Отмечу профессионализм и компетентность менеджеров, всё грамотно объяснили и рассказали. Месторасположение удобное, для меня это также было определяющим.
Буду советовать
Данный турагент не возвращает деньги за тур, который был забронирован в начале 2020 года - изначально был перенос несколько раз, потом "выполняли" постановление Правительства, которое разрешало им не возвращать деньги до конца 2021 года. Потом ждали нового разрешения от Правительства с января 22 по апрель 22, незаконно оставляя мои деньги НЕвозвращенными, нарушая все законные основания. И сейчас они опять отписываются, что имеют право до конца 22 года не возвращать деньги за тур, потому что Правительство им разрешило. На мой взгляд, если ты хочешь сохранить клиента и репутацию, то надо стараться максимально быть лояльными к клиентам, а не прикрываться постановлениями и жить в их ожидании, нормальные и честные бизнесы так не работают.
Раньше покупала круизы сама на иностранных сайтах. Существующие ограничения вынудили обратиться в это агентство. При этом была надежда, что если обратилась в фирму, русскоязычные сотрудники дадут больше информации, можно будет поговорить, задать вопросы, получить ответы, процессы упростятся. Ожидания не оправдались, девушки разговаривают неохотно, в ответ на вопросы дают информацию, не касающуюся вопроса, перебивают, торопятся. И да, как писали ранее по поводу возврата денег, похоже, что не возвращает именно фирма (навязывает ваучер) а не круизная компания.
отличный туроператор. когда началась эпидемия да переносили даты два раза, но они то причем, весь мир сидел в ж... в результате весь аванс вернули а это было 32 т.р. сейчас с ними идем в круиз по красному морю
2
Ольга Свитина
Level 7 Local Expert
April 21, 2024
Все понравилось, быстрое обслуживание, хорошее качество
2
Татьяна Кёр
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Некомпетентные специалисты. Максимум чем они вам могут помочь - так это перечитать то, что и так написано в описании круиза. А еще наваливают конские проценты за круиз, если есть возможность, то лучше покупать круизы напрямую у круизной компании.
трижды переносили круиз , каждый раз ухудшая условия, от тура по норвегии остался жалкий тур на какой-то непонятный остров в персидском заливе , итак обесценившиеся за 3 года деньги деньги не собираются отдавать предлагая удержать 50 евро , принципиально буду судиться
Отличное Агентство, пользуемся уже лет 10. Очень доброжелательны и подбирают хорошие варианты по нашим параметрам у разных операторов. Как правило покупаем у них туры горнолыжные туры, довольны и рекомендуем