Всегда открыты, всегда рядом, но настолько всё неспешно, что пока распечатаешь два листа - успеваешь влюбиться, жениться, родить детей и УМЕРЕТЬ!
Компьютеры - сверстники динозавров на седьмой, Карл, винде. Все время что-то не открывается. Последний раз не смогли открыть блин жпеги. Ужас и порицание.
Офис метро Новаторская.Клиентоориентированность уровень ноль.
Накануне обратилась в офис с услугой печати фотографий (около 60 штук). При мне девушка начала печать фото, ждать времени не было , договорились, что заберу перед закрытием офиса или на следующее утро.
Придя на следующий день столкнулась с тем, что выполнение заказа закончилось в момент моего ухода из офиса и заказ не исполнен. Работала другая смена. На мои возмущения мне абсолютно безразлично ответили, что «ну что тут делать ,ну ждать». Ожидание между тем составляло не пять и не десять минут. Печать осуществляется в офисе очень долго.
Форма заказа через сайт не работает, конструктор на сайте не работает. До того как пришлют макет, нужно заплатить. Макет от дизайнера, как будто школьник на информатике сводил картинки в paint. И все это не совсем бюджетная цена по рынку, что бы оправдать такой сервис.
Пришла за полчаса до закрытия в копирку на тверской. Меня развернули и отправили домой. Это как? Обозначайте, что к вам нужно за час или за два приходить, чтобы вы успевали всех обслужить, либо снабжайте свои точки большим количеством оборудования. Передо мной был 1!!!! Человек. Ладно, если бы 3, то я бы прекрасно понимала ситуацию. Я после работы бегом бежала, чтобы распечатать документы, как итог - придя слишком заранее не получила НИ ЧЕ ГО.
Отвратительный сервис! Просто хуже не куда. Заказывала футболку по персональному шаблону, предоплата 100%. В итоге, 3 раза футболка приходила испачканная в краске при печати, причём в краске, которая не отстирается ни после первой стирки, ни после второй. Это производственный дефект. Компания на 3 раз отказала в переделке, хотя даже сотрудник, который мне ее выдавал в офисе, был крайне удивлён, что вся футболка была в чёрную точку, так ещё и с оранжевыми пятнами.
В общем, связываться с этой организацией - изрядно потрепать себе нервы и оставить близкого человек без подарка. Хуже не куда, за такой сервис, вы даже и одной звёзды не заслужили.
Фотограф даже не предупредил ,что снимает ,крутила вертела объектив потом показала на фотоаппарате фото экран маленький не поймёшь,фото получилось отвратительное когда напечатала ,так отдала ,даже нет конвертов для фото , копирка Балашиха. Фото стоит 450 рублей в в другом месте потом узнал 250
Советую Всем отнестись к этой компани настороженно, особенно если нужен срочый заказ. Фразу "мы вам перезвоним" и в ответ полное отсутствие связи, вы можете слушать как я в течении 6 дней!!! Ответ на очередной мои звонок:
" в принципе, наверное, вам придет смс", это тоже блестящий ответ сотрудника. Крайне возмущена таким отношением!!! Делая у них заказ, имейте в виду, что получить можете не скоро, потратив много сил и времени на поиск своего ОПЛАЧЕННОГО заказа.
Делала заказ небольшого тиража открыток и наклеек (м.Динамо) Дизайнер Сергей все быстро и оперативно принял и распечатал. С наклейками пришлось повозиться из-за сложного контура резки, а еще и порезать нужно было из квадратного метра на А6. Дизайнер просто умница, нашел пункт на Китай-городе, где был подходящий по размеру рез, перевел заказ туда. Через день поехала забирать нарезанные наклейки. Но, мне просто отдали два рулона наклеек и наотрез отказались резать на формат А6! Мол, они не могут так порезать, бери сама линейку и резак и вперед! У Копирки нет оборудования для резки метровой пленки? Или нет рук у сотрудников с Китай-Города? Почему другая типография порезала и слова не сказала? Одна звезда за испорченное настроение и срыв планов...
Абсолютно убогая контора с уровнем сервиса из 90-х.
Надеюсь, все понимают, что положительные отзывы накручены сотрудниками отделений "за скидочку" для клиентов.
Если вы хотите испортить себе праздник, закажите сувениры здесь.
Хотите фотографии, на которых вы будете похожи на алкашку из подъезда - заходите!
"Изготовление на следующий день после заказа" - ну если вам очень повезет, сойдутся звёзды, может быть
С моей стороны было два заказа на печать.
Заказ первый - две кружки. "Мы не успели привезти, будет завтра"
Печать на Пауэр банке. Было сделано три звонка менеджерам, с уточнением сроков, "Ну заказ поступил в 6 вечера, а вы понимаете, вечер, не успели изготовить". (Везде вы найдёте информацию, что заказы принятые до 7 вечера будут готовы на следующий день)
И вишенка на торте - у компании нет телефонов курьеров, которым они отдают заказы (видимо, оформляли их на работу как обычно). То есть ваш курьер может забрать заказ, уехать в аэропорт, улететь, прилететь через два дня, а вы получите свой товар "ну когда-нибудь".
Сделал заказ в копирке.ру 24.10.2023 года, номер заказа 1132938. Согласование сразу пошло очень неправильно , присылали макеты предыдущих заказов, переписка от вопроса до ответа длилась сутки. В итоге в срок не сделали. Написал чтоб вернули деньги, пришло письмо из банка что вам отправили 2100₽ вместо оплаченных 4390. Написал письмо с претензией на эл почту , принесли извинения и предложили скидку 20%, я согласился. В итоге прислали расчет и стоимость с скидкой уже стала 5950₽ . Я решил не заказывать более у них. А они сказали якобы дизайнер уже выполнил работу, и эти деньги не возвращаются. Удержание денег мотивируют тем, что макет сделан не того бренда, но раз дизайнер выполнил свою работу даже неправильно, то денег не вернут.
Центр классный, иногда там работают крутые сотрудники, которые быстро и круто все сделают. Иногда принцессы, которые не знаю где находится кнопка "пуск" на компьютере.
Сделала заказ ,обсудили все мелочи с сотрудником,а в итоге получила совершенно другой размер футболки. На что сотрудник просто развел руками ,предложил отдать на переделку. Но это еще несколько дней ожиданий,я готовила эту футболку на подарок .Пришлось ее забрать ,а сотрудник даже не извинился.Если честно,качество материала тоже плохое ,тонкий и прозрачный,а стоит далеко не 300 рублей
Была в Копирки на ул. Хачатуряна, вл15Б, очень понравился приветливый коллектив и быстрое обслуживание. На точке несколько компьютеров, что помогает быстро обслуживать сразу несколько клиентов :)))
Печатала меню для нашего ресторана. Сделали все очень быстро и качественно. Теперь хожу каждую неделю только туда!
Спасибо сотрудникам за такой сервис!
2
2
Посмотреть ответ организации
С
сергей
Знаток города 15 уровня
17 мая
Заказывали информационный стенд, мало тогда что цвет отличается, с заказом, так ещё и грязное изготовление. И как обычно звонишь никто не за что не отвечает и перекладывать ответственность друг на друга. Не рекомендую данную организацию
Взяли аванс, приняли заказ за визитки (двусторонняя печать). Потом отказались выполнять заказ.
Я попросил вернуть деньги.
Потом началось....
только через несколько дней и твою мать выяснил, что надо писать заявление на возврат (сначала говорили, что вернут просто так, по письму)!
Написал заявление.
На следующем круге выяснилось, что оказывается, нужно физически передавать оригинал и ждать чуть ли не месяц!
Короче, деньги так и не отдали.
...
короче, это все похоже на воровство.
Берут деньги и потом мурыжат не отдавая их..
Вот такая бизнес-модель!
Нахожусь до сих пор в шоке от сервиса этой компании. Заказали футболку с рисунком в подарок дочери. Футболка пришла с черным пятном на плече. Респект менеджеру который без проблем предложил перепечатать футболку. Дальше интереснее, перезвонил менеджер претензионного отдела и сказал что на футболке есть ярлычок, который предполагает стирку футболку после получения. На все мои доводы о том, что это подарок и я не хочу ее стирать, мне было сказано, что вы постирайте, погладьте и подарите ((( Типа пятно уйдёт, и вы будете довольны. Но в результате я этот подарок не подарил, и вообщем то это выброшенные 1200р. Очень странная организация, ни кому не советую с ними связываться. Клиентоориентирование это не их конёк. Делают на отшибись.
Отзыв не на филиал, а на всю компанию. Незаконно установили наружную рекламу около ЖК Полярная 25. На просьбу - убрать, никак не реагируют. От этого впечатление от компании сильно испортилось, хотя их услугами ранее пользовалась.
Не советую обращаться, плохое отношение к клиентам, не соблюдение сроков и цена выше конкурентов, обращался за изготовлением визиток, думал если дороже то будет сделано в срок, но нет…
К качеству заказа нареканий нет (делали печать по оттиску). Закрывающие документы пытаюсь получить уже два месяца. Звонила в отдел претензий, писала в бухгалтерию - все глухо.