Red Dragon
264 reviews
February 16
Вот пришла и моя очередь писать отзыв про "хвалëный" Красный Дракон. Жаль, что я прочитала отзывы, уже вынужденно, после всей ситуации, которая произошла сегодня - это просто "СЮР":
Искала, где заказать роллы, выпал самый популярный по ссылкам "Красный Дракон', зашла на сайт и сделала заказ в 9:15, сет название не помню, да это уже и не важно, позже поймете почему, ценовой категории - около 1,5к. Доставка была предложена ближайшая с 11 до 12, ок, оплатила. Время 11:20, мне никто не позвонил подтвердить заказ. И тут звонок, там менеджер Анна, хотя я не уверена, что это было её настоящее имя... "Хотите подтвердить доставку?" В смысле? Я ее так-то жду уже два часа, а времени до окончания осталось чуть больше получаса. И тут этот "потрясающий менеджер" начинает мне втолковывать, что это "я - дура, а не у них сервис отстой", теперь подробнее, с хабальным обращением ко мне " Девушкаааа", " Мы вообще-то работаем по вс с 11, а курьеры вообще с 12". Отлично! А почему этого нет при оформлении заказа?! То есть заказ принять приняли, оплату 100% получили - и сиди жди соизволит ли тебе Красный Дракон вкусить пищу богов, ведь именно поэтому, наверное, они позволяют себе настолько хамить клиентам, что выбирают, кто будет есть их еду, а кто не достоин. После ожидания более двух часов и такого хамства, я взорвалась. Послала, конкретно АННУ, куда просила. Перезваниваю, думаю "ну, наверное, день не тот, бури магнитные, ну оператор стремный", а там снова она, прошу перевести на другого специалиста или руководителя, и она мне: " Я Вас слушаю".я ей:"НЕ АННУ". Ответ шикарен: "а это не она". Поняв, что это надо как-то решать, уточняю когда же в итоге доставка, доставка будет не раньше часа. Ладно, ждем еще, наверное, оно того стоит... Думала я. А куда обратиться претензию на сервис оставить, уж больно хамло с чсв на проводе. Направили на сайт в раздел "Забота о клиентах". А теперь, как говорил Задорнов, наберите побольше воздуха в грудь... Самый трэш впереди. Времени уже первый час, ожидаем доставку. В чате там полный п#@+₽ц, но я всё же сформулирую и расскажу, до сих пор подозрение, что и в чате отвечала уже знакомая нам АННА-НЕ АННА. оставляю претензию и получаю это заветное "Приняли в работу, приносим извинения", ребят, вы не салфетку не доложили или попка огурца в заказе попалась. Я решила отзывы почитать, и ужаснулась, понимая, что сервис на уровне " Какой на**""уй сервис?", клиент - тукан, а роллы как в "колесе фортуна". И тут к диалогу подключается "директор". Не понимая моей претензии, задавая вопрос "а что не так?", мое терпение было на исходе.. А еще и голодная) Пытаясь не перейти на мат, а добиться от компании урегулирования уже конфликта, хотя бы кусочек оплаченной мной еды.. понимаю, что там "глухо, как в танке", спрашиваю, когда же будет заказ. И получаю это: " вам заказ доставляться не будет " © ЧТО?! Я заказ не отменяла, более того сто раз сказала, что ОЖИДАЮ - на тебе... "Курьер до Вас не дозвонился". А куда он звонил? С тапка на тапок? Ведь в камере домофона его не видно, на телефон никто не звонил. Многие уже могут подумать " ну заканчивай.. Забей". А деньги мне даже никто не предложил вернуть. Ахаха. И тут я уже с переходом на "неуважаемые, а денежки мои где? " С барского плеча мне скинули сумму заказа с фразой "деньги Вам придут сейчас". И за сим " Директор" покинула чат по-английски.
Ребята, Вы сейчас потратили на прочтение отзыва от силы минуту+-, не тратьте время на эту контору. Я потратила на эту богадельню почти 4 часа, а так и не поела, а от сервиса впечатление, как от канализации.
Подала жалобу в Роспотребнадзор, тк случай мой не единичный, пойду дальше, хотите присоединяйтесь. Кому нужна переписка с "директором", чтоб убедиться в правдивости отзыва, пишите
ПОДЫТОЖИМ:
" Рыба - гниет с головы"
Закрывайтесь
November 16, 2024
Ужасный сервис. Первый и последний раз заказывали ролы в этой конторе. Приняли заказ на сайте, спустя какое-то время захожу снова на сайт и заказ уже отменен, звоню в поддержку и отвечают якобы "Не смогли дозвониться" ни одного пропущенного звонка не было, черный список пуст. Мною было предложено просто заново заказ оформить (был согласен подождать), на что мне ответили, что уже можно только онлайн оплачивать и от 2000 рублей. Вопросов нет, что у вас есть такие правила, но почему нельзя войти в ситуацию, причем не по моей вине возникшую, и просто переоформить старый заказ, привезти и все. Вообщем, все планы вы сбили ребята. Но могу вам сказать огромное спасибо за то, что благодаря вам мы нашли по настоящему хорошую доставку роллов, которые с вами даже рядом не стоят по качеству и сервису. Название говорить не буду тут, а то подумаете, что я их агент)))
3
November 24, 2024
Заказал сет,оплатил на сайте онлайн,время доставки было написано от 15минут до 1 часа,звонит оператор для подтверждения заказа и говорит что доставка от 1:45 минут до 2:15 минут,или ждите или отказывайтесь,но при отказе соответственно деньги вернутся в течении 3-х дней...оператор уточнил на сколько человек,я сказал на пятерых. Хорошо,ждем...
Через 2 часа привозят открываем,горячие роллы даже не теплые а просто холодные,в комплекте 3 соевых соуса,3 имбиря и 2 васаби,4 палочек,звоню в контору задаю вопрос мне говорят все правильно в комплекте идет только это...вопрос зачем спрашивали на сколько персон и почему не предупредили чтоб я дозаказал остается загадкой
January 23
Часто заказываем доставку на дом, все доставляется в срок, хорошо упаковывают продукцию, привезят аккуратно не чего не перевёрнуто, если в заказе есть горячие блюда, привезят теплое
Роллы вкусные, все свежее
February 14
Службой доставки не назвать, не умеете организовать сервис- закрывайтесь. Сделан заказ, звонка оператора не было, сайт отключили видимо из-за большого колличества заказов, не вывозят такую нагрузку. Сама же перезвонила спросила - статус заказа отменен! В честь чего? Потеряли с вами только время в ожидании. Недобросовестная служба. Не умеете работать не беритесь, повторюсь. Все что в отзывах негативное пишут- это правда. Операторы хамят. Находят тупые отмазки потому что сами отменяют заказы. Сервис- отстой.
September 30, 2024
Роллы вроде норм,но есть одно но …хамка,которая сидит на подтверждении заказов и орет в трубку как невменяемая ,вы научите свой персонал нормально адекватно разговаривать и реагировать спокойно на вопросы🤷♀️ больше никогда не буду заказывать у вас, и людям не советую!!)не,ну если вы хотите,чтобы на вас наорали,чуть ли не матом ,обращайтесь в «Красный дракон»
Читаю отзывы и просто в таком шоке,большинство отзывов негативные,но никаких мер руководство не предпринимает..🤷♀️думаю нужно написать в выше стоящие инстанции
4
December 20, 2024
Заказали роллы с доставкой по улице Советской 64/2. Оператор перезвонил для подтверждения заказа, предложив 10 процентную скидку за самовывоз, зато забыла сказать, Забыла ли????, что при этом теряется подарочный ,,Сэт Цыпленок 24,, Итог: испорченный День рождения, голодные гости вместо 64 ролл получили 40 ролл. Люди, знайте, что здесь дурят и по полной!!!!!
September 13, 2024
Много слышали о компании (хорошее), решились заказать сет на пробу , что на сайте, что в приложении доставка не оформлялась и код не применялся, позвонили оператору, из на что нам отказали. Попросила как-то пойти на встречу, войти в положение, тоже нет, ну нет, так нет.
Заказов тоже нет 🤷♀️ Читаю отзывы, видимо даже хорошо.
5
October 16, 2024
Ужасная доставка. Пол адресов не доставляют. Раньше заказывали с оплатой при получении, сейчас же просят полную оплату сразу, доставляют очень долго. Вчера заказал оплатил сразу, позвонили подтвердили, потом звонят и говорят что теперь мы не доставляем в ваш район и деньги ждать обратно в течении 2-3 дней. Самая ужасная доставка, вечно все не работает!
1
February 16
Хорошие большие вкусные роллы (но на вкус однотипные), кухня не подвальная хорошая, (забирал самовывозом) заказывал 14 февраля к определенному времени, сделали в срок хоть и много заказов было
January 15
Все было очень вкусно! Заказали для всей семьи, и всем хватило. Детям очень понравилось! Красный дракон самый лучший!!!!
May 23, 2024
Здравствуйте, сегодня заказали сет роллов Рио, хочу поделиться впечатлениями.
Сначало о хорошем, быстрая доставка , вежливый оператор, некоторые роллы вкусные но только некоторые .
1) Рис не во всех, а в некоторых роллах сырой хрустит на зубах , разваливаются как раз те что с сырым рисом .
Первый раз вижу что бы в роллах были концы рола с огромным количеством риса . Моя семья назвала их попками ролла . Часть пришлось выкинуть . Но радует то что дополнение к сету в виде соевого соуса, имбиря и васаби были бесплатные. Заказываю не в первые с Красного дракона и раньше всё было на высшем уровне, надеюсь такого больше не повторится . И пожалуйста добавьте салфетки 3 штучки это очень мало .
2
October 10, 2024
Заказываем роллы не первый раз, тут. Но сегодня это что, сын заказал роллы самовывоз, в назначение время приехал забирать заказ к 16.00. Заказ отменили автоматически. Заказали второй раз доставка будет с 19-20 прошёл час время 20.48 курьера нет. Звонишь курьер едит.Скаждым разом всё хуже и хуже У них. Больше ни будем тут ни чего заказывать.
1
August 30, 2024
Обожаю здесь роллы, особенно горячие, всегда вкусные, остринки в меру, цены хорошие, есть классная идея еда за баллы, а главное сет горячих роллов вкусный
1
December 12, 2024
Я только у них заказывала раньше. Последний раз расстроилась,что нет сейчас сетов с полной ,я не знаю как ещё назвать )) ,филадельфией ,только 3/4 . В целом ,очень вкусные роллы,но сейчас буду искать ,где есть сеты с филадельфией . Ценовая политика то везде высокая.
October 3, 2024
Раньше был ассортимент и качество отличное, заказав роллы на дом, разочаровалась,на следующей день рис стал не вкусным ,как и все содержимое,раньше качество было на высоте
October 2, 2024
Заказывала у вас первый раз. И не пожалела. Роллы качественные и вкусные. Однозначно буду заказывать еще и рекомендовать друзьям. Спасибо вам!
August 12, 2024
Это просто ужасно! Думали такого не бывает.
1) рис ужасный, безвкусная масса
2) имбирь без вкуса абсолютно
3) рыба перемороженная, разваливается, по ощущениям похожа на кашу
4) в филадельфии😍 2 кусочка малюсеньких рыбки (спасибо, не*** нас травить). повезет, если 2. а так и 4 маленьких, и 6 маленьких развалившихся квадратика
5) роллы с шапочкой из мойвы😋👍🏼 как вам такое извращение?
6) почти все роллы без сыра. ну вы серьезно? просто нори, рис и огурец. или нори, рис, крабовая палочка и капуста
7) кстати, о капусте. горькая и почерневшая…ммм вкуснятина
8) открыв заветный пакетик, донесся зловонный аромат. открыв поке, поняли откуда запашок. почему в роллах рыба как описана в пункте 3. а в поке адское мессиво большими кусками. взяли пальчиками один кусочек, запах умершей рыбки намертво впитался😁
НО! один плюс есть: вкусная темпура! только сама зажаренная корочка!!! из-за нее (слава богу) не чувствуется вкус остального адья!
5
1
September 16, 2024
Абсолютно безвкусные роллы, если хотите заплатить 3к за пару пакетов риса и дешевого соуса - это ваш выбор
В комплекте абсолютно тошнотворный васаби, первый раз ему настолько плохо приготовленные роллы.
В итоге роллы ушли в мусор
Крайне не рекомендую
1
November 20, 2024
заказали на сайте,был номер заказа ,было время готовки ,но позвонив на горячую линию оператор очень грубо сказал что заказ не подвержен и что бы мы заказывали заново, прошло около часа с момента оформления,думаете мне опять тратить время на оформление и ожидание доставки !ужасный сервис!
December 31, 2024
Очень разочаровалась. Испортились и полное извражение с копчёной грудкой, беконом.
Рыбы нет от слова совсем с сете.
Да и вообще роллы с беконом, с копченой грудкой, с перцем болгарским и с огурцом- полная гадость
September 16, 2024
Впервые заказала роллы у вас ! Мягко говоря есть невозможно, рис сухой , в одном сэте вообще полили соус на половину . Лосось разного цвета и он не особо аппетитный. Больше нет желания заказывать вновь у вас)
1
December 3, 2024
Хуже как будто быть и не могло
- рис хрустел, был совершенно не доварен
- попался хрящик или сухожилие от курицы
- не успеваешь макнуть в соус, как все начинает разваливаться
- имбирь на вкус такой же посредственный
January 11
Отличный сервис, привезли быстро, а целом вкусно, оформление и подача очень хорошо! Буду еще брать)
1
November 14, 2024
Всегда заказываем ролы в Красном Драконе и не разу не разочаровались, доставка вовремя ролы свежие хорошего качества! Всем рекомендую!
July 11, 2024
Заказали роллы вчера, так как был день рождения и решила порадовать себя.заказ сразу скажу был по полной оплате, так как по другому они не принимали. Осталось отвратительное впечатление, рис переварен, роллы с огурцом 90% и только пару с курицей и крабовыми палочками отвратительными... Роллы разваливались, с панировкой жирный капало масло, а вишенка это волос на шапочке ролла. За 1600 огурцы и рис ребята, и испорченое настроение на день рождения. Предложили ролл Цезарь на следующий заказ, в качестве извенения. .. Насмехаются видимо. .. Пишут что ролл предложен потому как волосы только на одном ролле были
1
February 14
отвратительное отношение к клиентам, прождал в ожидание на заказ час реального времени с 13 места до 1 место в итоги просто скинули мой звонок, ради интереса перезвонил и попал на 22 место в очереди
October 20, 2024
Ролы заказываю только здесь, влюбилась в них со дня открытия. Единственный минус хамоватая оператор на телефоне, но волшебный вкус роллов все сглаживает
May 30, 2024
Заказали впервые с этой компании, решили взять сет , знаете приняли быстро тут же отзвонились, все вежливо, доставку поставили с 18 до 19, в итоге привезли намного раньше! На этом весь позитив закончился! Роллы все сыр с огурцом, все безыскусно, такое чувство, что мы заказали сет с огурцом! Один рис и огурец! На этом наше сотрудничество с КД закончилось, таких не вкусных роллов давно не ели
1
February 15
К доставке Яндекса вопросов нет, быстро и качественно, но к роллам есть большой вопрос, разваливаются, как резина
February 7
Сегодня забирал заказ, в итоге дома увидели что одного вида роллов положили 2 раза, рис пресный, некоторые роллы разваливаются. Невкусно!!
March 10, 2024
Заказ был сделан вчера 09.03.2024. Подтвердили, вовремя привезли. К сервису нет никаких претензий, кроме 2 штук салфеток к сету из 72 штук роллов на 2 персоны. Дальше ничего позитивного. 9 разных видов роллов в сете на картинке на сайте - итого 7 видов с курицей и огурцом, 2 с крабовыми палочками. Естественно, на вску они все одинаковые - а точнее, НИКАКИЕ ! Раньше здесь были самые вкусные роллы на мой субъективный взгляд. 3 вида запечённых роллов, абсолютно невкусных, в одном из которых попался камень, из-за которого чуть не попрощалась с зубом. Роллы все слипшиеся, порезаны неаккуртно. Это был мой последний заказ в этой конторке.
July 4, 2024
Все очень вкусно, всем советую, один один раз купить в Красном драконе роллы и постоянно хочется. Было очень вкусно поесть, закажу обязательно ещё!!!
1
July 13, 2024
Классно покормили прям от души чуть коньки с девушкой не двинули, спасибо прям *** отравили, прикрепили к кровате, предлагаю на вас проверку наслать, а то всех так отравите , к сожалению не могу сфоткать свое состояние ну и вашу замечательную еду в унитазе
2
May 29, 2024
Все, что удалось попробовать- вкусно, честно- вкусно. Всегда вовремя приготовлено, что радует.
Хотелось бы еще недалеко от дома был ваш филиал.
1
January 25, 2024
Всегда покупаем роллы на самовывоз по этому адресу. Готовят очень вкусно и быстро. Все сеты и наборы на выбор можно подобрать для своего предпочтения. Рекомендую!!!
July 29, 2024
Всегда заказываю только в Красном драконе. Вкусные и всегда свежие... Быстрой доставки не было никогда... Сегодня заказ сделала в 10:30 привезли в 13:30. В часы по акции положили бесплатно сет цыпленок
May 23, 2024
Раньше заказывали здесь роллы,было супер вкусно,но сегодняшняя доставка не порадовала,внешний вид не очень,кроме пресного риса и дешёвого сыра в ролле цезаре ничего и не чувствуется.Очень огорчены.
1
1
January 5, 2024
Отвратительное отношение. Решили вчера заказать сет, сделали заказ в 14.35. С нами связался оператор, подтвердил заказ в 14.55.
Доставка была назначена с 17.00 до 18.00. Мы были согласны ждать, заказ подтверждён.
В 16.20 решили проверить заказ, а статус волшебным образом изменился Отменен. Звоним в службу доставки, по которому с нами связывались, узнать причину, нам ответила оператор Дарья. Сказала, что не может назвать причину по котрой статус изменился на Отмену. Надо было снова делать заказ. Решили сделать заказ по новой, а заодно узнать каким образом первый заказ ушёл в Отмену. И тут нам говорят, что мы сами позвонили и отменили из-за якобы долгого ожидания. На вопрос записываются ли у них разговоры и вообще разобраться со своим косяком, нам ответили, что ничего они делать не будут, мы сами виноваты
Оператор или кто занимается приёмом звонков накосячил с заказами и ещё нас пылся выставить виноватыми.
Внимательнее нужно быть и, действительно, разбираться в ситуации, а не выполнять работу халатно.
2
August 28, 2024
Заказ роллов был подтвержден в 19:43,доставка ожидалась на 20:34
В итоге время на часах было 21:40
Позвонила оператору уточнила, сколько еще ожидать ,ответила ,что доставка с 21:00 до 22:00
В 22:02 позвонила сделала отказ от доставки ,заказ оператор спокойно отменила.
Не советую !
1
February 23, 2024
Как вы работаете в подвале без связи? Еда, наверняка, вкусная, но почему никто не связался для уточнения заказа, привезли на час раньше и есть теперь будем холодное. Почему почти ни одна контора ролловая не указывает при заказе, что имбирь, соус и васаби идут комплектом? при этом некоторые кладут, некоторые нет, но все предлагают докупить дополнительно. Как дурак сижу теперь с кучей имбиря, буду сухой завтра доедать, васаби уже коллекция скапливается.
February 16
Роллы нравятся, вкусно, большой выбор, приемлемые цены
October 14, 2023
Не заказывали здесь очень давно, не было дороги к вам, раньше очень все нравилось, но сегодня… одно разочарование ничиная со стадии заказа, сначало нам предложили доставку через 3-4 часа, мы решили сами заехать забрать на николая островского, но из за высокого спроса заказы не принимались, мы решили съездить на Кировградскую, нам сказали что заказ будет готов через 30 минут, мы чуть опоздали и приехали через 40, нооооооо заказ еще был не готов и сказали подождать еще 15 минут, мы конечно спокойно согласились подождать, потому что у всех случаются форс мажоры, но по итогу мы прождали еще ЧАС, не считая 40ка минут доезда, ну как бы об этом уже следует предупреждать менеджеру о долгом ожидании,тем более мы были не одни такие.
По приезду домой открыв роллы, мы не обратили внимание на неаккуратную упаковку роллов, но скидано все было в кучу, решили, что главное вкус, но и тут нас ждал сюрприз. Где должен быть творожный сыр его либо не было, либо прям капелька, рыба с запахом исети, некоторые роллы были пустые и половина разваливалась, вообще очень очень удешевили все, разочарованы. Хотели позвонить для урегулирования ситуации менеджеру после долгого ожидания роллов, чтобы начислили бонусы за ожидание, но решили просто здесь больше не заказывать!
7
January 28
Худшее место в Екатеринбурге, хочу посмотреть в глаза тому кто это готовил, если хотите потратить свои деньги в воздух, вам сюда !
February 13, 2024
Заказываем не первый раз, всё вкусно и очень здорово, бывает что-то не доложат (соусы палочки, доп соусы) но в целом всё равно очень хорошо и очень быстро
July 22, 2024
За 2 часа до конца максимально грубо отказали в заказе без объяснения причин, первый раз слышу такие недовольные интонации в голосе у оператора.
Начитался отзывов, решил попробовать первый раз заказать и в итоге был красиво послан
0\10
Не рекомендую
3
March 15, 2024
Оформили заказ, перезвонил оператор и сказала, что пока не увеличим заказ до 2500- ничего не привезут. На сайте таких условий не было, на вопрос на основании чего? Ответ: личное распоряжение руководства, может меняться в моменте. Интересно конечно... страничка службы заботы о клиентах не работает. Очень клиентоориентировано. Оператор не дождавшись ответа просто кинула трубку. Вот и весь красный дракон, никому не посоветую
1
October 29, 2023
Просто ужасно! 5 часов ожидания, при отсутствии пробок и близкого района расположения. Поддержка вообще не помогает, я звонила, доставку задержали, звоню ещё через час - просят подождать, пока свяжутся с курьером и перезвонят - но не перезванивают! Я отменяю заказ, его привозят через время все равно, курьер будто и не знал вообще ничего. Мы заказать в другом месте роллы уже не смогли, потому что слишком поздно.
Роллы на вкус ужасные, везде привкус дешёвой курицы из столовой школьной. Съели меньше половины и больше вообще не лезет (а лезет скорее обратно)
В общем, впечатление испорчено, не советую вообще тратить время на эту доставку
3
May 11, 2024
Это ужас, заказывали сет биг босс, отдали 2400 рублей
Пришло вроде все хорошо, по как попробовали нас чуть не вырвало от некоторых роллов, ужасный привкус рыбы: все кислое, Фила как будто крашенная селёдка
Никогда не заказывайте тут роллы!!!
Очень сильно жалеем что потратили тут свои деньги
2
December 15, 2023
Сделала заказ в 16:51, сказали привезут с 18 до 19. В 19:30 звоню им сама, они говорят заказ у курьера, сейчас уточним время прибытия. Уточняют, через 18 минут будет у меня, я согласилась ждать.
Проходит час - курьера нет!
Получается через еще час, в 20:26 звоню спрашиваю где заказ, перезванивают, говорят через 17 минут будет курьер, спрашиваю будет ли какая то скидка за два часа ожидания, а максимальная скидка это 10% от заказа их же бонусами. Я отказалась от заказа и не пожалела, почитав сейчас отзывы. Итого - 2,5 часа ожидания и испорченный вечер.
2