Несмотря на .. роскошный интерьер офиса (денег не пожалели на ремонт, очень солидно, как и надо в банке), обслуживание персонала замедленное, все делают нехотя, ходят, как сонные мухи... Само отношение банка к клиентам нелояльное, требуют огромное количество документов на кредит или кредитную карту, и при этом, смотрит персонал на тебя - сверху вниз! Свысока! Мол...мы европейский банк, а ты - вообще, зачем сюда зашёл, гражданин России?! Отношение к клиентам недружелюбное со стороны персонала, банк нелояльный к потенциальным клиентам из -за бюрократических проволочек и огромного количества необходимых документов для оформления договора на кредит или карту, банк оставил после себя нелояльное впечатление к клиентам! Нет, ребята если Вы так будете. относиться к клиентам, банков много...
Я постоял, посмотрел на такое обслуживание... и ушел из этого офиса! Негативное впечатление осталось!
Осадок как в душу плюнули!
Не реклама и не антиреклама!
Не по заказу пишу, на личном опыте своего общения!👉
Давно являюсь клиентом этого финансового учреждения. Обслуживание, сервисы, персонал, все это выше всяких похвал.
P\S
За последние полтора года, на «общественных началах» привел в банк несколько состоятельных граждан нашего города. Жаль, что у фин.орг не существует программа поддержки тех, кто приводит новых клиентов. У «Точка Банк» очень хорошие бонусы за продвижение 🤷🏻♂️
Персонал хороший. У меня никогда не было проблем. Но вот, банкомат((( часто, супер часто сломан. И вообще ,устаревшее оборудование. Такая же ситуация с другими банкоматвми в районе. Особенно плох в Атлантики Сити. Может раз 5 не принимать банкноты, а потом взять
Не уровень БАНКа.
Уровень микрокредитной организации.
Команда "банка" настроена аналогично.
Оставляют не самое лучшее впечатление сотрудники.
Уровня глубоких знаний и культуры внутренней для сотрудников такого банка не требуется. Как следствие получаем малообразованных девочек и мальчиков с высоким уровнем брезгливости к клиентам банка и высокомерием.
Банк не отличается клиентоориентированностью
Не рекомендую этот банк! Отвратительное отношение к клиентам, мой вопрос до сих пор решить не могут. Прошло четыре месяца! ДОЛЖНОстные лица смотрят свысока. Обходите стороной этот банк.
Боже, это мое место работы! Уже 17 лет! И мне нравится наш банк! Коллеги мои все молодые, активные, всегда отзывчивы! А директор наш -просто отличный парень!
Как клиент этого банка скажу, что банк честный в отличии от "синенького с постоянной рекламой на ТВ". Не максимальные проценты, но все условия прозрачны, без скрытых подвохов. К тому же очень хорошая служба безопасности спасла мои деньги недавно от мошенников. Рекомендую стать клиентами, не пожалеете.
Доброго времени суток.
Очень долго делали дебетовую карту. Может я чего-то не знаю ,но в моем понимании 1,5 часа на выпуск карты (учитывая ,что было уведомлено ,что она уже готова) это слишком много времени. Старший специалист ,несколько раз отлучалась для вопроса уточнения - именная карта должна быть или нет, также вызвало у меня недоумение. Если такие «старшие» специалисты,то мне грустно.
Нужно было закрыть вклад. Попала к специалисту Юлии Юрмановой. Юлия очень грамотный специалист и приятный в общении человек! Спасибо за хорошую работу!!!
Мне нравится этот банк. Давно сотрудничаю с этим банком. Очень много предложений у них , для совершенно разных клиентов. Процентная ставка , как и везде. Рекомендую.
Оформляла рассрочку в Икея. Очень удобно, выгодно. Есть возможность установить приложение для отслеживания не заводя карту. Вежливый персонал. Справку о полной выплате оформили оперативно.
Отвратительное отделение банка! Являюсь постоянным клиентом банка!Пришла поменять паспортные данные три менеджера сидели свободными, меня направили к менеджеру-стажёру, притом, что я попросила провести операцию по-быстрее. Спустя 15 минут выдали бумажку не с моими данными вообще ! Уважайте клиентов! При таком отношении скоро закроетесь !
Очень профессионально, быстро и доброжелательно. Особенно хочется отметить сотрудницу банка Екатерину Попову, она уже неоднократно помогала мне с решением проблем. Всегда с улыбкой, готова ответить на все вопросы и дать хороший совет. Спасибо!
Звонили 3 месяца, по утрам спрашивали Геннадия.
Когда отвечали что у нас такой не проживает - вешали трубку.
На следующий день - всё повторялось.
Пока сам не позвонил им и не устроил разнос - названивают, а какой-то Геннадий рандомный номер, им дал, который они не удосужились проверить, и спит спокойно.
Банк удобный по транспортной доступности, но хотелось бы, чтобы удлинили часы работы, особенно вечером, а также можно было бы ввести предварительную запись, чтобы не сидеть в очереди
Огромное человеческое спасибо сотрудница банка Екатерине Поповой! У меня возникла проблема с картой, но мне нужно было решить эту проблему именно в этот день! Обратилась я за 40 минут до окончания работы офиса, но девушка сделала все, чтобы решить мою проблему (проблема оказалась довольно сложной). Я думала, что уже не сможем решить этот вопрос и придётся приходить на следующий день, а это для меня было неудобно, но Екатерина Попова, применив разные варианты решения вопроса, успела исправить положение. Всё получилось! Если в нашей стране будет больше таких молодых сотрудников, то все будет очень хорошо! Спасибо!!!
В 2013 году брала диван в рассрочку и ИКЕА. К сожалению, это единственный банк, который на тот момент кредитовал продукцию данного магазина. Выплатила кредит в срок, даже досрочно, оставив на счету еще некоторое количество денег. Попросила закрыть карту и счет. Никакой выписки о закрытии карты и счета мне предоставить не смогли. В итоге сверху мне начислили комиссию и даже не связались со мной, пока я сама не узнала о долге спустя 7 лет! Сейчас встал остро вопрос о ипотеке. Зная, что я всегда все кредиты исправно выплачивала, была очень шокирована отказами из банков.
После обращения в отделения банка, с меня сняли пени и закрыли счет. Но! Кредитная история напрочь испорчена! Написала уже несколько заявлений в отделении на Московском проспекте (СПб) для изменения в кредитной истории. Пока ответа нет!
Несколько раз был в этом отделении и все мои вопросы решались быстро и без проблем. В очередях не доводилось проводить время, сотрудники компетентные и вежливые.
Оч плохой банк (
Худший кредит на моей памяти
Хочешь закрыть досрочно с тебя все равно сдерут последний месяц
Обслуживание на рынке и то приятнее
Центральное отделение это отдельная история
Здравствуйте, был несколько раз в этом банке ,и всё время все оперативно, и конкретно, объясняют, спасибо большое, и персонально спасибо специалисту👩⚕️ Людмиле Б. Очень приятная девушка,котороя очень внимательно подошла к моей ситуации, и все ясно обяснила. Так и надо работать,чтобы клиены были довольны обслуживанием. Заслуживает уважение и т д. 👏👏👏✌😎👍👍👍
Большое спасибо сотрудникам банка на Комендантский 11, особую благодарность сотруднице Поповой Екатерине за высокую профессиональность , внимательность и участие - сейчас во время пандемии, сделала все возможное чтобы не приходить в банк повторно. Спасибо Екатерина большое с Вами очень приятно общаться
Организация работает с 9 до 18 только по будням, то есть работающему человеку обратиться не так просто. Почитав отзывы, с ужасом ждала очереди - но её не было, повезло. Зато хамоватые сотрудники, которые общаются с вами так, как будто вы должны лично им, а не банку, на месте. Никогда и ни за что не обращусь
К самому банку как к учреждению вопросов нет, обслуживаюсь там и всë идëт ровно.
Лицо банка, в некотором роде, портит старший специалист Ирина Пилуй. Тëтенька явно засиделась на этом месте и во время обслуживания посетителя ярко выражено это показывает. Если Вы попали к ней, то готовьтесь к тому что Вы пустое место и звать Вас ни как, надменный взгляд с высока заставляет думать что Вы ей что то должны.
3
4
Дарья Константиновна Б.
Level 18 Local Expert
May 21, 2021
Была один раз с мамой. Очень быстро все оформили. По сравнению с банком через дорогу, в котором до этого провели в духоте больше часа - идеально. Плюс после одного посещения можно все операции выполнять онлайн.
Очередей нет, быстрое обслуживание. За 20 минут оформили именную кард кредит плюс с кэшбэком 5% на все кафешки и все магазины одежды и обуви. Кэшбэк приходит сразу и карта без годового обслуживания. Рекомендую.
Оценка минус 0. Жлобы. Конские проценты, страховка навязанная по умолчанию, 28% за просрочку 1 день!!! Ни ногой! Спасибо МЕГА карт и "супер предложения"! В отделении на комендантском 11В кассир - хамка!
3
2
НМ
Level 30 Local Expert
December 8, 2021
Мелкий офис малоприятного лично мне банчка. Приложение кривое, банкоматы работают некорректно. Манагеры часть агрессивные а часть безразличные и усталые. Очереди и духота.
При выдаче кредитной карты, даже если отказываешься от оформления страховки и смс информирования, подключают их без твоего ведома. Отключить эти услуги возможно, только обратившись в отделение банка. Как так произошло - по телефону объяснить не смогли.
Банк Кредит Европа - это банк крохоборов и вымогателей ! Мы им даём свои деньги, а они дерут с нас за всё. За пользование картой уже ни один банк не берёт комиссию. Только Сбербанк берёт за годовое обслуживание карты фиксированную сумму - 200 руб. Но Сбер об этом предупреждает. А Кредит Европа молчком берёт без предупреждения 495 руб.