Нужна была обычная фотография без коррекции и обработки на белом фоне (для госуслуг). Обратилась в копирку, сделали за 50руб, оплата была по терминалу. Все отлично, спасибо сотруднику, отправил фото на вотсап. Через 3 дня пришла сделать такое же фото для брата. Вежливо объяснила что мне нужно, но там была администратор/управляющая, которую нельзя допускать до работы с людьми. В форме пассивной агрессии доказывала мне, что у них такой услуги нет и не верила, что такое фото было сделано у них. Я показала ей скрин, где виден контакт отправителя «Копирка», на что она ответила «ЭТО ЧТО?», даже толком не взглянув. Я все понимаю, может сотрудник ошибся взяв такую маленькую сумму. Но тогда вопрос, а как вы кассу закрывали в тот день? Никого не смутил чек в 50руб? Вместо того, чтобы нормально сказать клиенту, что сотрудник ошибся со стоимостью (хотя может и нет, я не знаю), она просто начала хамить и перешла на ругань. Человека нельзя допускать до работы с людьми. Сделала меня виноватой в том, что МНЕ предоставили услугу, за которую я заплатила через терминал! Напоследок кинула мне «скиньте фото чека». Он у меня, конечно есть, но после такого общения (которое даже не хочется описывать подробно) я подходить к ней не захотела, чтобы не портить себе настроение. К фотографу вопросов нет. Вопросы только к руководству. Вот для этой сотрудницы инструкция, как нужно было поступить в таком случае: нужно было извиниться и вежливо объяснить почему мне не можем предоставить услугу за такую стоимость. ВСЁ!
Копировала документы для поступления, нужны были копии в хорошем качестве, фотографии. Спасибо Наталье - отличный сотрудник, помогла сделать красивые фотографии и качественные копии, работает быстро и качественно! Обращайтесь, не пожалеете!
Заехал распечатать диплом, все прекрасно и быстро, ровнее взлетной полосы!
Особенно хотелось бы отметить сотрудника Елену, вежливая, общительная, профессиональная девушка! Сделала все красиво! Еще обязательно заеду.
Спасибо за качественное обслуживание,понадобилось срочно сделать фото на документ.Срочное фото расположено в удобном месте.
Все сделали быстро ,за 5 минут.
Я очень довольна.
Сделала несколько фотографии за раз для работы, все быстро и качественно, хорошая обработка фотографий. Хороший и общительный персонал, советую обратиться на данную точку
Сделала заказ 13 апреля, направила фото в телеграмм на печать, там же указала необходимые размеры для печати, часть фотографий из которых должны были быть большого размера 40 на 50. Все прописано. Сотрудница заявила, что у них нет большой фотобумаги качества, как фотобумага для маленьких стандартных фото, что у них для больших фото иная бумага. Я попросила мне показать КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ, КАКОЕ КАЧЕСТВО. Она показала, я утвердила. Не было ни слова о том, что мне не сделают мои размеры или согласование других размеров.
Когда я забрала фотографии, оказалось, что мне распечатали фотографии совсем другого размера, раза в 2 меньше чем 40/50. Так же отмечу что качество всех фото, в том числе маленьких стандартных просто отвратительное. Вместо белых цветов, фотографии СЕРЫЕ!!!! Я вообще такое впервые вижу, в 21 веке, такая неадекватная печать! Это как надо экономить!!
Хочу отметить, как оказалось позднее, мне должны были присвоить номер заказа, но его либо не присвоили, либо мне не дали. Так же на мой номер телефона никакого заказа не находят! Более того, в чеке, вообще странная наменклатура и количество, естественно обратила на это внимание уже потом, так как вообще чеки не смотрю.
В данной конторе в моей притензии отказали. Свалив на меня, клиента, что я утвердила другие размеры оказывается на словах с сотрудником(помните выше я писала что все прописано в переписке), даже мне прислали видео моего визита, якобы где я это подтверждаю, но на нем только то-что я трогаю качество бумаги и подтверждаю его и не более. А так же сообщили мне, что у них качественная печать, то есть распечатанные фотографии гуд.
Я позвонила в отдел претензии, но у меня оказывается нет номера заказа и к телефону заказ не привязан, то есть его нет, и помочь мне не могут)
Направила претензию в электронном виде на почту-так же, игнор )
Вот такая классная компания.
А теперь Вы сами решите, хотите ли Вы к ним обращаться.
А я видимо , буду обращаться в роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения данной компанией законодательства о защите прав потребителей, а так же в суд за защитой своих интересов.
Ниже прикрепила фото:
-отказ компании в переделке фото и в возврате денежных средств
-распечатанные фото приложенные на белом листе для сравнения цвета.Серый вместо белого
-скрин подтверждение,какие размеры нужны были для печати
Сделала заказ на два штампа 12.07.24, оплатила 3685р. Сотрудник сказал, что будет готово 13.07.24.
На сайте готовность 20% на данный момент написания отзыва 15.07.24 19:30.
Чат поддержки бесполезен, не говорят когда будет готово. Сервис отвратительный.
Редактирую.
Быстренько подсуетились после того как я начала писать в чаты и на почту, заказ готов был вечером 16.07. А 17.07 я пришла за заказом - пункт закрыт. Смешно. Если у вас один сотрудник сделайте ему официальный обед, чтобы люди посмотрели на сайте часы работы и не стояли у закрытых дверей. Ибо каждый ценит свое время. Сотрудник открыл пункт и ни слова, надел наушники и сидит. Пока я сама уже не спросила работает ли он. Я высказала, что сервис ужасный, на что этот молоденький мальчик сказал, что может делать перерыв в любое время. В общем впечатления отрицательные. Хорошо, что с самими штампами не накосячили.
Спасибо за услугу, милая девушка Наталья быстро и професионально, сделала фото с подставкой формы что мне требуется .
Я доволен советую всем .
Быстро / качественно / не дорого.
Прекрасный филиал рядом с домом. Сделали все быстро и качественно. Приятный персонал, настоящие профессионалы, которые очень выручают, когда надо срочно сфотографироваться и сделать сканы документов. Спасибо большое!❤️
Прекрасное и быстрое обслуживание, ответили на все вопросы, которые возникли в процессе. Более того, нам помогала красивая молодая девушка, спасибо ей огромное за помощь :D
Отвратительное место. Указано время работы одно, по факту другое. Человек не может разобраться в технике с которой он работает. Пошёл бы я в это место ещё раз? Нет. Уважаемый работодатель, такими работниками вы только портите мнение о своей компании. Прежде чем выпустить человека работать, научите его общаться с клиентом. Разбираться в технике, пользоваться принтером и фотошопом.
Не понимаю откуда здесь 5 звезд. Некомпетентный сотрудник. Начудил с копированием ответственных документов. Потом обвинил меня в этом тип сам дурак. Дорого, в районе 200м можно было в 2 раза дешевле сделать. Грубят. Полное безразличие к клиенту. Разговаривают не отрываясь от личной беседы по телефону. Типа что приперся. Думаю отзывы накручивают. Категорически не рекомендую туда ходить
Часто образаюсь по различным запросам по документам - всё делают быстро и безупречно. Очень выручаете, спасибо!
Вежливый персонал, удобное местоположение
Пишу по горячим следам. Подвели вы меня сегодня коллеги. Нужно было распечатать две странички срочно. Прибежал за 12 минут до закрытия, а там уже ставни опущены и никого.
Если этот отзыв прочитает руководитель данного филиала. Я прошу его не просто оштрафовать сотрудника, а уволить с занесением в личное дело. Нельзя таким людям работать у сфере услуг.
Сидит молодой мальчик и явно устал от работы. Нервным голосом обозначил, что мы (клиенты) закрываем ему пространство и потребовал отойти на 2 метра. Хотя все стояли в клиентской зоне. Написал в клиентскую службу, но похоже там уже привыкли к подобным отзывам.
Центр находится рядом с метро, что очень удобно. Девушка помогла сфотографироваться, без проблем сделали дополнительное фото, чтобы сравнить результат. Тут же его отретушировали, так же с учетом пожеланий. В общем, быстро и качественно.
Вынужденно меняю отзыв, очень странное происходит с ценами. Восемь двусторонних чб листов - 416 рублей (26 рублей за страницу? В описании места 18 указано). Чб скан бумажки на один лист с двух сторон - 70 рублей. Два пустых белых листа А4 (ну надо было) - 60 рублей.
Посетили данный копировальный центр 30.05 в 21:45. Сотрудник Анашкин Дмитрий отказался распечатывать документы по той причине, что он закрыл кассу. С его слов, оставшиеся «рабочие» 15 минут это на закрытие смены.
Как всегда-всё супер! Никогда нет очередей, на любом районе есть центр печати и очень быстро!
Идеально бы добавить продажу ручек разных ценовых сегментов !
Итак, пришла утром печатать фото. Девочек работающих жалко, их прям гоняет управляющая(наверное она). Отправила заказ на печать фото, как и обещали через 15мин все было готово. Но вот только не уточнили,что мне нужно было без краев, в итоге образовалась огромная очередь и очень жаль, что та же самая управляющая, не взялась сначала закончить со мной, ведь у меня уже все оплачено, а постоянно ругалась на девочек и только, как мне показалось нагнетала работу. В итоге потратила 1,5часа на печать, что считаю прям ну перебор. Но в остальном все хорошо. Пожалуйста не ругайтесь так на своих сотрудниках при посторонних - это моментом отпугивает. 3 звезды из-за злой начальницы!
Отвратительное качество печати, два раза приходила печатать проекты, два раза получила мало того что «плешивое» изображение, так ещё и цвета бледные и совершенно других оттенков, видимо уж очень плохие принтеры. Цена не оправдывает качество, за 6 цветных листов А4 просят 850 рублей, а по итогу получаешь что-то чуть лучше туалетной бумаги. Радуют только милые в общении девушки и быстрота исполнения, а в остальном очень не советую.
Был здесь, когда надо было оформлять загранпаспорт, очень спешил. Быстро забежал, рассказал все мужчине, управился за очень короткое время, очень благодарен ему, что касаемо качества фотографий, естественно, все на высшем уровне, это даже не обсуждается. Удобное расположение, комфорт, качество и отношение сотрудников на высоте, обязательно приду сюда снова)
Обращалась, чтобы отсканировать и распечатать документы. Также мне нужно было сделать фотографии для студенческого. Александр - молодец! Супермастер своего дела, отлично сфотографировал и отретушировал фотографии! Большое спасибо!
Любимая копирка на районе. Всегда помогут и распечатать, и фото сделать на документы, и скан
Очереди почти никогда нет, а девушки, которые работают приветливы и готовы помочь с любым заданием
Show business's response
Анастасия
Level 16 Local Expert
March 10
Очень приятный персонал, на кассе работает необыкновенно красивая девушка Наталья. Сервис быстрый, качественный) приду сюда еще фотографироваться на визу , спасибо ☺️
Замечательное обслуживание в фотоцентре Копирка в ТЦ Нева метро Беломорская. Фотограф мастер своего дела, прислушивается к пожеланию клиентов. Советую обращаться за фотографиями только сюда.
Заказывала печать, заказ приняли сказали будет готова на следующий день, пришла на следующий день пришла только резинка, просили прийти на следующей день, на следующий день мой заказ не пришёл потому что сотрудник не заполнил заявку на возврат, просили через день прийти, пришла через день привищли верную часть резинки, и выдают мне печать по запчастями, когда я спросила почему так выдаёте на пункте девушка предложила приклеить с двухстороннис скотчем, когда я начала отказывать получить заказ, предложила что сама приклеет с сдвухстроним скотчем сама. Мне не хотелось получить такой заказ и начала отказывать и тут девушка обесняет мне что возврат будет оформляется 5 рабочих дней. Ни какой ответсености сотрудников данном нет, была разочарован с обслуживанием.
Пришла сделать печать на фото бумаге по совету оператора Копирки на телефоне,т.к мне нужен был всего 1 экземпляр формата А4. Итог: 40 минут в очереди. Передо мной была женщина, которой сотрудник точки испортил материал, что она принесла прошить. Я сразу поняла что это на долго,и спросила у сотрудника "долго ли это? Сделаете ли печать на А4?". Ответ "не долго, сделаем". В итоге 40 минут ожидания и наблюдения за скандалом, а далее, при печати, выясняется что у них не работает какой-то ролик и печать не качественная. Спасибо большое за потраченное время. Уехала в другое место и там всё сделала