Был здесь по совету знакомых, с кошкой обходились бережно, дали нужные рекомендации, все отлично) Больше всего обрадовал звонок через пару дней после последнего приема, удостоверились, что кошка чувствует себя хорошо, поинтересовались о состоянии и ходе лечения, напомнили рекомендации. Советую.
Мне очень понравились ветеринары! Оказали квалифицированную помощь моему питомцу. И вообще очень внимательные и доброжилательные. Все процедуры осуществляли безболезненно. Собаку даже не надо было сильно удерживать. Вообщем молодцы! Единственный минус дороговато!
Слушайте, я все понимаю, самая дорогая клиника в городе и все дела... Но. Я попросила расписать какие именно препараты и процедуры были включены в пункт "стационар" - ноль эмоций. Мне даже не сказали, что для этого нужно писать заявление и делает это только глав врач. Узнала я это только после довольно эмоционального разговора с администратором по телефону. Более того, за сутки, проведённые котом в стационаре (примерно с 20.00 18.12.20 до 19.30 19.12.20) взяли как за 1,5 суток. 2200 рублей, знаете ли, ощутимая сумма... По какому принципу производится расчёт мне так и не смогли объяснить.
Кот Вася, поступил 18.12.2020 в стационар на Декабристов 11,г. Мурманск.
Даже одной звезды не достойны , ужасная клиника , врачи не компитенты , отношение к животным ужасное , никому не советую к ним обращаться , цена и качество не совпадает. Не ведите туда своих питомцев !!!!
В одной из клиник города нам зря разрезали кота, ничем не помогли и отправили домой буквально умирать. Единственно возможным в этой ситуации, в 22 часа 6 января, когда ничего уже не работает, казалось отвезти его в единственно работающий круглосуточно "Котонай" в надежде на Рождественское Чудо...
Мы приехали, нас принял врач хирург, осмотрел, сказал, что кот в ужасном состоянии и прогноз "от осторожного до неблагополучного", как минимум, потому что он не мочился 4 дня и почки уже могли отказать (в Биовете вообще ни разу не обращали на этот момент внимания, хотя я постоянно об этом говорила), отвели мочу, поставили котетор, дали капельницу с электролитами, взяли все анализы, в том числе на липазу, которая в Биовете была ещё не готова, а в Котонае делают сами этот анализ моментально!!! Врач чётко, по пунктам рассказал, какой план действий, какие будут обследования и мероприятия, всё абсолютно понятно и профессионально! Забрали на стационар моего котика, каждый день звонили врачи стационара и всё рассказали обо всех мероприятиях, что и для чего нужно сделать, сколько ему дают еды и воды и т.д. Тоже очень профессинально и чётко. Через 3 дня я приехала за котом. Я была в шоке! Он ходил, бегал, пил, интересовался всем происходящим, в общем, он просто ОЖИЛ! Огромное спасибо "Котонаю"!
Это, конечно, было очень недёшево. Я никогда не сталкивалась с ветеринарией и даже знала что это будет так много стоить, но чего не отдашь ради спасения своего хвостатого малыша...🙏🐈
P.S. И Рождественское Чудо, всё-таки, случилось!⭐
Ужасная клиника.
Не оставляйте животных без своего участия при осмотре и процедурах. Они ничего не делают. Обманывают. мой котик умер у них в клинике.
Не отдавайте им своих питомцев. Не оставляйте.
Высасывание денег. Сказали что кот умирает, и нужен стационар, естественно за деньги! А с котом все в порядке оказалось)
8
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 6, 2021
Привезли собаку, попросили её усыпить т.к. мучать её уже не было сил. На момент обращения собака не ела уже неделю, начала отказываться от воды, её тресло, была желтушка на теле, её рвало. В нашей просьбе было отказано, оргументом послужило предложение положить её в стационар на 3 дня по 5700,00 сутки +ещё какие то услуги и потом уже врач принял бы решение, а и ещё что собака у нас бодрая, они видели и похуже. Мы как бы наблюдались у другого врача были анализы на руках, мы пытались её лечить, когда собаке больше 10 лет это уже становится бесполезно. Итог этой истории на следующий день наша любимеца уже даже не вставала, это очень больно видеть как умирает твой питомец, а ты просто не можешь ничем помочь, даже просто облегчить его боль.
Ужасное место. Непрофессиональные врачи.
Привезли сюда собаку потому что несчастье случилось ночью. От безысходности.
Собаку рвало, надулся живот. Врач сделал укол ношпы, сделал ренген. Сказал все хорошо. Идите домой наблюдайтесь. Взяли с нас 4000.
А ночью открылось кровотечение... Мы все в крови, приехали обратно... Врач снова укол сделал. Кровеостанавливающее. Сказал оставляйте в стационар, на операцию.
Оставили.. заплатили еще 4 000 за прием и стационар.
6 часов я ждала известий... Оказалась они еще и телефон не правильно записали... Когда я приехала, и попала к врачу. Тот чуть ли не с улыбочкой сказал извините питомца вашего нет больше.
пока я рыдала оформили кремацию. Взяли еще 9 000.
Вот так 17 тысяч за некомпетентность врача, что с первого раза не смог поставить диагноз.
Никогда сюда больше не приду! и никому не советую!
Отличная клиника!
Специалисты великолепные, всех своих животных привозим только сюда. Не навязывают лишнего лечения, все препараты которые необходимы есть в наличии, можно купить. Цены, очень даже доступные.
Приятный сервис, очень внимательное и доброжелательное отношение.
Советую эту клинику всем!
8
10
Show business's response
А
Анна Макарова
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
В Котонае моей собаке спасли глаза, а все благодаря хорошему офтальмологу, Мардарю Дмитрию и правильному диагнозу. Лечение проводили строго по его инструкциям, регулярно созванивались, сейчас пес здоров!
3
1
Show business's response
А
Анна Яковлева
Level 5 Local Expert
August 5, 2022
Хочу лтдельно отметить цены в ветклинике. Даже сравнивала ради интереса, действительно оказалось дешевле, чем в других, а качество намного выше. Взять хотя бы то, что есть офтальмолог. В других клиниках в нашем Мурманске их нет вообще.
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста сколько по времени проходит служебная проверка неудачного лечения животного. Которое умерло в стенах вашей клинники.
Я смотрю под каждым отрицательным постом вы обещаете проверку. А где она? Где результаты. Куда мне обратиться? Где узнать оказывались ли реанимационные действия моей собаке или ее просто положили в дальний угол стационарара и забили?
И где документы о смерти?
Почему "специалисты" объявляя плохую новость не предложать присесть для начала. Говорят как о само собой разумеющихся вещах? Я понимаю у них каждый день гибнут животные они привыкли. Но хозяева любят своих питомцев для них это члены семьи!
Когда мне сообщили новость ноги подкосились я упала на пол! Где техника безопасность? Где элементарная человечность!
Собаке помогли, но при этом сделали множество ненужных исследований на 7000 «на всякий случай». В другой раз вообще не помогли, т.к. я отказалась от комплекса тех же исследований.
Большая текучка персонала, как следствие - некомпетентность и неприветливость.
Больше не обращусь, хоть и рядом с домом.
Обдираловка!!! Чистили собаке зубы за 18.000 руб. По телефону сказали от 60 руб за зуб в итоге от 500. Использовали 6 пар!!! Перчаток по 50 руб. В о чем? Это ваша безопасность, можете без перчаток работать. Почему я оплачиваю вам ра зодник. Может вам за сигареты ещё заплатить, на перекур? Хотя по сумме за услугу, видимо и сигареты и бензин в вашем ведре оплатила. Удачи вам обрираловки
Очень хорошая клиника. Отзывчивый и очень добрый персонал. А врачи там, самые лучшие, профессионалы своего дела. Я очень рада, что мы лечимся именно у них. Всем советую.
Были на приеме 19 февраля. Щенок кеесхонда, 2,5 месяца. Ушибла лапу. Первый плюс-круглосуточный режим работы! Второе-внимательный персонал, даже поздно вечером!!! ТРЕТЬЕ-замечательный врач-Дмитрий Сергеевич. Посмотрел нашу крошку, дал рекомендации, ответил на все вопросы, не имеющие отношения к цели визита!!! Огромное спасибо за внимание и помощь!!!
дорого, у собаки разошелся шов после стерилизации, так как был вечер ехать больше было некуда, взяли 5000 т.р. что бы зашить, это с наркозом, так вот на утро шов снова разошелся просто развязались нитки, приехали обратно, шили уже без наркоза переделывая свой косяк, так и взяли ещё 700 р за это,
Неплохая ветклиника, но как и ожидал дороговато. Главный плюс, там есть всё в наличии - УЗИ, рентген и анализ крови менее чем за 2 часа сделали. Но более толковый диагноз и рекомендации получил в муниципальной ветеринарной на Книповича.
Почти все ветеринары - хорошие специалисты. Ценник высокий, но оправданый. Единственное место в Мурманске, где могут оказать неотложную помощь питомцам в ночное время.
Чистота, порядок, приятно находиться внутри, есть парковка, зал ожидания, телевизор, кулер. Замечательные специалисты. Рекомендую. И да, чуть дороже чем в других клиниках, зато нахождение как в клинике а не в подвале или деревянном доме.
Ужасная клиника...это мало сказать,врач сидит ни чем помочь не может,только деньги дерут.Надо сделать рентген то анализ крови.У собаки аллергия пищевая.Звоню вечером сюда т.к. другие клиники не работают.Собака покрылась волдырями приехать не могу,грудной ребёнок.Спрашиваю,может чем можно облегчить зуд до утра,чтобы приехать.На что он отвечает:что вы от меня хотите?помощи так ни какой и не предложил-приезжайте.Больше никогда сюда не обращусь и своим не советую.Впечатления ужасные.Прошу руководство рассмотреть данную ситуацию.Погимаю,что за приём они деньги получают,но в данной ситуации можно и по человечески
Приехали с собачкой на приём она нуждалась в переливание крови, нас сразу приняли и взяли все анализы, все анализы были готовы через полчаса и экстренно стали делать переливание в отличии от клиники Забота которая находится на улице тралловой, там когда уведели её сразу на меня начала врач орать даже не осмотрев собаку нас бросила и ушла принимать другого пациента и при этом с нас ещё и деньги взяли за так называемый приём, так что лучше всего об обращаться в в Катонай там всё же дорого но вас примут опытные врачи а не пошлют в другую клинику. А сабачка моя была присмерти жить ей оставалось всего 2 дня
Добрый вечер!!!! Добавляем очередной не очень положительный отзыв. Почему то в данной клинике за одну и ту же услугу каждый раз платим по-разному . С 15 апреля ездим каждый день на перевязки, 15 - 17 апреля ежедневно платили 400 руб., 18 Апреля - 440,00(в чеке добавлен хлоргексидин), 19 апреля с нас взимают плату 690 руб. Напомню, что услуга одна и та же - перевязка. Бинт, хлоргексидин и солкосерил гель привозим с собой. Администратор не смог ответить на наш вопрос, почему каждый раз меняется ценник? Вопрос тогда к администрации клиники Сколько стоит услуга перевязки в Вашей клинике?
Для чего ведётся запись в данной клинике? Уже второй раз подряд приехали на процедуры, на которые были записаны заблаговременно, в результате ожидание процедуры составило 50 минут от времени записи. Обновляю свой отзыв!!!! 01 октября были записаны на 20.00 на физиопроцедуры. Приехали заблаговременно, сидим ждём вызова, время 20.15 нас никто не вызывает и видимо даже не собираются этого делать. Администратор на наши претензии ответить не может, только говорит ожидайте, Вас позовут. В очередной раз хочется узнать для чего ведётся запись на процедуры и приём врачей, если специалисты клиники обслужить в назначенное время не могут? В клинике есть данные владельцев животных, в частности номера телефонов, так если невозможно принять вовремя либо происходит какая то фос-мажорная ситуация, позвоните предупредите, что не сможете принять в назначенное время. И вообще в клинике есть какой то контроль, обратная связь с владельцами животных?
Была сегодня там, привезла нашу кошку Нюшу, её погпызли собаки. Приняли быстро без очереди, сделали Нюше обезболивающее, сразу рентген, девочки работали быстро, и очень подробно рассказывали каждый шаг, к сожалению Нюшу пришлось усыпить, но я до последнего вздоха была со своей кошкой, н кто не торопил меня, девочки дали попрощаться. Спасибо им.
4
3
Show business's response
Т
Татьяна Калинина
Level 11 Local Expert
November 24, 2023
Хорошая клиника. Грамотные специалисты. Хорошо что ведется запись на приём
Нашей кошке Марте-13 лет. Уже несколько лет клиника КОТОНАЙ-наш второй дом. Причины для обращения в клинику,были разные. Мы сдавали кровь,делали УЗИ,оперировались, делали уколы...всего хватало. Весь медицинский персонал стал для нас почти роднёй. Я много могу писать о своём отношении к клинике,к врачам, к их отношению к нашей кошке , к нам и вообще, к отношению к людям,которые пришли в Котонай за помощью... Это люди,которые пришли работать в клинику по велению сердца. Это чувствуешь сразу,как только переступаешь порог клиники. Если Вам необходима помощь самых квалифицированных ветврачей для ваших питомцев, значит без всякого сомнения-ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОТОНАЙ ! Благодаря всем медикам клиники,наша Марта жива,здорова и радуется жизни !!!
хорошее оснащение клиники. А вот врачи никакие!!!! Практически все прикомандированные на время или с других вет.клиник сети Котанай или студенты -заочники. И когда экстренный случай и попадаешь к таким горе-врачам -это гибель питомца. Сейчас в клинику приехал врач Лубков Д.С. с Псковского филиала. Там на него одни негативные отзывы, много смертей животных на его дежурстве и у нас уже натворил делов. Берегите своих питомцев! Очень все дорого , а лечение - никакое!!!!