Convex
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Южная
97 m
Advertise your business on Yandex Maps
86 reviews
March 20
Интернет работает хорошо. Скорость по тарифу, как правило, провайдер обеспечивает, мастера по прокладке интернет-кабеля - отличные. Техподдержка на отличном уровне. Но есть два но. 1. По телефону перестали обновляться андроид приложения через сервис Play Market. На вопрос почему это произошло, то оборудование свое Google не обслуживает, то ссылка на законодательство и предписания. Но если это так, то почему у другого провайдера в Новоуральске все работает, почему в Екатеринбурге у других провайдеров работает? У нас разное законодательство? Внятного ответа не получил. Второе но: один раз нарвался при обращении в службу абонентского отдела на откровенного хама, хотя, за исключением этого случая всегда было вежливое и компетентное отношение.
December 24, 2024
Convex в одностороннем порядке сменил тарифы. Но дело не в этом. Заключая договор на обслуживание, был оплачен весь период за год со скидкой. Но недавно пришло уведомление ,что конвекс повышает оплату за обслуживание. Оператор мне сообщил, что скидка моя не сохраняется и оплата пойдёт по тарифу ,хотя деньги были списаны в кошелёк провайдера.Оператор мне объяснил ,что это было сделано для моего удобства,когда я заказала тариф со скидкой на целый год . Звонила в службу поддержки, консультант ответил мне ,что это не правильно и я должна пользоваться оплаченным периодом до конца оплаты. после этого я опять позвонила в convex, но они не обратили внимания на моё заявление.Такого наглого обмана я не ожидала. Ухожу к другому провайдеру и никому не рекомендую convex. Сегодня 24 декабря интернет виснет,перезагрузка компьтера не помогает. Если вам нужны такие нервотрепки то сидите здесь . Некоторые мои знакомые ,тоже ,как и я собираются поменять провайдера.( Трое людей,с которыми я беседовала на эту тему)
4
1
April 30
!!! ***!!!
Второй год подряд Convex в одностороннем порядке меняет тарифы и нагло ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов.
Заключая договор на обслуживание в 2023 году, мною был оплачен весь период за год со скидкой (с 01.06.2023 по 3005.2024). В декабре 2024 года пришло уведомление, что Convex повышает оплату за обслуживание. Оператор мне сообщил, что скидка моя не сохраняется и оплата пойдёт по тарифу, хотя деньги были списаны в кошелёк провайдера. Звонила в офис, консультант ответил мне, что всё верно и в связи с повышением тарифа услугу мне предоставят только 11 месяцев, а не 12 месяцев как было заявлено изначально.
Всё тоже самое было и в прошлом году, но в результате переговоров провайдер вернул мне месяц обслуживания. В этом раз отказался.
Видимо пора уходить к другому провайдеру. Никому НЕ рекомендую Convex.
Прошу надзорные и правоохранительные органы присмотреться к деятельности данного интернет провайдера и его мошенническим действиям.
1
1