Crystallino
Address
Contacts
Общий
8 (800) 222-55-42
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Prazhskaya
380 m
Prazhskaya Metro Station
291 m
Features
Credit card payment
Laundry
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Restoration of down and feather products
Bio-cleaning
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, bonuses
Clothes and shoe repairs:mending
Similar places nearby
130 reviews
March 19
Мне не понравилось качество услуг в этой химчистке. Действительно, как многие тут писали, сотрудники игнорируют маркировку вещей и где написано только сухая чистка-они переубеждают, что тут сухая чистка не справится, поэтому лучше провести аквачистку. Так а для чего вообще у вас есть услуги сухой чистки? Только новые вещи без всяких пятен этим методом чистить? После их аква чистки отдают верхнюю одежду в лучшем случае чистую, но с комками наполнителя везде.
В первый раз отдала им на чистку пуховик из натурального наполнителя, он светлый, но был с жирными пятнами. Сказали, что сухая чистка не справится, поверила, отдала на аквачистку. Пуховик естественно изменился, водоотталкивающее покрытие смылось, но пятна остались и в некоторых местах скомковался пух.
Переделали с трудом, каждое пятно совместно помечали, чтобы точечно исправить ситуацию. Пуховик отстирали и распрямили пух, но качество пуховика естественно изменилось, хотя я его относила один сезон. Пуховик, далеко не из дешевых, придется теперь искать нормальную химчистку, чтобы не испортили его до конца.
Далее, в марте отдали мужа курточки и мою с искусственным наполнителем, в маркировке которых было написано только сухая чистка. Естественно, нас переубеждали, что сухая не справится (зачем тогда вы зоветесь химчисткой, если вы тупо прачечная?)
Отдали, подписали согласие, что мы сами приняли решение об аква чистке (ну естественно).
По итогу, мужа курточки в порядке, особо не пострадали, так как наполнитель у него ровный и не особо плотный, а моя курточка новая-вся в комках, электризуется и к ней липнет пыль и шерсть, на мой вопрос: «Неужели нельзя было все это расправить?» мне сказали, что искусственный наполнитель нельзя исправить. Хотя даже в ручную это можно сделать.
Так возникает вопрос: зачем вы тогда нужны, если такого же эффекта, я могла добиться дома, без особых затрат, постирав курточку в машинке обычным порошком? Почему я после оплаты 2-3 тысячи за курточку должна еще дома сидеть и пытаться ее в ручную исправлять, разбивая комки, расходуя свои нервы и время? Так еще самое интересное, я заметила не сразу, снизу на курточке были шнурки утягивающие, их даже не удосужились развязать перед стиркой и как-то защитить или хотя бы прогладить после стирки. Они потеряли цвет, стали жестокие и выглядят будто их кто-то пожевал, также курточка мятая, скорее всего ее даже не отпаривали после стирки (фото прилагаю).
В общем, не рекомендую эту химчистку, лучше поискать более профессиональное место, так как в 90% вы будете не довольны качеством работы и вещи будут испорчены.
October 12, 2024
Плюсов нет. Разве что вам мило улыбаются, но только при приёмке вещи.
Минусы:
- наглое вранье в документах. На этикетке производителя указана только сухая чистка. Сотрудник при приёмке сообщила, что не видит препятствий для аква-чистки. Основываясь на визуальном осмотре. На что я ответил, что ей виднее. По итогу в документе формулировка "c заказчиком утверждена и согласована аквачистка". Меня не спрашивали и ничего не согласовывали.
- именно в это месте задают тренды моды. У вас пальто? Нет, тут вам докажут что это утепленная куртка. А это +500 к стоимости.
- По итогу вещь испорчена. Краска сошла с кнопок. При этом результат в плане чистоты оставляет желать лучшего. Уже на выдачи вещи, когда я отметил этот факт, тон сотрудника резко сменился и мне был дан ответ "я же вам говорила что мы ничего не гарантируем, зачем вы отдавали нам вещь". Тот же сотрудник, что и принимал. Очень клиентоориентированный ответ.
- про невероятно медленный процесс приёмки вещей и общий длительный срок чистки не вижу смысла много рассказывать. На фоне других проблем это уже мелочи.
Дабы не быть голословным, номер заказа 008445 от 07.10
Отвратительное заведение. Не советую обращаться к ним, если не хотите испортить вещь и свое настроение!
7
1
October 10, 2024
Когда отдавала пальто на химчистку приняла очень приветливая женщина с темными короткими волосами, пальто почистили хорошо, однако разочаровало обращение другой сотрудницы, когда забирала пальто. Только я хотела объяснить, что не взяла с собой квитанцию, но у меня с собой паспорт, как меня перебили, грубо ответили, что без квитанции ничего нельзя либо паспорт нужен. Проведите с сотрудниками беседу, такое обращение портит впечатление, пусть сначала дослушают, что человек хочет ему сказать.
4