Red Dragon
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Chkalovskaya
1.81 km
Nikolaya Ostrovskogo Street
284 m
Information verified by owner
264 reviews
February 16
Вот пришла и моя очередь писать отзыв про "хвалëный" Красный Дракон. Жаль, что я прочитала отзывы, уже вынужденно, после всей ситуации, которая произошла сегодня - это просто "СЮР":
Искала, где заказать роллы, выпал самый популярный по ссылкам "Красный Дракон', зашла на сайт и сделала заказ в 9:15, сет название не помню, да это уже и не важно, позже поймете почему, ценовой категории - около 1,5к. Доставка была предложена ближайшая с 11 до 12, ок, оплатила. Время 11:20, мне никто не позвонил подтвердить заказ. И тут звонок, там менеджер Анна, хотя я не уверена, что это было её настоящее имя... "Хотите подтвердить доставку?" В смысле? Я ее так-то жду уже два часа, а времени до окончания осталось чуть больше получаса. И тут этот "потрясающий менеджер" начинает мне втолковывать, что это "я - дура, а не у них сервис отстой", теперь подробнее, с хабальным обращением ко мне " Девушкаааа", " Мы вообще-то работаем по вс с 11, а курьеры вообще с 12". Отлично! А почему этого нет при оформлении заказа?! То есть заказ принять приняли, оплату 100% получили - и сиди жди соизволит ли тебе Красный Дракон вкусить пищу богов, ведь именно поэтому, наверное, они позволяют себе настолько хамить клиентам, что выбирают, кто будет есть их еду, а кто не достоин. После ожидания более двух часов и такого хамства, я взорвалась. Послала, конкретно АННУ, куда просила. Перезваниваю, думаю "ну, наверное, день не тот, бури магнитные, ну оператор стремный", а там снова она, прошу перевести на другого специалиста или руководителя, и она мне: " Я Вас слушаю".я ей:"НЕ АННУ". Ответ шикарен: "а это не она". Поняв, что это надо как-то решать, уточняю когда же в итоге доставка, доставка будет не раньше часа. Ладно, ждем еще, наверное, оно того стоит... Думала я. А куда обратиться претензию на сервис оставить, уж больно хамло с чсв на проводе. Направили на сайт в раздел "Забота о клиентах". А теперь, как говорил Задорнов, наберите побольше воздуха в грудь... Самый трэш впереди. Времени уже первый час, ожидаем доставку. В чате там полный п#@+₽ц, но я всё же сформулирую и расскажу, до сих пор подозрение, что и в чате отвечала уже знакомая нам АННА-НЕ АННА. оставляю претензию и получаю это заветное "Приняли в работу, приносим извинения", ребят, вы не салфетку не доложили или попка огурца в заказе попалась. Я решила отзывы почитать, и ужаснулась, понимая, что сервис на уровне " Какой на**""уй сервис?", клиент - тукан, а роллы как в "колесе фортуна". И тут к диалогу подключается "директор". Не понимая моей претензии, задавая вопрос "а что не так?", мое терпение было на исходе.. А еще и голодная) Пытаясь не перейти на мат, а добиться от компании урегулирования уже конфликта, хотя бы кусочек оплаченной мной еды.. понимаю, что там "глухо, как в танке", спрашиваю, когда же будет заказ. И получаю это: " вам заказ доставляться не будет " © ЧТО?! Я заказ не отменяла, более того сто раз сказала, что ОЖИДАЮ - на тебе... "Курьер до Вас не дозвонился". А куда он звонил? С тапка на тапок? Ведь в камере домофона его не видно, на телефон никто не звонил. Многие уже могут подумать " ну заканчивай.. Забей". А деньги мне даже никто не предложил вернуть. Ахаха. И тут я уже с переходом на "неуважаемые, а денежки мои где? " С барского плеча мне скинули сумму заказа с фразой "деньги Вам придут сейчас". И за сим " Директор" покинула чат по-английски.
Ребята, Вы сейчас потратили на прочтение отзыва от силы минуту+-, не тратьте время на эту контору. Я потратила на эту богадельню почти 4 часа, а так и не поела, а от сервиса впечатление, как от канализации.
Подала жалобу в Роспотребнадзор, тк случай мой не единичный, пойду дальше, хотите присоединяйтесь. Кому нужна переписка с "директором", чтоб убедиться в правдивости отзыва, пишите
ПОДЫТОЖИМ:
" Рыба - гниет с головы"
Закрывайтесь
November 16, 2024
Ужасный сервис. Первый и последний раз заказывали ролы в этой конторе. Приняли заказ на сайте, спустя какое-то время захожу снова на сайт и заказ уже отменен, звоню в поддержку и отвечают якобы "Не смогли дозвониться" ни одного пропущенного звонка не было, черный список пуст. Мною было предложено просто заново заказ оформить (был согласен подождать), на что мне ответили, что уже можно только онлайн оплачивать и от 2000 рублей. Вопросов нет, что у вас есть такие правила, но почему нельзя войти в ситуацию, причем не по моей вине возникшую, и просто переоформить старый заказ, привезти и все. Вообщем, все планы вы сбили ребята. Но могу вам сказать огромное спасибо за то, что благодаря вам мы нашли по настоящему хорошую доставку роллов, которые с вами даже рядом не стоят по качеству и сервису. Название говорить не буду тут, а то подумаете, что я их агент)))
3
November 24, 2024
Заказал сет,оплатил на сайте онлайн,время доставки было написано от 15минут до 1 часа,звонит оператор для подтверждения заказа и говорит что доставка от 1:45 минут до 2:15 минут,или ждите или отказывайтесь,но при отказе соответственно деньги вернутся в течении 3-х дней...оператор уточнил на сколько человек,я сказал на пятерых. Хорошо,ждем...
Через 2 часа привозят открываем,горячие роллы даже не теплые а просто холодные,в комплекте 3 соевых соуса,3 имбиря и 2 васаби,4 палочек,звоню в контору задаю вопрос мне говорят все правильно в комплекте идет только это...вопрос зачем спрашивали на сколько персон и почему не предупредили чтоб я дозаказал остается загадкой
