Если Вам дорог питомец - не доверяйте его Вьюнову Владиславу. Обратились в клинику с целью сдать анализы с возрастной собакой. Стала резко выпадать шерсть и появились ранки. Естественно, без приема не обошлось. На приеме врач установил диагноз - аллергия, выписал диетический корм, который там же и приобрели. Оставив пятизначную сумму денег в клинике мы начали лечение. Показатели оказались в норме для ее возраста со слов врача, но собаке лучше не становилось. Мы обратились в другую клинику , где поставили правильный диагноз, который установили одним единственным анализом за гуманные деньги. Обращения с целью вернуть зря потраченные денежные средства не увенчались успехом. Нам постоянно отказывали в общении с врачом, ссылаясь на его занятость. Учетную запись на сайте заблокировали. Добросовестный доктор другой клиники назначил курс гормонов, который вернул шерсть и хорошее самочувствие нашей собаке.
Врачи внимательные, профессиональные. Но сталкнулись с неприятными моментами. Кошке потребовалось срочная операция. В клинике нам за неё заломили 30 000 р. + после операционные процедуры (ещё не менее 12). В итоге нашли в другом районе клинику и сделали операцию за 16 000 + лекарства со спец. кормом обошлись ещё в 3200 р. Почувствуйте разницу! Правда уколы и капельницы ставила кошке сама. Всё успешно. Наш питомец поправился))
Очень дорогая клиника и цены на товары выше, чем у остальных таких же пунктов. К врачам претензий нет, очень квалифицированные, внимательные, но кастрация кота обошлась дороже, чем стерилизация кошки в другой клинике, хотя везде наоборот.
Посетили с возрастным котом. Перестал ходить в туалет и начала выделяться кровь вместо мочи. Испугались и посетили ближайшую клинику. Первым делом врач. Рыбалки сделал узи и сказал-у кота забит кишечник и газы нужно Срочно чистить, поставил катетер. Про кровь в моче НИЧЕГО не сказал голову свою чесал все время. Взял анализов на 12 тыс и сказал ждать. Прошло два дня, я дозвонилась в клинику где выслали часть анализов, а самый важный сказали не подошёл!!!! Лечащий врач Рыбалкин ничего умного сказать не смог все время отвлекался и просил перезвонить.
Почуяв неладное в первый же день мы разместили кота в другой клинике, где ему срочно провели реанимацию и установили что кишечник пустой - он плохо ел. Если бы не интуиция мы потеряли бы кота. Мы потеряли много времени на враньё специалиста Котонай. Страшно подумать сколько животных они угробили.
Мои впечатления - отличная клиника, внимательные, компетентные, вежливые врачи и администратор. Очень благодарна персоналу клиники за оперативную помощь в проблемной ситуации! Спасибо за ваш труд!
Не понравилось,ценник не маленький,но услуги оказывают в полсилы.Делали УЗИ коту,цена 3000 рублей,за эту сумму не дают распечатки по УЗИ,просто на словах говорят и всё,много терминологии,которая никак не поясняется,если не имеешь медицинского образования,то понять очень сложно.
Не скажу спасибо бригаде, которая работала 6 мая 2022 г. Я не смогла пройти мимо, подобрала раненого полуторамесячного котёнка. В 3-х вет.клиниках не было стационара, который был нужен, поэтому поехала в ,,Котонай'' на Захарова. Впечатление тягостное. Люди, которые работали 6-го мая, где ваше сострадание к малышу, израненному и выброшенному умирать на улицу? У вас вместо сердца КИРПИЧ, и жажда больших денег. Насчитали такую сумму, которая в 2 раза превышает мою пенсию. После просьб /бесполезных/ хоть как-то помочь, увидела только РАВНОДУШИЕ, и поэтому пришлось малыша усыпить. За усыпление крохи эти НЕ ВРАЧИ взяли 3 тыс.500 руб.
Если вам дорого время и деньги, не ходите в эту клинику. Мой взрослый сын понес кота в эту клинику, кот был в очень плохом состоянии, опухла щека, заплыл глаз, из носа и глаза сочился гной, ничего не ел три дня, рвота. Но вместо оказания первой помощи, взяли анализы, выписали таблетки, вместо уколов, как хотите, так и запихивайте, которые он все равно вырвет .содрали восемь тысяч , и отправили домой умирать. Когда я позвонила врачу и спросила, не поиздевалась ли она, сказала, что коту была сделана терапия, я спросила какая, если даже не сделали обезбаливающий укол. Это не ветеринары, они видимо учились на поваров и парикмахеров. Обходите стороной это место.
В другой клиники нам назначили раствор рингера Котику от обезвоживания 90мл, в домашних условиях делать проблематично. Позвонила в котонай, сказали выслать назначения на почту что бы врач ознакомился или привели на приём за деньги уже, я всё отправила, после чего врач без объяснений причин отказал нам со словами что "мы не делаем это", хотя по телефону сперва говорили что делаю и чтобы сориентировать по стоимости нужны назначения или приём. Лучше обратиться в другую клинику где более квалифицированные врачи могут оказать помощь!
ВНИМАНИЕ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОЙ БЮДЖЕТ! РЕКОМЕНДУЕМ ПРОЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ. Лучше убьете здесь время, чем в этой клинике.
Начну свою горькую историю. Привезли кота в стационар после другой клиники под названием "Витавет", где, собственно, нам сильно подорвали кота,поскольку неверно назначили лечение. На момент приезда котик был в состоянии средней тяжести. Врач рекомендовал к назначению стационар (5800 сутки+ отдельная стоимость за лекарства и УЗИ). Так же при выдаче карточки питомца было выделено, что КОРМЛЕНИЕ НЕ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ СТАЦИОНАРА. Алло, очнитесь! За такие деньги у животного должны быть минимум лакшери условия и кормление до 5 раз в сутки. Это полбеды. Оказывается, что стоимость стационара отсчитывается не с момента прибытия в пункт назначения, а по часам клиники. Чтобы вы понимали привезли кота в 17:40, прием был в 18:07 и в дальнейшем этот прием до 21:00 считался дневным стационаром (это 2900р). За 3 часа 2900р нормально вообще? Утром мы уже, оказывается, должны были еще клинике денег, хотя с того момента прибытия прошло меньше суток. Хорошо, договорились, оплатили. При этом я доктору рассказала историю о нашем котенке с анализом лейкоцитов 0,3 (который умер), на что она мне уверенно сказала: "Мы с лейкоцитами 0,1 котят вытаскивали," С доктором было оговорено, что при проведении "экспресс УЗИ" стоимость входить не будет, хотя на деле это обходилось в 700р за каждый осмотр. Ладно, надо же любимца спасать, как ни как любовь к нему дороже денег. Денег уходило очень много, при этом котику лучше не становилось, болезнь только набирала обороты. Так сказать, врачи поддерживали терапию.
На третий день приняли решение возить кота только на дневной стационар, т.к. по бюджету очень тяжело было вывозить. Цена стационара снизилась аж на 100 рублей, вы представляете! Ладно, смирились, проглотили. Супруга убедили, что кормление теперь входит в стоимость нахождения в стационаре и платить не нужно. Более того, что сильно раздражало - это то, что в чеке просто указывали "ветеринарные услуги" и общую стоимость. Да, на минуточку, мне создали так сказать страничку и я там наблюдала за расходами за любимцем, но это максимально неудобно, думаю, вы меня поймете. Вам же в магазине или в аптеке не дают общий чек за проведенную операцию, ведь так. Супруг долго разговаривал с доктором, она все подробно объяснила. За это, Ксении Владиславовне, отдельное спасибо. Но цены, конечно, пипец. Когда я предложила капать кота дома мужа заверили, что есть уникальная капельница, которая подает лекарства с одной скоростью и дома такое сделать нельзя. И да, при этом док сказала, что "ЛЮДИ ЗДЕСЬ ПО 150 ТЫСЯЧ ОТДАЮТ И НИЧЕГО. ВИНОВАТЫ ВСЕГДА ХОЗЯЕВА."
На 4 день , когда я приехала забирать кота был разговор с доктором (ФИО не помню, мне было не до знакомства). Он говорит, что лейкоциты упали, при чем сильно - это 0,1 ( кто в теме, тот поймет). Я затронула тему о переливании крови, т.к. видела и чувствовала (уж простите, но кот был со мной 25/8), что котик не справляется и ему нужно что-то посильнее антибиотиков и противорвотных. На что мне врач говорит: "А зачем? Они ведь все равно погибнут в очаге инфекции через 2 часа после переливания. Мы, конечно, не исключаем, что может быть переливание крови, но пока этого не будет". Тут я поняла, что дальше нет смысла вести диалог. Надежды не осталось. Доктор мне 3 раза напомнил, что нужно обязательно утром сдать анализы на кровь. А потом упомянул про упавшие лейкоциты. Я видела, что при всем этом котик не выживет, слишком много лекарств было введено и, увы, чуда не произошло.
Мы привезли его домой, котик максимально старался избегать контакта, поскольку чувствовал, что время пришло. Утром мне позвонили и напомнили про анализ (конечно же с заботой о коте, а не выкачке денег из моего кошелька). Но было уже поздно, наш любимец скончался в стенах родного дома, а не в стационаре.
Конечно, решать вам лечить здесь питомца или нет. Но помните, услуги здесь не бюджетные. Возможно, просто нам не хватило на это всё денег. Но и вы поймите, отдавать почти 5к или 10к в сутки это очень круто. Ниже прилагается фото чеков, которые получилось сохранить за 3,5 дня лечения.
P.s. любите своих питомцев, лучше профилактика и своевременные прививки, чем такое лечение.
16
4
Show business's response
Александра Л.
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Обращались за помощью с котом, в клинике не посчитали нужным взять анализ на инфекцию , по результатам анализов ничего не сделано для поддержания печени животного, даже после совета другого ветеринара не прокапан Альбумин, интересовали в основном только деньги, вследствие в другой клинике врач подтвердил что время упущено и не назначено правильное лечение. Всё закончилось трагедией.
Наш ветврач не только вылечил моего пса от тяжелой болезни, но и снимал швы после операции, контролировал процесс заживления и сделал больше, чем от него ждали! В стационаре пес провел 4 дня, после чего нас выписали домой долечиваться. Большое вам спасибо за такое отношение!
Проходил мимо 6 июля, случайно и зашёл в магазин. Огромное спасибо девушке на ресепшене за помощь в выборе корма для котёнка. Гошан оценил, лопает за обе щеки. Буду ещё приходить, цены адекватные вполне.
Консультация помогла нам разобраться с проблемой с котёнком. Он был в жутком состоянии, плохо ел, мало двигался и у него проявлялись признаки нервного стресса (как оказалось из-за переезда, это мы уже позже узнали) Удивились насколько быстро это понял врач и не стал гонять нас по ненужным анализам. Огромное спасибо.
Отличный персонал, заботливые врачи , знающие своё дело. Удобно что сразу же есть ветаптека в которой можно приобрести препараты. Вежливый администратор, чистота. Однозначно буду ходить с кошками только сюда
Спасибо дежурному врачу за помощь! Привезли котика в 3 часа ночи с рвотой и диареей, у нас оперативно взяли все анализы и приняли без очереди. Диагноз - отравление. Сейчас с котом уже все хорошо, но тогда я была в дикой панике
Заразили кота, не лечили, капали только витамины, продержали в клинике его неделю, содрали кучу денег за анализы, которых не было. На вопрос - почему не лечили, ответили, что нет лекарств. Хотя купить их было нам не проблема. Кот в итоге умер, тк лечить было поздно.
Обращалась в клинику с проблемами у котенка. Попала у врачу Пряхиной Ирине Викторовне, грамотный, отзывчивый специалист, я ей очень благодарна за благополучное выздоровление.
Обратилась за онлайн консультацией к врачу-ортопеду Рыбалкину Сергею Михайловичу. Не ожидала, что получу такую подробную и профессиональную консультацию, тем более за такие приемлемые деньги. Сразу видно, что человек на своем месте, профессионал своего дела и очень любит животных. А поддержка этого врача вселила надежду на положительный исход. Обращайтесь, 100% не пожалеете.
Клиника хорошая, врачи внимательные, но дорого, конечно🙈собачка заболеет - две зарплаты выложишь .... Наверно, сейчас везде так, слава богу, редко хожу по ветеринарам.
Ветеринарный центр на Захарова 21 хорошо оформлен и сделан неплохой ремонт, поэтому при первичном обращении складывается ошибочное положительное впечатление. Реальная картина становится ясна после общения с персоналом и врачами клиники. Отношение к клиенту и его питомцу ужасающее, иначе, как потребительское охарактеризовать его не возможно. Непрофессионализм и циничность отдельных сотрудников поражают.
При обращении в клинику, меня обязали сдать ряд анализов, стоимость которых превысила 11000 руб., это при том, что диагноз у животного уже был. Ветеринарный врач Рыбалкин Сергей Михайлович сообщил, что не может доверять "сторонним" заключениям для выбора оптимального курса лечения. После того, как результаты анализов были получены и проведены несколько УЗИ процедур, врачи клиники так и не смогли поставить точный диагноз. В итоге за основу было взято уже существующее заключение - цистит.
В ходе лечения, врач Рыбалкин Сергей Михайлович допустил ряд врачебных ошибок, которые в последствии привели к гибели животного. После того, как врач понял, что ситуация уже не поправима (произошел разрыв уретры из за неправильной установки катетера), мня пытались под разными предлогами отправить с питомцем домой, либо в другие клиники, ссылаясь на то, что это "сложный случай".
Сам Рыбалкин Сергей Михайлович охарактеризовал сложившуюся ситуацию: "Ну бывает". Ни от Глав. врача, ни от лечащего, слов извинений или сожалений я не услышал. Хочу напомнить персоналу и врачам клиники, что мы идем к вам с членами семьи и потеря питомца почти всегда трагедия в семье. Как выясняется, это для вас он (питомец) один из тысячи, а для нас он единственный.
На данный момент есть патологоанатомическое исследование и заключение о причине смерти животного. Есть аудио записи всех разговоров в клинике и видео материал, который удалось отснять самостоятельно. Обращение в суд уже составлено, написано несколько запросов, на которые клиника не отвечает.
Итогом обращения в клинику с обычным циститом стала смерть котенка и последующий иск в суд. Рекомендую задуматься перед обращением в данное заведение и с особым вниманием отнестись к действиям хирурга Рыбалкина Сергея Михайловича.
Заголовок отзыва должен быть такой: хотите угробить животное, заплатив кучу денег- вам сюда.
Начну с того, что приехали в клинику вынужденно, потребовалось УЗИ в ночное время. Что-то случилось с котом, резко, стал мяукать и шипеть, перестал ходить. Не можем понять, наш семейный ветеринар был не доступен, поехали в ближайшую круглосуточную ветклинику. Там осмотрели животное как смогли (не давал до себя дотронуться), сказали, надо делать УЗИ, у них нет. Нашли клинику, что делает в ночное время, поехали.
И тут началось...
Вот представьте, ваш любимый питомец, которого вы очень любите, кто является членом семьи, кричит от боли при осмотре так, что слышно через 2 закрытые двери.
Поставили градусник, померили температуру, и тут, с умным видом, мне начинают вешать, что обязательно делать надо рентген, после этого осмотр невролога и 100% МРТ потребуется. Я говорю, так объясните, зачем МРТ, и тут понеслась баллада умных терминов, которых я не понимаю. Попросила попроще говорить, хватило на 1 фразу. Потом опять: термины, нужно точно МРТ, а это 9000 рублей, невролог...потом может операция...
Говорю, делайте рентген, как и планировали. Сделали так, что смешно. Кот кричал. Сказали, что междисковое пространство немного меньше. Что болит у кота: тайна, покрыта мраком. Нужен невролог и МРТ.
Далее, "врач" говорит: если на протяжении 2-х часов не будет ходить на лапах и в туалет тоже, то у нас 2 часа чтобы спасти кота, потом будут поздно, срочно к ним.
Пытается записать на прием к неврологу, я отказываюсь, так как уж больно все подозрительно там. Пишет в направлении 2-х врачей неврологов, к кому можно на след день придти на прием.
Вишенка на торте: врачи, к кому написали направление: один невролог, второй онколог. Я спросила, а причем онколог, ответ меня поразил: он учился вместе с неврологом в одном институте. Ну конечно, как я могла усомниться в их направлении.
Наш ветеринар в итоге приехал, проблема с лапкой была, удивился, кто так рентген сделал.
Очень редко пишу отзывы, но в этот раз не могу не написать. Выражаю огромную благодарность врачам клиники Котонай!!! У кошечки (11 месяцев) месяц назад начались проблемы с суставами на задних лапах (отеки, боль, перестала прыгать, играть). Обратилась за помощью в клинику около дома (анализы, рентген, антибиотики, гормоны), в результате неправильного лечения – ухудшение. Обратилась в Котонай за помощью (год назад врачи Котоная продлили жизнь кошке моей мамы, которой в 10 лет, практически без почек, врачи продлили жизнь на 7 месяцев, назначив правильное лечение!!!). Я такого отношения к животным в вет.центрах не видела - доброта, внимание, профессионализм на высшем уровне. Врачи помогли поставить правильный диагноз, скорректировали лечение. В моем случае, кошке подарили жизнь. Вчера были на приеме на Захарова 21, доктор Рыбалкин Сергей Михайлович – СПАСИБО! Профессионал!!! Был собран тщательно анамнез, осмотрел, при пальпации обнаружил проблемы и на передних лапках, все что было озвучено при пальпации - подтвердил рентген. Надо очень любить животных, чтобы так трепетно относиться к маленьким пациентам, моя кошечка ни разу не пикнула во время осмотра – говорит о доверии. Спасибо за высокий профессионализм! Остаемся с вами и только с вами!!! Развития Котонаю и хороших пациентов!!!!!
Очень хорошая клиника и профессиональные врачи на Маршала Захарова 21, знающее свое дело, большая им благодарность, а особенно смене работающей в ночь с 15.02.-17.02.21. Привезли щенков с Парвовирусным энтеритом уже практически при смерти, были профессионально и очень быстро проведены реанимационные действия, малышей вытащили с того света. То время когда малыши были в клинике нам отзванивались два раза в день(утром и вечером) рассказывали нам о состоянии щенков и какие процедуры они получали. Спасибо Вам огромное и большой привет от Джека и Лаки.
Мне очень нравится этот центр, работает круглосуточно, специалисты молодые, но корректные, грамотные, переживательные к животным. Цены умеренные, лишнего не берут! Спасибо Вам!
Прекрасные врачи, вежливые администраторы. Очень трогательно относятся к животным, даже приютским, что бы с ними не происходило и как бы они не выглядели
Хотим поблагодарить клинику и врачей за оказанное лечение и добросовестное отношение к нашему 🐕 французского бульдога Бумеру.Малышу всего 2 месяца!!!! Столкнулись с такой страшной болезнью как парвовирус!( олимпийка)
Стационар клиники нам посоветовали врачи, в другой ветклинине куда мы обратились. В городе не так много инфекционных стационаров, а тем более хороших
Наш малыш пробыл в Котонай 5 дней, врачи всегда звонили и говорили о его самочувствие, присылали фото и видео и самое главное вылечили малыша .Лечащий врач у нас была Лисконг Ксения Владиславовна,а также спасибо девочкам администраторам за внимание))
Большое спасибо!
Дорогое это удовольствие. Много раз обращались, когда-то попадали на отличных врачей, настоящих специалистов и хороших людей, но чаще выжимали деньги, поэтому ушли в другую клинику, хотя эта буквально в минутой доступности.
Посещение оставило двоякие ощущения: врач Вьюнов Владислав Дмитриевич- профессионал своего дела, принял нас ночью, не стал запугивать, а адекватно всё объяснил. Отличный специалист. Однако стационар оставляет желать лучшего, после ночи в этом стационаре, приехали домой, помыли, и сразу у маленькой домашней собаки ( регулярно проводили антипаразитарные процедуры+ собака уже больше недели не гуляла на улице, т.к болела) обнаружились возле глаз блохи.. Со слов персонала, собаку укутывали одеялом и сажали в домик.. на мой вопрос, почему в стационаре ТАКИЕ условия, мне ответили: « вы можете считать как угодно». Вывод: Владиславу Дмитриевичу огромное спасибо за проявленный профессионализм, в этот стационар питомца никогда не привезу.
Захарова 20. Спасибо большое за вылеченную кошку. Вернули ее к жизни с одной почкой. Правильно поставили диагноз, назначили лечение и диету. Кошка провела в стационаре несколько суток, дальше лечились дома. Все помогло, кошка снова бодра и весела, насколько это возможно в 13 лет). Благодарю Евгению Вячеславовну — отличный доктор и человек очень приятный! Все по делу, с гуманным отношением и без лишних навязанных процедур.
Были в клинике на Альпийском пер.,29.
Всё понравилось начиная с первого звонка. На звонок ответила приветливая девушка,которая охотно проконсультировала,всё рассказала и сразу записала на прием,а именно на проведение лапароскопической операции.
По стоимости-как сориентировали в первом звонке-так и вышло по итогу,ни копейкой больше.
Клиника чистая,ухоженная,приятная,кабинеты для приема также. Врачи добрые,отзывчивые,контактные. Отдали кошечку сфинкса на операцию,через 2 часа позвонили,сказали,что можно забирать. После операции хирург лично подробно проконсультировал нас по домашнему уходу.
Сама операция прошла успешно,без побочных эффектов и осложнений,кошка на 2-й день уже бегала,прыгала и кушала как обычно.
После операции нам ещё 2 раза звонили из клиники-интересовались самочувствием питомца.
В общем,мы остались полностью довольны всем,пожалуй,кроме цены. )) Так как можно найти клиники с подобной услугой на 25% дешевле. Но мы изначально знали на,на что шли и знали какая будет стоимость,просто в нашем районе выбор не велик)
Переплата данная, видимо, за сервис и обслуживание персонала) поэтому к самой клинике вопросов нет
Хочу выразить большую благодарность Ежовской Евгении Вячеславовне, ее помощнику и администратору! Спасибо большое за помощь, теплое отношение, внимательность, компетентность, заботу и понимание. Вот так должны принимать ветеринары в наше непросто время! Спасибо! Бусинка.
4
1
Show business's response
Виктория
Level 16 Local Expert
July 3, 2023
Работают круглосуточное есть инфекционный стационар, запугивают очень что животное может не выжить , звонят говорят что особо лучше не стало, при этом каждый день звонил новый доктор и неувереннным голосом говорил про узи и анализы, забрали собаку спустя 2 суток , отдали без проблем , очень дорого
Приехали делать прививку,а её не оказалось в наличии,хотя по телефону говорила что конкретно будем делать.
Потратили время и нервы мокроноса(
Разочарование,т.к. клинику рекомендовала кинолог.
Приходили в клинику сдать анализ крови и эхо сердца. Когда записывались узнала точную цену, чтобы не было неловких ситуаций. И меня предупредили, что картой расплатиться нельзя так как у них там что-то сломалось. Мне назвали сумму 4350 рублей я несколько раз уточнила точно ли все верно, сказали да да. Сняла нужную сумму и отправилась сдавать анализы и смотреть сердце. По поводу врачей ничего сказать не могу ( манипуляции не сложные) всё сделали подхожу даю 3400 ( зная что точно столько и нужно) и на меня вопросительно смотрит администратор и говорит а откуда вы знаете цену, я объясняю что вчера звонила узнавала, тем более у вас только наличный расчёт. Она мне говорит подождать и даёт бумагу где сумма 5600. Объяснили что по телефону вчера что то видимо напутали…. Пришлось идти снимать еще деньги. За первую оплату мне чек выдали, за вторую нет. А если бы у меня не было недостающей сумму что бы я делала ? Не ясно. Эхо сердца мне дали в распечатанном виде, а анализ сказали пришлют на почту. Я попросила продублировать и эхо в эл виде тоже. Да да конечно . В итоге не продублировали. В общем сервис администратора дно. Цены завышены, ещё и нагреваются . И не платят налоги. Расчёт только наличными из за каких то проблем, ну да ну да. Не советую и сама не пойду.
Весной-летом прошлого года была проблема с коленными суставами на обеих задних лапках у шпица.1000 слов благодарности хирургу Рыбалкину Сергею Михайловичу и анастезиологу Владиславу Дмитриевичу!!! Мой Барни активный,здоровый и радуется жизни. Весь персонал клиники очень отзывчивый,внимательный,чуткий.Будте здоровы!!!
Не дружелюбные администраторы. Врач навязывает чтобы сразу взяли у животного клинический и химический анализ крови, УЗИ всех органов и прочего. Много денег берут за расходные материалы. Делали коту УЗИ всех органов, а у кота не обнаружили цистит. Не рекомендую. Денег просят много, а результата ноль.