Как я поняла распространенная проблема доставка. Сделали заказ, никто не подтверждал его. Пришлось дозваниваться. Заказ с 21-22, в 22:30 не выдержали и сами звонили узнавали где курьер. А нам сказали что доставка уже с 23:00. Или заказывайте Яндекс курьером. В 23 уже роллы приехали но настроение не то и вся эта ситуация просто испортила вечер. Да и роллы как оказалось так себе
Ужасная доставка, заказ сделал еще в 5 часов, пошел на уступки что привезут с 8-9, и то нифига себе, по итогу ничего мне не привезли, *** полный, с какого фига такая доставка, заказываю уже лет 5 если честно, готовят хорошо, за столько лет, с каждым годом хуже, поверьте мне, лучше еще не стало, а только ухудшается
Всегда было хорошое качество, но потом появились проблемы с оплатой курьеру якобы нужно сразу перечислить деньги на карту либо заказ будет отменен, теперь вообще в наш район не доставляют
А куда вы вообще доставляете?!
То девушка звонит и просит отменить заказ так как они не смогут приготовить
Show business's response
Россия24
Level 4 Local Expert
October 15
Сделали первый раз заказ на странице, оплата наличными. перезвонила не очень приятная девушка, сказала, что заказ не привезут, пока не скачаем приложение и не оплатим там сразу заказ. Хоть бы сразу предупреждали не странице или убрали возможность выбора оплаты наличными. Очень неприятно, зря потратили время, пробовать ваши роллы перехотелось.
Оформила заказ сета, через время звонит девушка-оператор для подтверждения заказа
Но при этом сообщает о том, что цена сета будет выше (как по полной), а не как в заказе
На мой вопрос, по какой причине, девушка отвечает, что так решило руководство
Я говорю, что заказ уже оформлен по этой цене, про изменение цены нигде не было указано, тогда почему я должна брать по другой цене
Девушка сообщила, что у них слишком много заказов, и их компания решила, что сеты будут продаваться по другой цене
Очень расстроена, меняют цены по собственному решению уже после заказа, при этом не указывая об этом нигде
Заказывала специально заранее к приезду гостей, в итоге пришлось снова тратить время на поиски другого заказа
Заказали впервые в этой организации.
Заказ с 19.00 др 20.00
Куръера нет. Позвонили, сообщили,что куръер может и еще на 20 мин задердаться.
По факту и на час и больше может задержаться. Пришлось звонить и отменять заказ,так как время уже позднее и в процессе ожидания почитали отзывы,аппетит совсем пропал. Доставка не работает, хоть до нас было 15 минут пешком.
Всегда заказывали роллы на сайте Красный Дракон и проблем не возникало. В этот раз решили сделать заказ позвонили ближе к 15:00 часам на что сотрудник сказал что заказ будет доставлен не ранее 20:00. И уточнили готовы ли мы ожидать. Мы решили подождать. В 20:00 нам звонит сотрудник с колл центра и переносит заказ к 22:00. После всего это наши роллы так же не были доставлены. Решили перезвонить на что сказали что курьер опаздывает и будет через мин 20. Кошмар, если не справляетесь с таким потоком клиентов, зачем обнадеживать людей с доставкой а не переносить время постоянно? Могли бы сказать что они просто не справляются и что вынуждены отказать в доставке. Сильное разочарование. Ужасное отношение к клиентам.
Первый раз воспользовалась услугой самовывоза, забирала заказ с Николая Островского, д.2/2. Очень довольна! Всё чисто, очереди нет, приветливый персонал. Роллы аккуратные, запечённые - горячие. Заказ к назначенному времени был готов и уже упакован в пакет.
Доставка хорошая, давно заказываем роллы у них. Данный филиал также хорош, жаль что удоны перестали делать. Есть замечания по поводу соевого соуса и имбиря( соус бывает кислым, а имбирь как-будто перебродил). Акции хорошие, особенно отмечу скидку 20% на самовывоз в воскресенье. Радует ещë, что филадельфия стала намного вкуснее и свежее чем раньше. В общем и целом ребята планомерно улучшают как качество, так и вкус своей продукции. Рекомендую попробовать.
Много раз заказывала роллы с данной компании. Были пару моментов, когда роллы приезжали позже, но было не критично! Но сегодняшняя доставка вызвала негатив!!!! Заказ был оформлен с 21:00-22:00! В конечно. Итогу звонила два раза курьеру, время доставки сказали 22:15! Время 22:23 доставки нет!!! Больше никогда не буду заказывать, остаешься голодным!
Лучшие суши в Екатеринбурге, отличные цены, хороший ассортимент, частые акции. Всём очень рекомендую, быстро, вкусно, недорого. Еще в подарок дают магнитики, очень приятно:3
Доставка долгая, роллы ( если это не замеченные ) разваливаются прям в палочках.
Но думаю за такие цены - как там , вполне прилично
Магниты еще дают , кайф
Show business's response
Катерина Кожевникова
Level 3 Local Expert
May 26
Заказываем роллы в данном заведении не первый раз,всегда все было на высшем уровне,НО,не сегодня.
Роллы все также вкусные,но разваливаются. Цельными удалось съесть лишь запеченные роллы.
Заказали сет 5 роллов! Роллы там разные, есть и горячие😍Горячие теперь любимые. Ролл с огурцом. И сет в подарок цыпленок 😍😊Очень вкусно всё, большое спасибо Красному Дракону 🙌
Очень понравилось. Заказывали как самовывоз.В течении 15 мин ,все было готово.Хотя заказ был большой.Сет назывался вроде рыбак.Филка прям огромные.
Show business's response
К
Кэтрин
Level 3 Local Expert
March 10
Заказывали на 8марта с самовывозом на 18:00. Заказ был готов. Но, когда приехали домой и открыли контейнеры, было разочерование. Роллы нарезанные очень разного размера, какие-то очень большие, какие-то очень узкие. Из 8шт - 4шт.только нормального размера. Крайние срезы при изготовлении ролл (пустотелые) подали, как за обычный ролл. Деньги взяли за нормальную порцию. Очень неприятно. Надо видимо написать в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей, а там дальше по инстанциям.
Решили первый раз заказать из данного заведения роллы. Если у вас есть время ждать 1.5-2. часа, то смело можете заказывать оттуда роллы, за свою цену роллы оказались очень вкусные, за исключением одного, там оказался старый авокадо.
Покупаем уже много лет, недорого и сердито. Казусов ни разу не случалось. Привозят вовремя, перезванивают после онлайн-заказа оперативно, роллы свежие, вкусные.
Решили с супругом попробовать вашу службу доставки. Долго выбрали сет, во - первых на сайте очень много рекламы, во-вторых на автоматически подтверждение оператором. На сайте указанно время крайнего заказа 22-30, заказ оформили в 21-45, время звонка от оператора 21-51, оператор не извинившись, говорит, что заказы уже не принимаются(на сайте никакой информации нет об этом), также предложили перенести заказ на завтра.... В итоге мы отказываемся.
Есть вопросы к работе операторов и сайта. Первый вопрос : почему у вас на сайте недостоверная информация. Второй вопрос почему подтверждение оператором? Может быть не удобно разговаривать. Третий вопрос :вы серьёзно думаете, если люди захотели поесть роллов в понедельник вечером, после работы, то готовы перенести заказ на завтра. Вы в своём уме???????? Больше к вам ни ногой!!!!
Прекрасный выбор. Хорошие бонусы и скидки. ШЕКАРНАЯ КУХНЯ. И очень отзывчивые операторы. Сам сайт хорошо работает. Нет с боев не нареканий. Ещё бы по болще всякий акций. И вообще было бы просто шикарна. Ролы всегда хорошие и свежие. Вообщем очень доволин. Советую всем как минимум по пробовать.
Заказала через Яндекс.Еда
Хуже роллов просто не ела. Рис безвкусный, все роллы отдают какой-то копченой рыбой. Как и у всех плохих заведений - много мазика. Есть невозможно, выкинули почти весь сет за 2к
Первый раз заказывали в красном драконе.
Ужасные роллы🤢💩
Заказали сет в офис. Привезли без задержек. На вкус ужас ужасный, я не знаю как можно такое есть. Роллами назвать сложно. Маленькие, кривые, рис сухой, все роллы слиплись. Не доели, выкинули и больше никогда заказывать не будем.
Не хочу портить настроение фанатам. Попробовали впервые - не впечатлило. Плюсы: количество/цена; наборы палочек, вассаби, соев.соуса и имбиря входят в комплект. Минусы: качество приготовления (вкус, количество начинки, разнообразие блюд) давно так не разочаровывало.
В общем, кто хочет много риса за не так дорого, вам - сюда. Остальным ловить здесь нечего. Лично мы приветствуем таких производителей, как Сушимагия, Сушков, Хоумпицца и после них решили попробовать здесь, но остались разочарованы. Ибо, как говорил один мой товарищ, попробовав лосося, окунем сыт не будешь.
Всем мира.
Роллы не стоят своих денег, много риса, мало начинки. На фотографии на сайте смотрятся вкусно и аппетитно, на самом деле за 1700₽ получили малюсенькие не аккуратные роллки. Имбиря кладут мало, соевого соуса тоже, на сайте пишут, что 5 допов включает сет(соус, имбирь и васаби), привезли два и на фотографии вы можете увидеть сколько.
Сделала заказ в 14:30. Оператор сказала, что доставить смогут с 17 до 18. Ладно, согласилась. Время 19, от курьера ни слуху ни духу. До операторов дозвониться не возможно, я семнадцатая на линии, сорок минут на телефоне.
Очень крутое заведение!!
Роллы свежие всегда
Быстрая доставка
Удобный способ оплаты либо наличные либо безналичный) я ваш постоянный клиен! Всегда вас советую
Заказала роллы в первый раз и последний! Ужасные роллы! Рис разваливается, вкусы сливаются. Такое ощущение было, что просто риса поели! Хотя, сет был не из дешевых! Из 72 штук более менее были только Филадельфия. Продавца не советую!
Заказываем не в первый раз. Очень вкусно, все свежее. Оператор позвонил быстро, в течение двух минут, сам заказ тоже был приготовлен очень быстро 20-30 минут. Обязательно закажем еще раз
Раньше было вкусно, правда было вкусно. Сейчас... Рис разваливается, роллы сделаны как попало, формы не имеют никакой, по вкусу никакого впечатления как раньше уже не было
Оставляешь заказ на сайте, без звонка подтверждения оператора в работу не запускают. А операторы почему то не собираются перезванивать. Второй раз подобная ситуация. Если такая проблема с персоналом, почему нельзя сделать подтверждение по смс?
Очень вкусные роллы. В пятницу и субботу работают до 00:00. За самовывоз скидка. Расположены на первом этаже моего дома 😀 очень удобно
Show business's response
А
Ангелина Седых
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
Почему я не посмотрела отзывы на Яндекс раньше 😩
Ребята, что с вами стало? Пару лет назад заказывали только у вас роллы, после переехали в другой город и по возвращению решили как обычно у вас заказать роллы, но какого было наше разочарование
Все роллы которые привезли мы выкинули, тк только открыли пакет пошла сильная вонь. Вроде от листов нори, это невозможно, впервые встречаем такой вонючий нори который портит и перебивает вкус начинки! Жалко камера не передает запах, чтобы я не была голословной)
Деньги на ветер
Спасибо всё очень вкусно! Теперь заказываем только в Красном драконе! Всем рекомендую!
P.S. Было бы отлично если бы ещё на компрессорный минимальная сумма заказа была 1000)))
Заказывали сет и куриное филе с фри, доставили вовремя, все было вкусно! На фото уже немного поели роллы. Все свежее, соуса, имбиря и васаби было достаточно. Рекомендую!