Repair sevices:a/c recharging and repair, gearbox repair, engine repairs, auto repair, repair of brake system, oil changes, installation of parking sensors, DSG repair, repair of ball bearings, steering racks repairs, steering gear repair, cooling system repair, repair of power steering, groove of the brake discs, RKPP repair, car electrician repair, protective anti-grit film, airbags, spare parts and accessories to order, removal of catalysts, de-coking, engine endoscopy, clutch repair, turbocharger repair, repair of car radiators, automotive electronics repair, running gear repair, repair injectors, tinting, repair of fuel system, polish, generator repairs, car alarm, nozzle cleaning, full car sevice, repair of the catalyst, replacing of timing belt, computer car diagnostics, starter motor repairs, exhaust system repair, installing additional equipment, repair of cylinder head, fuel injector cleaning, repair of drive shafts
Делала 3-е ТО. Первый раз за все года столкнулась с таким безобразием. Это не первая моя машина, которую я покупала в этом салоне. Всё всегда было хорошо! В этот раз мне меняли масло, фильтры и тормозные колодки впереди и сзади. Не успела проехать 30 км , в машине стал раздаваться непрерывный стук. Я припарковалась, открыла капот( думала,наверное, что-то не прикрутили) Внутренности машины были грязные( обычно ,приезжая с ТО, всегда всё было чисто).Дома обнаружила, что задели номерной знак( от этого раздавался раздражающий стук). На следующий день моя машина завизжала так, в прямом смысле слова, что меня слышно было в другом районе! Свёкор сказал, что это тормозные колодки поставили неправильно! Я созвонилась с салоном и поехала в очередной раз на ремонт. При первом осмотре мой консультант Владислав сказал, что результаты диагностики показали, что с машинкой всё хорошо. А когда я приехала во второй раз, мне объявили, что у машины стёрлись тормозные диски и замена обойдется ещё плюс 17 тыс. В первый раз я отдала 23 тыс руб. На мой вопрос : " Почему Вы в первый раз этого не увидели?" Мне ответил консультант Владислав :" Это моя оплошность". Новый консультант Герман был очень любезен и уверял меня, что в этот раз ТОЧНО всё будет - ХОРОШО! В качестве компенсации мне помыли движок. С испорченным настроением я поехала домой.Ведь по телефону перед приездом меня уверяли, что я больше ни за что платить не должна.А на деле - плюс 17 тыс. Не успела я доехать до Воскресенска, моя машина опять завизжала, хотя до этого гребанного ТО машинка вела себя на твёрдую пятерку! Сразу я набрала номер сервиса, трубку передали Герману. Он стал меня уверять, что это так ведут себя новые колодки. Мой сосед работает в автосервисе. Он говорит, что этого быть не может! Если бы я знала наперед исход ТО, я бы никогда больше к ним не поехала! Но машина еще на гарантии. Сегодня я в очередной раз позвонила в салон. Приятная девушка на другом конце провода спросила о моей проблеме. И как только услышала , что я хочу поговорить с руководителем, сразу стала плести сказки , что руководитель по клиентской службе Виктория очень занята с клиентами. И обязательно, в течение пяти минут буквально, мне перезвонит. Но прошёл час..., другой.... Звонка не поступало. Я не выдержала. Набрала ещё раз. Мне сказали, что Виктория в курсе и помнит обо мне, обязательно перезвонит. Вот и закончился их рабочий день. Звонка не поступило! Я не намерена оставлять это так! Времени я тоже не теряла! Проконсультировалась с юристом. Буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а потом в прокуратуру. И если потребуется, то пойду в суд. Ведь самое главное в их работе- это безопасность жизни людей, которые управляют транспортным средством после их ТО!
Плюс- помогли с зимней резиной.
Минас-Жерайс Логистика на уровне каменного века. Не могут сделать простейшее- развести клиентов по времени, чтобы не сидеть там по 6 часов, 3 часа из которых - живая очередь чтобы завезли машину на мойку и приняли в работу.
Так что с временем ожидания- полнейший провал! Нет определённости вообще. Если правильно развести клиентов по времени, я думаю прибыль данного дилерского центра выросла бы вдвое, но почему-то нет у работников стремления к этому, видимо плохо за мотивированы.
Сервис ужасный , делала 4 ое ТО , меняли масло , свечи , антифриз , через неделю решила проверить уровень масла и антифриза , масло щуп сухой , антифриз на минимуме , ладно антифриз , но я езжу на дальние расстояния , масло должны были залить почти 6 литров .вопрос -значит сервисмены сливают его себе , теперь не уверена что и свечи поменяли , попросила предоставить старые , меня проигнорировали .а случись чего с машиной , скажут не гарантийный случай , вот и думай после этого ездить по таким Аля официалам , буду искать новый сервис