить! Моя оценка 10 из 10 РЕКОМЕНДУЮ!
3
April 1, 2023
Собирается ужасная очередь из-за нерасторопности женщины, что принимает вещи!
К тому же, довольно проходное место - народу полно! Требуется вторая касса и оптимизация приема вещей хотя бы в горячие часы и по выходным, потому что стоять невозможно так долго!
3
1
June 19, 2022
Первый раз сдала в химчистку пиджак,был испорчен,оставили лассы,явно,прогулявшись утюгом,попросила перечистить,добросовестно ничего делать не стали при этом открыли Америку,оказывается если пиджак отпарить только на пароманикене,он потиряет форму. Слава богу технолог решила вопрос,но видимо в данной химчистке-это наказуемо,ее уволили.Вчера совершила вторую попытку о чем очень пожалела.В силу травмы не смогла сама туда сходить,попросила брата,влепили 75 процентов износа,обьяснить не смогли и тут же предложили сделать возврат и обратиться в другую химчистку,это было выходом,но оооочень профессиональная приемщица вместо возврата еще раз списала сумму денег,заявив,что ничего страшного деньги сейчас вернуться,а она просто нажала не на ту кнопочку,кассовыдисциплины тоже храмают!При разговоре со мной по телефону пожелала мне здоровья предложила пойти к ним на работу и все это после того,как услышала о моей травме,внести изменения в базу отказалась,заявив,что нет у нее времени,приходите и мы поменяем,кстати зовут эту хамку Татьяна!!!!! ДА,и еще знайте,что если вы будете сдавать вещи каждый раз под новой фамилией-это дешевле!Так сделал мой брат,сдав мои вещи под своей фамилией,правда Татьяна сделала в ней ошибку,но и это в данной химчистке не беда.Прочитав ,квитанцию ,долго смеялась,в ней было все,даже то чего не бывает,удивило,почему на женском пуховике есть потовый вытравки ,а на мужском нет,да и вообще,как можно,так потеть,что вытравить 100 процентную синтетику.Одним словом обхамят,оскорбят,напишут всякую ерунду и при этом трижды спишут деньги!!!!!!!
5
1
June 9, 2022
принесла сложную вещь- свежая уличная краска на шелковой блузке, краску отстирали, цена за услугу адекватная. отдельный комплимент аминистратору- вежливая, с отличной памятью на вещи и лица клиентов, я очень ценю такое отношение!
1
March 10, 2023
Работой довольна, все сделали качественно. Единственное, при сдаче сказали, что придет смс о готовности, но смс не пришло, поэтому пришлось самой звонить уточнять целый день. Ну и цены высокие))
2
1
April 12
Хорошая химчистка. Справляются в когда на отлично
May 29, 2022
Обожаю эту химчистку. Уже долгое время пользуюсь услугами. Демократичные цены, быстро и очень качественно делают свою работу. Молодцы, так держать!!!
1
November 6, 2022
Очень удобное расположение и всегда приветливые сотрудники. Чистят качественно и красиво
3