Отличный местный провайдер. Разумные тарифы, благожелательная и стрессоустойчивая тех.поддержка. В группе ТГ, организованной провайдером, всегда можно получить совет, разъяснение и помощь по текущим вопросам. Время реакции на проблему - от быстро до очень быстро, причем в дискуссиях всегда участвует и директор предприятия. Технический уровень оснащенности - отлично. В общем, провайдер качественный - можно рекомендовать.
Оставили заявку на подключение 10.07, сказали свободная бригада ближайшая 17.07. Молодой человек приехал вовремя, все объяснил. Так как у нас труба под интернет идёт под домом, нам было оставлен метраж провода для самостоятельной прокладки, сказали как проложите, звоните, мы на следующий день приедем, все подключим. Мы в этот же день все сделали. Звоню утром 18.07 в офис радостная, прошу нас подключить, но нет, оказывается, все занято и ближайшее число свободное 29.07. Очень расстроена, что сразу не предупредили об этом, планировали сделать все пока в отпуске. А теперь чтобы не отпрашиваться с работы, пришлось заявку оставлять на 03.08. В итоге в нашем случае, если все пройдёт хорошо, срок подключения составит почти месяц 🤯
Пользуюсь услугами с самого начала, когда ребята еще за столбы воевали. Уже тогда к нашему дому через другие участки было найдено непростое решение, как подвести. Дмитрию особая благодарность. Потом уже по нашей улице проложили, дом подключили первым. Соседей долго агитировать не пришлось.
Поддержка великолепная - всегда на связи, отвечают очень быстро, знакомый сисадмин даже удивлялся, ни разу не было ситуации, чтобы не помогли, хотя я в этом так себе специалист и иной раз даже проблему сформулировать не могу ))
Когда меняли оборудование, сами предложили поменять ресивер, причем бесплатно, буквально поймав меня на улице. Сразу же и сделали, проверили, откланялись.
А как появились новые скоростные тарифы - вообще сказка. Никогда не пользовался смарт-ТВ, пришлось осваивать. К слову, приятель в Валентиновке живет, там до сих пор максимум 100 мб.
Постоянно в поселке вижу мастеров, что-то делают, поправляют, в общем, работа кипит.
Одно расстраивает - 20 лет назад про интернет в нашем районе даже мыслей не было, поэтому в строящемся доме не заложил витую пару))
Одним словом, прекрасный провайдер.
Недавно стали их клиентами. Подключили оперативно,консультировали онлайн по поводу настройки и любезно помогли настроить роутер… Надеюсь на продолжительное и качественное сотрудничество.
Ну начнем) При заявленной скорости тарифа 500 М/сек получаю 560 М/сек.... Техпод оперативный, всегда идут на встречу мастера-ремонтники.... Про стоимость подключения, кто-то писал "как будто тянут с Луны" ...... Арендуйте канал у ростелекома с прокладкой кабелей - увидите что стоимость подключения может быть не как с луны, а как с Нептуна.... за 10 лет сотрудничества с провайдером была лишь одна проблема с расснихроном скорости, которая, как выяснилось, была по причине выхода из строя моего оборудования.... Кому слишком долго ждать ремонтника 72 часа, милости просим в Ростелек ( действующий абонент ) ждал ремонта 41 ДЕНЬ!!! Зато у них техподдержка круглосуточная, можно все 41 дня звонить круглые сутки и слышать приятный голос девушки, которая говорит, что к вам уже выехали
Не очень.Я забыла интернет платить.Вспомнила вечером когда в Москве уже была,позвонила оператору,,он легко помог мне зайти в личный кабинет т даже сис прислал логин и пароль.Далее чтото я засомневалась и не стала оплачивать в ЛК.Утром приехала в Загорянке оплатила прямо на почте спросила девушку оператор можно создать ЛК далее платить и не приезжать к вам.Она сказала пожалуйста дайте паспорт на кого договор
.Договор на мужа ,даю паспорт мужа т.к в это время он машину от снега чистил ,она мне говорит паспорт и должен подойти владелец паспорта.Хорошо
Один момент,как вчера по телефону мне оператор выдал новый логин и пароль даже не спросила кто я ,только кож из смс? А тут и паспорт и владельца паспорта.Девушка быстро сообразила что скандал начнется и на этом закончилось все.Хотела спросить а Вы пароль всем подряд даете? Кто-то из моих соседей может подойти спросить от нашего имени и спокойно получить доступ к нашему интернету? Разочарование!
На протяжении 5 лет не было проблем со связью. Скорость на высоте, поддержка всегда на связи, даже есть телеграмм канал для клиентов. Все прозрачно в плане предоставления услуги.
Есть и минусы, как, например, работа поддержки с 8 до 23. Но это частный сектор, не обслуживание ЮЛ. Да никто и не обещал круглосуточную поддержку.
Являюсь абонентом данного провайдера более 2 лет. В принципе нормальный интернет, из 100 мбит Wi-Fi выдает в среднем 96, но с ценой надо что то делать. 600р. за 100 Мбит в 2024 году... вы серьезно? Тот же Ростелеком, Мтс и т.д. за эти деньги предлагает около 500 Мбит, но к сожаления в Варежках 2 их нет по какой то причине.
Монополия? Уверен, что да.
Компания отличная, даже связь бесперебойная, но у некоторых сотрудников, отношение к клиентам, немного похожее на их начальника. (У молодых, постарше - рассудительнее)
Какое, не мне судить, но с разговором с определенными личностями, на ум приходит слово: " Дойка "... (К стоимости трафика, слово "Дойка" отношения не имеет)
Доводят своих клиентов до того, что бы перед поставщиками трафика, их клиенты извинялись...
Извините меня, но если я Судак, то и вы не лучше...
Я бы порекомендовал самому главному отдыхать от чатов, что бы поохотнее отвечать на возможные вопросы без игнора, не наводя путаницы в головах клиентов а так же, что бы избавиться от привычки опрокидывания своих клиентов через "эм", показывая, кто король чата.
Бесcгiорно, я признаю, что вы Босс, но мне это не Важно, главное, чтобы связь была отличная, как и раньше...
Ну а в целом, все люди хорошие, и лучше больше не найти.
Я долго думал, сколько звёзд поставить, но безусловно, звёзды ставлю за связь, потому что знаю, что и я не Царь, но Василий точно Красавчик. 🫣😄
Извините, конечно, но с парковкой надо что-то думать. К вам приезжают с области, не из соседнего дома приходят. Охранник нагавкал. Девушка помогла с вопросом по газу.
Спасибо 🙏 Всё оперативно, чисто , красиво, но прилетать надо, как волшебник - в голубом вертолёте. И пока вас принимают, пусть вертолёт кружит над зданием 😁
Хотели подключить интернет, назначили на субботу 10-00, установщики не приехали, не позвонили, на телефоны что на сайте никто не отвечает. Хорошее начало...
Show business's response
Н
Нюша в фокусе
Level 14 Local Expert
September 29
Быстрая поддержка, всегда доброжелательно и учтиво.
Интернет иногда логает, но наверное как и везде. Офис работает в будни и выходные, удобно👍🏼
Пользуюсь около 4 месяцев, вылетов нет, перебоев нет, сотрудники оперативно все поставили, скорость конечно ниже заявленой(не на много), все работает. Рекомендую.
Отличный провайдер. Работаю с ними примерно лет 17-18. Сбоев практически не бывает. Поддержка всегда на связи и по телефону и по почте отвечает на вопросы. Рекомендую.
Порадовало оперативное решение вопросов,связанных с заменой пришедшего в негодность (по нашей вине) оборудования,учёт пожеланий при прокладке сетей по зданию.Спасибо,и удачи в бизнесе!
Прекрасный провайдер! Все на высшем уровне.
Ребята монтажники молодцы!
Из рекомендаций - сделать мобильное приложение с личным кабинетом и вывести оплату в приложении МТС Деньги, чтобы можно было настроить счета на оплату и автоплатеж.
Один из лучших провайдеров загорянки, доступность цены за подключение порадовала. Техническая поддержка грамотная и быстро реагирующая. Компетентность специалистов на высшем уровне. Приехали, подключили, на вопросы ответили, все показали и рассказали.
С помощью менеджеров офиса очень быстро подписал договор и помогли выбрать оптимальный тарифный план, а также ответили на все вопросы по поводу обслуживания и тд.
Очень доволен и по сравнению с конкурентами, которые подключают за 120 тыс или отвечают на заявки за 1-2 месяца, это совсем другой уровень.
Это чт то с чем-то. Просто пока нет другого оператора приходится терпеть. Работа техпомощи тока с 8.00 а если что случается рано утром или ночью всё никто и что не поможет за свои же деньги. Оплатил интернет например в 6.00. И сиди жди 8.00 может включат может нет. Ужас. Нет круглосуточно работы. Так что не рискуете ищите других провайдеров с нормальным обслуживанием и графиком.
Монополист, не желающий идти навстречу своим клиентам. Абонентскую плату плачу уже более 10 лет исправно, а вот с их стороны обещание перетянуть кабель с другого столба так и не выполнено. Так и болтается кабель по забору, всё никак для нас нет возможности. Зато деньги за подключение взяли такие, будто интернет с Луны раздают
Отличный офис, очень подробно консультант все объяснила, есть телеграмм бот и чат с поддержкой и клиентами. Гибкие условия пользования. На старте очень довольны
Это единственный провайдер во всей Загорянский, выберать и сравнивать не с чем. Так что в частном секторе или с ним или без проводного интернета вообще.
Прекрасное обслуживание в офисе! Все четко ,ясно и понятно. Очень доброжелательный сотрудник Ирина! Я новый клиент,надеюсь что подружимся с провайдером)))
Самый ужасный оператор, с которым я сталкивалась. Тарифы самые высокие, качество связи, скорость часто низкая, особенно выходные дни и по вечерам. Последние возмутительное, что они сделали, остановили подачу Интернета из-за того, что я не подъехала подписать сними какой-то ещё один договор. Тариф был оплачен. Стоимость не менялась. Единственное что хорошая, это их вежливые операторы. Если бы в нашей деревне был какой-то другой оператор. Тут же перешла бы.
В принципе, неплохой провайдер, с учетом того, что в глуши альтернативы нет (Варежки)
Плюсы:
- достаточная скорость
- нормальная стабильность
- нормальная цена
Минусы:
- стабильность все же ниже, чем в Москве
- нет уведомлений на почту и смс о сроках оплаты и перерывах в связи - это всегда неожиданно.
То есть, с технической точки зрения все неплохо, а по работе с клиентами - какой то пробел. Рассылки и уведомления настроить же несложно. Также, когда отваливается интернет из за того, что забыл оплатить, то сайт компании тоже недоступен - ищешь мобильник с интернетом. И даже в мелочах - вот на сайте баннер про отзывы - почему с него не стоит ссылка? Такое ощущение, что там одни программисты (никого не хочу обидеть), даже не пытаются сделать так, чтобы клиенту было удобно.
Поставил бы 4, но оставлю 3,чтобы было заметнее
Очень часто не работает телевидение. Выскакивает ошибка воспроизведения. Частенько стало зависать приложение 24тв. В доме два телевизора, один работает через wifi , другой через приставку. Так с приставкой вообще нужно из розеток все вытащить, чтобы телевидение заработало 😂 Если смотришь фильм, то речь опережает действие. Наверное лучше спутниковую онтенну подключить. Интернет ужасный.
Пользуюсь услугами данного провайдера 2 года, качество услуги на высоком уровне. При неполадках реагирует оперативно служба поддержки. Скорость и качество сигнала на обещаном уровне рекомендую данного провайдера.
Компания монополистов на рынке.
Очень жаль конечно, что не пускают других провайдеров.
Из плюсов:
+Есть интернет, который работает даже в плохую погоду
+Сигнал стабильный
+Удобные способы оплаты (хоть ехать никуда не нужно, чтобы оплатить интернет)
+Хорошая поддержка (по всем вопросам, с которыми я обращался, дают хорошую консультацию)
Из минусов:
-Соотношение скорость/цена выше чем в Щелково и Москве
-Платеж за обслуживание линии в 300р для частных домов конечно удручает
-Компания вгоняет тебя в долг, если не пользуешься интернетом (платеж за обслуживание линии никуда не девается, и, если зимой интернетом не пользоваться, то следующим летом повиснет неплохой такой долг)!!!
-Нет других провайдеров
-Если захотите поменять роутер, то помимо настройки нужно звонить провайдеру, чтобы переключил тебя на новое устройство (не встречал такого бреда у других провайдеров)
-При отваливании связи менее чем на 72 часа никто вам не оплатит отсутствие интернета, даже если у вас в это время горит работа
-Сайт особо не развивается и выглядит достаточно старо
В итоге: если появится новый конкурент у данного провайдера, то советую переключаться туда.
Интернет подвисает даже на 100 мг.Приложение Смотрешка две недели не могут перенести с одного провайдера к этому.
А
Алексей сушинин
Level 10 Local Expert
July 24, 2023
Хороший провайдер с отличной скоростью. Техподдержка 24/7 дороговатое подключение но компенсируется невысокой абонентской платой, ели платить сразу за год неплохая экономия. Перебоев за год использования замечено не было.
Так как нет другой альтернативы в нашем районе, то они конечно наглеют. Качество связи часто оставляет желать лучшего, например вечером в пятницу, очень плохое интернет соединение.
Нормальная компания. Да, бывают сбои, но у кого их не бывает. причем чаще они наведенные, когда нет, например, электричества по всему району. Многие пишут что wifi говно. Так там чаще проблемы с их же обрудованием. Чтобы не быть голословным, буду говорить только за себя. Живу в ЛП1, все лето всей семьей сидели на удаленке - двоем работали на удаленке (сплошные видеоконференции), плюс дети с мультиками и видюшками, плюс телек... все пашет, проблем с инетом нет. По стоимости - приемлемо, а если заплатить за год, еще и скидка 20%. Опять же, я адеватен и понимаю, что если у меня в цокольном этаже фиговый wifi, так в этом виноват не Корпоративны партнер, а мои железобетонные перекрытия. И пока я не решу эту техническую задачу, ситуация не исправится
Наконец-то в Загорянке появился провайдер проводного интернета ! 🤗
Приехали, всё быстро подключили, работает без перебоев.
Одну звёздочку оставил в запасе, ибо всегда есть к чему стремиться 😇
1
Show business's response
Т
Татьяна К.
Level 14 Local Expert
February 2
Грубые сотрудники, единственный провайдер целого района (монополист). Ценник на услуги не в рынке. Почему молчит ФАС? Спасаемся мобильным интернетом, говорят еще спутниковый можно по акции купить выгодно.
Удивлена ужасным обслуживанием. Находясь в больнице не смогла заблокировать интернет. Так списали деньги со счета в минус до 1600 (в это время счёт не пополняла и думала, что уйдя в минус интернет отключиться сам собой и счёт заболокируется).
Когда ехала в офис, то думала, что произошёл технический сбой и проблему удасться разрешить мирным путём.
Вместо этого мне возразили, что хоть интернет и не был подключён, но сохранялась точка доступа и я обязанна оплатить задолженность.
Что за глупость: не имея услуги - я должна ее оплачивать? По такому принципу, что сотовые операторы должны брать за сохранение номера без подключённой связи...
Самая плохая организация... Они заняли свое место в Оболдино и не дают другим операторам войти... Интернет 600 рублей за 100 мгб... Которых не выдают... Максимум 60... Телевизор постоянно глючит... Не рекомендую