Kord Optika
18 reviews
April 16
09.04.2024 обратился в салон оптики Корд находящийся в торговом центре XL по ул. Ямашева г Казани. Заказал замену линз и принес свою оправу. Вначале разговора перед заказом, было озвучено исполнение моего заказа в течении 2х часов. В связи с загруженностью мастера,готовность заказа была перенесена на следующий день после 12.00.
На следующей день я пришел за своим заказом в 11.54. На вопрос хочу забрать свои очки, консультант Татяна ответила что нет ещё 12:00. Я ответил хорошо я подожду 7 минут и время уже будет после 12:00. На что консультант ответила мы не успеем сделать ваш заказ, приходите после 14:00, На мой вопрос: для чего же тогда ваша компания назначает время, я получил ответ, что мне необходимо обратиться к тому консультанту, который мне это обещал. Мне казалось, что я обращаюсь в солидную, профессиональную компанию, а по итогу на рынке сейчас обслуживают куда лучше.
Во-первых тон общения консультантов оставляет желать лучшего. Во-вторых никаких извинений со стороны консультантов не было. Да и потом, что мешало в качестве извинений организовать доставку? В результате пришлось придти повторно и забрать очки. А вот качество сделанных очков под сомнением. Центра линз установили не по рецепту. Связь по горячей линии не помогла разобраться в моей ситуации. Звонил на горячую линию дважды. В первый раз сказали что перезвонят в течении дня. Во второй раз когда я позвонил на горячую линию и напомнил про себя сказали, что перезвонят в течении 10-15мин.. перезвонили через 3 часа. Предложили проверить качество исполнений. В результате проверки выяснилось, что действительно есть отклонения в пределах 2-х мм. между центровкой. Убеждали меня, что это в пределах нормы и не стали переделывать. Делайте выводы, что это за компания.
Крайне не доволен. Не рекомендую.
1
September 5, 2023
Меняю свое мнение и предыдущий отзыв.
К персоналу и обслуживанию вопросов нет.
Что не понравилось:
Заказал очки стоимостью без малого 40тр. Ждал их изготовление около месяца. При заказе уверяли что на все есть гарантия и вообще обращений мало с претензиями по качеству.
Ведь изначально очень сомневался стоит ли брать подороже или же купить обычные подешевле. Меня убедили что очки не один год прослужат так как качественные французские линзы + с напылением итд.
Итог, через 6 месяцев появился дискомфорт при ношении, пригляделся на просвет и увидел мелкую сетку на обоих линзах. Причём с снаружи стекла абсолютно без дефектов и царапин. Такое ощущение что сетка внутри самой линзы. Принёс очки назад на проверку, проверили, да действительно есть дефекты по обоим линзами, НО ВНИМАНИЕ - гарантии нет так она всего месяц. На очки за 40тр(2022 г) гарантия всего месяц. Я понимаю если речь идёт про физические царапины и удары, но сетка внутри стекла это как? Месяц прошёл давно, можем только претензию оформить и отправить очки на экспертизу. Итог я думаю понятен, свозили очки якобы на экспертизу. Якобы, потому что я так и не увидел заключение Эксперта. Вернули очки с отпиской что гарантия давно вышла и вины в том что пошла сетка у продавца и изготовителя нет. Вина видимо моя, что заказал очки у вас да ещё и в тридорого!
Не советую обращаться в данную сеть. Либо готовьтесь морально что можете столкнуться с подобной ситуацией. Я в данное завидение больше не обращусь. Дешевле сделать коррекцию зрения чем каждый год заказывать у вас очки. Уж извиняйте. Спасибо вам за испорченное настроение и зря потраченное время и деньги!
2
February 13, 2023
Широкий ассортимент оправ для всех возрастов. Большой бонус - можно и зрение проверить, и сразу заказать очки. Через час уже можно выйти в мир совсем другим человеком (прекрасно видящем благодаря новым очкам). Но мастер и окулист только до 19.00, поэтому следует посетить салон пораньше.
1
July 6, 2023
Очень понравилось,и диагностику провели, заказывала очки, сделали в течении часа. Внимательные и очень вежливое отношение к клиентам. Все на высшем уровне. Спасибо. Рекомендую👍
April 7, 2023
Консультант Татьяна максимально профессионально подобрала солнечные очки. Я так хорошо в очках никогда не видел)Очень доволен, очень качественная оптика☺
1
October 26, 2023
Всем добрый день!
В салоне встретили весьма тепло, отдельная признательность мастеру Денису, продавцам-консультантам Зульфие и Татьяне!
1
May 23, 2023
Быстро починили очки) Девушка, которая стоит на ресепшене немного торопится и толков не выслушала мои объяснения, но главное мастер смог починить. это главное, все остальное пустяк. мастеру 5 звезд, девушке я бы поставила 3
1
January 26
Чисто, светло, вежливые сотрудники, но цены просто космос какие дорогие. Хотелось бы варианты побюджетнее на заказ.подумаю, заказывать ли.
February 12, 2023
Очень компетентный коллектив, врач которые заинтересованы в клиентах, делают всё чтобы не упустить покупателя и занимаются с ними пока не удовлетворять потребности. Молодцы заинтересованы в результате
1
July 20, 2023
Подобрал себе линзы, все объяснили и показали, вежливые добрые сотрудники, респект
April 4
Два раза делал тут очки. Быстро и качественно.
May 28, 2022
У меня были очки с простой оправой, решила выбрать модель поинтереснее. Знакомая подсказала, что в этой оптике можно найти брендовую оправу с хорошей скидкой. Зашла в выходные в ТЦ, и правда скидок полно, даже немного растерялась, не знала какие очки хочу. Примерила несколько моделей, выбрала довольно нестандартную, на нее как раз была скидка 50%. Покупкой довольна)
2
June 20, 2023
Большое спасибо за быстрый ремонт очков. Болтик поменяли быстро прямо пи мне. Очки ранее покупала тоже тут.
April 13, 2022
Прекрасные девушки, отзывчивые и внимательные, по всем вопросам проконсультировали. Врачу отдельное спасибо, осмотр провел полный и обьяснил всё доступно!
May 23, 2023
Подобрали очки ребенку. Оправу купила со скидкой. очень хорошие скидки. кстати!
1
March 28, 2023
Отличные специалисты, учли все пожелания и грамотно подобрали очки
March 26, 2021
Корд-Оптика позиционирует себя как салон, как профессиональное и внимательное обслуживание и еще много красивых слов на сайте и в рекламе. Так вот у меня иное сложилось мнение о работе "салона" в ТЦ XL. Дело было 25.03.2021 вечером. Шла я туда за солнцезащитными очками. Придя в "салон", удивило следующее: шаром покати, продавцы где-то, но не на виду. Подошла к стенду с солнцезащитными очками... стою смотрю.. приглянулась одна модель.. вокруг меня никого.. ни одного вопроса о помощи или предложении. Подхожу к кассе, а за кассой открыта еще одна комната, и вот там как раз все "милые" сотрудники и собрались. Вызвалась мне помогать специалист с надменным видом и татарским акцентом, к сожалению, не посмотрела как ее зовут, так как не думала, что буду писать отзыв, да еще и негативный. Говорю ей, что ищу солнцезащитные очки с поляризацией, классическая оправа и показала очки, которые уже ношу для точности, а также указала, что сумма 1000-1500, на что она мне ответила, что такой фирмы, как у меня нет, и что у них только люкс. Было отвечено на отвали. Я выбрала очки, дали примерить и она просто взяла и ушла опять трындеть с коллегами, знаете, мне ничего не стоило взять и свалить с этими очками в закат, был бы на моем месте воришка, то проще простого, и вот стою я с этими очками и жду ее, а ее все нет, разговаривают, смеются, наверно, важные темы обсуждают. Иду за ней, даю ей очки, и спрашиваю, может что-то еще есть? нет, ничего нет, говорит она мне.Но дело в том, что покупала я предыдущие очки также в Корде, но в Ленте на Адоратского, где милые продавцы мне показали стопицот оправ, помогли выбрать ту, что мне подходила и сориентировали по цене. Тут же надменность, гордыня и просто по@уистическое отношение, если ты не покупаешь у них за миллион денег очки. Самое смешное,что я могу себе позволить очки и за 30, и за 40, и за 50, и за 100 тысяч, только мне это не за чем, ибо очки беру на 1 сезон, и мне не важно брендовые они или нет, главное, качество. У меня вопрос к отделу кадров и начальству.. вы по какому критерию принимаете сотрудников на работу, как отбираете? также на отвали, как и они работают? с таким подходом к клиентам (любым!!!) вы никогда не выйдите на крупные обороты. Больше всего мне будет обидней за какую-нибудь бабушку, школьницу, студентку или просто человека с небольшим доходом, которые, может, копили деньги на долгожданную покупку и тут их встречает ЭТО надменное существо. позор. позорище вам и вашим сотрудникам. Очки я купила в итоге, и даже две пары, и даже не за 1500, как планировала, а за 40 тысяч,но не в Корде. Я постоянно покупаю, линзы, растворы, очки, но с вашим магазином (НЕ салоном) сотрудничать я больше не буду.
4
June 12, 2021
Продали однодневные линзы на упаковке которых указано НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ. Факт не очень вызывает доверия, учитывая, что внятного ответа от консультанта не получил. Носить не стал, после открытия пачки передумал. Интересно, что думает на этот счёт изготовитель линз.