Добрый день.
15 января 2023 года приходила на консультацию по пени.
Взяла талон и десять минут ждала, когда три сотрудника наговорятся.
Пока не собралась очередь 4-5 человек, никто не обращал на посетителей внимание.
В итоге меня приняли. Я столкнулась в диалоге с таким не уважением, что меня даже умудрилась оскорблять сотрудница, притом не та, с которой я общаюсь, а из другого окна . Провоцировала меня на скандал. После начала словесную перепалку и пригласила охрану.
Такого отношения к людям я в госслужбах и представить не могла!!!
Про субординацию женщина на рабочем месте не слышала!?
Я ушла и не сделала то, зачем пришла
Посетила летом данное заведение, очередь была большая, все стояли на улице, хорошо дождя не было. Не понравилось!Повторно была 31 августа по поводу открытия лицевого счета. В окне номер 3 не очень вежливый сотрудник, как-будто ей чего-то должны. И ещё-оказывается узнать задолженность по своей квартире нам не положено знать, т.к.информация конфиденциальная.!!!!????
Помещение маленькое, люди стоят даже у входа. Но есть возможность предварительной записи в личном кабинете, что радует. Специалисты могут решить только самую очевидную проблему, чуть посложнее, "пишите заявление". Зарегистрировать счетчик пришлось приехать дважды, так как с первого визита забыли в базу внести данные. В общем бардачная организация, поэтому две звезды.
ООО Крц подаёт заявление в мировой суд о взыскании задолженности за коммунальные услуги .Должниками являются три собственника квартиры и я! Никогда не проживала и не была прописана по адресу должников! Что мы имеем? На данный момент это арест моих карт,взыскана часть детского пособия и на мне висит долг 15 к за того парня.Теперь предстоит доказать суду, приставам,банку что это всё чужое! А в нашем дорогом КРЦ даже не извенились за свой косяк и к ним я тоже должна прийти и написать заявление о незаконно удержанные денежных средствах.Безсовестная организация не отвечает за такую подлость.
Очень маленький офис, вечно много народу( , длительное ожидание, но не смотря на это вежливый персонал, все доступно объясняют , советуют как можно поступить в различных ситуациях.
Юля
Level 8 Local Expert
June 20
Была приятно удивлена отсутствию очереди и приятным обслуживанием. Быстро и чётко решила свой вопрос.
Я хочу написать правду! Обращалась три раза лично и отправляла письмо по эл.почте. Довольна обслуживанием специалистов на пять звезд. Приняли заявление быстро(перепутала показания). Бегать не пришлось.Отправила письмо,ответили в этот же день и объяснили мои дальнейшие действия. Может мы с вами сами виноваты в том , что нам грубят. Ведь , как аукнется, так и откликнется. Все мы люди и не терпим грубости. Проблему свою надо излагать правильно и грамотно,тогда и решение ее будет быстрое и точное.Всем хорошего дня!!!!
В очереди по телефону 14.568 человек
Вы серьёзно? Хуже просто быть не может...
О
Олеся М.
Level 3 Local Expert
March 27
20.02.2024 зарегистрировано моё заявление на бесплатную опломбировку счётчика ХВС. Несколько раз звонила, чтоб узнать, когда же, наконец, придёт специалист. По телефону сообщили, что максимум в течение месяца с момента регистрации моего заявления. Сегодня уже 27.03.2024 и никаких звонков из КРЦ, несмотря на то, что обещали не позднее 26.03.2024. Отвратительное отношение к клиентам!
Пытаются взыскать долг за ЖКХ. Но по факту по адресу, где висит долг, я никогда не проживала и не проживаю, предоставляла им документы, им как о стенку горох, по боку!!! Подают в суд на меня, в ответ я написала на эту шаражкину контору в прокуратуру!!!
Ужас! Что за шаражкина контора!!! Была в режиме ожидания по телефону 33 минуты. Когда наконец то робот произнёс, что я первая, происходит сброс. И это уже не в первый раз!!!!! Неуважение к жителям города!!!! Там, что тётя чай пьёт? Нам то зачем такое "счастье"? Руководство совсем не интересует, как предоставляются услуги населению?
Контора беззакония. Предьявляют претензии по задолженности за 2008 год. Все счета были оплочены в срок, квитанции об оплате предоставлены. По какому праву с меня высчитали непонятные долги по суду? Никто о решении суда меня не поставил в известность, а деньги с пенсии сняли
Ничего не хочется писать об этом месте. Незнающие законов "специалисты," или специально вводящие в заблуждение. потребителей коммунальных услуг. По десять раз ходить нужно, пока не придёшь с жилищным или гражданским кодексом и в нос им не сунешь, что ты прав. Юридически не подкованным вообще беда, что-то им доказать. По телефону не дозвониться, а дозвонишься, всё равно ничего не объяснят, больше запутают. Отвратительное место.
Если не знаете, в какой отдел конкретно звонить, обращайтесь по телефону 56-04-31. Дозвониться не всегда можно сразу, говорят, много звонков. Мне помогли разобраться со счетом за воду, случайно неправильно передала показания.
Проживаю с 2005 года в другом регионе . Выписалась из Петрозаводска так же в 2005 году. Компания КРЦ ,не смотря на все подтверждающие документы о непроживании по адресу в г.Петрозаводске и отсутствии задолженности по коммунальным платежам на момент продажи квартиры,продолжает начислять мне кварт.плату и пытается взыскать ее по ИП. Блокируют мне карты, снимают денежные средства с карт . Обратилась в паспортную службу г.Петрозаводск , начальник паспортного стола г. Петрозаводска предоставил все архивные данные о моей выписке из города , а так же подтверждающие документы из населенного пункта моего фактического проживания. Неоднократные обращения в эту компанию ни к чему не привели . Не смотря ни на на подтверждающие документы о моем непроживании и выписке из г.Петрозаводска с 2005 года , это компания продолжает выставляет мне претензии по оплате коммунальных платежей . Как решить этот вопрос я не знаю. Попробую обратиться в правоохранительные органы и в суд
Можно было бы поставить минус единицу- поставила бы! Написала заявление на услугу составления акта ввода в эксплуатацию счетчиков учёта холодной и горячей воды после произведённой поверки… всю неделю жду звонка от специалиста. Никто сделать акт ввода не пришёл. Попыталась дозвониться до конторы… 25 минут робот говорил, что время ожидания больше десяти минут, потом 9, потом 8… и так до одной минуты…. На 26- ой минуте ожидания происходит сбой набора…. Попробовала по всем цифрам- результат тот же… просто издевательство чистой воды… списали два часа минут у телефонного оператора, а результата - НОЛЬ! Ужас! Не знаю что и делать
дальше!
14.03.22г. Позвонил ответил робот седенят с оператором через 4 мин. Соеденили через 10мин. Сообщаю оператору что заменён счётчик ГВС в январе а данные по замене были переданы в КРЦ при мне. Почему мне досихпор присылают показания старого счётчика? Ответ данные в компьютере есть но я должен написать два заявления. 1-на установку счётчика 2-на регистрацию счётчика. Вопрос что заидеотизм счётчик установлен и зарегестрирован. Счетчик 1-горячей воды 2-у нас на доме свой котёл. Когда я это сказал оператор сообщил что она сказала что ей говорят (тоесть она попка-робот) исомной она втаком тоне говорить не будет. Это в каком таком тоне. Обслуживание отвратительное.
К сожалению решать вопросы тут сложно. Сотрудники почему-то думают, что вокруг них недалекие люди.
Легче писать им письма с сылками на законодательство. Спокойнее и эфффективнее.
Просто ***** пришел проверщик в августе, сказал что показания все передаст, в итоге расчет идет по нормативам а не показателям счетчиков. Отвратительная организация. Ничего сделать не могут . Почты не работают, телефон тоже.
Косячат при расчётах постоянно. Причём, всегда в свою пользу. Объяснить откуда у них возникают ошибки и неточности никто не может. Дозвониться невозможно. График работы на клиентов не ориентирован. Если ты не в отпуске, то ни попасть к ним, ни дозвониться не выйдет.
Тел.560431 не отвечает. За деньги стоять в очереди по 10 минут - это НАМЕРЕННОЕ залезает к кошелек потребителей с признаками СГОВОРА С ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ. Считаю, что корректно, когда ответчик-робот записывает номер звонившего, а потом САМ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ потребителю за счёт компании.
Пришёл счёт с большой суммой.Дозвонилась сразу.Мне сказали,что большая сумма из-за задолжности..И бросили трубку.Я стала разбираться сама со счётом..И поняла--они САМИ не откорректировали изменение суммы оплаты.И с апреля ссумировалась такая огромная цифра..Разово оплачивать теперь из-за не моей ошибки пол-пенсии..Молодцы!
Обыкновенная структура... Со всеми вытекающими последствиями.
svetlana maslova
Level 9 Local Expert
May 3
Оператор одно говорит, специалисты - другое... В результате все вопросы решаются по телефону...
A
Anonymous review
December 15, 2021
Застряли в совке. Начисляют не пойми откуда взявшиеся суммы по аварийным домам, при заявлениях, что в квартире никто не проживает. Чудо-сайт не работает, с телефона не открыть, приезжаешь - тебе хамят и говорят, мы не знаем. В ЮРОТДЕЛ вообще не дозвониться.
Сотрудники сидят некомпетентные совсем! Из-за чего по факту пришлось посещать их три раза вместо одного для решения вопроса. Не приветливые, наглые лица! Полное отсутствие сервиса! Такое ощущение складывается, что мы приходим к ним домой! Ужас, мягко говоря!
Это ужас 😱 ждал 45 минут. Слушал музыку. Звонил 2 дня. У меня такое чувство что им пофик да такой просто пипец. Вы видели у них сайт на нем даже отзыв не оставить
16.02.21 позвонила по телефону 56-04-31, автоответчик сообщил, что время ожидания 7 мин. В результате ждала более 25 мин., бесконечно слушая повторяющуюся музыку.На мой вопрос: почему так происходит, оператор со смехом посоветовала спросить у автоответчика! Это, я считаю, чистое хамство. Не пора ли уже менять стиль работы или не указывать в квитанциях этот телефон?
позвонил по тел.560431 11.01.21.Время ожидания звонка 8 минут.Оператор Анна быстро и квалифицированно оформила заявку на поверку прибора учета воды без снятия счетчика.Цена правда выросла -800 руб.Все было удобно,понятно.Спасибо сотрудникам.Руководство организации прошу отметить работу оператора Анны.
Сколько не звони, не кто трубку не берет. Не знаешь как передать показания счетчика, постоянно играет музыка, за каторую бирут деньги.. Плохо все организовано. 👎👎
В январе поменяли счетчик на воду. Приходил Поляков.Р.А. вызванный по номеру56-04-31,заплатила ему 1600.Акт на руках(25.012021) Показания счетчика старого он снял.Вопрос: Почему второй месяц шлют квитанции по общему тарифу о звонят об оплате долгов.. Разберитесь с этим бордаком.
Отвратительное обслуживание, недозвониться, трубки бросают не договорив с клиентом, пандемияно но дистанционно вопросы не решить как в нормальных организациях!
Позвонила 56-64-31, обещанные 10 минут ожидания превратились чуть не в час, и, когда ответил оператор, телефон отказал : я слышала, а меня не было слышно. Только сюда я не могу передать показания без оплаты через сайт. Неужели трудно сделать так, как у Энергокомфорт и ТГК-1?
Безобразная контора. Показания по счетам клиентов в онлайн сервисах, на сайте всегда отстают от реальных сведений! Не находят лицевых счетов. Бесполезные сотрудники.Некомпетентные юристы.
Не возможно с первого раза понять где находится КРЦ. Вывеска находится рядом с входной дверью. Я приезжий, нашёл с третьей попытки. Подъехать на машине проблема. Что касается работы, то претензии нет.
отвратительно работают, 15 января 2020 года пришли выяснить начисления, просидели 1,5 часа в очереди(гоголя 60).по электронной очереди, были приглашены, когда еще не завершилась работа с предыдущим клиентом,на все вопросы к специалисту Еськиной Ю.П. нам не даны пояснения, а при помощи руки было задано направление в сбербанк. после мы сходили и обратились к бухгалтеру работающему с юрлицами и нам хоть стало что то понятно. пришлось вернуться и опять отсидеть очередь 1 час. и это адский круг для пожилых людей( отцу 73). из двух окон, работало одно. считаю, что необходимо принять меры и сделать услуги доступными пониманию, минимально по времени со знающими и вежливыми специалистами.
Жена выписалась в июне 2019года,а в платежных документах стоит её имя,позвонили(в январе 2022)сказали,что она числиться по этому адресу, хотя все сведения были переданы ещё в 2029году.Сказали выслать справку,а куда, электронной почты,что дали не существует.