Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность за приветливое, вежливое, корректное обслуживание и профессиональный подход к своему делу, директора отделения банка г. Новосибирск, Матюхиной Марии. Оставлял запрос на горячей линии, чтобы перезвонили и разъяснили мне кое какие моменты, касаемо моего вклада. Мне перезвонила, как потом выяснилось, директор отделения Мария Матюхина. Все очень досконально объяснила, рассказала какие документы мне надо будет с собой взять, была предельно вежлива и приятна в общении. Мне очень понравилось обслуживание у Марии Матюхиной. Руководству банка желаю побольше таких ответственных работников!!! Каждый работник банка вносит свою крупинку в престиж компании!!! У Марии это получилось очень хорошо!!!
В банке даже нет безналичного расчёта. Деньги принимают(погашение кредитов) - только наличными. Дозвониться до оператора вообще не возможно. Странный банк
Пользуюсь этим банком давно, приложение банка удобное, можно быстро в нем разобраться. Звезду снимаю потому, что не люблю ходить в отделение банка,т.к. если ты туда пришел, то нужно быть готовым потратить кучу времени, даже если перед тобой в очереди никого нет.
Услуги банка оценю на хорошо с +. Очень удобно в онлайн формате.Всё понятно. А моём городе нет отделения, поэтому пользуюсь возможностью гасить кредит без комиссии. Само получения кредита было быстрым, персонал отличный. Абсолютная неправда, что услуги банка ужасные. Это пишут конкуренты очевидно. Работаю с банком наверное уже лет 8, никогда не было проблем. Всегда приходят вовремя выписки и понятен объём снятия процентов . Обращайтесь в банк, это достойный конкурент на рынке России Сберу и ВТБ.
Единственный офис банка находится на самой окраине города. Связь по телефону невозможна, не дозвониться. На звонок отвечает робот. Свои проблемы с оператором решить не реально, но можно если потратить пол дня из своей жизни. Чат с банком не работает. Очень плохо когда очень нуждаешьмя в связи для решения своих вопросов.
Ужасный банк. Вы потратите уйму времени чтобы дозвониться, это ваши проблемы, что вы сломаете голову как оплатить кредит, решите это сделать через перевод на инн бик и номер счета, а потом вам скажут, что каждый день просрока, вам будет падать процент и отправляться история. Не связывайтесь с этим банком. Есть другие лояльные банки с лучшими условиями
А еще приложенте нужно только для того, чтобы просто посмотреть наличие ваших средств и общую задолженность. Вы не будете понимать, сколько вам осталось и через приложение не сможете оплатить с другого банка.
Остался 1 офис на краю географии. С правого берега на левый по пробкам добираться нереально.
Нет СМС информирования о приходных операциях по карте. Странно!
Банкоматов мало и те часто не работают.
2 звезды только операционистам в офисе. Нормальные, грамотные и вежливые девушки.
Клиеетом данного банка является моя мама, приходили в отделение 2 раза, всегда приветливые сотрудницы, отвечают на все вопросы, помогли установить приложение для мобильного банка, все доступно и понятно. Все операции можно совершать дистанционно. Я люблю Мегу очень удобное расположение банка, работают каждый день без выходных до 22 часов.
кривой банк в кридитной истории отображается что они передали мой кредит в обслуживание другой организации чтобы поправить это написал почту но не какой реакции
До банка невозможно дозвониться, просят вести паспортные данные, просят ввести номер карты, постоянно работает робот на оператора не переключают, нужна КОНКРЕТНО консультация оператора, тк были списаны деньги за не понятные услуги и робот естественно не может сказать за что. а гоняет по кругу. Звонил пять раз на оператора так не попал. Не надо делать оценку банку за парковку и место расположение, ОЦЕНИВАЙТЕ за работу с клиентами, а ее НЕТ!
Дозвониться реально невозможно, есть свои проблемы по кредиту, так связи ноль, звонишь по их номерам, дозвониться так и не удается, зато на счете остается нулевой баланс
Банк расположенв удобном, хорошем, месте, в ТЦ есть парковка, что очень важно в наше время для посетителей банка
2
10
Олег Питонов
Level 10 Local Expert
October 24, 2020
Малоприятный банк.
Неудобное приложение, не удобно платить с других банковских приложений. Процент грабительский.
При всем при этом операторы, которые звонят с предложениями воспользоваться их картой, по манере разговора похожи не на продажников, а скорей на коллекторов .Видимо совмещают и таким раздражением отвечают на вопросы.
Закрыл кредиты перекрестился.
Чтобы получить свои деньги, я просидела 3ч, очень долго делают !Хотят между собой разговаривают !вызывают не по очереди, просто ужас .не опытные сотрудники
До банка невозможно дозвониться, просят вести паспортные данные, сообщают что они не верные, просят ввести номер карты далее сообщают что данные тоже не верные, на оператора не переключают ! Сервис нулевой !
Пока ходил, всё было нормально, теперь не могу дойти, а горячей линии у них больше нет...
3
1
S
Sneg
Level 12 Local Expert
February 1, 2020
Пришел получать Вестерн Юнион, очередь на 40 минут, в итоге сотрудник сказал что у них электронные переводы не выдаются, блокируются!!! Вы серьёзно???? Мало того что проценты клнские по картам, они еще и переводы гражданам блокируют!!!!