Стараются максимально выжать с граждан деньги, пользуясь тем, что граждане не знают ФЗ. Руководитель с гражданами общаться не хочет, его либо нет на месте либо занят. Возможно поэтому там так всё печально. Ну и хамство со стороны некоторых сотрудников, опять же упущение руководителя. Не рокомендую данную контору, надеюсь появится альтернатива, и в нашем городе появится ЧЕСТНЫЙ, региональный оператор.