Королевство детских праздников
Open until 21:00
Khanty-Mansiysk, Parkovaya ulitsa, 92А
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Open until 21:00
Directions
Назымская экспедиция
265 m
8 reviews
January 27
Добрый день. Хочу оставить отзыв о студии детских праздников "Королевство детских праздников", а именно о квесте "Новогодний экспресс", который так активно рекламировали перед новым годом.
Я являюсь представителем родительского комитета 3 класса и этим квестом мы хотели дружно и весело отметить наступающий новый год.
В студию я обратилась в конце ноября с вопросами о данном квесте. В голосовых сообщениях мне было сообщено, что квест очень интересный, в него входит поездка по городу на автобусе, где детей занимает загадками и заданиями ведущий. На трёх локациях были обещаны задания для детей, в ходе выполнения которых они узнают, куда нужно двигаться дальше. В конечном итоге дети получают подарки от деда мороза и заканчивается всё новогодней дискотекой. В голосовых сообщениях было озвучено, что длительность поездки на автобусе 2 часа и затем дискотека ещё 30 минут.
Звучит все просто замечательно, поэтому я сразу же забронировала время на 29 декабря 12:00 и внесла предоплату.
Ближе к дате проведения мероприятия я стала интересоваться о времени и месте встречи. Ответы поступали мне через несколько часов, хотя сообщения были прочитаны практически сразу и в сети абонент появлялся регулярно. Не очень приятно выпытывать информацию...
Итак, обещанный "крутой" квест:
Первая локация - археопарк. Задание - издалека посчитать количество статуй, чтобы узнать номер дома, куда мы поедем. Очень важная информация для девятилетних детей)
Вторая локация - стелла первооткрывателям и задание спеть песню, чтобы узнать название улицы.
Третья локация - стоянка напротив Югра Классик. Из автобуса дети не выходили, был показ мод, где двум детям выдали костюмы и они дефилировали по автобусу.
Между локациями дети просто пели песни. Все стоянки были по 10 минут примерно.
Далее мы направились на дискотеку.
В студию мы прибыли в 13:48, о чём я сразу написала в родительский чат с ориентировкой забирать детей через 30 минут (ведь дискотеку нам обещали именно столько).
В 14:09 мне пришло сообщение от руководителя о том, что наш праздник закончился 10 минут назад и нам пора было уже покинуть здание. Как так, ведь только в 14:06 Дед Мороз закончил раздавать подарки?!
В 14:11 мне уже звонили с обвинением в том, что мы устроили детям чаепитие, хотя дети пили только воду после дискотеки (о том, что в студии есть куллер и свою воду нельзя, мы не знали, к сожалению).
В 14:20 мы с детьми уже стояли на улице. Вот такая вот супер дискотека длительностью менее 20 минут!
На следующий день руководитель спросила, как прошёл наш праздник. Я ответила, что нормально. Писать какие-то отзывы после того, как нас буквально выгнали, не было никакого желания. Как выяснилось позже, она посчитала этот ответ за положительный отзыв)
Всё бы ничего, и этого отзыва бы не было, но...
Накануне мероприятия один из детей сломал палец, о чём было сообщено мною сразу же, как только я об этом узнала - 29 декабря в 9:49. Мама мальчика сразу же написала заявление на возврат и приложила справку от врача. Деньги (1500 руб.) обещано было вернуть в течение 10 рабочих дней.
21 января мама поинтересовалась, когда ей ждать возврата, на что получила ответ, что счета "фирмы" заблокированы и перевод будет "как только, так сразу". Никаких конкретных дат не назвали.
Я напомнила руководителю о том, что за удержание чужих денежных средств есть ответственность и мама ребенка не виновата в их проблемах. Тем более речь шла не о какой-то огромной сумме.
На эти мои замечания руководитель начала обвинять нас в том, что мы не предупредили заранее о болезни ребенка, сами опоздали на дискотеку, устроили чаепитие, чем якобы задержали мероприятие и пр. Действительно, мы же сами рулили автобусом и приехали в студию за 12 минут до окончания "нашего времени".
Никакого конструктивного диалога, к сожалению, у нас не получилось, всё общение вылилось в обвинения вместо признания своих ошибок в нарушении тайминга.
Деньги, кстати, вернули только 27 января после очередного вопроса, когда всё-таки из ждать...
December 10, 2024
Пишу свой отзыв с некоторой задержкой, потому что надеялся на порядочность этих людей (организаторов Королевство детских праздников), но как оказалось увы и ах…
А дело было так: В октябре этого года попалось на глаза объявление о проведении детских праздников и квестов. Так как у дочери не за горами было день рождения, решили воспользоваться предложением и попробовать что-то новенькое в нашем тихом и скучном городе. Организаторы предложили несколько вариантов квестов и скидку 30% за раннее бронирование. Совместно с дочкой определились с квестом и стали бронировать. С нас потребовали 100%-ую оплату до 20.10.2024 если хотим получить обещанную скидку. Хорошо. Оплатили. Забронировали место и время начала на 15 часов. Накануне в месседжере мне пишет Наталья (организатор) и интересуется: – Не могли бы мы перенести мероприятие на час раньше? Мол, тогда и чаепитие будет в большом зале, а не в малом. Перенести время у нас не было возможности, да и приглашенных детей было не много, так что нам было без разницы – в каком зале будет чаепитие. В назначенный день в условленном месте нас встречает девочка-подросток. На ряд моих вопросов, касательно организации праздника, ничего ответить не смогла. Чуть позже появилась Наталья и заявила, что часть программы, а именно бумажная дискотека, вычеркивается из нашего мероприятия. На мой вопрос: - Почему? она ответила, что это мы с ней вчера согласовали, хотя об этом даже и речи не было в нашем общении (ниже даже скрин переписки прицеплю). Потом сказала, что сделает перерасчет и вернет часть денег.
Что в итоге? А в итоге полная лажа в работе этих «предпринимателей». В рекламе были заявлены испытания с погружением в реальность… «цитата» всё как в теле-шоу!... «цитата». Это ж насколько должно быть хреновым теле-шоу, что бы так провести детский праздник… Квесты отстой, вместо обещанных крыс, змей и тараканов показали две замученные крысы в маленькой клетке, бумажной дискотеки вообще не было. Аниматоры, как было обещано, должны были фотографировать гостей и потом предоставить нам эти фото… В итоге, мама сама бегала с телефоном и фотографировала детей.
Что касается возврата денег за одностороннюю (по их инициативе) отмену части праздничной программы, они почему-то забыли, хотя я неоднократно им об этом напоминал. Простили наверно…
В общем вывод такой: Не связывайтесь с этими дельцами, если не хотите испортить настроение своему ребёнку! Деньги выманивают всеми правдами и не правдами! Уровень организации мероприятия на нуле! Обещанная программа не соответствует действительности!
2
August 11, 2024
Так случилось, что на свою беду столкнулась с данной организацией. Решила записать ребёнка в творческий лагерь, рассчитаный на 2 недели. Ребёнок проходил 2 дня, в итоге эти 2 дня ребёнок оставался голодный, завтрак это чай и печеньки, не полноценный обед и полдник опять же сок и печеньки. Помещение отвратительное, тёмное сырое помещение в цокольном этаже, грязь повсюду, ни окон ни свежего воздуха. С 17 июля данная особа по имени Наталья не возвращает денежные средства, оплаченные перед началом посещения. Сначала кормила завтраками, потом выдумала про справку, так как на третий день у ребёнка там поднялась температура, в связи с тем что водили больных детей. Написаны жалобы в контролирующие органы для проверки данной конторе. Не рекомендую эту контору, не связывайтесь с этими мошенниками. Видимо все хвалебные отзывы написаны специально.
2