Народу всегда немного, обслуживание достойное, но расположено чуть далековато.
Удобней всего подъехать на своей машине, а не ждать автобус от метро Новокосино.
Банк в доме, безопасности ноль, приходи кто хочет и бери что хочешь. Не одного охраника. Конено, может они где-то и есть, я не видел даже когда инкасация была.
Персонал, в целом , внимательный и доброжелательный. Тесновато, зато почти всегда можно припарковать автомобиль. Неплохие условия вкладов.
1
1
CB
Level 9 Local Expert
March 5, 2024
В отличие от офиса этого же банка на Вельяминовской, 6 (которому я поставил единицу за дикие очереди и медленное обслуживание) - офису на Ник.Старостина, 11 заслуженно ставлю 5 звёзд: только вошёл и сразу пригласили на обслуживание, никаких очередей, доброжелательные операционисты, постоянно свободные места прямо у входа для припарковаться (если приехали на своей а/м). Отличный офис!!
Оксана Савельева
Level 12 Local Expert
August 2, 2024
Хорошее отделение, есть банкомат, находится возле дороги, рядом с автобусной остановкой, что удобно.
Отказали в досрочном закрытии кредита. По закону закрытия досрочно кредита полностью допустимо без каких либо препятствий. Поэтому - это введение в заблуждение клиента. Плюс сотрудница которая отвечает за закрытие кредитов (вроде главное у них) хамит второй визит. Пора увольнять таких сотрудников.
3
2
Веня Уткин
Level 9 Local Expert
April 12
Хороший банк на мой взгляд. У меня с ним очень давние и хорошие взаимоотношения, чего не скажешь о других банках.
Стала клиентом банка, оформила карту. Работа сотрудников отличная. Просьба к руководителям офиса. Заменить стулья для клиентов. Без боковых ручек поставьте, пожалуйста. Полным людям сидеть больно в таких стульях. Понимаете? Мы не вмещаемся по ширине стула. Сидишь на краешке, как на жердочке. А стройным все равно какие стульях.
Всегда проконсультируют дадут исчерпывающие ответы. Сейчас переходят больше на дистанционное обслуживание, даже карту доставляют с курьером в Московскую область.
Оставили один банкомат, и тот вечно не работает. Спрашиваешь у сотрудников причину, отвечают грубо . руководству не мешало бы провести беседу с сотрудниками
Банк так себе, за каждую бумажку хотят денег. За отсутствие долга по кредиту
1
Роман Сомов
Level 15 Local Expert
March 11, 2024
Ответственные сотрудники. Все объяснили, доволен всей информацией что мне предоставили. Если поедете в рабочие дни и утром то ни кого нет. И можете быстро пройти
оплатила долг в апреле свыше положеной суммы. их оператор уверил что теперь все впорядке и можно забыть.никуа ехать дополнително ничего закрывать не нужно. в июне они вдруг мне прислали, что я должна 50 копеек (видимо лишь бы счет не закрывать). причем звонят с грубостями как будто я реальный должник...и мол запроса на закрытие счета не было. .....отвратительный банк. старайтесь пройти мимо него
10
1
vinni kerletovna rfnzz
Level 19 Local Expert
December 17, 2024
как ноль поставить? находится в доме, что уже непрофессионально.
Отличная компетентные сотрудники которые дорожат своими клиентами Время ожидания минимальное короче прекрасный банк сотрудничать мне с ним Ещё лет семь пока кредит висит)
Все здорово. Но почему то банкомат, который стоит при входе и по идее должен заменять персонал в не рабочие часы банка, работает только на выдачу денег. То есть если вы после работы моментально не телепортируетесь, внести платёж или погасить кредит вам не светит
Невероятно отвратительное приложение. В 2022 году, для входа в банк нужен логин и пароль! Вы слышали про номер телефона и код из смс? Полный ужас. Первая операция с зарплатной картой, перевод 7000 рублей, показался подозрительным. Прелставляеие, после получения зарплата кто то решил перевести 7000 рублей на другую карту, это повод заблокировать карту после первой же операции. Единствнный банк, которым пользуюсь это Сбер, только они и только их приложение.
7
1
Андрей Антонов
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
Если вы хотите чтобы хамоватые сотрудники названивали вам в воскресенье утром по несколькодневной просрочке (после 12 летней истории кредитной карты). И пугали законами РФ. То вам в этот банк
Пользовался услугами этого банка. Быстрое одобрение кредита, без задержек и проволочек. Досрочно гасил кредит, хороший персонал, в отделении имеются терминалы и банкоматы.
Люди! Они вешают на меня то,чего вообще не было! В 2021г. я не ходила в банк и не заключала с ними никаких Договоров,а они говорят,что я заключила договор на выдачу карты...Не ходите в этот банк. Никакого подхода нормального к клиентам НЕТ! И продают просроченные долги коллекторскому Агентству,у которого нет Лицензии на право заниматься банковской деятельностью...
Самый ужасный банк из всех что существуют, никакого функционала в мобильном приложении, элементарно невозможно изменить дату внесения платежа, за малейшую просрочку звонят сотрудники и общаются таким тоном будто я вообще не человек и никогда не платила их кредит. Больше обращаться в этот банк никогда не буду и всеи остальным не советую!!!!
Банк нравится. Хороший продукт карта card plus со старым тарифом. Новый тариф стал неинтересен. Косяки бывают, но оперативно исправляют. Из недостатков-отвратительная поддержка, время ответа оператора- около получаса надо висеть на линии, звонок на платный номер.
Чистое, светлое отделение на Николая Старостина 11, всегда любезный, доброжелательный персонал, помогут, подскажут, ответят на все вопросы . Спасибо банку и отделению в Новокосино
Отвратительная организация работы с клиентами!!! Во-первых, каждый раз проблемы с банкоматами, которые не принимают все купюры или вовсе не работают. Во-вторых, некомпетентность специалистов, которые не могут посоветовать какой продукт банка больше подходит именно Вам. В-третьих, при наличии проблем крайне сложно связаться с оператором, а если связались, то готовьте все данные, которые заполняли в анкетах очень давно, даже если вопрос не связан с действиями по карте. Ну и если Вы не клиент банка, то консультацию по телефону вовсе не получите, потому что робот скажет "посмотрите на сайте". Пс: структура сайта также оставляет желать лучшего, как и сервисы по картам и счетам!
Взяла кредит в этом банке и в один из месяцев просрочила несколько дней платежа. Так со мной сотрудники банка общались как будто я злосный неплательщик. Перебивали, хамили. Сотрудникам банка явно нужно пройти тренинг " Клиентоориентированость ", никому не рекомендую связываться с данным банком!
Классный был процент на долларовый вклад, но все когда-то заканчивается… Пришлось забрать деньги, найдем другое применение им. А так все культурно, правда иногда очереди бывают.
Чисто, тепло, с персоналом общаться не доводилось, только с банкоматами. Так вот, тот, что справа, вечно деньги обратно выплевывает, а тот, что слева - вообще не привередливый
1
4
сергей фёдоров
Level 18 Local Expert
January 20, 2022
Обслуживание на высоте, компитентный персонал, ожидание в пределах ,удобный график работы и автобусная остановка рядом
Отвратительная, нелогичная и абсурдная система интернетбанка для физлиц: информация расположена в самых неожиданных конфигурациях и местах. Ее отражение очень отстает от факта. Ребус.
Банк сам за меня решил, что я не имею оплачивать в интернет магазине другого государства, говорят можете и не пытаться это мы решаем где вам платить а где нет