Комфорт
Closed until tomorrow
Serves locations in
Contacts
+7 (926) 222-90-00
Show phone
Business hours
Sunday
1 review
September 19, 2023
Я осталась недовольна покупкой в этом магазине, точнее не самой покупкой, а с чем в итоге я осталась. Конечно, покупая БУ технику нужно всегда помнить, что это БУ.
В общем ситуация: у нас была острая необходимость в один момент купить стиральную машинку и холодильник. На новые, даже самые недорогие не хватало. Нашла этот магазин, приехали, пообщались, выбрали, купили. При покупке сказали, да есть гарантия. Нам всё доставили - всё работает, мы рады. Это было в конце мая. В августе холодильник стал "ерундить" , морозилка замораживает только в одной стороне, во второй даже лёд не замораживается. В лотках для льда вода стоит и даже не кристаллизуется. Найти контакты магазина оказалось той ещё задачей, потому что изначально объявление я нашла на авито и ни один телефон указанный там в объявлениях, а их было несколько, не отвечал. Потом нашла непосредственно сайт, указанный там телефон оказался действующим. Дозвонились - поговорили, у нас уточнили когда была сделана покупка, попросили фото холодильника со всех сторон. После нам радостно сообщили , что по чеку гарантия 3 месяца и она истекла. Я была не согласна с позицией, что после покупки холодильник нормально поработал всего три месяца, о чем и сообщила, добавив, что это вообще не серьёзно. Договорились, что с нами свяжется мастер и договорится о выезде. Мастер с нами так и не связался, потом мы пытались дозваниваться ещё, трубку просто не брали, спустя неделю удалось дозвонится. Получили ответ, что мастер подъедет и будет это стоить 1000р. Что интересно... на сайте магазина , есть отдельный раздел "ремонт", где указано, выезд и диагностика - БЕСПЛАТНЫЕ. И как уже случившийся клиент этого магазина, я рассчитывала, как минимум на бесплатные выезд и диагностику. Как максимум, на бесплатный ремонт, если поломка там где они ремонтировали, на ремонт со скидкой , если ремонтировать надо было бы в другом месте. Считаю это было бы справедливым, потому как они бу технику продают за деньги , а не раздают бесплатно. А за 1000 р. я могу позвать независимого мастера, по хорошим рекомендациям от знакомых. В общем холодильник купленный 3 месяца назад требует ремонта, а люди продавшие его уже сразу готовы заработать снова на ремонте. Я разочарована...