3 декабря 2024 г. обратились в офис на Батурина, 20 с заявлением о возврате переплаченных денежных средств.Запись была на 17.40. В указанное время работало одно "5 окно" специалист по обслуживанию преклонного возраста всячески препятствовала приему заявления: то заставляла принести копию реквизитов счета, то требовала договор купли продажи квартиры, то предьявляла претензии почему не приходили раньше и т. д.. В итоге написали заявление о переводе денежных средств с одного лицевого счета на другой, где фактически мы проживаем. Заявление не зарегистрировала, входящий не поставила, сказала программа не работает. В нарушение ФЗ -59 "о рассмотрении обращений граждан" ответ не получили. Сегодня 9 января 2025 г. вынуждены были записаться снова на прием на 17.40. И снова только один специалист обслуживает клиентов, снова не работает программа, снова не поставила входящий номер, снова написали заявление. Неужели нет управы на работников данного филиала!!! На мой вопрос когда мы получим ответ, то специалист ответила, что сроки рассмотрения заявлений у них 3 месяца. Попросила нормативный документ, подтверждающий срок рассмотрения не дала. Хуже данного филиала не встречала. Были и на Водопьянова и на Дубровинского, приятно зайти в эти филиалы. Все решается на месте оперативно и вежливо. Прошу руководство Энергосбыт привлечь виновных в оказании не качественных услуг населению. Жителям Красноярска не рекомендуем данный филиал, особенно в вечернее время, так как у них не работают программы, входящий номер поставить не могут, да еще и уборщице будете мешать мыть полы.

Show business's response

Галина Огородникова

Level 3 Local Expert

Я, Огородникова Г. М. Получила сегодня СМС сообщение о том что я внесена в список на ограничение в связи с якобы долгом за электроэнергию. Сообщение поступило 18.03.2025г, а 14.03.2025г счёт за электроэнергию был оплачен. Я не понимаю как работают службы Энергосбыта, как бездумно отправляются подобные СМС сообщения, работники компании даже не задумываются о том как воспримут подобные сообщения люди старшего возраста и нездоровые . Мне непонятна такая безответственность. Очень жаль что такое отношение стало нормой - пишу так потому что уже второй раз я получаю подобное сообщение и всё это через несколько дней после вовремя произведённой оплаты.

Show business's response

Галина Краснова

Level 3 Local Expert

Худшей организации работы, чем в красноярском энергосбыте я не встречала нигде! С сентября 2024 не могу получить лицевой счет на оплату элетроэнергии и закрыть старый, в с вязи переездом! Два раза была на Дубровинского, написала обращение на сайт(ответа не поступило)! Я законопослушный гражданин и терпеть не могу долги! Хочу оплатить, но мне препятствуют, а затем подадут иск в суд! Где правда?! Хоть один руководитель, интересно, читал отзывы людей?! Ведь сегодня прочитав более 50 отзывов- я просто пришла в ужас от безобразия- все отрицательные!!! Как вам не стыдно, люди, работающие для людей? Как вы предоставляете услугу? Очнитесь! Не пора ли вам поменять весь штат ?! Не дозвониться, пришла на прием- сказали,что через неделю откроют лицевой счет- обманули! Опять пришла квитанция на старого собственника с цифрами вымышленными! Постоянные отговорки- ваши заявления в работе! В какой работе!? Вы что из них выращиваете жалобы?! Оценка вам- 0! Научитесь сначало предоставлять услуги качественно и своевременно! Руководители, организуйте работу своих сотрудников!

Show business's response