Врачи с большой буквы!
Огромная благодарность Ярославу Владимировичу, Ольге Анатольевне и администратору Светлане. Проконсультировали по телефону,приняли в тот же день несмотря на большую загруженность. Сразу видно, что люди не просто работают, а переживают за каждого пушистого пациента, как за своего питомца.
Небольшое помещение, но грамотные специалисты (были у Татьяны Дмитриевны Афанасьевой). Хорошее оснащение (есть даже аппарат для УЗИ). Ничего лишнего не предлагали, все цены по прайсу на сайте. Спасибо за квалифицированную консультацию и рекомендации по лечению.
Администратор-«лицо» всей клиники. Данное «лицо»- ужасно! Передумали посещать клинику.
1
Show business's response
Ирина Петрова
Level 10 Local Expert
July 24, 2024
Огромное спасибо доктору Осипову за экстренную помощь нашему котику. Принял без записи и без очереди. Очень добрый. Оформлены официальные рекомендации. Доктор все объяснил. Расценки низкие, просто символическая оплата. Спасибо Вам!
Посещаю магазин для животных, ассортимент исчерпывающий, есть питание и базовые лекарства. в клинике не были. Удобное расположение. Персонал приветливый.
Всем привет! 25 марта сделали кастрацию нашему коту Марсику ,нашим врачом был Ярослав Владимирович.Хотим сказать большое спасибо нашему врачу за успешно проведенную операцию и дальнейшие рекомендации .Первым раз встречаемся с тем ,что доктора в данной клинике относятся к животным как к детям.Процветания вашей клинике ,а нашему врачу успехов в работе.
Огромное спасибо Ольге Анатольевне! Сейчас выполняем её назначения собаке стало сразу лучше в течении суток. Очень внимательный, доброжелательный врач, который поинтересовался судьбой своего пациента на следующий день, очень страшно что-то сделать не так когда собаке 14 лет, Ольга Анатольевна подробно расскажет как лечить собаку, ответит на возникшие вопросы.
С рождения наша собачка пользуется услугами этой клиники. Отдельное спасибо врачу Осипову Ярославу Владимировичу. Это врач от Бога. Он чувствует животных на ментальном уровне.
Ставлю 3 звезды из 5 клинике Филимон. 2 звезды убрала за ужасное обращение операторов на телефоне и некорректное отношение врача- женщины.
Уже не в первый раз оператор-женщина просто скидывает трубку во время разговора. Когда перезваниваю и говорю, почему сбрасываете трубку, у меня ещё остались вопросы ? Она отвечает, что другие ещё звонки есть. Это нормально по Вашему ? Вы все впечатление портите о клинике и это неуважение!
Врач-женщина, не буду писать имя и отчество, я, думаю каждый поймёт, если захочет узнать, не понравилась своим строгим, даже можно сказать, грубым отношением. У меня возникали вопросы, касаемо прививок, врач мне отвечала так, как будто я не имею право спросить и ошибиться, если не так поняла. Объясняла с таким одолжением и незаинтересованностью, будто я бесплатно пришла. Никому не рекомендую данного врача, кроме как врача-мужчины, он вежливо всегда отвечает и объясняет нормально, без раздражения.
Надеюсь, руководство обратит внимание на грубое отношение оператора и некорректное отношение врача-женщины.
Посмотрите отзывы других людей. Многие жалуются на грубость администратора. У вас в скором времени половина клиентов уйдёт, если так и будете грубо и неуважительно относиться. Всему можно найти замену.
Отличная клиника и ветеринарный врач Ярослав Владимирович. Спасает наших любимец. Относится со всей ответственностью и душой. Мы сменили район проживания, но ездить будем только сюда. Врач остаётся не изменным. Рекомендую однозначно. Дополню отзыв. Очень благодарна Ярославу Владимировичу за малышку Тишку. Пришлось стерилизовать маленькую кошечку вес всего 2200 кг. Гуляла через 1- 2 недели и ей было не до еды совсем. Замкнутый круг. Очень переживала. Всё прошло отлично. Уже на 3-ий день пыталась сгрызть наушники). Ярослав Владимирович даже позвонил нам вечером и поинтересовался самочувствием крошечки. Доктор по призванию. Спасибо огромное.
Врач на осмотре пропустил стригущий лишай у кота - в итоге заболел ребенок. Прием ведется в каморке у зоомагазина, кота не просветили даже лампой Вуда. Через две недели после ‘осмотра’ появились болячки на коже у ребенка - и уже детский дерматолог поставил лишай. Не хотите загубить здоровье питомца или свое - не ходите.
Обслуживание быстрое. Расположение удобное. Есть места, где можно посидеть, но этого даже не надо, можно записаться на приём, и за 1 минуту всё сделают.
Хотела написать отзыв о работе администратора Светланы(фамилию не знаю но работала она 04.03.2023) .2 4 февраля я записалась на 4 марта к врачу на приём. Основная цель была чистка зубов собачке, а так же сдача крови. собака возрастная около 11 лет. Хожу в эту клинику очень давно, больше 7-8 лет точно, администратор Светлана всегда была грубая и невежлевая, но мне нравится врач Осипов Я, В. и каждый раз сдерживала себя, чтоб не писать негативный отзыв. Сегодня же была очень грубая, агрессивная, неадекватная. Врач на приёме взял анализ и сказал, что на чистку лучше записаться после результатов анализов,Раньше я просто приходила и чистила собачкам зубчики , а в этот раз, то ли я смутила своим решением сдать анализ или же ещё что то, но врач предложил дождаться анализов Сдали анализ, оплатила и решила записаться на чистку зубов заранее и тут началось, Врач к которому я всегда хожу работает с 7 по 11 число, пытаюсь записаться на 9 число время только на 16.00, то есть собака должна быть целый день голодная, я прошу посмотреть на 10 марта, утро свободно, но записывать отказывают, объясняя это тем что потом выписываются и указания хозяина Ветклиники не записывать заранее на такой длительный срок, при том она же 24 февраля записала меня на 4 марта, а промежуток ещё больше. Потом начинает писать карандашом, резервировать запись, потом начинает стирать и опять говорить, что им запрещено записывать на дальные даты. На вопрос а что не могут выписатся те кто записался за 2 дня, что это не прогнозируемо!!! Ответ не получен,но она одержима и уже не довольная просто отказывает в записи, при том что 9 марта уже запись с утра и до 16 занята, а 10 марта нельзя... Попросила прислать анализы на почту, хотя бы в этом не было отказа, анализы пришли есть небольшие отклонения .Так уж оказалось что я была рядом с ветклиникой и решила зайти узнать, можно ли записаться на чистку, врач как раз был в зале магазина, не в кабинете. Врач спокойно объяснил что у него записи, а просмотр требует время, я попросила нас записать на чистку 10 число. Но администратор Светлана стала мне высказывать что я должна записаться на консультацию по анализам, что их проверяют, и если я сдала анализ, то потом у меня должна быть консультация, что это стоит денег, что собачке нужны рекомендации и лечение по анализам ... Её агрессивность и недружелюбие просто зашкаливало... Я сдала кровь для общей картины самочувствия собачки, а не для чистки зубов и соответственно когда пришла бы на чистку, пока собака отходила бы от наркоза, я взяла бы консультацию по анализам и оплатила бы данную услугу , а сейчас я хотела узнать мы можем записаться на чистку зубов или нет. Вообщем вывод следующий, что администратор главнее врача, что она решает кого и как записывать, очень не понравилось данное отношение к постоянным клиентам, очень нравится врач Осипрв Я. В. но с таким администратором клиенты будут уходить, ветклиник много, и если к Вам ходят на врача, так берегите клиентов, зачем же последних разгонять, тем более только с моей рекомендации у них более 10 клиентов, которые к ним ходят... Администратору адекватности и человеколюбие, а вернусь ли я туда уже и не знаю....
Огромное спасибо клинике за отличное отношение к животным . У моего песика были проблемы с глазиком (аллергия) , все другие клиники предлагали запись через 4-5 дня , хотя это проблема - острая, Филимон меня принял без записи и по острой боли. Сделали мальчику укол и прописали капли , уже к вечеру носится по дому и хулиганит .
Ветеринары хирурги видимо плохо учились прооперировали собаку была шышка на ноге, сказали что гематома, после операции шишка начала почти сказали рассосется рубец, когда шишка весила более 7 кг отказались оперировать и не знали что делать, 2 звезды ставлю лишь продавцам консультантам, собаку прооперировали в Подмосковье у высокоспециализированных ветеринаров, в этой клинике видимо только простые операции могут сделать и то не кто не несёт ответственность
Наблюдается в этой ветклинике 2 года, только из за Татьяны и Кузнецовой, Татьяна отличный хирург, оперировала наших собак, а Кузнецова очень хороший узист. Татьяна наше спасение,если что не так с нашими питомцами,мы обращаемся к ней.Этих двух специалистов я рекомендую всем!!!
Позвонила по телефону, говорю, что коту очень плохо, не ест, не пьет, если попьет рвёт его . Мне сказали, что у них запись за 2 недели и нас не примут. И откуда тогда хорошие отзывы?
P.S Кота пришлось усыпить из за не вовремя оказанной помощи. К совести призывать вас не буду, вам по фиг. Здоровья Вам желаю. И пожелание моему коту здоровья- это кощунство. Моему коту уже не поможешь. Он на радуге, а мог бы ещё нас радовать.
Обожаем врача Ярослава . Всегда лечит и заботится о нашей мартышке ( кошка сфинкс)) . Спасибо большое за нежный подход к моей лысой кошке))
Чистка удаление зубов,прививки.только к Ярослава ходим !
Спасибо вам!
Ветеринар Кузнецова Ольга отличный специалист... Всё быстро чётко понятно...так же плюсик за зоомагазин по совместительству... Есть всё необходимое и по привлекательным ценам..
С кошкой и котом только сюда приезжаем лечиться. Кабинет хоть и небольшой, но доктор Ярослав Владимирович - настоящий Айболит с большой буквы! Добрый и очень знающий. Много раз обращались с разными проблемами. Кроме того, продавцы сопутствующих товаров - отличные консультанты. Цены на товары такие же, чем в интернете и в сетевых магазинах, иногда дешевле
Доброжелательный и внимательный персонал.
Мы попали по рекомендации , к доктору Осипову Ярославу Владимировичу. Кот Бусик был осмотрен внимательно , поставлен диагноз, назначено лечение. Сейчас мы ходим на уколы, попадаем и в другую смену, там тоже внимательные и опытные врачи. Цены доступные.
Замечательная клиника!
Водим туда своих животных не первый год. Ярослав Владимирович Осипов - просто добрый доктор Айболит, очень чуткий и внимательный, обожает зверей и бережно с ними обращается. Подобрал за один приём эффективное лечение нашей старшей кошке, которую мы безуспешно возили по всей Москве. А кота мы носили на кастрацию - врач нам звонил и сообщал о состоянии и самочувствии зверя, операция прошла быстро и успешно! Ходим в "Кот Филимон" и на уколы, и на плановую вакцинацию - нам всë заботливо рассказывают, помогают подобрать лекарства, отложат нужный корм, если надо... И уже знают меня по голосу - когда звоню записаться к доктору, могу уже не представляться))
Радует и ассортимент магазина - множество кормов (и очень редкий для моей кошки там есть), лекарств, аксессуаров... И даже литература!
Мы любим нашу клинику и советуем друзям:)
Нужно было поставить прививку собачке от бешенства. Договорился по телефону на отечественную вакцину за 2 тыщи. Пришел сразу кассиру повторил, что нужно и она направила к ветеринару. Он не спросил, отечественную ставить или нет, а на кассе выставили счет в 4 тыщи!!! Недовольный кассир сказал, что другую поставили вакцину, поэтому и цена другая. Никаких извинений ничего. Просто кирпичный, полный безразличия взгляд(мягко говоря)... Рекомендую это заведение обходить стороной!
6
3
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Только в этом зоомагазине нашли необходимые лекарства для кота. Объездили весь район.
Шикарная ветклиника. Особенно хочется выразить благодарность Ярославу Владимировичу Осипову за внимание, отличное отношение к своим пациентам, отзывчивость и профессионализм.
Очень расстроил последний прием в данной клинике. До этого момента была в восторге. Лечила и собаку и кота. 11.06, записались на прием, чтобы дать лекарство, для профилактики глистов. Предложили новый очень хороший препарат, капается на холку. А теперь внимание, даже не предупредили, о том, что после этого прививку можно делать только через 2 недели. На самом деле, так не делается, если оказываются ветеринарные услуги, то в любом случае, не зависимо задают вам вопрос или нет, должны предупреждать, через какое время можно делать следующие действия. А не постфактум, когда звонишь и спрашиваешь, а можно ли записаться на прививку, тебя как "пыльным мешком по голове" огорашивают, что если капали, то только через 2 недели, а вот если бы вы дали таблетки, то через 5 дней.
4
8
Show business's response
О
Level 7 Local Expert
October 26, 2023
Замечательная клиника, замечательные и внимательные и добрые врачи, . Огромная благодарность Кузнецовой Ольге Анатольевне и другим врачам и персоналу, которые мне очень помогли.
Прекрасный врач Ярослав Владимирович, сразу видно, как человек любит животных и собак и кошек, были с пиометрой с моей старой собакой, операция прошла прекрасно и собака очень быстро восстановилась!
По телефону сообщили одну стоимость вакцинации от бешенства, по факту произвели вакцинацию даже не спросив какую будем делать вакцину российскую или нет, в итоге на кассе озвучили 4400!!!!!!!! Вместо 1900 которые озвучили по телефону!!! Это вообще как?!!! ***!!!! Категорически не рекомендую, даже не извинились за то что не предупредили что колют!! 4400 стоимость за комплекс от бешенства это просто золотая прививка!
Большой ассортимент, вежливые сотрудники, готовы всегда помочь и посоветовать. По необходимости иду только туда. Знаю больше 15 лет. Единственное - цены сильно подросли.
Очень хороший магазин, для кошек и собак продается все. Есть ветаптека, а также ветеринарная клиника. Врачи в ветеринарной клинике очень отзывчавая, а самое главное борятся за питомцев до конца испытал на себе, боролись за мою кошку месяц. Я хочу сказать огромное спасибо и низкий поклон врачам ветеринарной клинике. СПАСИБО. Всем советую данное учреждение у кого есть домашнии питомцы.
Отличная клиника для животных! Огромное спасибо всему коллективу за грамотное, квалифицированное лечение моих котиков. Очень внимательные, доброжелательные врачи. Можно смело доверить здоровье своего питомца таким специалистам.
Хороший веткабинет, хотя по виду учреждения это не очевидно. Из сложностей - всегда забитый лист записи. Из плюсов - нормальное отношение врачей, есть хорошие вакцины и препараты. Оплата услуг и запись в зоомагазине. Зоомагазин неплохой, но не всегда хватает вежливости в обращении.
Замечательная клиника! Доброжелательные небезразличные люди, отличные профессионалы! Несколько раз обращались к Ярославу Владимировичу Осипову, теперь он - наш любимый доктор.
Здорово, что в клинике есть УЗИ, а ещё есть зоомагазин, где можно купить ветлекарства.
Мы ходим. В этот магазин только в вет клинику к замечательному доктору Острову Ярославу, профессионал своего дела, а в магазине редко что берём, очень дорого
Клиника отличная , с любой проблемой обращаюсь в Кот Филимон . Недавно появился узкопрофильный дерматолог , цена кстати очень приемлема по сравнению с другими клиниками . И очень мне понравилась врач УЗИ -Кузнецова Ольга Анатольевна , профессионал . Магазин и ветаптека при клинике , очень удобно . Администраторы девчонки супер , знают всё , почти , как врачи , им отдельное СПАСИБО 🙏. Вообщем пять звёзд , однозначно !!!!
9
1
Show business's response
Алла
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Отличный магазин! Большой ассортимент, много замороженных полуфабрикатов для собак. Цены вполне приемлемые. Очень приятный персонал.