Отдыхали 03-04.07.22г. Приветливый и отзывчивый администратор. Расположение отеля рядом с промзоной. Номер просторный и красиво оформлен, но при заселении очень сильно пахло куревом, видимо пытались проветрить, хотя отель заявлен как антикурево. В номерах комфорт класса кондиционера нет. Нас спасло то, что путешествуем на машине со своим вентилятором. В шкафу вешалок нет. Полотенца постираны, но застираны и уже жёлтые. НО, самое интересное : утром пошли на завтрак в 9 час и уже нечего было есть! Администратор нам сама принесла кашу и плюс остатки еды мы насобирали кое как. На одну ночь остановиться можно, но не более.
Ночевали одну ночь. Номера простые, но все очень чисто и аккуратно, санузел приятный, укомплектован всей необходимой одноразовой мелочовкой. Низкая оценка за отношение администратора( женщина с короткой стрижкой и темными волосами) Хамство началось с момента заселения, продолжилось во время завтрака, это тихий ужас.
Не приходите в этот ресторан,ужасно! Лестница на 2этаж не соответствует нормам безопасности!!!Я там сломала ногу,перил нет,дырки, очень опасно.Много знакомых падали на этой лестнице,жду своего выздоровления для обращения в специальные службы.
Очень хороший отзывчивый персонал, номер чистый, все удобства есть. На завтрак дают хорошую вкусную еду. Нам понравилось)
Show business's response
Ирина
Level 3 Local Expert
April 1
Были на днях с друзьями в Кристалл Паласе и повторилась ситуация, которая в этом заведении происходит уже не первый раз.
Понимаю, что все приходят в ресторан, чтобы отдохнуть, но когда гости начинают вести себя не корректно и вызывающе - администрация должна реагировать на это и решать все так, чтобы всё уладить, однако администраторы упорно закрывают на это глаза и, почему то, девушка-музыкант улаживала не очень приятные ситуации.
Почему именно она, а не руководство (которое обязано создать комфорт для гостей) это делала, непонятно)
Кстати, очень положительная девушка с шикарным голосом)
Благодаря её песням и оптимизму можно абстрагироваться от этих ситуаций и послушать песни в живом исполнении.
Show business's response
А
Александр Тихонов
Level 5 Local Expert
March 14
Давно не посещал это заведение, особенно запомнились ситуации когда сигареты вбивали в счёт некурящим компаниям, которые на много сидели - в двух случаях лично участвовал, но это, правда, было уже лет 7 назад. А тут недавно по делам заезжал и заодно поужинал - солянка отличная, рыба на гриле, долма, салат - очень всё достойно и вкусно. Может так хорошо попал, но хотя по воспоминаниям - готовили вкусно всегда. Но звезду одну снял за интерьер. Если пишут что ресторан и ещё 5 звёзд на фасаде вешают, то малярный скотч с датчиков пожарной сигнализации снимают, за сантехникой и чистотой в туалетных комнатах и мылом следят, да и материал стен отслаивается если, то ремонтируют... Другими словами - если косметику навести, то будут молодцы. Правда персонал уставший и недовольный, хотя никакой запары, как говорят в общепите, не было.
3
Show business's response
JerzyMeow
Level 14 Local Expert
April 4
2 звезды только за вкусные завтраки (и то видимо зависит от дня, т.к. на 4 день были вообще остатки еды какой-то, которая походу осталась от гулянки в ресторане в выходные). Поставили бы 4 звезды, но останавливались на 4 дня - уборка не производилась НИ РАЗУ! Хотя просили администратора. В итоге уборщица всё что сделала поменяла полотенца и ушла, ни пропылесосила, воды и зубной набор не поменяли, постель не меняли, чашки и стаканы не помыли.
Обратились к администратору, которая работала с 17-18 марта - реакции ноль! Нам уже было всё равно на уборку - просто дайте воды, т.к. магазины очень далеко. Днём она вообще ушла с рабочего места - ни звонок, ничего ее не разбудило видимо (ждал на ресепшене минут 40). А вечером (часов в 9-10) она еле-еле лениво с недовольным лицом проснулась - у нее была закрыта тайная дверь с водой и зубными наборами... Администрация обратите внимание на эту сотрудницу, после нее желания к вам возвращаться никакого!!!
(14-15 марта работала супер администратор, спасибо ей за работу и вежливость!!!).
В номере было ОЧЕНЬ жарко, учитывая что на улице 2-4 градуса, т.к. батареи кочегарят на полную и на балконе тоже батарея. В комнате сломано окно (открывается и наверх и горизонтально одновременно). И даже не проветрить, т.к. шум с улицы невероятный - днём огромный поток фур и машин, вечером на выходных туса-джуса в ресторане ниже с музыкой на полную.
Вода отвратительная. Чайник вскипятить - на вкус отвратительная вода (покупайте в магазине за километр), и сам чайник полный накипи.
В санузле нет шторки в ванне, всё льется на пол. РОЗЕТОК ВООБЩЕ НЕТ!!! Одна на балконе, одна в туалете, и одна сломанная под полом где холодильник. Ни гаджеты зарядить, да даже чайник одновременно с холодильником не включить!
Круглосуточный магазин не работает. На ресепшене есть, где купить кофе и автомат с закусками.
Отель мне кажется для того, чтобы после ресторана вместе с пьяненькой тетенькой подняться в номер и норм позавтракать. Больше одного дня не советую останавливаться.
Отдыхали в гостинице. Завтрак шведский стол, включен в стоимость проживания. Номер оборудован всем необходимым: фен, кондиционер, чайник, халаты, тапочки. С обслуживанием проблемы, не успевают убирать номера. Шумно, рядом железная дорога.
При выборе отеля руководствовались близостью к ж/д вокзалу, на такси ехать 5 минут, пешком можно дойти минут за 15-20 неспешным шагом. В одном здании с отелем был салон красоты (не пользовались) и ресторан кавказской кухни, куда вечером мы зашли поужинать. Ресторан работает до 2 часов ночи, можно заказать еду с доставкой в номер, еда неплохая, цены умеренные. Бронировали с друзьями два номера на 3 этаже, по площади очень просторные, есть все необходимое (чайник с чаем и бутылками воды, холодильник, халаты и тапочки, шампуни и гели для душа). В коридоре стоит кулер. Единственное, что омрачило отдых - это состояние номера (на фото), но у друзей в соседнем номере все было хорошо, поэтому, видимо, только нам не повезло.
Номер чистый. Полотенца, халаты, тапочки, средства гигиены, чай, вода, телевизор в наличии. Достойный завтрак был приятным бонусом, который включён в стоимость номера.
Транспортное расположение удобное, парковка нормальная, не пришлось искать места, свободно.
Женщина на ресепшен встретила неприветливо, с видом "приперлись тут".
Номер сам достаточно уютный на первый взгляд, дизайн интересный.
Самое интересное началось потом, когда начали жить))) Кое-как нашли горячую воду, оказывается, напор вообще отсутствует. Кран на раковине стоит так, что когда моешь руки, вся вода течёт не в раковину, а на тумбу.
Пол в ванной кафельный, ледянющий. 10 раз пожалела, что не взяла свои домашние тапки. Про "теплые полы" здесь, видимо, не знают. В ванной дубак. Хорошо, что мы приехали сюда на 1 день, могла себе позволить не принять душ, для меня это было бы неприятно, ненавижу холод. Там более при таком напоре горячей воды, это физически стало бы невозможно. Капец, как так?!
Ковролин грязный, не пропылесошен, рядом с кроватью валялся фантик от конфет. Чайник не отключается самостоятельно, нужно нажать кнопку. Ладно, поржали, попили чай. Начали подключаться к вай-фай, нигде нет информации ни о сети, ни о пароле. Хотели позвонить на ресепшен по местному телефону, который стоял около кровати, а он... не работает!!! Поржали ещё раз.
Перед уходом из номера, хотели включить кондиционер, и.... Он не работает тоже. Спустились вниз, сообщили тете на ресепшен об этом. Вечером вернулись, и что?! Ничего! Весело? Ага. Сунулись в холодильник, чтоб поставить квас. А он тоже не работает!!!
Вот это СЕРВИС!!!
В итоге, муж вытащил холодильник из шкафа, нашел провод, включил его в розетку, и проблема была решена. С кондиционером была та же проблема, однако мы так и не смогли им воспользоваться, потому что с пульта он не запустился, видимо, батарейки сдохли.
Единственный плюс, это чистая кровать. Хоть на этом спасибо.
Приятный отель. Фото соответствует. Чисто и уютно. В номере есть фен, тапочки, халаты, мыльные принадлежности. Не плохой завтрак: можно выбрать ( есть и каши , и йогурты , сосиски , колбаса И так далее)
Номер понравился, чисто, приятно. Но, в здании отеля идёт ремонт, можно было наблюдать рабочих, инструменты и строительную пыль. По еде ещё хуже
Садж, заказанный в ресторане, был мягко говоря невкусным. Мясо сухое, мелко порезанное, и просто плавало в масле. Лук тоже был темно-коричневого цвета, пережаренный в кашу. Обслуживание ниже среднего(много моментов не понравилось, описывать не буду). Ещё раз прийти в это заведения желания нет.
Добрый день! Хочу оставить отзыв о ресторане Кристалл Палас. Большое спасибо за вежливое и быстрое обслуживание. Официанты с улыбкой на любую просьбу, плед ли принести или чай подать! Спасибо Вам большое, нам всё очень понравилось и мы обязательно ещё раз Вас посетим!
Внутри хуже, чем снаружи. Вроде и неплохо, но не уютно. Соседи - какие то гастробайтеры крикливые. Сам то номер вроде не плохой, но затасканный какой то. Посмотрели и уехали, хотя и надо то было одну ночь всего переночевать
Отели позиционирует себя как трёхзвёздочный Однако за это вы получаете рваную мебель и нерабочую сантехнику. А самое главное постельное белье за отдельную плату. Так держать.
Хозяин отеля думает, что если он купил в рекламном агентстве 3 светящиеся звёздочки, то может ставить самые высокие цены в твери и ничего не делать. Одумайтесь некоторые хостелы приличнее, чем кристалл палас.
Давно мечтала погостить в г.Твери. Готовилась,забронировала Кристалл Палас за два месяца. Номер люкс с балконом. Подтвердили. За три дня до приезда напомнили,что номер меня ждет. Накануне я сама звонила. Просила конкретно люкс. "Да-да,конечно..." Но на деле оказалась я не в люксе. Номер очень скромный,без кондишна. Пришлось распахнуть все окна,вентиляции нет совсем. Полетели комары. И шумно очень,промзона. Я не стала ничего выяснять,с дороги плохо себя чувствовала,давление скакнуло. Не решилась на разборки. Номера люкс стояли свободные. Полагаю так: раз уж так вышло - надо вернуть разницу в деньгах. Сейчас даже номера стандарт с кондиционером. Это не люкс за 4 тыс. Осадок остался. А вот завтраки приличные. И ресторан прекрасный. Девушки на ресепшене натужно улыбаются. Не понравилось мне....Советовать никому не стану.....
Ставлю 2 звезды только за завтрак, в остальном ужасная уборка в номерах, мы заехали ночью, весь пол в номере усыпан хлебными крошками и сухариками, такое ощущение что номер вовсе не убирали, на мою претензию сонная девушка на ресепшене только пожала плечами и ушла дальше спать. Рядом с гостиницей железная дорога, постоянно проезжающие поезда мешают спать. В душе текла еде теплая вода.
Очень скудные завтраки+на завтраке рядом стало плохо ребёнку и её сташнило прям в зале(при этом никто на это не обратил внимание))помимо этого до глубокой ночи слышно музыку из ресторана
С виду в целом не плохой отель, ну подумаешь далеко от центра. Но как только входишь в номер чувствуешь неприятный запах, будто кто то умер. И так же было в другом номере у друзей. Душевая грязная, все старое потрепаное. Второй раз там точно не заселимся. Не советую
Отличный отель, в комнате чисто, есть холодильник телевизор. По всему отелю ковролин лежит, можно хоть бесиком бегать. Утром есть завтрак, парковка рядом тоже есть. Рекомендую к посещению.
Странноватое заведение с непонятным позиционированием и неочевидной концепцией.
Как ресторан для обычного посещения в режиме "шел мимо и зашёл поесть" или "провести вечер с друзьями"? Вряд ли. Интерьер простой, меню обычное. Ничего не сподвигает специально приехать сюда с друзьями и порадовать свои глаза и желудок.
Как банкетный зал для торжества? Тоже нет. Как минимум разбросанность мест для посадки по разным углам и этажам/уровням точно не позволит там провести среднее или крупное торжество. Нет более-менее приличного по размеру общего пространства. Везде какие-то полузалы, комнаты, закутки, лестницы, коридоры, тупики, высокие порожки там, где их быть не должно... Такое впечатление, что размещение точки общепита там не предусматривалось по проекту или проект рисовал человек, далёкий от этой сферы.
Все это дополняется быковатым администратором, который даже столики не может забронировать без путаницы и странными официантами, которые постоянно "путаются в показаниях". Даже пароль от WiFi наш официант не знал. Она даже не знала, какая сеть в заведении и есть ли она вообще. А это важно ибо сотовая связь внутри здания работает очень плохо и если надо быть в доступе, то нужен хотя бы WiFi...
В общем идти сюда стоит только если безвыходная ситуация или вас пригласили.
Да, таракан на стене - это было нечто...
На 4-.
На палас конечно не тянет.
Из плюсов. Вполне симпатичный ремонт в номерах, не люкс конечно. В ванной комнате современная и стильная плитка.
Из минусов. Сделайте уже батарею в ванной. Оч холодно там! И с напором проблема вода сама сбивается на холод. Забыли положить вторые тапочки:) что бы включить холодильник, приходится его ворочить и проверьте работу лампочек.
Из окна был вид на жд, но это не мешало, шума не было.
Очень забавный вид на чудную летнюю веранду с непонятной архитектурной хренью. Вобщем в восточном стиле аляпистости.
Завтрак простой, но съедобный.
Сейчас жилой третий этаж, второй на реновации.
В целом если проработать все мелочи, то ничего вариант.
Номер чистый,
завтрак: макароны, сосиски, гречка. Кофе варёного нет, не в гостинице совсем. За гостиницей в 70 метрах жд дорога, ночью поезда бибикают иногда. На рецепшене часто никого нет. Рядом хороший ресторан, работает с 11.00 до 12.00. Играет громко музыка, с маленькими детьми лучше узнать куда выходят окна.
Отличный отель, есть все необходимое. Находится на окраине, но такси до центра стоит 150 руб., ехать 12 минут. Хорошие завтраки, включенные в стоимость!
Чисто. Номер огромный, ванна огромная, балкон большой, выходящий на пром зону. Кровать односпальная маленькая. В нашем номере не было интернета и телевидения. Администратор при заезде не предупредил об ограничениях. В итоге оказался номер эконом. Администратора на месте застать почти невозможно
Все очень понравилось. Приветливый персонал, чисто. Хороший, сытный завтрак. Очень удобные кровати , мягкие подушки, идеально чистое постельное и полотенца. Спасибо за гостеприимство
14.05.2021 · На проверке
Шикарный отель, чистый и уютный. По цене за номер очень приемлемо. На первом этаже находится превосходный ресторан, с очень вкусной Кавказской и европейской кухней. А также с весьма уютным интерьером. Завтрак включён в очень демократичную цену за номер. Я там был 12 мая 2021. Но есть маленький минус, номера на третем этаже, ступеньки очень крутые и лифт не работает!)))
Хорошие номера, чисто. Большое спасибо администратору Ольге!
НО!!! Вечером включили музыку в ресторане «Кристалл Палас» и до начала первого она гремела, на многократные просьбы сделать тише только увеличивали звук.