Crystal
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2733 reviews
May 22, 2024
Для 3 звёзд прекрасный отель.
Современные номера (стильная душевая, даже есть тропический душ, хороший фен, у меня в номере была большая двуспальная кровать, очень удобная, в номере есть холодильник, для любителей посмотреть телевизор достаточно много каналов).
Каждый день была уборка номера и замена полотенец.
Очень уютный, большой и светлый ресторан (брала завтраки, здесь шведский стол) очень удобное время завтраков с 7 утра и до 11. Завтраки достаточно сытные.
Осталась в том числе довольна территориальным месторасположением. До Кремля идти пешком минут 20, до полностью пешеходной улицы Баумана итого меньше.
Вообще соотношение цена, качество, удаленность от основных достопримечательностей на 5+.
34
14
December 3, 2024
Гостиница во первых по оказанию услуг очень понравился, обслуживающий персонал все благодаря Вам и чисто и уютно вообще огромное спасибо, во вторых на ресепшене Артем Вам огромное спасибо на все наши вопросы и просьбы все ответил и решили , в третьих завтрак все свежее вкусное , Всем огромное спасибо !!! буду дальше Вас всем рекомендовать и Следующий раз буду выбирать только Вас
1
May 2
Бронировала этот отель через приложение Яндекс Путешествия.
Что отель, что приложение - дикий непрофессионализм и ужасное отношение отеля к гостям.
И это при бешеных ценах в данный отель на майские праздники - отели в центре Москвы дешевле можно найти, 10 500 он стоил в сутки без еды, за не самый новый отель и отзывы 50/50.
К сожалению уже по времени не смогла поменять бронь, плюс сомнения что Яндекс сможет оперативно вернуть деньги. Едем в этот отель, но все еще не уверены что оплаченные услуги будут оказаны.
Да, вы верно понимаете - отрицательный отзыв и минимальный балл отель заработал от меня еще ДО заселения - благодаря своим многоумным менеджерам и управляющей, которая не умеет решать простейшие вопросы с клиентами.
Суть проблемы: бронируется номер на троих с завтраками, в форме Яндекс Путешествий можно указать только одного гостя и нет опции выбрать количество завтраков. Я не считаю это проблемой- номер на троих, завтрака же логично что тоже 3, остальных гостей добавим на месте или заранее по телефону. Написала комментарий и вопросы в заказе, и пару месяцев там никто не отвечал. Но было не до этого, не проверяла.
В итоге мы поехали вдвоем и требовался номер даже с двумя завтраками вместо трех.
Но: при звонке от отеля оказалось , что для хитроумных менеджеров отеля Кристалл недоработка в приложении - это повод не кормить завтраком остальных гостей.
То есть номер на троих а завтрак один, - это им ок. А что непонятного, вы сами так забронировали через приложение. Серьезно?
Еду с семьей, а потом тянем спичку кто сегодня утром поест?! У вас так?! Я должна указывать отдельно что каждого гостя нужно накормить?
Доводы разума не помогли, во всем ссылаются на Яндекс и мол все к ним. Сюр полный.
Три (!) звонка в поддержку ЯПутешествий и потом в отель не помогли решить вопрос - мне предложили доплатить за доп завтраки(!) - это, напоминаю, при уже оплаченном номере на троих С ЗАВТРАКАМИ.
В итоге из-за простейшего вопроса с завтраками пришлось тратить время на дозвоны и портить настроение перед коротким отпуском.
Дополню отзыв если удастся получить все оплаченные услуги (завтрак, заселение двоих гостей в тройной номер, парковка). Отель сомнительный, не рекомендую.
January 15
Номер отличный! Видимо после ремонта достался мне первой) Всё чистенько и красиво! В комнате как дома! Мебель понравилась) И в ресторане было всё вкусно!
February 12
Хороший отель! Полностью оценить не удалось, Но расположение понравилось, такси за 100 р. до Баумана. Самое главное парковка до лифта три шага, что очень удобно.
January 7, 2024
Сначала хорошее о самом отеле. Удобная локация: рядом ж/д вокзал, недалеко основные достопримечательности (Кремль, ул. Баумана). Персонал на ресепшен доброжелательный. Оформили быстро. То, что рядом станция, никак не влияет на слышимость. Ресторан в отеле так себе. Официанты какие-то вялые. Блюда разнообразием не блещут, да и ценник не скромный. Теперь о номере. Брали аппартаменты. Номер для двоих просто огромный. В номере тихо. Уборка в номере каждый день. Включала смену полотенец и протирка полов. В номере есть холодильник, чайник и кофе машина. Очень не хватало микроволновки. Нет также коврика на входе и зеркала в коридоре. Приходилось ходить в ванную комнату и там одеваться. За эти недочёты снимаю одну звезду.
17
21
December 12, 2024
расположен, рядом с жд вокзалом, удобно для тех, кто приезжает поздно вечером. Тёплые номера, вкусный завтрак. Доброжелательный персонал.
2
January 31
Приехал с Москвы с группой, на одну ночь. Встретили тепло, не ожидал. Выдали ключ-карту от комнаты, с помощью которой открывается ваш номер, ну и работает свет в вашем номере. В целом, отель красиво оформлен снаружи, внутри тоже сок. Номера очень уютные и красивые. Кровати удобные, розетки работают. Ванная комната красивая, туалетная бумага есть, зеркало есть, а больше и не надо) Завтрак - шведский стол, остался доволен) Ужин - Суп, горячее блюдо, салат и десерт с чайком. Отелем остался доволен, всем рекомендую!
3
January 12
Хорошая гостиница. Номер чистый, уютный. Рядом жд вокзал. Все в шаговой доступности. Нам очень понравилось. Рекомендую.
3
November 17, 2024
Отличный отель, свежий ремонт, все чисто, без нареканий. Расположен напротив жд вокзала, никакого дискомфорта в плане шумов не было. Завтраки средненькие, но найдете для себя что поесть. Обедали туристической группой, мясо- оторвать повару руки, толстенный слой грубой панировки. Экономия испортила блюдо. Рекомендую отель, но ресторан на ваше усмотрение.
1
1
September 5, 2024
Не знаю как другим, но нам очень понравилось, отличные и очень удобные номера,чисто и уютно, а какие тут матрасы это просто 🔥, шведский стол простой но в тоже время разнообразный и вкусный, я объедался каждое утро, хоть и не перебарщивал, расположение удобное, кремль в шаговой доступности, Баумана тоже, так что всем советую, были с двумя детьми 9 и 3 года, с доп. местом, места хватило всем))!!!!!!
3
May 21, 2024
Хороший отель, очень удобно расположен рядом с ж.д вокзалом, и пешком можно дойти до казанского Кремля . Чисто и приветливый молодой персонал . В отеле идет ремонт но нас он не беспокоил, так как в номере не сидели ездили на экскурсии и гуляли по городу. Завтрак в отели на мой взгляд на 3. Один раз позавтракали 500₽ за человека и ходили через дорогу в столовую. Выбор в столовой был намного больше, и на 300₽ можно наесться . Была в Казани первый раз, если еще поеду обязательно выберу это отель
11
8
July 25, 2024
В целом, гостиница неплохая. Остановились в ней из-за удобного расположения и возможности взять двухкомнатный номер, т.к. были с детьми. Сам номер хороший, есть тапочки, чай и проч. Завтрак я бы оценила на 4. Теперь о нескольких НО: за 3 дня в нашем номере ни разу не убрались. Корзины с мусором перед отъездом были переполнены. Но верхом издевательства была какая-то сборка мебели в соседнем номере в последний день перед отъездом в 7.30!!!! Очень испортило впечатление
1
1
August 9, 2024
Жили в отеле 5 дней, завтрак шведский стол ( большой выбор блюд), все очень вкусно. В номере телевизор, кондиционер, холодильник, шкаф, сейф, стол, стулья , кровать, тумбочки, зеркало с вешалкой. В душевой современный ремонт, полотенца меняли каждый день. Зубная паста, щётки, мыло, шампунь, гель д/ душа , туалетная бумага. Работает лифт( 5 эт). Камера хранения, парковка. Всё очень понравилось. Персонал хороший.
1
1
February 6
Гостиница очень удобно расположена, на момент проживания был ремонт. Ресторан с очень вкусной едой и по приемлемым ценам
1
April 9
Отличный отель, но есть пару минусов:
-Цена за услугу в сауне другая (не та как указанно в ценнике на сайте)
-Щель в двери такая что видно всё(смысла дверь закрывать не было).
-Кровати были грязные(постельное бельё чистое)!
-Тонкие стены.
-В номере чисто(всё стерильно).
-Сам туалет чистый,все мыльные принадлежности были на месте.
-Тропический душ просто кайф.
В целом отель хороший, советую.....но не больше чем на 3 ночи!
1
1
April 30
Хорошая гостиница, чисто, персонал отменный, всегда помогут, подскажут. Следят за порядком, охрана помогает поддерживать тишину. Есть подземная парковка, бесплатная камера хранения. Большой холл с диванами, где можно постдеть, дожидаясь экскурсии, либо заселения. Есть свой ресторан. В шаговой доступности кафе, пятерочка, кулинарийка, ну и конечно жд вокзал. Все понравилось. Отель рекомендую
February 4
Норм, жить можно вид из окна классный прям на вокзал, кровать очень большая и удобная и очень разнообразная и вкусная еда в ресторане
1
September 30, 2024
Отличный отель в центре города! Удобное расположение! В шаговой доступности Кремль и т.д. Пешком 20мин.до улицы Баумана! Номер уютный, есть кафе на втором этаже. Персонал всегда поможет, нужна была экскурсия, помогли оформить!Есть камера хранения бесплатно! Рекомендую!
3
July 14, 2024
Нам очень понравилось. Хороший номер. Всё чистое. Есть минихолодильник, наборы зубная паста+щётка, шампуни, кондиционеры. Уборка каждый день, смена полотенец тоже. До Кремля минут 10 пешком. Рядом ж/д вокзал. Завтраки отличные. Нам всего хватало. Можно поесть в "Доброй столовой". Она через дорогу. Обед в ней на 3-х взрослых с салатами, первым, вторым и компотом обошёлся нам в 300 руб. с копейками. Были в июне 2024. Есть своя парковка.
2
July 30, 2024
Гостиница понравилась. Удобно расположена. Внутри чисто,уютно, комфортно,персонал приветливый. В номере есть всё необходимое,в коридоре кулер. Завтрак входил в стоимость,но он не понравился-выбор скудный, качество продуктов так себе,пополняется несвоевременно.
1
April 29
Это какой то ужас. Я не знаю кто и зачем дал этому отелю звезды. Там не. Ни одной звезды. Завтрак как в столовой, номера все убитые, ковровое покрытие воняет, номера убирают так, что потом надо еще самому все пройтись после них, постель вообще просто бросают одеяло сверху как придется. Совершенно не рекомендую жить тут. Ценник как в Москве за ночь, а вот сервис и состояние как в глуши.
April 18
Добротная гостиница, завтраки шведский стол отличные, у ЖД вокзала, рядом столовая ,магазины!
Жаль нельзя оставлять чемоданы до поезда после выселения.
1
September 8, 2024
Очень хороший тур-класс. Чисто, опрятно, недалеко от Кремля, напротив вокзала. В номерах есть все принадлежности, тапочки. Правда, кондиционер барахлил. Завтраки суперскими не назовешь, но можно что-то выбрать (запеканку или омлет), выпить кофе и вперед, на прогулку. Мы остались довольны.
September 15, 2024
Хороший отель с средней звукоизоляцией. Завтраки в формате шведского стола, вкусно. Персонал вежливый, уборка и замена полотенец производится ежедневно. На этаже один куллер с горячей и холодной водой, но можно было на этаже 2 куллера расположить. В остальном отель замечательный через дорогу вокзал, рядом добрая столовая. 15 минут и вы на Баумена.
1
January 3
Звезду поставила только за удачное месторасположение .
В номерах воняет пластмассой, постоянно открывала окно, чтобы проветривать .
Очень сильно пожалела, что взяла с завтраками , пришла в 1-й день на завтрак, до сих пор 🤮 как вспомню…
Отель точно не претендует на 3*, на 1* максимум.. плюс постоянно шум , потому что в отделе идет ремонт, живешь будто на стройке…
Бронировала его, потому что другие привычные отели, где ранее останавливалась, свободны были номера либо категории люкс, либо были заняты на эти даты..
2
May 31
В номерах чисто, правда с видом на крышу и стройку. В ресторане отеля кухня как в столовой, если хотите вкусно поесть , то не сюда.
Один плюс, девушки на ресепшене.
April 16, 2024
С одной стороны хорошее расположение номера, сам номер очень просторный на фоне других гостиниц, большая ванная комната с немного уставшей плиткой. В номере чисто. Завтрак в виде шведского стола, не сильно разнообразный, но еда вкусная. Все это портит, во первых плохая шумоизоляция, очень сильно слышно дорогу под окном, плюс в 8 утра строители начали долбить стены и отдохнуть не получилось, да и весь пятый этаж на половину закрыт на ремонт, непонятно почему полностью не закрыли, что бы не портить впечатления от посещения гостиницы, так, как к номеру идёшь как будто по стройке, плюс от этого несётся мусор помещение.
11
17
May 17
Близко от вокзала, вежливый персонал, много магазинов рядом, остановки. В пешой доступности Казанский Кремль и улица Баумана
June 27, 2024
Наиболее подходящий вариант для комфортного проживания: практически рядом с ЖД вокзалом Казань-1, в шаговой доступности Кремль, набережная и пешеходная улица Баумана. В номере есть кондиционер, холодильник, wi-fi. В следующий свой визит остановлюсь только в Кристалле!
1
1
June 1
Чистые и уютные номера. Есть телевизор, WiFi, кондиционер, маленький холодильник и небольшой сейф. Хорошее обслуживание.
December 19, 2024
Отличный отель! Номера все чистые, кровати приятные, санузел в норме, на завтрак есть шведский стол(он не то чтобы большой, но все же это +)
3
August 26, 2024
Удобно расположена. Через дорогу вокзал. 10 минут пешком до ул. БАУМАНА. В стандартном номере все удобства в номере. Большой санузел с душевой кабиной. Полотенца меняли каждый день. Завтраки шведский стол. Большой выбор на любой вкус. Так ресторан посредственный. Никакого татарского колорита. В городе достаточно мест, где можно вкусно поужинать. Есть камера хранения. При въезде или выезде можно оставить багаж. Звезду сняла за странный лифт, который не дождёшься и за отсутствие уборки каждый день. Даже мусор из корзин не каждый день выкидывали
1
September 2, 2024
Посетили первый раз Казань с семьей, остановились в этом отеле, находится через дорогу от ж/д вокзала. Номера хорошие, есть телевизор, уставший кандей, холодильник, вид из окна был на крышу и заброшенное здание, поэтому сразу зашторили окно. Хорошая ванная комната, есть все принадлежности, фен. На ресепшене очень душно.... просто не выносимо, если приехать раньше времени заселения, то сидеть и ждать внутри просто не возможно, на улице в +26 было прохладнее. Для меня был большой минус, что номер дали рядом со служебным помещением, где видимо хранился инвентарь для уборки и уже с 7 утра сотрудники отеля открывая это помещения гремели, разговаривали, выспаться не получилось.
3
July 9, 2024
Гостиница отличная, чистая, уютная. В номере есть всё необходимое, холодильник, климат контроль, тапочки, мыльные принадлежности. Номер убирают каждый день.
Единственный минус это расположение около вокзала, всегда шумно. Но это является и плюсом, можно дойти до центра и всех достопримечательностей.
August 4, 2024
Ресторан зачётный, номера чистые. Полотенца меняют ежедневно. Персонал вежливый, клиенториентирован. Из минусов- очень долго думающие лифт, слабый вай фай в крайних номерах. Отель очень достойный, расположение супер. Завтраки крепче чем в Турции :). Рекомедую
April 1, 2024
Отель неплохой, очень удобно расположен, рядом с ж/д вокзалом. Тому, кто приехал впервые очень удобно, т.
к. найти не трудно.
Номера удобные, чистые, уютные, но мне не хватило часов на стене, это просто необходимая вещь, которая однозначно должна быть в каждом номере. Постоянно приходилось смотреть в телефон, чтобы не опоздать на мероприятия или встречу.
Ещё один большой минус, даже крайне непозволительно заселять гостей в крыло, где проходит ремонт! Посторонние люди, грязь, шум, стук, сверление - всё это просто отвратительно и безобразно.
К ресторану претензий нет. Чисто, разнообразие блюд на "4". Вечером сварили прекрасный кофе.
В основном всё неплохо.
Спасибо за гостеприимство.
7
11
April 10
Удобное расположение, внимательный персонал, чисто. Это плюсы. Из минусов тонкие стены, отлична акустика.
2
May 21
Хороший, чистый отель. Номера после ремонта. До Кремля и центральной улицы Баума буквально 15 минут пешком
Есть своя парковка, отхватила последнее место на ней, повезло)
November 8, 2024
Суперский отель , была там пока проходили соревнования!!
Есть шампунь , гель для душа , зубные щётки , мыло чистые полотенца. Кормят очень вкусно все свежее. Расположен удобно ко всем достопримечательностям. Приятный персонал !!!
Однозначно 10/10🔥💋
3
March 6, 2024
Гостиница очень популярна из за удобного места расположения. Стоит недалеко от жд вокзала, 10-15 минут пешком и вы в центре. Номера содержатся в чистоте, белье чистое и свежее, приветливый персонал, но в номерах немного шумно, так как стоит у развилка оживленных дорог. Для ночлега на 1-2 ночи вполне приемлемо, на что скорей всего он и ориентирован.
11
8
November 1, 2024
Отель за свою цену отличный! Рядом с вокзалом, до центра пешком мин 15. Номера чистые, ремонт свежий, мебель современная. Завтрак по мне не супер, но выбрать что-то можно.
Из минусов - окна выходили во двор и в 6 утра там что-то ремонтировали и становилось шумно.
August 11, 2023
Прекрасный отель. Находится в шаговой доступности от электрички до аэропорта. Так же рядом расположена станция метро "Кремлёвская " и сам Казанский Кремль. В отеле есть два лифта. Очень чистенько, приятный персонал. В первую же ночь нашего проживания (с 07.08.23 по 08.08.24) столкнулись с неисправным кондиционером. В номере было невозможно находиться, он превратился в сауну. Позвонили на ресепшн, и через 15 минут нас переселили в другой, прекрасный номер. Отдельное спасибо сотруднице, которая решила проблему, большое ей спасибо. В отеле есть ресторан, наше проживание было с завтраками. Так же можно было забронировать и с обедами и с ужинами. Завтрак "Шведский стол". В ежедневное меню входила творожная запеканка, омлет, овощи, фрукты, выпечка. Гарниры и мясные блюда были каждый день разными. Например: макароны, гречка, картофель, колбаски, сосиски, сардельки, нагетсы. Очень понравилась печёнка и сердечки в соусе. Различные кофейные напитки в кофе-машине. Чай, соки, воды. Так же большой выбор соусов. Были даже на завтрак пару супов, йогурты. Голодным там точно не останешься и все было очень вкусно. Странно, что отель имеет 3 звезды, сервис там на 4-5. Я останавливалась в пяти звёздах, которые были гораздо хуже. Номера комфортные. Есть телевизор, телефон, сейф, холодильник. Принадлежности для душа (шампунь, гель, мыло, зубные щётки, паста). Тапочки. Удобные кровати и белоснежное белье. Уборка в номере ежедневно. В целом, отель очень понравился и если посчастливится ещё раз посетить этот красивейший город Казань, я безусловно останавливатся буду в отеле "Кристалл". Однозначно рекомендую!
19
2
April 13
Гостиницы хорошо, удобно расположение . Хорошо персонал. Но только один большой минус при выселение попросили оставить чемодан до обеда в камере хранения они отказались нам. Надо как-то идти на встречу клиентам. Только по этому ставлю три.
March 20
Все отлично, питание хорошее, номера чистые. Из минусов - не ставят бутылки с водой в номер за эту цену. Но в целом рекомендую
June 8, 2024
Отличный отель! Удобное расположение-1 мин до ж/д вокзала и 12 мин пешком до центра; чистый, уютный, просторный номер, вежливый и отзывчивый персонал. В следующих поездках однозначно остановлюсь здесь же.
3
1
April 12
Ресторан вкусный
Особенно пельмешки маленькие
Быстро готовят
Приветливый персонал
Только огромная просьба, замените матрасы
Это был ад в прогибах спать
August 4, 2024
Для такого класса гостиниц все замечательно.Расположение:через дорогу от ЖД вокзала,сначала подумали это минус,но всё-таки это плюс,это центр все в шаговой доступности.Номера достойно чистые,за 5 дней проживания меняли постельное белье,номера убирают ежедневно.Персонал очень доброжелателен,на просьбы реагируют очень быстро.Завтраки это основной минус,думаю если приеду ещё раз,то проживание возьму без завтраков.
1
August 27, 2024
Прекрасный отель, обслуживание на высоком уровне, очень вкусно готовят, большое разнообразие блюд, номера чистые, уютные,всё что нужно имеется, уборка каждый день, будет возможность, снова поселюсь в этом отеле
1
2
September 5, 2024
В целом отель очень понравился. Огромное преимущество - находится напротив ж/д вокзала.
На ресепшн ребята приветливые и всегда готовы помочь. Также на ресепшн можно заказать экскурсии по городу.
Единственное, чего нам не хватило - чайника в номере. За кипятком надо было ходить к кулеру в коридоре
3