Я обратилась в копицентр на Суворова 19 так как слышала хорошие отзывы. Плюс к этому я печатали наклейки в копицентре от их сети на Чехова 24, напечатали отлично.
Так вот - я приходила туда два раза перед тем как сделать заказ. Первый раз я пришла чтобы узнать стоимость сертификатов (макет у меня был), девушка предложила мне напечатать сертификаты на бумаге Хлопок. Я согласилась, она напечатала мне образец на этой бумаге которую сама предложила! Мне всё понравилось, единственное мне нужно было переделать макет чтобы попасть в необходимый цвет. Цену за сертификаты мне озвучили в 75р за штуку не упоминая про необходимый тираж якобы для этой цены. А я уточняла что мне нужно 20 штук. Мне сказали что делать заказ лучше кратное 8-ми. (Поэтому потом я решила заказать на пробу 16 штук)
Второй раз я пришла чтобы сделать цветопробу. *все эти разы я платила конечно за печать.
Далее я подготовила макет с нужным цветом и отправила заказ: сертификаты А6 формата, 16 штук, печать с двух сторон на бумаге хлопок.
В этот день мне звонит руководитель этого недокопицентра Светлана и сообщает мне о том что сертификаты будут стоить 120р, я спрашиваю как же так? Я же приходила два раза, меня консультировали совсем по-другому. После всех этих выяснений Светлана предлагает мне сделать за 75р сертификаты НО 32 штуки. Я огорчившись всё таки соглашаюсь, хотя столько штук мне не нужно, с другим менеджером я договаривалась о другом. В этот день сертификаты мне НЕ напечатали по причине того что при печати появились какие-то ненужные рамки (которых не было на пробнике). Я сказала что переделаю макет и скину позже. В итоге мой заказ отложился на понедельник (2 декабря)
ИТОГ: в понедельник мне звонит девушка которая изначально меня консультировала и спрашивает как печатать мой заказ вместо того чтобы узнать это у той Светланы, ну хорошо я ответила на её вопросы.
Заказ напечатали и НИЧЕГО мне об этом не сказали. Вечером в понедельник я отправила письмо с вопросом «Когда можно забрать заказ?» на что мне ответили «Сертификаты были напечатаны ещё в обед». Очень приятно… Я должна была догадаться?
Я прихожу утром в среду 4 декабря и выясняется что мне напечатали за 2400р не 32 штуки, а 16 штук! Цвет не соответствовал цветопробе от слова совсем! Бумага была не та на которой мне делали образец!
По поводу бумаги мне ответили: я достала листок из брака/из мусорки и напечатала вам)) и на такой бумаге мы вообще уже не печатаем, у нас её нет) ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАТЬ? Зачем вводить клиента в заблуждение и выставлять дураком?
То есть работники этого копицентра никак не коммуницируют друг с другом, не оставляют никакую информацию о чём они договорились с клиентом, печатают на листах из мусорки, берут за это деньги и не предупреждают что такого вида бумаги у них больше нет. Обещают одно, делают другое, выставляют клиента сумасшедшим и берут за это огромные деньги.
Спасибо за некачественно оказанные услуги.
* И да за сертификаты мне вернули деньги, но так как клиенты у меня уже ждали их то мне нужно было взять две штуки уже каких-нибудь и за них с меня взяли 150р.
Хожу в эту типографию уже 3 года и качество обслуживание мне очень нравится. Приятные сотрудницы, хорошая обстановка, жаль только место здания не позволяет сделать зону для столов, как на чехова, но уголок куда поставить ноут есть.
Пишу отзыв под впечатлением после помощи с печатью. У меня был тяжелый случай - много серого цвета, в разных оттенках. Мне с этим делом очень помогли сотрудницы. До последнего мы делали цветопробу, чтобы получился цвет, как я хотела, и это очень круто, я прям благодарна девушкам за это.
Однозначно советую тем, кто занимается дизайном ходить сюда, если вы покажите свою заинтересованность в том, какие цвета хотите, то вам точно помогут с этим.
Полное отсутствие какого либо сервиса. Ужасная ЭнЕрГеТиКа, именно так нам сказали, когда мы снова пришли указывать на очередные ошибки и абсолютно глупые недочеты в печати. Огромное количество пафоса и самолюбия у тетки с короткой стрижкой. Обслуживает будто не людей, а рабов, которые в её подчинении. Всем рассказывает, какая она крутая и что работает уже 20 лет в центре, и она профессионал, при этом будто думая про себя «поэтому закройте рот и слушайте».
А если захотите обратится к руководству- там та же самая тетка сидит в теле мужчины, так сказать. Начинает рассказывать про права потребителя, после чего сам их нарушает, отказывая в повторной печати некачественно выполненной работы.
Лучший копи центр в Ростове, супер приятный персонал, очень вежливый, отзывчивый, сами помогут, все сами сделают, напечатают что хочешь, как хочешь, на чем хочешь!
100 из 100!!!
Лучший копи-центр, с которым когда-либо приходилось иметь дело) Сотрудники ответили на все мои вопросы, дали несколько полезных рекомендаций. Тираж напечатали в рекордные сроки (утром отправила файл по почте — вечером того же дня забрала готовые экземпляры) 👍🏻
ЧТО БЫЛО: Сотрудникам следует научиться нормально общаться с людьми и отвечать на адекватные вопросы адекватно. Претензия конкретно к женщине-сотруднице в возрасте. Зашёл с утра распечатать большое количество материала и поинтересовался, есть ли у них какие-то скидки для студентов? На что получил ответ идти печатать в место, где дают скидки студентам, а у них обслуживаются «только серьезные люди» и скидок студентам они не дают. На мой вопрос о том, что студенты по ее мнению недостаточно серьезные люди, ответила что раз «клянчат скидку, значит несерьёзные». Лицо организации начинается с людей, которые там работают. А с такими людьми никаких дел иметь не хочется.
ЧТО СТАЛО: место изменилось кардинально! Новые доброжелательные сотрудники, скидки для студентов, а так же скидки от большого объема. Приходить и пользоваться услугами стало приятно! Большое спасибо руководству за реакцию и за произошедшие изменения, хотя прошел всего лишь год!
Хороший копицентр , но иногда не работает почта или сам принтер , дешевая распечатка , и удобная с хорошими и добрыми продавцами , смотрите на часы работы!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Выполнили свою работу плохо, на просьбу переделать работу отреагировали оскорблениями, сказали, что ничего исправлять не будут и деньги не вернут, так как не видят проблем. Хозяйка (женщина за 60) переходила на личности, ругалась при других клиентах.
Давно пользуюсь услугами, которые предлагает Копицентр. Быстрая распечатка и качественное обслуживание. Можно заранее выслать задание и согласовать сроки и варианты исполнения.
Печатаю здесь постоянно свои иллюстрации, качество на высшем уровне💛 Компетентный и любезный персонал, приятно находится в помещении — уютный интерьер и хорошо пахнет✨
Всё оборудование с иголочки🪡
График на сайте и на двери указан с 9:30 на Суворова, но оказывается с 10.00 (перешли на летний график). Исправьте. Потратила время, ушла ни с чем. Ожидать негде. Стоять на улице предложил персонал...
не смогли распечатать брендбук из-за малого количества листов. Сказали либо идти искать бумагу тонкую на которой они смогут напечатать, либо никак, даже отказались пробовать скреплять на скобы, в то время как в другой типографии сделали все сразу за отличную цену. Нет оборудования и бумаги? зачем тогда писать на своем сайте что можете сделать все что угодно
На днях заказывала на печать пригласительные на свадьбу, сделали все очень качественно и оперативно - в течение одного дня! Я очень довольна результатом, мои ожидания оправдались! Прекрасное обслуживание и компетентный, приветливый персонал! Всем советую обращаться за услугами в Копицентр! Результат вас порадует!
Неуважительное, хамское отношение к клиенту
Обсуждение клиента при нем же
Ужасное место, сотрудники возомнили, что они все знают и все могут, не умеют разговаривать , не выполняют свою работу
Распечатала у них пригласительные, на пробнике все хорошо.
По итогу мне выдали ужасные пригласительные, размытые пятна, цвета не такие какие должны быть, обещали все будет хорошо-«они же профессионалы»
Разочарована в работе
Отличная работа профессионалов, всегда отзывчивы, есть возможность работы онлайн, что очень удобно. Много лет обращаюсь именно в этот офис, знакома с сотрудниками и никогда не возникало проблем с распечаткой книг, документов и прочего. Приятно, что в Копицентр есть фирменная продукция для упаковки, что, кстати, видно на фото. Всем рекомендую, тем более, что самые приемлемые и сроки, и качество, и цена.
Ростов-на-Дону, Суворова, 19
Крайне разочарована работой персонала.
Заказ принимали урывками, сотрудницы постоянно отвлекались на что-то, приходилось кричать через три стола, так как сотрудницы не подошли к клиентской стойке. Не задали вопросов о том, на какой бумаге печатать.
Самое неприятное — неуважительное отношение ко мне (клиенту). Я сфотогорафировала то, что было напечатано и это подверглось обсуждению меня с другим клиентом в третьем лице, цитирую «ОНА фотографирует то, что нужно описывать словами». Далее, подвергли критике макеты в духе «это же не модный шрифт, зачем вы его выбрали». Сотрудница копицентра дала очень много непрошенных советов, превышая свою компетенцию. На просьбу не превышать границы профессиональной этики — продолжила критику и отстаивание своей позиции, создавая этим конфликтную ситуацию.
Сотрудница множество раз заявляла о том, что она профессионал, ссылаясь на то, что ей уже 50 лет. При этом превысила все свои профессиональные полномочия, переходя личные границы, вела себя фамильярно, по-хамски и неуважительно, что отнюдь не является примером профессионализма.
Обслуживание в Копицентре на Суворова, 19 принесло множество негативных эмоций, что самое неприятное, как итог — потерянное время и невыполненная задача. Я буду делиться своим опытом со всеми своими знакомыми дизайнерами для того, чтобы таких сотрудников никогда не допускали работать с клиентами.
Отношение отвратительное!
Нужно было сделать пару ксерокопий,и так как это подвальное помещения и нет пандуса-пришлось коляску с грудным ребенком спускать по ступенькам вместе со мной.....
«Чудесные сотрудники»-отказались,ссылась на большую загруженность....
Конечно,ведь я пришла отксерить всего пару листков💪🏽
Вообщем низкий поклон Вам и вашему копицентру....
С точки зрения работы - сделали быстро и хорошо. С точки зрения обслуживания - все максимально отвратительно, куча хамства и неуважения - больше сюда не обращусь
Я был здесь один раз и мне все время говорили какие они хорошие профессионалы и мой заказ для них просто трата времени. Такого высокомерного отношения редко встретишь конечно.
Более 10 лет пользуюсь услугами, всегда заказы выполняются вовремя и с использованием качественных материалов. Персонал очень отзывчивый и приветливый, при необходимости всегда пойдут на встречу клиенту.
Заказывала 150 экземпляров автореферата. Вначале, как и положено, сделали сигнальный экземпляр, в котором часть подписей к рисункам открылась с другим форматом шрифта. По моей просьбе переделали, открыв документ с другого компьютера, на этот раз все открылось и распечаталось хорошо и я подписала этот экземпляр в печать. Каково же было мое, мягко говоря, недоумение, когда на следующий день 150 экземпляров были отпечатаны в первом варианте, т.е. с видоизмененными подписями к рисункам. Выбежала начальница и вместо извинений стала прессинговать, что она уже N лет в бизнесе и что это всё нормально (в терминах "уж поверьте мне..."). Никому не советую иметь с этой конторой никаких дел.
Не советую печатать, если не хотите рисковать потерять время. Клиентами не дорожат совсем, до первого случая, т.к. если не сделали за то что брались - пытаются списать свою ошибку на клиента. Заказал у копи центра на Социалистическая д.125 (их 2-й офис) 16.11.2013 г. около часа дня, сканирование и распечатку трех картинок на глянце 30-40, сказали принтер печатающий на синтетических чернилах не включен, долго включать, поэтому на понедельник выбили заказ и взяли предоплату. 18.11.2013 в понедельник забираю заказ, уже замотанный в пленку. Проверяю дома- оказывается зафигачили на самоклейке матовый рисунок! вставил в рамку с пластиковым стеклом- мутно- не пойдет никак ... Глянец по другому смотрится, любой человек увидит разницу. Прихожу сегодня 19.11.2014 г., чтобы перепечатали. Мужчина, который брал заказ сразу начинает через губу разговаривать, что какая разница и глянец закончился. (А чего молчал тогда при заказе и чья это проблема, почему не позвонили не предупредили? не может сказать…) думал видимо что и так пройдет…Но не прошло! Я говорю, что оплатил глянец и просил печатать глянец . Он начинает ерунду говорить про то что "какая разница".и за «эту цену довольствуйтесь тем что есть» ( хотя я не торговался и не сбивал цену изначально), но проговорился что глянец закончился. Пытаюсь объяснить что меня попросили глянцевые постера для картин под стеклом на стену и самоклейка матовая там не смотрится, но видно сразу что на авторитет копи центра он не работает, а скорее на свой карман и побыстрее. Да, и почему я что то должен доказывать, если оплатил и хочу глянец? Я клиент, а клиент всегда прав (но у них как они сказали наоборот- права фирма, т.к. все на потоке). А ошибки нужно признавать, но мужчина вернул деньги тупо, без извинений за мое потраченное время с видом что он властелин полиграфического мира Ростова и отказался переделывать...
Вчера, 9.10.14 работала очень глупая девушка, которая свою ошибку списала на меня, обращаются по хамски, очень долго обслуживают, не умеют работать даже в программе pdf, расценки не соответствуют действительности