Consul
54 reviews
November 4
Это просто какой-то сюрреализм…
Принес трое часов разных моделей, каждые со своей историей.
Одни не взяли, мол нет запасных частей (болты задней крышки отсутствовали). В SwiSService сделали репассаж, а болты поменяли бесплатно.
Вторые (также принес на репассаж) забрали на диагностику и вернули через две с половиной недели диагностики с информацией, что в процессе выяснили, что есть детали, которые необходимо менять, а их нет в наличии. В последствии эту модель отнес в LPI Watch Club - все сделали, за неделю, никаких дополнительных запчастей не потребовалось.
Третью же модель взял с собой за компанию - поменять батарейку (да и то нужды особой не было, часы работали).
В итоге с этой последней моделью все пошло вверх дном… часы забрали почти на месяц. Когда раздался звонок из сервиса дружелюбная девушка сообщила мне, что часы можно забирать - механизм нужно менять!
Описать мое удивление - не представлялось возможным. Девушка, однако, ни на какие вопросы не смогла ответить и сослалась на то, что всего лишь менеджер. Ничего прокомментировать она была не в состоянии.
Когда наконец-то добрался до Консула, который имеет крайне неудобное время работы - до 19:00 в будние дни, то имел презабавную беседу.
«Я: что же случилось с моими часами, которые были в рабочем состоянии, когда их принес?!
Мастер: да я даже и не знаю. Мы их отправляли на диагностику, так как здесь не делаем ничего, кроме замены батареек, и тот мастер сказал - механизм под замену…
Я: давайте часы, буду писать претензию. Но вы хотя бы батарейку поменяли?
Мастер: нет, не меняли. Механизм же нужно новый ставить…
Я: ну вот пока пишу - попробуйте заменить элемент питания, вдруг это ошибка.
Мастер: давайте.
Спустя пять минут…
Мастер: не пишите претензию, все работает. С вас 2 тысячи за новую батарейку.
Я:… спасибо!»
Вот такая замечательная трагикомедия. Рекомендую всем дважды подумать, прежде чем нести сюда свои часы!!!
1
December 15, 2023
Сдавал в ноябре 2023 в работу Tag Heuer Rs2.
Было отставание, по которому в IPL часовом клубе диагностика выкатила необходимость замены циферблата и ценник в 100к
По итогу диагностики за 30 включая ТО был отрегулирован ход, не знаю как и что было сделано с циферблатом, но факт что спустя неделю использования аппарат работает идеально.
Единственный недостаток всего процесса это срок - в общей сложности часы пробыли там месяц.
Пока ждал - начитался негатива, искренне нервничал за итоги. И поэтому решил написать отзыв.
1
1
September 10
Сделали все быстро и качественно. Мало места для ожидания.
April 4, 2023
Если вы цените свои часы и хотите что бы их качественно отремонтировали, то сюда вам точно не надо.
Отдал часы Tag Heuer заменить отломившуюся заводную головку.
Вернули с болтающейся минутной стрелкой и не ровно выставленной стрелкой секундомера(смотрит между делениями).
Назвать хронографом теперь это нельзя, при этом взяли за ремонт не малые деньги.
На вопрос: "Как так?" Ответили, что ремонтируют они вообще не здесь(своего мастера у них нет), а в Питере и все вопросы к питерскому мастеру, да и вообще механизм сложный, поэтому ну вот так.
Обходите стороной.
6
1
August 25
Перестали обслуживать дорогие марки часов - нет оборудования
August 25, 2023
Прежде чем приехать сюда, нужно узнать будет ли сервис работать. Сомнительное удовольствие пркатиться по Москве в пятницу в конце рабочего дня. Почитав отзывы тех кто чинил здесь часы, думаю Бог отвел!
4
September 12, 2022
Не похоже что эта контора занимается элитными часами, однако всё-таки воспользовался их услугами и отдал свои часы на ремонт. Цена приличная -25000₽, но и часы не дешевые. Мастер заболел, ремонт продлился более 2-х недель. Уверили в том, что их забрал и отремонтировал лучший мастер города. Пока проблем с часами не наблюдаю, работают исправно. Механика с автоподзаводом, Швейцария. Делал необходимое ТО и замена ЗП для лунного календаря. Если бы во время отдал на ТО, тори проблем бы с календарем не было. Обязательно отдавайте часы не реже одного раза в три года☝️☝️☝️
2
1
March 15, 2023
В 3 точках ремонта часов не могли пометь батарейку, как говорили крышка плотно сидит из-за функции водонепроницаемости (хотя вроде бы сейчас у всех часов такое есть).
В общем приехал сюда, часы приняли и на следующий день уже всё было готово (в понедельник мастера не было). Ещё ремешок поменял заодно)))
Гарантию год дали
2
July 2
Качественный сервис часов !
November 25, 2023
Хорошая мастерская, давно существует (еще в 2011 году помню туда обращался)
1
February 19, 2023
Очень качественные сервис по ремонту часов, особенно дорогих брендовых часов. Мастера знают свое дело
1
September 23, 2021
Пришел отрегулировать точность хода. Итог: сказали что точность в пределах допустимого. Запросили 1500 за диагностику. Диагностика здесь - это замерить точность хода.. Ок. Больше я здесь не появлюсь. Ставлю две звезды, а не одну, из-за того что отклонение определили довольно-таки точно. Спасибо конечно, я и так знал насколько часы отстают, но мои часы могут идти точнее. Пластиковую карту к оплате не приняли (интернета нет или что-то такое). Отрегулирую точность хода в одноименной мастерской.. Жаль ехать далеко.
4
January 6, 2022
Мда, долго писать, менял там ремешок на часы, сперва пришел не тот ремешок, замену ждал 3-4 месяца.... Написали расписку, что забрали ремешок на замену стоимостью ...... Когда пришел наконец то мой, то цена была уже на 30% дороже. Бывший управляющий, который написал расписку, уволился или уволили незнаю, звонили в центральный офис.....
Короче, первый и последний раз связался с этим офисом на Ленинградке...
4
October 24, 2022
Хотела купить недешевые часы в салоне. Отказали в приеме карточки, попросили только наличные. Сплошное безобразие. Это магазин и у них есть терминал! Магазин начинает портится
4
August 9, 2021
В своё время в « Консуле» купил часы «TISSOT» и батарейку привык менять у них же в сервис центре. Доволен, иначе бы не ездил сюда. Поставленная ими батарейка живет около 3 лет- это достаточно долго, часы проверяют на давление( в моих можно плавать) и меняют прокладку. На работы и батарейку выписывают гарантию. Так что если имеете « приличные» часы, то на сервис- сюда. Александр
4
1
December 6, 2021
Уютное место, пользуюсь их услугами уже много лет. И комната для ожидания есть, пока меняют батарейку и всё культурно.
1
December 5, 2021
Ужасный сервис и хамское отношение. Часы после ремонта вернули с дребезгом внутри. Причем сначала "мастер" отрицал шум (!), а потом обвинил, что я такие сразу принес и факт дребезга умышленно скрыл (!!). На письмо в клиентскую службу - тоже никто не ответил. Делайте вывод сами
5
May 15
Профессионально!
April 27, 2022
Был сделан заказ ремешка, несколько раз перезванивали, прислали фото различных ремешков, в итоге был куплен тот ремешок, который давно искали.
1
May 13, 2022
Не быстро, но очень качественно. Делал репассаж (с заменой пружины). Получил точность +1 секунда в сутки.
1
September 25, 2021
Все хорошо. Магазин и сервис существует долго. Сделали как надо и ответили на мои вопросы. Единственное ждал половину месяца, тк специалист был в отпуске, но это уже нюанс.
1
March 14, 2023
Отличное обслуживание и быстро.
2
2
April 29, 2022
Место хоть и выглядит сомнительно, качеством и скоростью работы мастера остался очень доволен!
1
July 11, 2020
Бесплатно по гарантии обслуживают часы, купленные в консуле.
Я в консуле купил год назад свои часы и выкинул чек. Отказались обслуживать. А так цены там конские-хотел нарастить браслет и почистить. Насчитали какой-то космос.
К тому же мастер куда то свалил, не предупредив.
Ждать отказался, ушёл и туда не вернусь..
2
1
November 2, 2023
Отличный сервис, приятные люди!
1
1
January 28, 2022
Сервис спустя годы на высоте, давно там не был, но ничего не поменялось. Реально молодцы
2
August 11, 2021
Сотрудникам -5+
Парковки нет, встать негде
Это сильно ограничивает возможности к ним обращатьслучше в выходные и утром
July 20, 2021
Очень профессиональные люди, цены адекватные. Давно пользуюсь их услугами
1
September 18, 2020
Доброжелательные компетентные сотрудники. Вполне удобное расположение.
1
2
July 27, 2020
Нет парковки. Это минус. Заменили батарейку оперативно. Проверили часы на оборудовании, на давление 8 бар- это жирный плюс. А дальше время покажет.
1
2
October 9, 2021
Остался только ремонт. Как ремонтируют не знаю. Висят Б/у часы на продажу без ценников.
February 24, 2020
Позвонил, сказали- работает ежедневно, все будет хорошо. Приехал на место за 1.5 часа и как неожиданно оказалось, что мастера нету, и трубку не берет и не известно когда будет. Отвратительное отношение к клиентам!
6
September 29, 2021
Официальный сервис для часов швейцарских марок. Дорого. Но и часы сами тоже дорогие, поэтому ожидаемо.
1
December 2, 2021
Уже много лет пользуюсь услугами
1
October 3, 2020
Отличный сервис. Пользуюсь всегда, мастер проф.
1
1
September 11, 2017
Абсолютно ужасный сервис часов. Это одни из малочисленных официальных сервисов Tag Heuer. Часы принимают женщины не глядя, ничего не заполняя, не давая на руки бумаг о том, что забрали Часы. Берут часы без намёка на аккуратность. О перчатках там и не слышали. Сразу отдают часы мастеру, тот тоже без перчаток. Ощущение такое, как пришёл к низкосортным сапожникам.
Мои часы с покупки бегут на 15-20 сек в день. Объяснил это «мастерам». Сходу мне сказали, что я их ударил, уронил, сам виноват и тд. Даже неглядя! Покрутили часы, унесли за ширму... из за ширмы четкий звук упавших часов. Минут через 5 мастер вышел, что то ещё поделал (проверил точность хода). И отдаёт часы, говорит: «теперь они ходят отлично и спешат всего на 8 секунд». Я забрал часы уже неглядя на то, что лучше не стало. От греха подальше, пока не доломали. На часах, после их работ, появились 2 царапины! Это обидно, так, как часам 2 недели, и кроме этих, царапин больше нет. Помимо этого, после их настройки, часы бегут на 40!!! Секунд в день. А часы за 3500$. Вот такой официальный сервис часов Tag Heuer! Обходите стороной.
2
3
July 10, 2018
Отвратительный сервис. Не смогли заменить батарейку, пытаясь навязать чистку часов за 17000 руб и неизвестным сроком исполнения. Мастер ( 09.07.2018) просто хам: мол, "не видишь, что ли, какие у тебя часы грязные?" В общем, ни ногой!
5
4
April 15, 2022
Хорошие мастера
1
December 27, 2020
Починили швейцарские механические часы, пока все нормально.
Но недёшево, конечно.
1
1
August 19, 2021
Отличный сервис
1
3
February 22, 2021
Дорого...
Долго ждать ремонта.
3
June 22, 2020
Ремонтировал часы. Дорого. Хорошо
1
2
July 7, 2019
Уже лет 15 меняю батарейки и делал мойку часов все компетентно
3
3
February 18, 2020
Часы по гарантии сделали очень быстро.
2
2
August 17, 2020
мастера не было на месте
1
July 23, 2022
Ок
1
March 25, 2019
мастерская и сервисный центр. . профессионалы своего дела.
3
2
June 7, 2020
Надменный персонал.
2
1
February 3, 2020
Продажа новых часов и б/у. В том числе сервисное обслуживание.
2
2
December 19, 2019
Заточены на то что бы клиента обмануть. Сервис ниже среднего.
2
2