Здравствуйте, сегодня заказали сет роллов Рио, хочу поделиться впечатлениями.
Сначало о хорошем, быстрая доставка , вежливый оператор, некоторые роллы вкусные но только некоторые .
1) Рис не во всех, а в некоторых роллах сырой хрустит на зубах , разваливаются как раз те что с сырым рисом .
Первый раз вижу что бы в роллах были концы рола с огромным количеством риса . Моя семья назвала их попками ролла . Часть пришлось выкинуть . Но радует то что дополнение к сету в виде соевого соуса, имбиря и васаби были бесплатные. Заказываю не в первые с Красного дракона и раньше всё было на высшем уровне, надеюсь такого больше не повторится . И пожалуйста добавьте салфетки 3 штучки это очень мало .
Это просто ужасно! Думали такого не бывает.
1) рис ужасный, безвкусная масса
2) имбирь без вкуса абсолютно
3) рыба перемороженная, разваливается, по ощущениям похожа на кашу
4) в филадельфии😍 2 кусочка малюсеньких рыбки (спасибо, не*** нас травить). повезет, если 2. а так и 4 маленьких, и 6 маленьких развалившихся квадратика
5) роллы с шапочкой из мойвы😋👍🏼 как вам такое извращение?
6) почти все роллы без сыра. ну вы серьезно? просто нори, рис и огурец. или нори, рис, крабовая палочка и капуста
7) кстати, о капусте. горькая и почерневшая…ммм вкуснятина
8) открыв заветный пакетик, донесся зловонный аромат. открыв поке, поняли откуда запашок. почему в роллах рыба как описана в пункте 3. а в поке адское мессиво большими кусками. взяли пальчиками один кусочек, запах умершей рыбки намертво впитался😁
НО! один плюс есть: вкусная темпура! только сама зажаренная корочка!!! из-за нее (слава богу) не чувствуется вкус остального адья!
Обожаю здесь роллы, особенно горячие, всегда вкусные, остринки в меру, цены хорошие, есть классная идея еда за баллы, а главное сет горячих роллов вкусный
Заказали роллы вчера, так как был день рождения и решила порадовать себя.заказ сразу скажу был по полной оплате, так как по другому они не принимали. Осталось отвратительное впечатление, рис переварен, роллы с огурцом 90% и только пару с курицей и крабовыми палочками отвратительными... Роллы разваливались, с панировкой жирный капало масло, а вишенка это волос на шапочке ролла. За 1600 огурцы и рис ребята, и испорченое настроение на день рождения. Предложили ролл Цезарь на следующий заказ, в качестве извенения. .. Насмехаются видимо. .. Пишут что ролл предложен потому как волосы только на одном ролле были
Заказали впервые с этой компании, решили взять сет , знаете приняли быстро тут же отзвонились, все вежливо, доставку поставили с 18 до 19, в итоге привезли намного раньше! На этом весь позитив закончился! Роллы все сыр с огурцом, все безыскусно, такое чувство, что мы заказали сет с огурцом! Один рис и огурец! На этом наше сотрудничество с КД закончилось, таких не вкусных роллов давно не ели
Раньше заказывали здесь роллы,было супер вкусно,но сегодняшняя доставка не порадовала,внешний вид не очень,кроме пресного риса и дешёвого сыра в ролле цезаре ничего и не чувствуется.Очень огорчены.
Много слышали о компании (хорошее), решились заказать сет на пробу , что на сайте, что в приложении доставка не оформлялась и код не применялся, позвонили оператору, из на что нам отказали. Попросила как-то пойти на встречу, войти в положение, тоже нет, ну нет, так нет.
Заказов тоже нет 🤷♀️ Читаю отзывы, видимо даже хорошо.
Классно покормили прям от души чуть коньки с девушкой не двинули, спасибо прям *** отравили, прикрепили к кровате, предлагаю на вас проверку наслать, а то всех так отравите , к сожалению не могу сфоткать свое состояние ну и вашу замечательную еду в унитазе
Всегда заказываю только в Красном драконе. Вкусные и всегда свежие... Быстрой доставки не было никогда... Сегодня заказ сделала в 10:30 привезли в 13:30. В часы по акции положили бесплатно сет цыпленок
Это ужас, заказывали сет биг босс, отдали 2400 рублей
Пришло вроде все хорошо, по как попробовали нас чуть не вырвало от некоторых роллов, ужасный привкус рыбы: все кислое, Фила как будто крашенная селёдка
Никогда не заказывайте тут роллы!!!
Очень сильно жалеем что потратили тут свои деньги
За 2 часа до конца максимально грубо отказали в заказе без объяснения причин, первый раз слышу такие недовольные интонации в голосе у оператора.
Начитался отзывов, решил попробовать первый раз заказать и в итоге был красиво послан
0\10
Не рекомендую
Заказ был сделан вчера 09.03.2024. Подтвердили, вовремя привезли. К сервису нет никаких претензий, кроме 2 штук салфеток к сету из 72 штук роллов на 2 персоны. Дальше ничего позитивного. 9 разных видов роллов в сете на картинке на сайте - итого 7 видов с курицей и огурцом, 2 с крабовыми палочками. Естественно, на вску они все одинаковые - а точнее, НИКАКИЕ ! Раньше здесь были самые вкусные роллы на мой субъективный взгляд. 3 вида запечённых роллов, абсолютно невкусных, в одном из которых попался камень, из-за которого чуть не попрощалась с зубом. Роллы все слипшиеся, порезаны неаккуртно. Это был мой последний заказ в этой конторке.
Заказ роллов был подтвержден в 19:43,доставка ожидалась на 20:34
В итоге время на часах было 21:40
Позвонила оператору уточнила, сколько еще ожидать ,ответила ,что доставка с 21:00 до 22:00
В 22:02 позвонила сделала отказ от доставки ,заказ оператор спокойно отменила.
Не советую !
Нори не жуется,приходилось выплевывать.Тобика, как будто украли)))полностью несоответствие фото на сайте.Попки роллов впервые видела))в доставке.Курьер молодец,доставка быстрая!Только обман насчёт бесплатной доставки.Больше заказывать не будем((
Show business's response
С
Светлана Бакина
Level 3 Local Expert
May 7
Посоветовал друг,не пожалели что заказали именно КД.все очень вкусно и сытно,цена приемлемая,доставка быстрая,даже не ожидали такого.Все очень круто ,все понравилось.Будем заказывать еще.
Отвратительное отношение. Решили вчера заказать сет, сделали заказ в 14.35. С нами связался оператор, подтвердил заказ в 14.55.
Доставка была назначена с 17.00 до 18.00. Мы были согласны ждать, заказ подтверждён.
В 16.20 решили проверить заказ, а статус волшебным образом изменился Отменен. Звоним в службу доставки, по которому с нами связывались, узнать причину, нам ответила оператор Дарья. Сказала, что не может назвать причину по котрой статус изменился на Отмену. Надо было снова делать заказ. Решили сделать заказ по новой, а заодно узнать каким образом первый заказ ушёл в Отмену. И тут нам говорят, что мы сами позвонили и отменили из-за якобы долгого ожидания. На вопрос записываются ли у них разговоры и вообще разобраться со своим косяком, нам ответили, что ничего они делать не будут, мы сами виноваты
Оператор или кто занимается приёмом звонков накосячил с заказами и ещё нас пылся выставить виноватыми.
Внимательнее нужно быть и, действительно, разбираться в ситуации, а не выполнять работу халатно.
Всегда покупаем роллы на самовывоз по этому адресу. Готовят очень вкусно и быстро. Все сеты и наборы на выбор можно подобрать для своего предпочтения. Рекомендую!!!
Как вы работаете в подвале без связи? Еда, наверняка, вкусная, но почему никто не связался для уточнения заказа, привезли на час раньше и есть теперь будем холодное. Почему почти ни одна контора ролловая не указывает при заказе, что имбирь, соус и васаби идут комплектом? при этом некоторые кладут, некоторые нет, но все предлагают докупить дополнительно. Как дурак сижу теперь с кучей имбиря, буду сухой завтра доедать, васаби уже коллекция скапливается.
Обычно тут заказываем роллы, качество хорошее. Но в этот раз приехала за замовывозом, не доложили один вид, хотя спросила у кассира-все на месте? Вывод - обязательно все проверять!
Не заказывали здесь очень давно, не было дороги к вам, раньше очень все нравилось, но сегодня… одно разочарование ничиная со стадии заказа, сначало нам предложили доставку через 3-4 часа, мы решили сами заехать забрать на николая островского, но из за высокого спроса заказы не принимались, мы решили съездить на Кировградскую, нам сказали что заказ будет готов через 30 минут, мы чуть опоздали и приехали через 40, нооооооо заказ еще был не готов и сказали подождать еще 15 минут, мы конечно спокойно согласились подождать, потому что у всех случаются форс мажоры, но по итогу мы прождали еще ЧАС, не считая 40ка минут доезда, ну как бы об этом уже следует предупреждать менеджеру о долгом ожидании,тем более мы были не одни такие.
По приезду домой открыв роллы, мы не обратили внимание на неаккуратную упаковку роллов, но скидано все было в кучу, решили, что главное вкус, но и тут нас ждал сюрприз. Где должен быть творожный сыр его либо не было, либо прям капелька, рыба с запахом исети, некоторые роллы были пустые и половина разваливалась, вообще очень очень удешевили все, разочарованы. Хотели позвонить для урегулирования ситуации менеджеру после долгого ожидания роллов, чтобы начислили бонусы за ожидание, но решили просто здесь больше не заказывать!
Оформили заказ, перезвонил оператор и сказала, что пока не увеличим заказ до 2500- ничего не привезут. На сайте таких условий не было, на вопрос на основании чего? Ответ: личное распоряжение руководства, может меняться в моменте. Интересно конечно... страничка службы заботы о клиентах не работает. Очень клиентоориентировано. Оператор не дождавшись ответа просто кинула трубку. Вот и весь красный дракон, никому не посоветую
Заказываем не первый раз, всё вкусно и очень здорово, бывает что-то не доложат (соусы палочки, доп соусы) но в целом всё равно очень хорошо и очень быстро
Сделала заказ в 16:51, сказали привезут с 18 до 19. В 19:30 звоню им сама, они говорят заказ у курьера, сейчас уточним время прибытия. Уточняют, через 18 минут будет у меня, я согласилась ждать.
Проходит час - курьера нет!
Получается через еще час, в 20:26 звоню спрашиваю где заказ, перезванивают, говорят через 17 минут будет курьер, спрашиваю будет ли какая то скидка за два часа ожидания, а максимальная скидка это 10% от заказа их же бонусами. Я отказалась от заказа и не пожалела, почитав сейчас отзывы. Итого - 2,5 часа ожидания и испорченный вечер.
Просто ужасно! 5 часов ожидания, при отсутствии пробок и близкого района расположения. Поддержка вообще не помогает, я звонила, доставку задержали, звоню ещё через час - просят подождать, пока свяжутся с курьером и перезвонят - но не перезванивают! Я отменяю заказ, его привозят через время все равно, курьер будто и не знал вообще ничего. Мы заказать в другом месте роллы уже не смогли, потому что слишком поздно.
Роллы на вкус ужасные, везде привкус дешёвой курицы из столовой школьной. Съели меньше половины и больше вообще не лезет (а лезет скорее обратно)
В общем, впечатление испорчено, не советую вообще тратить время на эту доставку
Добрый вечер! Хотя для кого как....Заказали сет в приложении около 14.00 на доставку с 18.00 до 18.30 (так можно указать в приложении), Оперативно позвонили, сказали, что доставка только возможна с интервалом с 18.00 до 19.00 ( уже стало интересно,почему?!)мы согласились. Заказ доставлен на момент после 19.00 не был, решили позвонить и узнать почему, на что девушка ответила, что пробки и это не её проблема, связаться с курьером узнать где он не может, нет такой возможности, с администрацией тоже не может нас связать...На вопрос, наш заказ выехал ли в нашу сторону, ответ был получен НЕТ, а в приложении он даже не числится, что готовится....В разговоре не дослушивала, всегда перебивала, пыталась сделать виноватых нас, что типа не понимаем какие сейчас пробки в городе....Про задержку, если бы сами не позвонили, даже бы и не знали...ОДНИМ СЛОВОМ(ХОТЯ ОДНИМ ТРУДНО) УЖАС ПОЛНЫЙ!!!НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!ХОТИТЕ БЫТЬ ВИНОВАТЫМ, ЧТО НЕ ПОНИМАЕТЕ НИ ЧЕГО, ТО ЛЕГКО ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!ДА, и заказ был в понедельник, а не загрузочный выходной день!!!СКРИНШОТ ЗАКАЗА, ПРИЛАГАЮ
Впечатления самые ужасные! Оформили заказ 21.10.23 в 20:30, предложили доставку с 22 до 23, для еас это уже было поздновато, но согласилась. В 23:05 никого, позвонили, нам сказали, что курьер задеоживается на 15-20 мин, ок.... ждём... в итоге звонок в дверь в 24:00, когда мы уже собрались спать!!! Курьер честно признался, что заказ ему только что вручили и он сразу поехал к нам, следовательно, оператор нам в наглую наврала, скорее всего про наш заказ вовсе забыли и начали его готовить только когда мы сообщили о задержке! Не надо держать клиентов за дураков! Роллы тоже не вау: такой сиротской Филадельфии я ещё не видела в жизни! Рыбы почти не видно на ней!Отвратительно! Больше не заказываем здесь и друзьям нк то что не советуем, но даже отговариваем!
Просто разочарование. Сделали заказ. В результате позвонил оператор сказали что доставляют по полной предоплате... Пионерский р-н (Хотя когда делали заказ, такого указано не было)
Сказали что нам неудобно сейчас переводить по реквизитам (именно поэтому выбирали другой способ оплаты!!!!!!)
На что оператор просто сказала что отменяет заказ и все! извините...это вообще что такое! ещё и общалась ужасно грубо!
случайно открыл отзывы и глазам не поверил! неужели правда ,что всё так плохо? заказываю там роллы уже года полтора и не заметил. может мне так везёт? всегда всё вовремя и вкусно. внуки и дети в восторге. и знакомые,которым посоветовал,тоже. сейчас вот тоже заказал,поеду заберу,но думаю что всё будет как обычно-отлично.
вкусно, но последний раз чуть не сломал зубы о камень который был в поллах( От службы поддержки никакой реакции, только сказали, что для разбирательств нужно фоткать каждый шаг(номер заказа, пакеты, сам заказ, этот камень,чек и и.д. и и.п.)...
Сделали заказ за день , в итоге не привезли роллы ( спасибо за испорченный праздник , доставку перенесли вместо 13.00 как мы заказывали на 17.00 , курьер не смог привезти , а рабочий день у нас до 16.00((( отзыв дополнила
Делали заказ на доставку к определенному времени к 20:00. Оператор при звонке сказала доставим в интервал с 19:00 до 20:00 типа другого окна на доставку нет. Тогда указывайте на сайте интервалы, а что если привезут в 19:01 и меня не будет дома? предлагайте тогда интервал с 20:00 до 21:00.
Ок, с интервалом согласились, привезли вовремя
Но:
1) Привезли вместо сет + отдельный рол + доп. вассаби, один только сет, а вассаби и соевый соус меньше чем изначально было в заказе до добавления дополнительных порций. В чек естественно указали весь список
2) Ролы на вид запах и на вкус оказались как будто они уже пару дней полежали в холодильнике, все заветренное, запах лежалой рыбы.
Возможно нам так не повезло, но судя по нашему заказу и сервис так себе и лежалые ролы это пожалуй 0 из 10
Из хорошего, служба контроля качества в целом отработала достаточно оперативно. Быстро порешали вопрос по возврату денежных средств.
Как я поняла распространенная проблема доставка. Сделали заказ, никто не подтверждал его. Пришлось дозваниваться. Заказ с 21-22, в 22:30 не выдержали и сами звонили узнавали где курьер. А нам сказали что доставка уже с 23:00. Или заказывайте Яндекс курьером. В 23 уже роллы приехали но настроение не то и вся эта ситуация просто испортила вечер. Да и роллы как оказалось так себе
Долго ждал когда сюда переедут чтобы пользоваться самовывозом недалеко от дома. Суши всегда на отлично. Когда заходишь видно огромную кухню, и главное что на кассе выдаче отдельный человек который на кухню не ходит как во многих других заведениях.
Ужасная доставка, заказ сделал еще в 5 часов, пошел на уступки что привезут с 8-9, и то нифига себе, по итогу ничего мне не привезли, *** полный, с какого фига такая доставка, заказываю уже лет 5 если честно, готовят хорошо, за столько лет, с каждым годом хуже, поверьте мне, лучше еще не стало, а только ухудшается
Всегда было хорошое качество, но потом появились проблемы с оплатой курьеру якобы нужно сразу перечислить деньги на карту либо заказ будет отменен, теперь вообще в наш район не доставляют
А куда вы вообще доставляете?!
То девушка звонит и просит отменить заказ так как они не смогут приготовить
Благодарю за быструю доставку. Сет оказался очень вкусным, действительно изготовлен из свежих продуктов. Сыр фета, заслуживает отдельного внимания, такого нежного вкуса мы не пробовали нигде.
Начинки много, рис сварен отлично, васаби, имбиря и соуса хватило всем. Однозначно будем заказывать ещё и рекомендовать друзьям и знакомым.
Оформила заказ сета, через время звонит девушка-оператор для подтверждения заказа
Но при этом сообщает о том, что цена сета будет выше (как по полной), а не как в заказе
На мой вопрос, по какой причине, девушка отвечает, что так решило руководство
Я говорю, что заказ уже оформлен по этой цене, про изменение цены нигде не было указано, тогда почему я должна брать по другой цене
Девушка сообщила, что у них слишком много заказов, и их компания решила, что сеты будут продаваться по другой цене
Очень расстроена, меняют цены по собственному решению уже после заказа, при этом не указывая об этом нигде
Заказывала специально заранее к приезду гостей, в итоге пришлось снова тратить время на поиски другого заказа
Заказали впервые в этой организации.
Заказ с 19.00 др 20.00
Куръера нет. Позвонили, сообщили,что куръер может и еще на 20 мин задердаться.
По факту и на час и больше может задержаться. Пришлось звонить и отменять заказ,так как время уже позднее и в процессе ожидания почитали отзывы,аппетит совсем пропал. Доставка не работает, хоть до нас было 15 минут пешком.