В банк невозможно дозвониться, если ты не являешься клиентом. Нет варианта остаться на линии и дождаться оператора. Голосовой помощник договаривает и звонок сбрасывается.
Можно поставить минус 10 звёзд? Нет? Жаль!!!
Случилось так, что нужно оплатить кредит через отделение банка(ну что и такое бывает). Сижу с талончиком уже 40 мин., сотрудники (полтора человека, ну или 2,5) вместо утреннего чая пили тормозную жидкость, иначе я не знаю почему они двигаются с ускорением, но в минус. Аааааа, больше никогда, ни за что не свяжусь с этим банком. При такой конкуренции, даже взглядом не поведу в их сторону. Самое ценное что? Время!!! У меня его сегодня украли и продолжают красть.
Банк замечательный в части клиентоориентированности по рынку предлагаемого пакета услуг. Но в связи с оптимизацией и сокращениями ( другого объяснения не нахожу) очень страдает клиентоориентированность в части сервиса ( обслуживания клиентов). Но служба безопасности на высоте! Мошенникам должно быть трудно действовать через этот банк)
Брала карту икея фемели, на всякий случай карту от Европа банк с рассрочкой. В 2021ом в отделении в Меге написали заявление на закрытие счета и кредитной карты икеа фемели. Сейчас скачиваю бки и кредитный счёт как оказалось до сих пор висит на мне как активный пользовательский. В отделении ничего объяснить не смогли, по телефонам не дозвониться, онлайн закрыть счёт не получается!
В плане сервиса однозначно худший банк. В отделении работает одно окно, длинные очереди, стульев нет. Пропадает всякое желание иметь с ним что то общее.
Казань, ТЦ Мега, отделение банка. Уже 40 минут сижу и жду своей очереди, чтобы получить карту. Народу очень много, обслуживают медленно, сотрудники постоянно куда- то уходят.