Кредит Европа банк
89 reviews
October 7
Прекрасный офис. Пришел в 19:30, вышел в 20:10. Очереди нет. Работают быстро. Прекрасная девушка быстро и мило решила мой вопрос.
September 20
Отвратительный банк. Мобильное приложение не работает от слова совсем. Чтобы закрыть вклад необходимо лично прийти в банк, в мобильном приложении сделать это невозможно.
September 29
Почитав отзывы про отделение, ехала с боевым настроем и готовностью провести там пол жизни, а по факту получила - великолепное обслуживание. В воскресенье днем, я была принята моментально, мой вопрос (закрытие счета) решили очень быстро и профессионально, я провела в отделении минут 5-7 наверное. Меня обслуживала очень приятная девушка, имени к сожалению не запомнила. Что радует, ничего не навязывали, чего я терпеть не могу в банковских структурах. Благодарю!
1
October 15, 2023
Испортили кредитную историю судя по всему навсегда! Все платил аккуратно по их кредиту для ИКЕА до закрытия. Через несколько лет при оформлении кредита для авто, выяснил что у меня плохая кредитная историяю Стал разбираться - Европа Банк - превратил платеж за обслуживание карты 100 руб в несколько тысяч. Позвонил им - "извещать не обязаны, платите" Позвонил в Икеа (светлая память замечатльной компании) - что у вас за партнеры" Тут же банк перезвонил - "давайте урегулируем вопрос с вас 200 руб за закрытие карты, но на кредитную историю влиять не может". Прошло с того момента лет 10, но клеймо, портящее кредитную историю осталось!((
9
1
April 9
ужасный банк. В мобильном приложении нельзя закрыть вклад, требуют прийти в банк. Хотя функция закрытия есть. В отделении на павелецкой прождала больше часа, хотя народу нет. Персонал ходит ест,ходит на улицу. Что угодно, только не работает.
5
October 9
Вообще в этот банк не брощайтесь ждал 3часа по поводу рассрочки в лереу мерлен так и не одобрели это бедовый банк.
July 13, 2023
Отделение Беляево, АШАН-СИТИ.
Посещение 12.07.23 и 13.07.23.
УЖАС!!! Операционистки АБСОЛЮТНО БЕЗГРАМОТНЫ!!! Не могут ответить НИ НА ОДИН ВОПРОС по продуктам банка. При этом ещё ленивы и даже не желают разбираться в вопросах, касающихся их прямых служебных обязанностях. По одному вопросу дают противоречивые и недостоверные сведения. Полное отсутствие знаний компенсируют ХАМСТВОМ и в лучшем случае, распечатают документ, в котором не разбираются и швырнут его молча клиенту.
ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВУ.
Сотруднтки вашего банка под разными предлогами, не желая выполнять свою работу, отказывают клиентам в оформлении дебетовых карт, в которых очень заинтересован каждый банк! И таким образом ВРЕДЯТ ФИНАНСОВОМУ РАЗВИТИЮ И БЛАГОПОЛУЧИЮ БАНКА, в котором работают! Особо отличились при личном общении в данном отделении: СОЛДАТОВА В. М. и ДОЕВА Л. Ю. Отсутствие бейджиков с указанием должности и ФИО сотрудников говорит само за себя.
8
1
August 23, 2023
Самый большой плюс для меня - расположение этого офиса, рядом с метро. Хороший офис, хоть и не самый большой, вежливый, квалифицированный персонал.
1
1
December 19, 2023
Ужасный банк самовольно продлевают депозит после окончания срока действия , а когда расторг его в мобильном приложении после долгого опроса ( несмотря на все ответы) заблокировали мобильный банк , требуют придти в отделение треш какой то !
3
June 7
Постоянно звонят, требуют какого то человека.... Мне, что теперь этим человеком стать
1
1
March 18, 2023
Нужно было сделать перевод на небольшую сумму по СБП. Перевести не удалось, а высветилось «позвонить в службу безопасности банка». Звоню. Сначала сотрудник, никак не представляясь, выведал все мои персональные данные, вплоть до того сколько денег у меня на счете. Но далее был вообще беспредел! Стал спрашивать кем мне приходится тот, кому перевожу деньги, что я ему оплачиваю. Какую сумму высылаю? Имя, отчество и фамилия того, кому хочу совершить перевод. Отмечу, что звонила с номера, провязанного к аккаунту и сумма перевода была скромной. Спрашивается сотрудник МЕНЯ или ДРУГОГО оппонента идентифицировал? Когда уже он начал выведывать про банк, того, кому я перевожу деньги, я отказалась вести с ним диалог, так как считаю сотрудник явно «заигрался» и превысил свои полномочия, упиваясь своей «властью», свою фамилию он, кстати, отказался назвать. Перевод я совершила позже через другой банк. Но выводы сделала, что в этом банке даже постоянные клиенты могут подвергнуться беспределу и не совершить вовремя нужных операций. Скорее всего откажусь от такого сервиса.
16
January 29
Очень долго делали биометрию, из позитива все таки сделали, огромное спасибо сотрудникам и заведующей отделения.
1
1
January 29
Ужасное отделение , сотрудник без бейджа расспрашивает зачем мне карта куда что я буду делать , я ответил для личных целей и все же продолжает навязывать мне что то ушел сразу
3
November 29, 2023
Расположен удобно, близко от метро. Но операции достаточно медленно проводятся.
1
September 8
Не связывайтесь с такими некомпетентными организациями
July 14, 2023
Закончился срок вклада, банк самовольно оформил вклад на 3 года, с выплатой процентов в конце срока. Я позвонила в банк сказала, что меня не устраивает этот вид вклада. Мне ответили, что он Лайн я не могу расторгнуть навязанный мне договор! Это просто беспредел!
3
October 7, 2022
Обратилась сегодня в отделение банка в ТЦ Европолис на площади Киевского вокзала с просьбой показать , как оплачивать кредит через приложение «КредитЕвропаБанк» , на что СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ, сидящий за окном прям возле входа , к сожалению не запомнила имени , в грубой форме с наездом ответила мне , чтобы я оплатила через Сбербанк (т.к. я с карты этого банка хотела внести оплату) , после того , как я ещё раз попросила показать способ оплаты через приложение, женщина нехотя опять же в грубой форме повторила тоже что и сказала до этого. Качество обслуживания полный 0!
Проблему мою не решила , на вопрос не ответили , даже не проявили инициативу, чтобы помочь. Пришлось искать информацию в интернете и самой разбираться , что и могла сделать до прихода в отделение . Зря потратила время.
3
1
May 24, 2023
Первый раз столкнулся с этим банком, не знаю пока чем плох, чем хорош. Есть проблема, что цифры на карте забираются, и чтобы потом их расмотреть не реально. Пришлось званить в банк.
1
1
July 8, 2022
07 июля 2022 года обратилась в отделение банка в ТЦ Европейский по поводу закрытия кредита досрочно. Время было предобеденное. А мне ещё нужно было снять деньги в банкомате другого банка. Была приятно удивлена профессионализмом и человеческим отношением к решению моего вопроса начальника дополнительного офиса Джульетты Каримовой. Все было сделано быстро, высокопрофессионально и заботливо одновременно. Это был эталон обслуживания клиента! Прошу пощрить Джульетту Каримова. Банк может гордиться свое сотрудницей! С уважением, Надежда
2
2
February 27, 2022
27 февраля 2022г. 14.30! Отделение в торговом центре ТРОЙКА на Красносельской ! Мы с сыном в полном шоке ! Давно я не видела такого «обслуживания»! Сидят целый день за стеклом две девицы , клиентов -0, мы пришли ОТКРЫТЬ вклад ! в наше время ПРИНЕСЛИ в банк кучу денег!!!! Менеджер говорит : «подождите 45 минут ! У нас ОБЕД!». Как это возможно в нормальном банке ?????? Я пыталась попросить их все таки открыть кассу , взять деньги , ведь на неделе у нас не будет возможности приехать ….Просила показать распорядок работы банка/отделения ( в расписании обед не указан вовсе!) Тем более , пришёл КЛИЕНТ ( при обычно полном их отсутствии), устроить себе ОБЕД в далеко послеобеденное время …. Оч странно ! Вот это «борьба за клиентов»! Вот это менеджмент ! Жуть ! Просьба к руководству…. Не оставьте без внимания этот факт !
17
1
December 15, 2022
Прекрасный банк, пользуемся его услугами всей семьёй, отдельная благодарность сотрудникам этого отделения работающим до последнего клиента и до 23:00, молодцы, особенно старшие сотрудники, приветливые и готовые помочь по всем вопросам
3
2
April 6, 2022
Специалист Кузнецова Ирина , заказывали сумму заранее в отделение на Киевской в тц Европейский. 15 минут выясняли что с заказом, потом позвонил телефон , человеку 85 лет мы сидим слушаем , ну взяли клиента ну обслужите до конца и выясняйте дальше . Заказ и так был сделан месяц назад ждали , ещё сидим что то выясняем ! Понятно что рабочий день и на то сколько вы все ждёте никого не волнует , но мы тут не в гости пришли а за свои вкладом - будьте любезны наведите порядок
6
1
August 27, 2022
Сотрудники хамы. 2 человека принимают, один стоит в зале мух ловит. Одного человека обслуживают по 30 минут, после этого ещё сидят не приглашают следующего. Одна заявила, что у них норма ожидания 1,5 часа😳. Подумайте несколько раз, есть ли у вас столько свободного времени, прежде чем связываться
6
May 26, 2022
Хорошее отделение, народу мало, все быстро и профессионально! Парковка есть, это удобно для центра !
1
2
September 25, 2023
За доверенность на вклад берут 750 рублей!!! Жесть - ни в одном банке такого нет! Не рекомендую!
2
1
April 21
Грубый отношения от сотрудников , очен печально
1
1
May 30, 2022
Нормальное отделение, чисто, прилично, находится удобно, обслуживают быстро, вежливо
1
January 14, 2022
Отличный офис в ТЦ Европейский. Приятный персонал быстрое обслуживание при получении переводов, без бумажной волокиты, только паспорт. очередей нет!
3
November 19, 2023
Только в этом банке доверенность оформляется за деньги
1
1
April 14, 2021
Дорогие друзья. Должен Вам доложить, что данное отделение просто отвратительно. Это проявляется в полном непрофессионализме сотрудников, отвратительным и жестоким отношениям внутри коллектива, которое воплощается на клиентах. Нет уважения к личности и к клиенту, бейджики спрятаны, поведение наглое. К моей пожилой маме вступившей в наследство отношение как к врагу нации. Мы приехали в данное отделение 4 раза, каждый визит 3,5 часа, и это за наши деньги. Ужас всего пережитого это отношение к нашим матерям, памяти отцов (врач афганской войны). Ничего нет в этом банке.......
14
2
November 24, 2021
Отвратительное отделение.
Нет стульев, длительное ожидание, на просьбу предоставить стулья менеджеры отказывают. На диван, стоящий в клиентской зоне садиться нельзя, потому что это оказалось "кабинетом".
Хотите почувствовать отношение как к собаке-Вам сюда!)) Позор просто.
11
July 27, 2023
Взял кредит на миллиард, все ок, купил много шаурмы
3
3
January 31, 2020
Кредит европа банк самый надежный самый лучший банк.брал кредитную карту всегда выручает когда нет денег и надо переконтаваться до зарплаты . в торговом центре ашан марфино отделение банка удобное расположения очень приветливый персонал очень обидно что закрывают и придется ездить на киевскую метро очень обидно и далековато одно радует что есть банкоматы которые всегда можно без проблем внести оплатить хорошего всем дня и чтобы банк поработал по дольше
6
12
August 9, 2022
Научите Алину Иванникову улыбаться, ее утреннее дурное настроение не должно влиять на ее работу с клиентами.
3
July 7, 2021
Профессиональное обслуживание,карты с кэшбеком,вежливый персонал,удобное расположение
4
November 26, 2021
Мне показалось, что помещение банка маленькое и не уютное. Как-то заходила один раз, больше не было желания, так как предложение от банка мне не подошло.
3
April 24, 2022
Отвратительный банк! Хоть бы мне одобрили рефинансирование и я ушла в другой банк!!! Пользуюсь 5 месяцев, поддержка ужасная!!! Говорят тебе что захотят, хамят!!! Приложение доисторическое!!! Очень бедный не отлаженный банк!!! Развивайте свои продукты, иначе клиентов будет меньше с каждым разом и следите за диалогами операторов с клиентами.
6
March 26, 2021
Служба безопасности просто супер! Совершаешь 5-7 покупок в разных магазинах в течении часа двух, и тебе тут же звонят узнать не потеряли ли вы карту и действительно ли это я совершаю покупки. Супер! Ну и ещё бонусные начисления в виде 5% в ресторанах и 1% со всех покупок, тоже приятно!
4
5
August 19, 2023
Раньше банк был лучше
1
January 6, 2023
Обслуживание быстрое, дали справку в течении минуты.
1
1
January 10, 2022
Очередь на полтора часа. Работает один оператор и второй все время куда-то бегает. На минутную операцию уходит полдня.
4
November 30, 2021
Отделение на Киевской - одно из худших. Ужасное отношение к клиентам, длительное ожидание, сотрудники работать не хотят.
5
1
June 16, 2021
Отвратительная программа банкионлайн, смс информирование настроено так, что не напоминает о возможной просрочке платежа, а только реклама "продуктов".
4
June 12, 2023
Понравилось чесность
2
2
March 6, 2022
Воскресенье утро.большая очередь и только один оператор. О клиентах совсем не думают.
3
April 19, 2022
Огромная очередь. Один оператор. Полтора часа ожидания. Банк не для людей
2
1
July 20, 2021
Ужасный банк. Сотрудники не компетентные. Решить ничего не могут. Закрыть счёт 3 часа.
Не советую пользоваться услугами это недобанка.
4
April 11, 2019
Отделение совсем не большое, по-этому видимо и большая загруженность.
Хочу поблагодарить за качественное обслуживание сотрудницу отделения в ТРЦ "Европейкий" г. Москва Мхитарян Наиру Ониковну: не смотря на загруженность, всё делала быстро, ответила на все вопросы, общалась вежливо, позитивно. О банке осталось положительное впечатление.
4
5
April 30, 2022
Качество обслуживания, профессионализм - твёрдая двойка!
2
1
January 12, 2021
Убогий сайт из 2007, бесполезное приложение, мутные договора. Зачем-то заставляют подписывать соглашение об обработке персональных данных в «маил.ру» и «вымпел ком»(он же Билайн). Зачем?
Также подключают платные смс оповещения и чтобы от них отказаться - необходимо приехать в офис. Даже по звонку не отключают.
В нормальных банках это делается через приложения или сайт.
10