Прощала несколько раз косяки, но заказ 28.10.22 был последней каплей. Проблемы начались уже на стадии заказа. Выиграла сертификат на радио на 2000 рублей, пытаясь ввести номер сертификата на сайте столкнулась с проблемой. Появлялась ошибка "не выполнены условия". Какие условия, неизвестно, т.к. ни пояснения не было, ни в сертификате ничего об условиях не сказано. Ок, звоню в поддержку, девушка говорит, что доплаты к сертификату в размере 193 рубля не хватает для доставки. Окееей, ставлю самовывоз. Иии все-равно нет! Звоню снова, после 5 минут ожидания, оператор говорит, что сертификат уже использован. В результате еще пяти минут диалога с оператором, сертификат оказался все-таки неактивирован. Интересно, но ладно. Диктую, что хотела бы заказать, в итоге доплата к заказу становится не 193 рубля, а 1500! Еще 5 минут выяснений. С дикими сложностями оформили заказ ко времени (20:00). Далее более интересное. В 19:35 мне звонит неизвестный номер, это оказывается соседка из другого подъезда и говорит, что мой заказ принесли им, значит их заказ принесут мне. Окей, ну перепутали, жду курьера, что б отправить его обратно. Время 20:10, никого нет, звоню. Оператор отвечает, что курьер будет у меня через 20 минут! Выясняем, что поехали менять перепутанный заказ. На мой комментарий, что заказ был ко времени, ответили "извините". Привезли в 20:40, забыли принести пиццу. Итог: если хотите без нервов покушать роллы, это не сюда. Для приличия за большую задержку и косяки с заказами могли бы хоть скидку на следующий заказ дать.
Сбасибо большое за ужин, было ооочень вкусно!!!
От жены: - качество отлично 👍, очень вкусно 😋, доставка быстрая!
Успехов вам в вашем деле, и мнооого клиентов!!!
Могла бы поставить ноль звёзд, поставила бы! Сделали заказ на самовывоз 22.12.2022 г. Сет «Лава» по акции за 1365 рублей. Привезли домой, открыли коробочки с роллами и оттуда стал доноситься резкий запах тухлой рыбы. Аппетит сразу же пропал, но мы рискнули попробовать это роллы. В итоге на вкус роллы полностью подтверждали свой запах, ужасные кушать нельзя. В итоге мы решили об этом сообщить в ресторан, заявку приняли и чуть спустя примерно 1 час с нами по ватсап связалась менеджер данного ресторана. В сообщении мы описали ей всю ситуацию, на что она ответила, что роллы свежие, рыба тоже свежая и этот запах издаётся от них из-за места вылова.
Но при этом она согласна, что рыба с запахом.
Раньше мы тут часто заказывали, но теперь больше не будем так как ресторан очень испортился, клиентоориентированность отсутствует, решить проблему ресторан не изволил.
Роллы есть не стали, выбросили в мусор!
Итог: потраченные в пустую деньги, испорчен вечер, потеря постоянного клиента для ресторана.
На работе посоветовали эти роллы,решили заказать!все и в правду было вкусно ,достаточно крупные 😋ожидали где то час ,вообщем все понравилось ,будем заказывать еще 👍
Не далеко от дома. Очень часто там беру и роллы и пиццу. Все очень вкусно и качественно, много начинки. Но на мой взгляд мало имбиря и соевого соуса, особенно к большим сетам.
Спасибо за оперативный заказ,все сделаю быстро ,питца, суши все супер, просто бомба, продукты всегда свежие, отдельное спасибо Владиславу и Максиму. Рекомендую!
Спасибо вашей команде!!! Моим внукам понравилось не часто мы заказываем только у вас.
1
Show business's response
Юрий Моренков
Level 8 Local Expert
March 9
Ранее часто заказывал здесь. На 8 марта очень жёстко подставили. Заказал сет Фареры и они просто оказались горькими. Есть невозможно пришлось выкинуть. Крайне недоволен, праздничный стол полный провал. Обратился в их поддержку, предложили 350 руб компенсацию за горький сет который невозможно есть ( стоил 1390 руб) издевательство. Не рекомендую. Цените свое время и деньги. Пр необходимости могу предоставить номер заказа. Всем добра.
Просто супер! Первый раз сделала заказ и совсем не пожалела. Очень вкусные роллы из свежайших продуктов. Всё аккуратно уложено и упаковано.
Жалею, что не заходила раньше, заказывали в других местах и часто разочаровывались. Теперь всегда только к Вам!
Роллы крупные, сытные, рис сварен как нужно, не сырой и не разварен, плотный, роллы не разваливаются! Рыбка свежая, вкусная. Только васаби огорчил, совсем не острый, а так всё супер! Время ожидания заявлено 2 часа, по факту привезли за 1,15! Всё понравилось, спасибо, закажем ещё!
Сделал заказ 8 марта в 15:37, ко времени (18:00). При оформлении заказа было указано ориентировочное время доставки через 2,5-3 часа. Начиная с 19 часов звонил узнать судьбу своего заказа, трубку не брали. Курьер приехал в 20:30!!! Фото привезенных роллов приложу - это ужас!!! Праздник испорчен!!! Не рекомендую!!!
Всегда вкусные роллы, крупные и не разваливаются, варианты вкусов интереснее, чем в других службах доставки, приятное соотношение цена-качество. И дизайн упаковки красивый)
Заказали роллы заранее, к 22:00. И ровно в 22:00 позвонили в домофон, это приятно. Роллы вкусные, размер средний, рыба тоже неплохая. Так что в целом советую, за такие деньги просто шикарно.
Всё достойно вкусно! Детям очень нравится пицца паперони. Роллы тоже вкусные много, большие , с хорошей порцией рыбы и сливочного сыра .Молодцы! Так держать !
Заказала первый раз и теперь я ваш постоянный клиент, суши вообще огонь. Пицца , вообще, класс, дочка её оценила.Сказать вкусно, этого будет мало ,Спасибо ,большое за ваш труд.
Теперь заказываю роллы отсюда. Самые вкусные, большие можно быстро наесться, и самое удобное то, что соевый соус приходит в баночке, а не в контейнере, где находится имбирь и вассаби.
Ставить оценку не за что! Сделала заказ на сайте, оплата онлайн, обновляю страницу, чтобы посмотреть время доставки, а там написано: повторите оплату ( а она прошла! История в банке, чек на почте). Скачала приложение - там вообще никаких заказов нет. Написала обращение. Звоню по указанному номеру - по 3 минуты играет музыка и звонок сбрасывается
1
Марина Москвичева
Level 5 Local Expert
November 16
Давно не ела таких вкусных роллов, один минус находятся не в Краснодарском крае 😁
Быстрая доставка, отличная упаковка, очень вкусные роллы, большие порции, много сыра. Сыр - это главное 👍 Остались очень довольны, заказываем здесь уже не первый раз.
Делали предзаказ ко времене ,и привезли всё чётко, без опозданий
Сет Мидий просто волшебный
Теперь только у Вас их буду заказывать
Фото нет,потому что было очень вкусно 😋
Заказывали впервые. Обещали доставить в течении 2х часов... Но мы были приятно удивлены, через час заказ был у нас)))) всё вкусно, приготовлено аккуратно. Будем заказывать и рекомендовать)))
Сегодня сделали заказ по отзывам, но не понятно почему все в таком восторге от этих роллов. Ничего вкусного там не увидели. Конечно получше чем вок, но тоже не айс. На сколько ребенок всегда съедает много, то здесь почти все осталось. Брали акцию ( мегаполис) один рис и дешевые крабовые палочки, как-то рыба. Короче это Не вкусно. Есть ролы вкусные туда и вернемся.
Заказываем не первый раз,очень нравится не только взрослым,но и дети для себя нашли здесь вкусняшки.Просто супер ,вкусно,качественно👍!!!!!!С доставкой тоже никогда не было проблем.
Вчера делала заказ, все очень вкусно. Нормально размера не огромные и не маленькие, как в mybox . Рис идеальный. Рыбка свежая. Васаби мягкий, острый. Все что заказала, было как на фото в приложении. Спасибо большое!